Record CaFE: le retour du secteur manufacturier est indispensable pour atteindre une croissance de 8%, déclare Sanjeev Krishan, président de PwC Inde


Sanjeev Krishan, président, PwC IndeSanjeev Krishan, président, PwC Inde

Sanjeev Krishan a été nommé président de PwC Inde à un moment où les entreprises tentent de s'adapter à un monde nouveau et plus difficile. Krishan explique à Financial Express que pour survivre dans cet environnement exigeant, les entreprises doivent adopter la technologie et créer un modèle commercial prêt pour la crise en gardant leurs coûts légers. Il pense qu'il serait difficile pour l'Inde de revenir à une croissance de 8% sans que l'industrie manufacturière ne revienne. Dans le même temps, Krishan est également préoccupé par tout un ensemble d'entreprises qui ont fait face à un défi après l'autre et pourraient ne pas trouver le capital nécessaire pour passer au niveau suivant. Extraits édités:

Selon vous, quels sont les deux changements clés que les entreprises devront apporter dans le nouvel environnement?

La première consiste à adopter la technologie même pour les organisations les plus démunies de technologie. Cela va être absolument critique. Nous avons mené une enquête auprès de 200 à 225 CXO au milieu de la crise et l'une des principales conclusions était que près de 77% des répondants nous ont dit qu'ils chercheraient à activer numériquement leurs entreprises. Aujourd'hui, que ce soit nous en tant que consommateurs ou que ce soient des organisations qui essaient de nous vendre, je pense que tout a changé. Donc, à certains égards, c'est quelque chose qui va se manifester avec la façon dont les entreprises font leur travail, qu'il s'agisse d'entreprises B2B ou B2C. Ils devront utiliser la technologie et, bien sûr, toute l'analyse qui l'entoure; ce sera presque au cœur de ce qu'ils feront à partir de maintenant.
Le deuxième est vraiment que le statu quo n'est plus une option. J'ai besoin de rendre mon entreprise résiliente. Cet élément sera mis au point dans les discussions en salle de conférence: comment est-ce que je rend mon entreprise, mes processus résilients à tout type de crise qui pourrait survenir. Disons que si j'utilise plus de données et de technologie, y aura-t-il une sorte de cybercriminalité ou de cyber-chocs qui pourraient se produire. Il est important d'être prêt pour la crise et de supposer presque que quelque chose ou l'autre se produira et de planifier vos processus et vos plans d'affaires en conséquence.

Qu'est-ce que cela signifierait en termes de coûts?

Tout le monde essaie, d'une certaine manière, de se préparer à une éventualité à court terme, vous voulez donc garder votre structure de coûts un peu superficielle. L'un des moyens par lesquels vous maintiendrez votre structure de coûts peu profonde et vous vous assurerez d'obtenir une productivité élevée et d'en obtenir plus pour chaque dollar que vous dépensez est d'utiliser la technologie numérique, même dans vos analyses sur le segment de clientèle sur lequel vous devriez vous concentrer. . Vous n'allez pas arrêter l'innovation, vous n'allez pas arrêter de sortir de nouveaux produits, vous n'allez pas arrêter de pénétrer de nouveaux marchés. Vous devrez être beaucoup plus productif, qu'il s'agisse de regarder des données passées, de faire des tendances, etc. L'adoption de la technologie, englobant tout ce qui nous a semblé sorcier, y compris l'intelligence artificielle et d'autres a, en d'une certaine manière, a été renforcée par cette situation de pandémie. Je pense que 92% des répondants ont mentionné dans notre rapport sur l'IA qu'ils cherchaient à adopter l'IA maintenant ou à la manifester dans leurs opérations.

Quelle consolidation voyez-vous et quelle part de croissance, disons au cours des cinq prochaines années, sera organique pour les entreprises?

Je pense que la croissance du côté inorganique continuerait d'être d'un niveau très élevé. Regardez l'écosystème qui nous entoure. Vous constatez beaucoup de stress dans 3-4 segments, bien que certains segments comme peut-être l'énergie et les télécommunications et l'ensemble de la verticale du commerce électronique se portent bien mieux ces jours-ci, car les préférences des clients ont changé. Certains segments ont souffert de problèmes de chaîne d'approvisionnement mais reviennent assez fortement, qu'il s'agisse de l'industrie pharmaceutique ou de l'automobile. Mais pour le moment, l'hôtellerie, l'aviation, la construction et les entreprises plus physiques ne connaissent pas de reprise significative, même si je pense que l'utilisation pour le secteur de base augmente. Ce segment nécessiterait des montants importants de capital-risque et cela signifie qu'il y aura une opportunité, soit de consolidation, soit plus probable qu'improbable pour le capital privé d'entrer et de posséder ces entreprises.

Y a-t-il suffisamment de capital de croissance?

Les grandes entreprises doivent sortir très, très fortement parce que c'est vraiment l'épine dorsale de l'industrie indienne. Donc, comme vous le voyez, il y a beaucoup de congrégations au sommet de l'entreprise. Mais qu'y a-t-il entre les MPME et les grandes entreprises, le segment émergent, d'où viendra le prochain niveau de grandes entreprises? Ce n’est pas comme si ce segment n’existait pas aujourd’hui, mais je pense qu’il est un peu moins profond dans les trois cycles économiques que j’ai traversés. C'est un peu inquiétant car ils ont besoin de soutien. Si je suis une bonne entreprise locale, je ne peux pas devenir national car cela nécessite un capital important et soit je n'ai pas la bande passante de gestion, soit je n'ai pas le capital, et pour moi, il vaut mieux que je vendre mon entreprise. Je ne veux pas m'en occuper. Ils ont besoin d'un certain soutien, même si certains d'entre eux, non pas qu'ils se portent mal, n'ont pas les bilans qui peuvent supporter une crise après l'autre. Je pense que c'est la question. Je pense que ce segment continuera à offrir une certaine opportunité de consolidation, d'augmentation de capital, de capital-risque.

Où voyez-vous la part de la fabrication dans les cinq prochaines années?

Si l'Inde doit revenir à une croissance de 8%, le secteur manufacturier doit revenir. Nous commençons enfin à avoir des réformes du travail, nous commençons tout juste à avoir des réformes agraires et nous proposons des projets comme PLI, par exemple, où nous avons tout ce qui concerne Atmanirbhar Bharat. L'important est que la pertinence et l'importance du secteur manufacturier soient reconnues. Nous pensons que le moment n'est pas trop loin où même certaines des entreprises existantes qui travaillent à 60-70% de leurs capacités atteindront un niveau où il sera nécessaire de générer des capitaux supplémentaires, et je pense que cela fournira un autre coup de fouet, avec certaines des initiatives et des incitations actuellement en place et le processus de réformes. La plupart de ceux-ci permettront la fabrication en Inde et je suis assez confiant sur le fait que ni dans un proche avenir, ni dans les 12 prochains mois, mais au cours des 3 à 4 prochaines années ou 3 à 5 ans, nous devrions certainement voir un retour à la fabrication. . C'est absolument, absolument essentiel, car ce sont eux qui créent réellement des emplois et qui ont un effet multiplicateur sur l'économie.

En termes de gouvernance environnementale, sociale et d'entreprise (ESG), comment classeriez-vous les entreprises indiennes sur une échelle de 0 à 10?

Je serai franc; Je suis un peu mis au défi de répondre à cette question. Mais lors de récentes conversations avec des PDG, au moins sept sur dix ont parlé d'ESG d'une manière ou d'une autre. Cela dit, cela ne signifie pas que tout le monde a adopté l'ESG. Tout le monde voudra peut-être en parler, mais la question est de savoir à quelle vitesse nous pouvons y parvenir, car il y a un certain nombre de changements que vous devez apporter à vos processus commerciaux. L'un des PDG me parlait non seulement d'être neutre en carbone, mais aussi neutre en eau. Je pense que ce sont de grandes choses, et les gens commencent à se concentrer sur les mêmes. J'ai eu des fonds qui m'ont parlé des matrices qu'ils devraient utiliser pour respecter l'agenda ESG, de ce qu'ils doivent examiner dans une entreprise potentielle, car s'ils ne cochent pas toutes les cases, ils ne le feront peut-être pas. investir. Donc, cela devient définitivement au centre des préoccupations, mais cela prendra encore du temps car il se trouve qu'il y a invariablement beaucoup d'enthousiasme, mais oui, il y a un changement important qui est nécessaire dans les modèles commerciaux pour vraiment y parvenir.

Quels seraient vos principaux objectifs et quels conseils donneriez-vous aux clients?

En tant qu'entreprise de personnes qui réussit pleinement lorsque ses clients réussissent, je pense que nous devons créer le succès pour les clients. Notre matière première est constituée de personnes, nous devons donc nous assurer que nos employés sont suffisamment qualifiés pour être en mesure de fournir un produit de qualité. Donc, si je regarde cela, le cours est que vous investissez simplement dans votre personnel, offrez de la qualité aux clients et créez de la pertinence pour vous, pour votre entreprise, pas seulement dans l'esprit des clients, mais aussi dans l'écosystème plus large.

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