Comment développer une stratégie marketing e-commerce


Si vous souhaitez gagner de nouveaux clients et augmenter vos revenus, vous devez mettre en place une solide stratégie de marketing e-commerce. Une stratégie de marketing ciblée vous aidera à attirer les bons types de clients et à augmenter vos revenus plus efficacement.

Parce qu'il existe tellement de stratégies marketing, il peut être difficile de savoir par où commencer. Cet article vous expliquera comment développer une stratégie de marketing e-commerce et vous donnera quelques idées pour vous lancer.

Comment développer une stratégie marketing e-commerce

De nombreuses personnes souhaitent en savoir plus sur les tactiques de marketing individuelles, mais ne parviennent pas à élaborer un plan global. C'est une erreur, car c'est le plan qui permettra à vos tactiques de fonctionner ensemble pour produire des résultats au fil du temps.

Suivez ces quatre étapes pour développer une stratégie de marketing e-commerce:

1. Décrivez vos objectifs.

Avant de pouvoir élaborer une stratégie marketing, vous devez définir vos objectifs pour l'année. Qu'est-ce que vous essayez d'accomplir? Voici quelques exemples d'objectifs marketing.

  • Boostez le trafic vers votre site
  • Augmenter le nombre de clients réguliers
  • Ajouter un certain nombre de nouveaux clients chaque mois
  • Élargissez vos gammes de produits
  • Augmentez vos revenus globaux

Une fois que vous avez identifié un objectif général sur un an, essayez d'être de plus en plus précis avec vos objectifs. Par exemple, si votre objectif est de gagner de nouveaux clients, vous pouvez spécifier que vous souhaitez convertir 100 nouveaux clients chaque mois.

2. Identifiez votre marché cible.

Une fois que vous avez défini vos objectifs, il est temps de définir votre marché cible. Vous devez savoir qui est votre client idéal, car cela influence où et comment concentrer vos efforts de marketing e-commerce. Si vous sautez cette étape, vous risquez de manquer des informations cruciales sur vos clients cibles et les problèmes auxquels ils sont confrontés.

Si vous avez déjà un public, la meilleure façon de commencer est d'envoyer une enquête. Si vous n'avez pas encore d'audience, commencez à définir votre client idéal. Lorsque vous recherchez votre marché cible, identifiez les données démographiques suivantes:

  • Âge
  • Le sexe
  • Emplacement
  • État civil
  • Emploi
  • le revenu
  • Comportement d'achat
  • Intérêts
  • Préférences des médias sociaux

3. Recherchez vos concurrents.

Ensuite, identifiez vos principaux concurrents et notez leurs forces et leurs faiblesses actuelles. Cette analyse vous aidera à trouver des opportunités pour gagner un avantage.

Examinez les sites Web de vos concurrents et les types de produits qu'ils vendent. Dans quelle mesure leurs descriptions de produits sont-elles détaillées? Font-ils la promotion de leur entreprise avec un blog, et si oui, à quelle fréquence publient-ils? Si vous vous inscrivez à un outil de référencement comme Ahrefs, vous pouvez analyser le trafic de vos concurrents et voir d'où il vient.

La recherche des concurrents est un processus continu; continuez à surveiller ce que font vos concurrents afin de rester au fait des tendances changeantes du marché. Inscrivez-vous aux newsletters de vos concurrents et suivez-les sur les réseaux sociaux. C'est également une bonne idée d'acheter certains des produits de vos concurrents pour voir à quoi ressemble l'expérience client.

4. Déterminez les prix et le positionnement.

Il est très facile pour les consommateurs de comparer les prix aujourd'hui, il est donc important de travailler sur ce point dès le départ. Maintenant que vous comprenez vos clients idéaux, vous devriez avoir une meilleure idée de ce pour quoi ils sont prêts à dépenser de l'argent et combien ils sont prêts à payer pour ces choses. Vous ne voulez pas que vos clients cibles considèrent vos produits trop chers.

Idées de stratégie marketing e-commerce

Maintenant que vous avez terminé les étapes initiales de l'élaboration de votre stratégie de marketing e-commerce, il est temps de commencer à vous concentrer sur les éléments de votre plan. Voici sept idées pour vous aider à démarrer:

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Comme le terme l'indique, le référencement consiste à optimiser votre site Web afin qu'il se classe bien dans les moteurs de recherche. Il existe de nombreuses facettes du référencement, mais un élément important consiste à accorder une attention appropriée à certains mots-clés afin que votre site se classe bien dans les moteurs de recherche tels que Google. Le référencement naturel est l'un des meilleurs moyens d'augmenter le trafic organique vers votre site Web.

De nombreux propriétaires d'entreprise ne veulent pas se soucier du référencement, car cela demande beaucoup de travail en amont. Mais une fois que votre site commence à se classer pour certains mots clés à fort trafic, vous continuerez à générer un flux constant de trafic gratuit vers votre site Web.

La première étape consiste à effectuer une recherche de mots clés à l'aide d'un outil de référencement. Lorsque vous recherchez des mots-clés, assurez-vous qu'ils répondent à deux critères de base: les mots-clés doivent avoir des volumes de recherche élevés et ils doivent permettre à votre site de se classer très bien dans les résultats des moteurs de recherche.

Si vous choisissez des mots-clés avec de faibles volumes de recherche, le gain sera minime. Mais si vous sélectionnez des mots-clés qui sont déjà largement couverts par des sources plus pertinentes, vous ne serez probablement jamais sur la première page de Google.

Une fois que vous savez quels mots clés vous ciblez, assurez-vous de les placer aux bons endroits. Concentrez vos efforts de référencement sur ces trois domaines:

  • Votre blog
  • Vos pages de catégories
  • Vos pages produits e-commerce

Pour de meilleurs résultats, incluez les mots-clés dans l'URL, le titre, le texte alternatif de l'image, le corps et les méta-descriptions.

Marketing de contenu

Le marketing de contenu implique la création de diverses formes de contenu et le partage de ce contenu avec votre public. La mise en œuvre d'une stratégie de marketing de contenu est l'un des meilleurs moyens de vous connecter avec vos clients et de créer une clientèle engagée et fidèle.

Avant de pouvoir lancer vos efforts de marketing de contenu, vous devez décider du type de contenu que vous allez créer. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer:

  • Bloguer. Non, les blogs ne sont pas morts – mais ils ont considérablement évolué au fil des ans. Vous ne pouvez pas simplement lancer un article de blog de 500 mots sur votre site Web et en finir avec lui; vous devez créer des articles détaillés qui abordent vraiment les problèmes que vos clients tentent de résoudre. L'un des avantages du blogging est qu'il va de pair avec le référencement. Vos articles de blog profiteront à votre entreprise pour les années à venir, car ils continuent à apparaître dans les résultats des moteurs de recherche.
  • Vidéos. De plus en plus, les consommateurs veulent du contenu vidéo de marques auprès desquelles ils envisagent d'acheter. Selon une étude de HubSpot, 90% des consommateurs disent que la vidéo facilite leurs décisions d'achat et que l'ajout du mot «vidéo» à la ligne d'objet d'un e-mail augmente les taux d'ouverture de 19%. Il existe de nombreuses façons d'utiliser des vidéos dans votre contenu. Par exemple, vous pouvez créer des vidéos de démonstration, des démonstrations de produits ou des animations. De plus, vous pouvez facilement réutiliser la vidéo sur une grande variété de plates-formes. Par exemple, vous pouvez utiliser la transcription vidéo pour créer un article de blog ou des articles sur les réseaux sociaux, ou utiliser l'audio pour créer un épisode de podcast.
  • Témoignages de clients. De nos jours, les clients recherchent une preuve sociale des marques auprès desquelles ils achètent. Il ne vous suffit pas de leur dire à quel point vos produits sont excellents; ils veulent l'entendre de vos clients. C'est pourquoi les témoignages de clients doivent être un élément clé de votre stratégie de marketing de contenu. Vous pouvez créer une page de destination distincte dédiée uniquement aux histoires de clients positives, et vous pouvez occasionnellement inclure des études de cas longues sur votre blog.
  • Guides de produits. Les guides de produits sont un excellent moyen de convertir les clients qui souhaitent plus d'informations sur vos produits avant d'acheter. Assurez-vous simplement d'inclure un appel à l'action à la fin du message. Par exemple, encouragez-les à cliquer pour acheter le produit ou à saisir leur adresse e-mail pour s'abonner à votre newsletter.

Publicité par e-mail

Le courrier électronique joue un rôle important dans toute stratégie marketing, et une campagne de courrier électronique automatisée est l'un des meilleurs moyens de continuer à établir une relation avec votre public et d'encourager les gens à acheter chez vous.

Vous devez adopter une approche stratégique et réfléchie du marketing par e-mail. Une bonne façon de commencer est de créer une newsletter hebdomadaire pour vos abonnés. Un bulletin d'information est un excellent moyen d'établir des relations, de partager du contenu utile et d'informer vos abonnés des promotions en cours.

Marketing des médias sociaux

Selon Statista, 30% des consommateurs âgés de 18 à 34 ans ont effectué un achat via les réseaux sociaux. Cela montre que les médias sociaux ne sont pas seulement un lieu de partage de contenu, mais aussi un moyen de convertir les abonnés en clients. Voici les principales plateformes de médias sociaux pour le marketing e-commerce:

  • Facebook. Il y a de fortes chances que vos clients cibles soient sur Facebook. Avec plus de 2,4 milliards d'utilisateurs actifs par mois, cette plate-forme atteint un large éventail de données démographiques. Lorsque vous configurez votre page d'entreprise Facebook, vous pouvez créer un onglet Boutique qui s'affiche en haut de votre page. À partir de là, vous pouvez répertorier une variété de produits et permettre aux abonnés d'acheter directement via Facebook. De plus, votre page d'entreprise Facebook vous fournira une foule d'informations sur vos visiteurs et vos articles les plus populaires.
  • Instagram. Instagram appartient à Facebook et offre une énorme opportunité aux entreprises de commerce électronique. Instagram est une plateforme de médias sociaux très visuelle, donc si vous avez le don de prendre de belles photos, c'est peut-être la bonne stratégie pour vous. Lorsque vous créez une publication Instagram achetable, vous pouvez baliser tous les produits de l'image. Lorsque vos abonnés cliquent sur un produit dans l'image, ils sont redirigés vers l'achat du produit. Cela rationalise le processus de vente d'articles sur la plate-forme.
  • Pinterest. Pinterest est une autre plate-forme axée sur l'image, et c'est une excellente option pour les marques de commerce électronique. Pour commencer, vous devez créer un compte professionnel Pinterest. Cela vous donnera accès à des analyses et à d'autres fonctionnalités dont vous aurez besoin pour vendre des articles sur Pinterest. À partir de là, vous pouvez commencer à créer vos épingles et à étiqueter les produits affichés dans chaque épingle, et si vous souhaitez gagner en traction plus rapidement, vous pouvez payer pour promouvoir des épingles spécifiques.

Marketing d'influence

Alors que les clients sont de plus en plus fatigués de la publicité payante, de nombreuses entreprises sont passées au marketing d'influence. Cette stratégie implique un partenariat avec un influenceur qui a un public bien établi dans un créneau spécifique.

Votre entreprise peut s'associer à un influenceur pour promouvoir vos produits auprès de son public. Cela se fait généralement via les médias sociaux et d'autres canaux de marketing de contenu.

Le marketing d'influence peut être très efficace s'il est fait de la bonne manière. Cette personne a déjà bâti la confiance et la crédibilité auprès de son public, de sorte que son public sera plus disposé à essayer vos produits. Cela fait du marketing d'influence un outil précieux pour les marques de commerce électronique.

Contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par les utilisateurs est un excellent moyen d'établir une preuve sociale pour votre entreprise, car les clients aiment voir que d'autres personnes comme eux utilisent et apprécient vos produits.

Il existe de nombreuses façons de créer du contenu généré par l'utilisateur, et techniquement, une critique de produit est considérée comme un contenu généré par l'utilisateur. Mais un bon exemple de contenu généré par les utilisateurs est ce que la marque d'eau gazeuse LaCroix a fait sur sa page Instagram. La société partage régulièrement des photos attrayantes de ses clients appréciant les boissons LaCroix.

Publicité payante

La publicité payante a souvent mauvaise réputation, mais elle reste l'une des stratégies marketing les plus efficaces. Les deux meilleures stratégies publicitaires pour le commerce électronique sont les publicités Google Ads et Facebook.

Si vous utilisez déjà Facebook et Instagram dans le cadre de votre stratégie de médias sociaux, vous voudrez peut-être intégrer des publicités Facebook. Avec les publicités Facebook, vous pouvez cibler les utilisateurs en fonction de leurs données démographiques et de leurs intérêts.

Les publicités Facebook sont un excellent moyen d'atteindre votre public cible et de présenter votre produit à un nouveau public de clients potentiels. Vous configurez l'annonce dans le gestionnaire de publicités Facebook et elle sera affichée à la fois sur Facebook et Instagram.

En comparaison, Google Ads fonctionne en ciblant des mots clés spécifiques. Lorsqu'un utilisateur recherche un mot-clé ou une expression, votre annonce apparaîtra en haut des résultats de recherche. C'est un excellent moyen de cibler les utilisateurs qui recherchent quelque chose de spécifiquement lié à votre produit.

Créer une stratégie de marketing e-commerce solide prend du temps et vous risquez de ne pas réussir du premier coup. La meilleure façon de commencer est de choisir une stratégie et de la tester, pour voir à quel point elle fonctionne pour vous. Si cette stratégie échoue, vous pouvez passer à l'élément suivant de la liste jusqu'à ce que vous trouviez un plan qui fonctionne pour votre entreprise.



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Un disposition e-commerce donne l’occasion de se lancer à moindres frais chez rapport aux entreprises classiques. De plus, vous avez la possibilité vous lancer autrement rapidement. La gérance d’un site commerce électronique ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être quant à stockage et la préparation des commandes que vous avez la possibilité tout à fait externaliser, mais également mieux si vous ne possédez pas de bienséance (on en parlera plus tard dans l’article).