Développer des pistes de confiance vers les flux de revenus FI


La pandémie a incité les consommateurs à aller en ligne pour toutes sortes d'activités quotidiennes – et les fraudeurs les suivent. Les mots de passe, les noms d'utilisateur et les numéros de sécurité sociale qui nous ont autrefois aidés à prouver que nous sommes qui nous prétendons être maintenant sont vulnérables ou ont déjà été compromis. Et de nouvelles réglementations prennent racine ou se profilent à l'horizon pour aider à protéger les consommateurs, leurs données et la manière dont ces données pourraient être utilisées. Dans le même temps, les banques et autres entreprises doivent trouver de nouveaux moyens de vérifier et d'authentifier les utilisateurs et de se prémunir contre le vol et les reprises de comptes.

Mais Joe Bloemendaal, stratège numérique chez Mitek Systems, a déclaré à PYMNTS dans une récente interview que les entreprises peuvent se préparer aux changements réglementaires de manière à renforcer la confiance et même à générer de nouvelles sources de revenus.

Ses commentaires interviennent à un moment où la Californie prend sans doute la tête de la protection de la confidentialité des données des consommateurs. L'État le fait en partie en imposant des sanctions aux entreprises jugées laxistes dans la mise en œuvre de mesures de sécurité strictes pour protéger les informations personnellement identifiables.

Bloemendaal a déclaré qu'à un niveau élevé, les initiatives de la Californie pourraient offrir un modèle pour les pays qui sont actuellement en train de façonner et de mettre à jour leurs propres approches en matière de confidentialité, tels que Singapour, le Canada et l'Australie.

«La sécurité des données est un sujet si important», a-t-il déclaré. «C'est primordial. Si nous ne faisons pas attention, nous courons le risque de transformer la confidentialité en une marchandise – quelque chose qui est vendu. "

Avant la pandémie, a déclaré Bloemendaal, les banques traditionnelles avaient un peu de choix dans la manière dont elles voulaient aborder l'identité numérique et la protection des données, et le réseau de succursales offrait bien sûr une couche de sécurité par la nature des interactions en face à face.

Cependant, avec le début de la pandémie, les succursales ont fermé leurs portes et les institutions financières (IF) se sont retrouvées obligées d'adopter les canaux numériques tout en restant conformes. Cela s'est traduit, et se traduit toujours, par de nouvelles façons de penser la sécurité de l'information, et la suppression des silos entre les services et divers efforts de gestion des risques.

Regard sur la confiance

Alors que les pays, les États, les entreprises et même les consommateurs interagissent et apprennent les uns des autres dans le cadre de l’évolution de la confidentialité des données, a déclaré Bloemendaal, la confiance reste un défi fondamental pour toutes les parties prenantes. La confiance est absolument essentielle et peut être un défi fondamental, surtout en ce qui concerne les paiements. Mais dans les interactions numériques, a-t-il déclaré, la confiance est insaisissable, car "vous ne savez pas ce que font les méchants de l'autre côté" de ces transactions.

Mais renforcer la confiance peut créer des opportunités commerciales pour les entreprises avant-gardistes, y compris les banques, a déclaré Bloemendaal.

Cela est particulièrement vrai pour des entreprises comme Mitek, a-t-il déclaré, où la promotion de nouveaux services de sécurité des données et d'identification sur le marché peut aider les entreprises réglementées telles que les banques et les fournisseurs de services de paiement à atteindre leurs utilisateurs finaux avec l'innovation beaucoup plus rapidement.

La confluence du grand virage numérique, des bureaux fermés et du besoin d'efforts d'identification robustes peut être vue dans un microcosme de toutes sortes, où Mitek procède à une vérification de selfie et de documents pour aider le gouvernement britannique à vérifier et à intégrer les personnes lorsqu'elles postulent aux services gouvernementaux, allant de l'enregistrement de la voiture à l'aide.

L'entreprise, a-t-il déclaré au PYMNTS, a pu vérifier plusieurs centaines de candidats chaque minute. Il a affirmé que d’autres gouvernements pourraient se tourner vers le Royaume-Uni et se rendre compte qu ’« ils ne peuvent tout simplement pas laisser cela au marché et attendre que quelque chose émerge. Ils vont devoir créer le pipeline, l'infrastructure et les modèles de gouvernance qui permettront un accès à distance aux services critiques. "

L'expérience du gouvernement du Royaume-Uni peut être particulièrement instructive pour les États-Unis, où le département de la sécurité intérieure devrait lancer Real ID l'année prochaine – et les efforts avec le secteur privé pourraient être fructueux.

L'interopérabilité sera essentielle, a-t-il déclaré, pour la gestion à distance et l'autogestion des données. Mais les efforts du gouvernement conduiront probablement à la normalisation, à l'offre de modèles et aux différents niveaux d'assurance et d'authentification qui seront nécessaires.

«Ensuite, les entreprises technologiques proposeront des solutions pour répondre à ces normes et aux attentes du marché», a-t-il déclaré.

Il sera impératif pour les entreprises privées de gérer, car elles gèrent le fossé entre les jumeaux physique et «numérique», l'équilibre entre frictions et sécurité, notamment en matière de commerce. La fraude, bien sûr, est à la hausse, ce qui poussera à l'innovation et à l'établissement d'identités numériques.

Une partie de l'équilibrage peut être rationalisée grâce à l'utilisation de technologies avancées telles que la biométrie au moment de l'intégration afin de répondre aux exigences de vérification et d'authentification. La haute technologie, a-t-il déclaré, «peut rendre la vie plus facile pour le consommateur, car il peut alors utiliser ce selfie au lieu des noms d'utilisateur et des mots de passe», qui pourraient flotter sur le Dark Web.

Pour l'avenir, il a déclaré: «Il existe une réelle opportunité pour les banques de réfléchir à l'identité – où elle se trouve maintenant et à quoi elle ressemblera à l'avenir. Les banques ont peut-être l'occasion de s'occuper tout notre identité et pas seulement s'occuper de nos fonds, car ils ont la confiance et l'infrastructure nécessaires pour y parvenir.

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