Comment créer des formulaires en ligne


  • Les formulaires en ligne vous permettent de recueillir facilement des informations auprès de clients actuels et potentiels.
  • Certains formulaires exigent que les cases de réponse soient cochées, tandis que d'autres permettent des réponses écrites.
  • L'utilisation de ces formulaires peut vous fournir les informations nécessaires pour prendre des décisions marketing basées sur les données.
  • Cet article s'adresse aux propriétaires de petites entreprises et aux professionnels du marketing qui souhaitent en savoir plus sur les formulaires en ligne et les avantages qu'ils offrent.

Chaque entreprise a besoin des bonnes données pour prendre de meilleures décisions commerciales. Vous pouvez facilement collecter des données auprès de clients, prospects et prospects en créant et en distribuant un formulaire en ligne qui vous fournit des informations pour vous aider à prendre des décisions basées sur les données.

La rédaction, la conception et la mise en œuvre de formulaires en ligne sont simples avec le bon outil et quelques efforts. Il existe de nombreux outils disponibles pour créer des formulaires en ligne qui peuvent alimenter des données dans vos systèmes d'entreprise existants.

Voici ce que vous devez savoir sur la création, l'utilisation et l'analyse de formulaires en ligne pour améliorer votre entreprise.

À quoi servent les formulaires en ligne?

Il y a de fortes chances que vous ayez répondu à quelques sondages en ligne. C'était peut-être un formulaire d'inscription, un bon de commande ou un formulaire personnalisé sur un sujet spécifique. Il s'agit souvent de simples questionnaires intégrés de manière transparente au site Web d'une entreprise. Si vous avez déjà acheté quelque chose en ligne et saisi les informations de votre carte de crédit, vous avez utilisé un formulaire en ligne.

Un formulaire en ligne est une page Web interactive ou un formulaire HTML qui permet à l'utilisateur de saisir des informations. Une fois qu'ils ont cliqué sur le bouton Soumettre, leurs réponses au formulaire sont envoyées aux serveurs pour traitement, où elles peuvent être analysées et évaluées.

Il existe différents types de formulaires en ligne qui peuvent apparaître à divers endroits sur vos sites Web. Le plus courant est une zone de texte, qui peut poser une question simple, puis l'utilisateur tape sa réponse. Ces formulaires à remplir peuvent être placés sur n'importe quelle page d'un site Web et poser aussi peu ou autant de questions que vous le souhaitez. Si vous ne recherchez pas de réponses ouvertes, votre formulaire en ligne peut utiliser des cases à cocher pour les questions à choix multiple, les menus déroulants et les boutons d'envoi.

L'endroit où vous placez et promouvez votre formulaire en ligne dépend de vous. Cependant, vous devez le placer dans un endroit visible et qui obtiendra le plus de réponses.

À retenir: les formulaires en ligne sont de simples questionnaires que vous placez sur votre site Web pour recueillir les commentaires de vos clients.

Comment les entreprises bénéficient des formulaires en ligne

Les formulaires en ligne sont un moyen efficace et organisé pour les entreprises de collecter des données sur leurs clients. Parce que vous créez et publiez vous-même les formulaires en ligne, les questions sont objectives et originales pour vous et les informations que vous essayez d'apprendre. Les données collectées proviennent directement de la source, elles sont donc exactes et, comme la plupart des formulaires sont responsables sur les appareils mobiles et les tablettes, elles sont facilement accessibles.

Ces formulaires peuvent non seulement capturer les données qui leur sont directement soumises, mais ils peuvent également capturer des détails sur la façon dont les clients interagissent avec la page sur laquelle le formulaire est intégré. Une fois que vous avez accumulé ces mesures, vous pouvez transmettre ces informations à votre équipe et prendre des décisions marketing axées sur l'analyse.

À retenir: les formulaires en ligne vous permettent de poser aux visiteurs de votre site Web des questions objectives qui peuvent vous aider à prendre des décisions éclairées sur la façon de les cibler efficacement.

Quel type d'informations doit être inclus dans un formulaire en ligne?

Votre formulaire en ligne doit comprendre une ou plusieurs questions, dans lesquelles les utilisateurs peuvent taper une réponse ou sélectionner une option dans un menu. Comme mentionné ci-dessus, les types de formulaires en ligne les plus courants incluent les zones de texte, les listes déroulantes, les cases à cocher, les boutons radio et les messages de rétroaction.

Les questions que vous posez doivent être simples, concises et faciles à comprendre. N'utilisez pas trop de mots alors que quelques-uns suffiront. De plus, n'utilisez pas de langage compliqué lorsque des mots simples ont la même signification.

Bien que votre premier instinct puisse être de poser plusieurs questions pour obtenir le plus d'informations possible sur vos clients, considérez exactement ce que vous recherchez. Lorsque vous avez un excès de données, il est difficile de se concentrer sur ce dont vous avez besoin.

Les gens ne voudront pas passer beaucoup de temps à remplir votre formulaire, alors faites-le aussi vite que possible. Pour simplifier le processus pour les utilisateurs, posez des questions auxquelles il est généralement possible de répondre via la saisie automatique de leur navigateur Web, telles que leur nom, leur adresse e-mail, leur emplacement et leur numéro de téléphone. Moins un utilisateur passe de temps à remplir votre formulaire, plus il a de chances d'y répondre.

"Capturez uniquement ce dont vous avez besoin dans l'ordre de votre besoin", a déclaré Spencer Fry, fondateur de Podia. "Par exemple, si un client achète [un produit en ligne], la première chose dont nous avons besoin est ses informations de paiement. Un numéro de carte de crédit, une date d'expiration et un code de sécurité sont tout ce que nous demandons dans notre formulaire de paiement." La société ne demandera des informations supplémentaires, telles qu'une adresse e-mail ou un mot de passe, qu'après avoir reçu les informations de carte de crédit d'un client.

"Demander trop d'informations à l'avance peut être accablant", a déclaré Fry. "Pour rationaliser le processus, divisez-le en étapes qui s'appuient les unes sur les autres."

À retenir: les formulaires en ligne doivent comporter des questions claires. Ne posez que des questions qui, selon vous, fourniront des informations précieuses. Poser trop de questions peut être un rebut et amener les gens à ne répondre à aucune d'entre elles.

Comment créer un formulaire en ligne

Il existe de nombreux créateurs de formulaires en ligne gratuits et payants que vous pouvez utiliser pour les créer pour votre site Web et les intégrer dans votre flux de travail d'automatisation du marketing. Bien que les dispositions, les fonctionnalités et le flux de travail varient tous à des degrés différents, les étapes de création d'un formulaire en ligne sont généralement les mêmes pour chaque programme:

  1. Créez un nouveau formulaire. Quel que soit le générateur de formulaire que vous utilisez, vous commencez par créer un nouveau formulaire. Dans la plupart des cas, vous pouvez en créer un à partir de zéro ou modifier un modèle prédéfini.
  2. Modifiez et formatez votre nouveau formulaire. Ensuite, vous allez modifier votre formulaire en y ajoutant des champs. Il peut s'agir de champs prédéfinis ou personnalisés. Une fois que vous avez décidé quel type de formulaire vous souhaitez utiliser, rédigez vos questions et réponses. Il est utile de le faire dans un document de traitement de texte au cas où vous auriez besoin de revenir à la forme originale.
  3. Testez votre formulaire. Vérifiez à nouveau pour vous assurer que votre formulaire fonctionne sur plusieurs navigateurs Web et appareils. Remplissez et soumettez le formulaire via votre navigateur Web et votre téléphone autres que ceux par défaut, afin de vous assurer que les réponses des utilisateurs sont acceptées quelle que soit la manière dont ils les soumettent.
  4. Envoyez ou publiez votre formulaire. Une fois que vous avez examiné votre formulaire et que tout semble propre, il est temps d'envoyer votre formulaire au grand public. Vous pouvez le publier sous forme de page Web sur votre site ou l'inclure dans un e-mail adressé aux clients et clients.

À retenir: vous pouvez créer un formulaire en ligne à partir de zéro ou utiliser un modèle. Assurez-vous de le modifier et de le tester avant de l'envoyer ou de le publier.

Un bon créateur de formulaire en ligne doit être simple, intuitif et facile à personnaliser. Voici quelques-uns des meilleurs créateurs de formulaires en ligne gratuits et payants que vous pouvez utiliser pour créer vos propres formulaires.

  • Formulaires Google: Google Forms est gratuit et facile à utiliser; il ne nécessite qu'un compte Google pour l'utiliser. Il enregistre toutes vos informations dans des feuilles de calcul Google Sheets pour votre analyse. Ils ont également des modèles prédéfinis au cas où vous ne savez pas comment formater votre formulaire en ligne.
  • Générateur de formulaires en ligne gratuit HubSpot: HubSpot propose un générateur de formulaires gratuit et polyvalent qui vous permet de créer jusqu'à 1000 champs de formulaire avec 12 types de champs différents pour vous aider à optimiser vos réponses.
  • WuFoo: WuFoo, qui commence à 14,08 $ par mois, est un excellent constructeur de formulaires si vous cherchez à collecter des données abondantes et à les utiliser pour des rapports complexes. Son interface sécurisée vous permet de recevoir des paiements en ligne.
  • Typeform: Si vous accordez la priorité à la conception de vos formulaires en ligne, Typeform peut être la solution. Typeform commence à 35 $ par mois et vous pouvez rendre vos formulaires plus attrayants en ajoutant des images, des vidéos et des GIF. Il vous permet également de personnaliser l'écran d'accueil et les menus.
  • JotForm: Le générateur gratuit de JotForm est plus personnalisable que Google Forms et est l'un des seuls constructeurs gratuits à accepter les paiements. Ils disposent d'une vaste bibliothèque de modèles, avec plus de 10 000 modèles de formulaires, et peuvent être facilement intégrés à vos outils marketing.
  • Formstack: Utilisé par Netflix et Twitter, Formstack vous permet de créer des formulaires en ligne sans avoir besoin de savoir coder. Leur flux de travail vous permet de vous connecter à toutes vos applications professionnelles et vous tient au courant de vos formulaires grâce aux notifications par e-mail. Les prix commencent à 19 $ par mois.

À retenir: il existe un certain nombre de sites en ligne qui peuvent vous aider à créer vos formulaires, notamment Google Forms, HubSpot, WuFoo et Formstack.



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