La génération Y et la génération Z peuvent-elles sauver l'industrie des cartes de vœux?


Les natifs du numérique sont, par définition, censés tout faire en ligne. Ils sont de fervents défenseurs de l’environnement et n’ont probablement même pas appris la cursive à l’école. Et pourtant, ils adorent envoyer de véritables cartes de vœux écrites sur papier, léchées et tamponnées, déposées dans des boîtes aux lettres. Il s’agit d’une industrie estimée entre 7 et 8 milliards de dollars, une industrie que beaucoup avaient prévue comme en route vers la tombe. Et pourtant, grâce à la génération Y et à la génération Z, le secteur incroyablement analogique connaît une renaissance.

«Les gens peuvent être surpris», déclare Winnie Park, le PDG de Paper Source, «mais nos principaux clients pour les produits de papier sont en fait des milléniaux. Ils constituent notre segment à la croissance la plus rapide. » Blâmez l'épuisement de l'écran, pour une chose – la même chose qui a fait que les milléniaux s'emparent de machines à écrire vintage et d'appareils photo Polaroid à film réel. Grandmacore, si vous voulez. Dayna Isom Johnson, experte en tendances résidente d'Etsy et juge sur NBC Faire (qui, à 35 ans, est elle-même millénaire), a commencé à voir "la tendance grand-millénaire dans des choses comme les chaînes de lunettes et le retour des broches." Et maintenant, des cartes de vœux. «Parce que nos vies sont tellement remplies de technologie, il est vraiment formidable de donner la priorité à quelque chose qui est un geste personnel, qui est écrit à la main. C'est super réfléchi, différent et en fait sortir de cette boîte numérique. "

Être réelle est la raison pour laquelle Victoria Venturi, également âgée de 35 ans, a lancé Paper Epiphanies, sa société de typographie à Portland, dans l'Oregon. À la mort de son père en 2013, elle raconte: «J'ai reçu des dizaines de cartes qui ne me réconfortaient ni ne représentaient la personne que mon père était ou notre relation. Ce que je voulais vraiment, c'était une carte qui disait: «  C'est tellement horrible '', et à la place j'ai reçu «  … sur les ailes des anges. '' »Le désir de créer des cartes que ses clients de la génération Y et les plus jeunes verraient et diraient immédiatement, «C'est tellement moi», a conduit sa start-up. Ses acheteurs ont «la fatigue du défilement». Ils reconnaissent une «voix authentique» et, dit-elle, sont attirés par des cartes pour des événements de la vie ou des sentiments auxquels les marques établies ne répondent pas mais qui comptent pour ses pairs. (Exemples: mamans du «quatrième trimestre», ruptures et divorce et «merde drôle».)

Les natifs du numérique, contrairement aux baby-boomers avant eux, «n'ont pas besoin de raison» pour envoyer des cartes, dit Venturi. «Avec certaines générations plus âgées, vous avez vraiment vu un modèle d'achat saisonnier: ils ont acheté à la Saint-Valentin; ils ont envoyé des cartes de vœux. La génération Z est prête à envoyer des cartes à tout moment. » Les catégories de tous les jours et les cartes just-car sont importantes pour cette cohorte. Ou parfois, ils renversent la raison d’envoyer une carte en premier lieu: «La catégorie Fête des Mères a totalement changé», dit-elle. «Aujourd'hui, les femmes s'identifient en quelque sorte les unes les autres et se disent:« Bonne fête des mères. Vous avez ceci. ""

Les premières cartes de Noël datent de l'époque victorienne, imaginées en 1843 par le fonctionnaire britannique Henry Cole, qui souhaitait un rapide cri de Noël pour les amis. L'idée a fait son chemin et dans les années 1880, Louis Prang (crédité de l'impression des premières cartes de Noël commerciales produites en série en Amérique) en produisait plus de cinq millions par an. Aujourd'hui, les Américains achètent environ 6,5 milliards de cartes par an, selon la Greeting Card Association (GCA), avec 1,3 milliard de ventes pendant la seule période des fêtes. C’est une grosse entreprise, même si c’est une entreprise en déclin. L'année dernière, Walmart et CVS, entre autres magasins, ont annoncé qu'ils allaient réduire l'espace d'affichage des cartes. La société mère de Papyrus a déposé son bilan. Le déclin des librairies physiques – sans parler des fermetures liées à COVID – affecte une industrie qui repose sur la nature tactile de ses marchandises, ainsi que sur l'impulsion en personne d'acheter au tour du porte-cartes.

Mais le annus horribilis de 2020 se dirigeant vers 2021 ressemble en fait à un moment assez décent pour être dans les cartes de voeux. Selon une étude d'Ipsos et Shutterfly, une entreprise qui fabrique des cartes à partir de vos photos personnelles, une majorité d'Américains interrogés (56%) pensent qu'il y aura moins de célébrations de vacances en personne. Au lieu de cela, ils souhaiteront les vœux de la saison sur papier; près d'une personne interrogée sur cinq envoie des cartes de vœux pour la première fois cette année. «Ce nombre grimpe à 40% pour les milléniaux», déclare Jim Hilt, président de Shutterfly. Les recherches de cartes sur Etsy ont augmenté de 73% d'août à octobre (par rapport à la même période l'année dernière). «La distanciation sociale ne nous permet pas de vraiment voir nos amis et notre famille», déclare Etsy's Johnson, «et donc envoyer une carte vraiment belle, unique et faite à la main est un excellent moyen de se connecter et de mettre à niveau votre sentiment et votre attention. . »

Petite boutique (et locale, artisanale et individuelle)

À certains égards, les cartes de vœux sont le texte anti-groupe. Plus la carte est personnelle, mieux c'est en termes de carte et de magasin qui la vend. «Cette génération aime les entreprises indépendantes et elle aime les locaux», déclare Chandra Greer, fondateur d'une société de cartes éponyme de Chicago. «C’est une grande partie du problème: les cartes qu’ils achètent sont en fait fabriquées par une personne physique qui y a beaucoup investi. Ils aiment l'artisanat; ils aiment l'authenticité.

Même auprès des entreprises du marché de masse, la génération Y et la génération Z «achètent des cartes de plus grande valeur avec un style boutique fait à la main», déclare Dawn Garvey, directrice financière de Designer Greetings. Les acheteurs sont prêts à dépenser pour des produits de haute qualité et / ou interactifs. Pensez à des embellissements comme des paillettes, des rubans et des bijoux, des fenêtres contextuelles ou des cartes avec un petit quelque chose en plus, comme un ornement de vacances fermé ou même un mini gâteau. (Oui, c'est comestible.) «Nous avons constaté que huit milléniaux sur dix conservent les cartes qui leur sont données parce qu'elles sont si importantes pour eux en tant que piliers d'une relation», déclare Lindsey Roy, directrice du marketing de Hallmark, une des deux grandes sociétés de cartes de vœux, avec American Greetings.

Pour qu'une carte résonne avec cette cohorte, les voix doivent être non seulement authentiques mais aussi véritablement inclusives. Les fabricants de cartes à qui nous avons parlé sont tous conscients de la représentation. «Nous voulons que chacun trouve une carte qui lui parle», déclare Kelly Ricker, directrice de la création d'American Greetings, «que ce soit des cartes de mariage pour deux maris ou deux femmes ou des félicitations pour un bébé à deux mamans.» Mariam Naficy, fondatrice de la société de cartes en ligne Minted, dit qu'elle se donne beaucoup de mal pour fournir des photos diverses et représentatives dans ses modèles de cartes, même si elles seront remplacées par les propres clichés des clients. Tous les modèles de cartes Minted sont issus du crowdsourcing, votés par les clients, ce qui permet une «écriture très fraîche et jeune du millénaire» dans les offres de l'entreprise, dit-elle. Les abonnés peuvent également sélectionner le contenu: «Nous avons sondé les clients et avons estimé que les gens voulaient être ceux qui choisissaient les cartes», dit-elle. "C'est un choix tellement personnel autour de votre relation avec le destinataire."

Ne pas se sentir vue était la raison pour laquelle Jasmin Foster, 31 ans, a lancé sa propre ligne de papeterie, Be Rooted. «J'étais vraiment frustré. Je n'ai jamais eu l'impression que ma communauté ou moi-même étaient reflétées dans la conception ou les paroles qui figuraient dans les cartes de vœux, les journaux ou les cartes de remerciement », dit-elle. «Alors au lieu d'attendre que quelqu'un d'autre le fasse, j'ai décidé de combler cette lacune afin que d'autres jeunes filles noires et brunes puissent franchir la porte et avoir l'impression qu'il y avait une marque qui soutenait vraiment ce dont elles avaient besoin.» À la suite des manifestations de Black Lives Matter l'été dernier, la GCA a lancé un programme de présentation uniquement pour les entreprises appartenant à des Noirs et les fabricants noirs, leur donnant accès à un panel de détaillants, de représentants commerciaux et de distributeurs internationaux de premier plan. Une déclaration sur le site Web de l'organisation se lit comme suit: «Nous avons écouté, réfléchi et appris et… notre industrie n'est pas racialement diversifiée.»

Récemment, Venturi a collaboré avec Gia Graham, une artiste basée à Black Atlanta, sur une ligne de cartes avec des citations de femmes noires. «Pouvons-nous créer quelque chose de vraiment beau et authentique, tout en l’utilisant pour faire avancer cette aiguille?» Venturi pose. «La représentation est importante, mais que se passe-t-il dans les coulisses? Les tableaux (des sociétés de cartes) ont-ils changé? Leurs artistes ont-ils changé? Leurs écrivains ont-ils changé? Que faisons-nous d'autre en tant qu'entreprises pour continuer à ne pas être vraiment performantes mais à s'approprier ce message? » Authentiquement diversifier et pas seulement «cocher une case» attire de jeunes consommateurs, dit-elle: «Ils se soucient des marques auprès desquelles ils achètent, de ce qu'ils représentent. Et ils savent vraiment identifier ce type de tokenisme. "

Si les natifs du numérique ne trouvent pas de carte qui parle comme eux, ils bricoleront. «Ils aiment tout ce sur quoi ils peuvent mettre leur créativité et leur empreinte», déclare Hilt. Sa clientèle qui connaît la croissance la plus rapide est la clientèle des 18 à 34 ans «vraiment centrée sur le mobile». «Ils veulent encore plus d'options. Ils veulent personnaliser exactement leur site Web de mariage ou des invitations ou des cartes de vœux au nième degré. "

Pas de Luddites ici

«Une idée fausse est que (les cartes sont) en quelque sorte désuètes», déclare Anna Bond, 36 ans, cofondatrice de Rifle Paper Co. Bien au contraire. La génération Y et la génération Z regorgent de moyens de rendre les cartes IRL high-tech. Même avant la pandémie, le segment en ligne de l'entreprise était en expansion, augmentant (de 2014 à 2019) de 9,3% pour atteindre 713,5 millions de dollars, y compris le commerce électronique de cartes physiques ainsi que les cartes électroniques (via Paperless Post ou JibJab). Et il existe de nombreuses cyber-innovations dans la manière dont les plus jeunes accèdent à ce média de la vieille école, la cerise sur le gâteau des cartes pour les clients qui préfèrent l'écran.

Certaines cartes, comme celles d'iGreet, combinent le physique et le virtuel via une application de réalité augmentée (RA) qui lit une vidéo personnalisée. Les cartes RA de Hallmark, dit Roy, «donnent vie à l’histoire. Les gens sont toujours enthousiasmés par une façon nouvelle et différente d'envoyer une carte. » Sur Etsy, vous pouvez télécharger et imprimer des cartes de haute conception via des fichiers PDF. Idem pour Rifle Paper Co. (une option que la marque a ajoutée en réponse à la pandémie). Paper Source et Rifle Paper Co. permettent aux clients d'intégrer des invitations papier de manière transparente avec des plates-formes numériques, telles que Paperless Post (ce qui signifie que vous pouvez envoyer le même design sur différents supports, ainsi que surveiller les RSVP d'événements en ligne).

Pour une génération de personnes habituées à laisser leur John Hancock sur des formulaires et des contrats via la signature électronique, l'écriture manuscrite est parfois consommable, même sur des cartes physiques. Plusieurs entreprises proposent une option «d'envoi direct» dans laquelle vous sélectionnez une police d'écriture manuscrite et un message, puis l'envoyez sur une carte analogique en appuyant sur un bouton. «Nous sommes d'abord numériques, et de plus en plus de gens veulent pouvoir envoyer cette carte sans s'asseoir et l'écrire», déclare Wombi Rose, 34 ans, cofondateur de Lovepop, qui fabrique des cartes contextuelles compliquées et ornées qu'il dit vendre particulièrement bien avec les clients âgés de 25 à 34 ans. L'application Felt se présente comme «Cartes manuscrites pour le monde moderne», qui peuvent être «scellées, tamponnées et envoyées par la poste, le tout depuis votre téléphone ou votre tablette».

Les acheteurs qui déplorent la fermeture de nombreux magasins de cartes, mais qui souhaitent toujours préparer eux-mêmes leur salutation, peuvent se faire envoyer tous les éléments d'un colis parfait chez eux. Chez Stickii, une société d'abonnement à des autocollants et des articles de papeterie, la fondatrice Rita Jiang, 28 ans, envoie des paquets mensuels d'ornements de cartes de voeux à trois personnalités de votre choix (mignonne, vintage et pop). Le mois dernier, les gens «mignons» ont reçu des autocollants sur le thème de Noël – qu'elle a visionnés en avant-première sur Instagram. «Si vous ne faites pas la fête, vous pouvez aller en ligne et changer», dit Jiang. L'abonnement de Nicely Noted envoie aux clients un paquet de trois cartes typographiques par mois. (Même les timbres-poste assortis fournis se sentent sur le thème et édités.) "Je pensais que l'envoi d'une collection amusante de cartes et de timbres chaque mois enlèverait une course de plus sur les assiettes des gens", déclare le fondateur Perry Nelson.

Sauvez l'USPS

Les jeunes Américains ne veulent pas que leur fournisseur de timbres de quartier préféré – vous savez, le service postal des États-Unis – fasse faillite, scène de nombreuses courses difficiles ou non. L'agence gouvernementale assiégée nous a apporté nos votes par correspondance et nos rares sentiments de connexion pendant une pandémie. Les clients sont «très passionnés par le fait de sauver le bureau de poste», dit Greer, notant que chaque fois que son entreprise produit une carte, ou même simplement un post Instagram, sur le sujet, «ils adorent ça».

L'USPS apprécie et renvoie les bons voeux. «Ce que nous avons vu au cours de cette dernière année, c'est – avec les luttes de la pandémie et tout le reste – que les gens se soucient de recevoir leur courrier, en particulier dans les zones rurales», déclare Bill Gicker, directeur des services de timbres pour les États-Unis. Service postal. "Parce que c'est souvent la seule chose que vous obtenez – quelque chose du service postal." Quand il s'agit de réfléchir à des idées de nouveaux timbres (les accessoires de votre garde-robe de cartes de vœux, un peu comme des boucles d'oreilles), l'USPS a un comité d'examen civil (le comité consultatif des timbres des citoyens) et, dit-il, l'organisation a fait assurez-vous d'inclure quelques milléniaux dans le mélange. «Ce que nous recherchons, c'est quelqu'un pour voir les choses de ce point de vue générationnel», déclare Gicker. Cela signifie quelqu'un qui n'est pas nécessairement «un expert de cette génération mais de cette génération et apporte des idées au sein de cette génération. Il ajoute: "La génération Z et la génération Y vont être encore plus grandes que les baby-boomers, nous ne voulons donc pas perdre le contact avec eux."

<div class = "embed embedded-loop align-center size-medium" data-embed = "loop" data-media-id = "4ce487c4-1891-41da-bd19-539316a94b5f" data-loop-src = "https: / /hmg-h-cdn.hearstapps.com/videos/shot-5-1605898404.mp4 "data-align =" center "data-size =" medium "data-caption =" La génération Y et la génération Z adorent soutenir la poste américaine Service par acheter des timbres et l'envoi de courrier postal. ">

La génération Y et la génération Z adorent soutenir le service postal américain en achetant des timbres et en envoyant du courrier postal.

Selon Minted, plus de la moitié des personnes interrogées souhaitent envoyer des cartes de vœux pour soutenir l'USPS. Selon Naficy, «la distanciation sociale rend le courrier réel plus précieux.» Et malheureusement, beaucoup d'entre nous auront beaucoup de temps d'arrêt cette année pour écrire et lire des cartes. «Ces vacances, les gens vont utiliser des cartes et des cadeaux pour rester connectés, car ils savent qu'ils ne pourront pas nécessairement voir les personnes dont ils sont proches», déclare Hilt. Depuis COVID, Foster dit qu'elle reçoit des cartes et des lettres d'amis –ne pas correspondants – qu'elle avait l'habitude de voir en personne, que ce soit en passant chez eux ou en montant dans un avion. «Je pense», dit-elle, «que cette fois nous a vraiment amenés à réfléchir différemment sur la façon dont nous voulons rester en contact avec nos proches.» Heureusement, il existe une carte de vœux pour cela.

Photographie: Kathryn Wirsing
Scénographie: Miako Katoh


marie claire dolly parton housse de vacances 2020

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre numéro de vacances.




Source link

Pourquoi composer un magasin sur la toile ?

Il n’a ne été aussi facile d’envoyer un web site commerce électronique de nos jours, il suffit de voir le nombre de sites commerce électronique en France pour s’en renvoyer compte. En effet, 204 000 websites actifs en 2016. En 10 ans, le taux le montant le pourcentage de websites est fois 9. Avec l’évolution des technologies, les médias à grand coup d’histoire de succès story, (si dans l’hypothèse ou je vous assure, mon nom c’est aussi tombé a l’intérieur du panneau) le commerce électronique a longtemps été vu tel que un eldorado. Du coup, une concurrence accrue est vu le jour dans thématiques.