Les coûts cachés du commerce électronique international


Par Gavan Smythe, Directeur général, iCompareFX

Prendre une entreprise à l'échelle mondiale peut être une perspective attrayante, ciblant potentiellement des marchés avec moins de concurrents, profitant d'une base de consommateurs plus large et même ayant accès à des ressources de fabrication rentables.

Cependant, ce n’est pas aussi simple que d’expédier des produits à l’étranger. Les commerçants internationaux qui réussissent mènent des études de marché approfondies, comprenant les barrières à l'entrée de chaque région – qu'il s'agisse de réglementations en matière de communication et de marketing, de recherche de contacts clés dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement ou de navigation dans les restrictions juridiques et culturelles.

Cela signifie également identifier les coûts cachés du commerce international, qui menacent le résultat net des entreprises.

Le prix de la tranquillité d'esprit

Le trading en ligne n’est pas sans complications. Acheter en ligne signifie transmettre des informations bancaires ou de carte confidentielles et, sans la bonne protection en place, cela peut exposer les consommateurs au vol et à la fraude.

C’est la raison pour laquelle les services de paiement en ligne incluent un modèle de passerelle, qui sécurise les transactions en chiffrant les coordonnées du titulaire de la carte et en gérant le processus de paiement pour le commerçant.

Cependant, comme tout service spécialisé, les commerçants paient pour protéger ces données sensibles. Les frais de passerelle sont généralement calculés en pourcentage du montant de la transaction. Et bien que ce modèle de paiement soit utile pour les PME – en les aidant à évoluer efficacement – il représente un coût supplémentaire que de nombreux propriétaires d'entreprise ne tiennent pas compte.

Ceux qui sont tentés de déployer simplement le service le moins cher risquent de nuire à leur réputation en étant potentiellement un vendeur dangereux et qui sous-estime ses clients. Cela aura finalement un impact sur les revenus, car les clients regardent ailleurs, et les commerçants traversent le temps coûteux passé à résoudre les problèmes de paiements non sécurisés.

Lorsqu'il s'agit de choisir un service de passerelle de paiement, les considérations clés doivent inclure la collaboration avec un fournisseur qui opère dans les mêmes régions et la vérification des conditions contractuelles. Certains fournisseurs peuvent facturer des frais d'installation, des frais d'abonnement mensuels ou appliquer des frais généraux si un volume minimum de transactions n'est pas atteint.

Les commerçants doivent également envisager d'utiliser une passerelle de paiement direct ou indirect. Bien que les passerelles de paiement direct permettent une image de marque cohérente avec une conception et une copie personnalisées, l'intégration du service à un site Web existant peut coûter plus cher.

Les passerelles indirectes emmènent les utilisateurs vers un portail de paiement distinct sur une page différente. Cette solution est économique à installer et peut sembler plus sûre pour les utilisateurs, car ils utilisent peut-être une marque de passerelle de paiement familière et fiable.

Calcul des frais de conversion

En tant que propriétaire d'entreprise, les fournisseurs de solutions de passerelle de paiement facturent un certain nombre de frais en pourcentage. Alors que pour les vendeurs sur les marchés nationaux, la structure des frais peut être assez simple, pour les vendeurs en ligne sur les marchés étrangers, la structure des frais devient complexe.

Par exemple, en tant que vendeur en ligne international, vous pouvez être soumis à des frais supplémentaires pour le traitement des cartes internationales, ainsi qu'à des frais de conversion de devise supplémentaires dans la devise d'origine de votre entreprise.

Dans certaines circonstances, cela peut coûter jusqu'à 9% de vos revenus de vente. Une entreprise a le choix de répercuter ces coûts sur le client ou de réduire sa marge bénéficiaire sur les marchés internationaux.

Les entreprises ne doivent pas se précipiter lorsqu'il s'agit de choisir un fournisseur. Prendre le temps d'examiner et de comparer ce qui existe les met dans une position plus forte pour choisir la correspondance parfaite.

Les fournisseurs varient dans leurs offres, des régions dans lesquelles ils opèrent, à leurs frais et taux de change et même aux vitesses de transfert. Ceux qui apprécient la confiance et la transparence peuvent être prêts à payer un peu plus cher pour travailler avec un fournisseur qui offre des normes de service client exceptionnelles, les aidant à naviguer dans le processus de change.

Pour ceux qui se déplacent sur plusieurs marchés, il vaut la peine d'utiliser un service ou un outil de comparaison pour s'assurer qu'ils s'associent avec le bon fournisseur pour chaque paire de devises et région, car il est peu probable qu'un seul fournisseur offre une «  meilleure solution '' globale à travers le monde. marché.

Le rôle des comptes multi-devises

Après avoir examiné l'impact des frais de conversion de devises, que peuvent faire les entreprises pour atténuer ces frais coûteux lorsqu'il s'agit de négocier dans un nombre croissant de devises?

L'ouverture d'un compte multidevises permet aux entreprises d'accéder à la vitesse et aux coûts de conversion abordables nécessaires pour tirer le meilleur parti du commerce international. Ils permettent aux entreprises d'accéder aux coordonnées bancaires locales uniques dans les pays étrangers et tous les soldes et contrôles de transfert sont accessibles dans un seul tableau de bord.

Non seulement les frais de conversion associés à ces comptes sont bien inférieurs par rapport au transfert de devises entre les comptes bancaires, mais ils sont également rapides et efficaces – permettant aux entreprises d'accéder aux fonds presque instantanément et de transmettre cette commodité aux clients.

Les sociétés de transfert d'argent spécialisées qui offrent des solutions de compte multidevises offrent ces services sans frais mensuels. Des structures de frais simples et peu coûteuses sont appliquées à la conversion des devises et aux sorties de fonds. Et les reçus de virements d’argent ne coûtent pas un centime.

Tous les fournisseurs de solutions de comptes multidevises n'offrent pas l'accès aux mêmes devises. En outre, toutes les passerelles de paiement ne prennent pas en charge les paiements dans plusieurs devises. Les entreprises doivent effectuer une évaluation des emplacements actuels et futurs des clients et des fournisseurs afin de choisir le fournisseur de solutions le plus approprié.

La réalisation d'une évaluation interne des risques aide les entreprises à décider quel compte multidevises leur convient, en fonction d'exigences clés, telles que le nombre de devises prises en charge, les régions cibles, les possibilités de découvert et la facilité des transferts.

Gérer les fournisseurs internationaux

Dans de nombreux secteurs, le commerce électronique international n'est pas aussi simple que d'envoyer des produits dans différentes régions. Les réglementations logistiques et légales à travers le monde signifient que les entreprises sont souvent obligées de travailler avec des spécialistes locaux pour fournir leur service ou leur offre.

Cela peut signifier travailler avec des fabricants locaux pour fabriquer des produits dans chaque région ou simplement établir un partenariat avec des professionnels locaux du marketing, des relations publiques ou de la publicité pour créer une notoriété de marque culturellement sensible dans la langue maternelle.

Dans ces cas, l'entreprise devient le client. Ils sont tenus d'effectuer des paiements dans plusieurs devises lorsqu'ils gèrent leurs opérations mondiales.

Par exemple, les comptes bancaires britanniques facturent des frais relativement élevés pour effectuer des paiements en devises étrangères et ceux-ci s'ajoutent rapidement lors de l'exécution d'opérations dans le monde entier.

C'est là que les comptes multi-devises se révèlent à nouveau fructueux. Non seulement ils permettent aux entreprises de détenir plusieurs devises – ce qui est idéal pour les vendeurs – mais ils peuvent également envoyer de l'argent vers d'autres comptes avec des frais minimes s'ils sont dans la même devise.

Les fournisseurs payants de la même région que leur base de clients peuvent supprimer la double conversion de devise en recevant les paiements de la passerelle de paiement dans la devise étrangère et en effectuant le paiement à partir du compte multi-devises dans la même devise. Aucune conversion de devise n'est nécessaire dans ce scénario.

Les entreprises capables d'identifier à l'avance tous ces coûts et frais administratifs seront les mieux placées pour tirer le meilleur parti de l'étape de recherche et de comparaison lors de la comparaison des fournisseurs.

En fin de compte, ils obtiendront les frais les plus bas possibles pour chaque marché, devise et transaction.



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