«Tête claire, cœur profond, peau épaisse»


Lancé en 2012, YourStory's Critique de livre section présente plus de 280 titres sur la créativité, l'innovation, l'entrepreneuriat et la transformation numérique. Voir aussi nos colonnes associées Le tournant, Les mardis techniciennes, et Morsures d'histoires.

Une mine de conseils, d'exemples et de fiches de travail sur la créativité individuelle et collective est présentée dans le livre convaincant, Concevez votre réflexion: les mentalités, les outils et les compétences pour la résolution créative de problèmes, par Pavan Soni.

«La plus grande contribution du design thinking au discours sur la résolution créative de problèmes et l'innovation a été de mettre en évidence l'importance de empathie, expérimentation et itération, et l'impératif d'embrasser l'ambiguïté, au lieu de la craindre », commence l'auteur.

Cette approche a été particulièrement utile pour produits technologiques et startups, mais peut être étendu à toutes les facettes de vie professionnelle et même personnelle. Le design thinking n'est pas seulement une question de design mais aussi de penser de manière holistique et disciplinée, souligne Pavan; d'où le titre du livre préconise un changement d'approche de la pensée.

Le Dr Pavan Soni est le fondateur du cabinet de conseil en innovation Inflexion Point. Il est mentor pour le NSRCEL à l'IIM Bangalore et Founder Institute. Il est diplômé du MBM Engineering College, Jodhpur, NITIE Mumbai et IIM Bangalore.

Les dix chapitres sont entièrement référencés, avec plus de 30 pages de notes et de sources. Il y a une affiche détachable avec un mindmap des sujets du livre, ainsi que de nombreux tableaux (bien que le texte de certains d'entre eux puisse être un peu difficile à lire).

Le livre est un traité et un régal: un mélange de profondeur académique et de praticité commerciale, écrit d'une manière qui plairait à un public plus large. L'auteur étend les cadres de pensée de conception antérieurs et les documents sur 50 études de cas dans le contexte indien. Voici mes principaux enseignements tirés de ce précieux livre de 360 ​​pages, également résumés dans le tableau 1.

Voir aussi mes avis sur le livres liés La méthode de démarrage, Le manuel du propriétaire de démarrage, L'état d'esprit Serendipity, Confiance créative, Fournir d'excellents produits que les clients adorent, Innovation frugale, Innovation intersectorielle, ADN de l’innovateur, et Techniques de narration d'entreprise.

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(crédit d'image: YourStory)

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(crédit d'image: YourStory)

Fondations

Les innovations réussies commencent par un problème ou une opportunité cible, pas seulement une idée. Les «modèles de portes de scène» linéaires de l'innovation présentent un certain nombre de lacunes telles que le manque de validation précoce et continue du marché, prévient Pavan.

Il s'appuie sur des cadres de conception existants tels que ceux de Stanford d.School et IDEO. «Le design thinking est à l'innovation ce que Six Sigma est à la qualité», explique Pavan de manière évocatrice.

Sur la base d'un cadre 2X2 de problèmes et de solutions connus ou inconnus, l'auteur différencie le design thinking de pensée maigre (pour réduire les variations de fabrication), Esprit critique (accéder aux causes profondes, par exemple TRIZ), et la pensée latérale (nouveaux modèles, par exemple. Six chapeaux de réflexion, SCAMPER, carte d'utilité de l'acheteur).

Le design thinking est à l'intersection de la désirabilité humaine, de la faisabilité technique et de la viabilité commerciale. Cela nécessite de détecter les besoins non satisfaits et non exprimés des clients, et une réflexion intégrative pour combiner différentes idées en solutions.

Un certain nombre d'autres organisations ont également proposé leurs propres variantes de ces modèles fondamentaux. Par exemple, Intuit La version s'appelle Design for Delight (D4D), avec des catalyseurs d'innovation et des forums D4D.

Dans Infosys, Vishal Sikka a présenté l'initiative BICEP (Bringing Innovative Culture in Every Project). Le programme Zero Bench permet aux collaborateurs entre les projets de travailler sur des projets courts de leur choix via une place de marché interne.

Accenture La version du design thinking s'appelle FORM (informer, formuler, former librement, transformer, surpasser), et il existe un cours de trois jours appelé Design Thinking Academy. Voir également Votre histoire Cadre «8 Is» pour le design thinking.

Le design thinking met l'accent sur l'action (pas seulement la conceptualisation) et l'expérience. Il est l'empathie qui mène à la découverte, et l'approche combine inspiration, sérendipité, mise en œuvre et narration.

La fonction compte plus que la forme et le but est plus important que le produit, souligne Pavan. Il y a beaucoup de l'intuition, l'artisanat et même le désordre, ambiguïté et incertitude impliquées.

La discipline doit amplifier la créativité sans la détruire. «Apprenez à compartimenter votre réflexion» Conseille Pavan. Il énonce trois compartiments: l'exploration du problème (pas d'idéation), la génération de solution (pas de jugement) et la validation de la solution (pas de préconception).

Le processus de réflexion conceptuelle comprend des éléments de travail pratique et de jeu avec prototypage. Beaucoup de visualisation est également impliqué, avec des cartes, des graphiques, des storyboards et des post-it. «D'une certaine manière, le design thinking est plus bricoler la conception, » Blagues Pavan.

L'auteur décrit également certains des défis et limites du design thinking. Le design thinking peut ne pas être efficace dans la recherche fondamentale (poussée technologique) et dans l'improvisation pure, observe Pavan.

L'empathie sans concentration peut conduire à se perdre dans les préoccupations des clients ('fatigue de la compassion'). L'impact des idées et des solutions ne se fait sentir que lorsque la définition du problème est précise, ajoute-t-il. Malheureusement, de nombreuses personnes essaient de résoudre les symptômes, pas les problèmes sous-jacents ou les causes profondes plus profondes.

Le design thinking est particulièrement important aujourd'hui en raison de la diffusion rapide outils de création (par exemple, les médias numériques), le brouillage des produits et services dans des expériences, et des clients responsabilisés qui veulent être impliqués dans la co-création et la co-conception. Il y a aussi non évident et inattendu les changements de marché, Ajoute Pavan.

Par exemple, l'essor du marché du toilettage masculin en Inde (stimulé par la barbe des joueurs de cricket et des stars de cinéma) a ébranlé la fortune de Gillette. le SUV le marché s'est multiplié en Inde malgré des routes en mauvais état et un trafic urbain dense.

Succès et échecs

La route de l'innovation est pavée de plusieurs les échecs même par des entreprises prospères, telles que Apple Newton, Sony Betamax, Microsoft Zune, le satellite Iridium, les deux-roues Mahindra et la tablette Aakash.

Tata Nano malheureusement axé sur «la sympathie et non l'empathie», observe Pavan. Elle a perdu sur la commercialisation et le positionnement, et a été considérée comme la «voiture du pauvre».

Parmi les exemples de conception à grande échelle, citons la DARPA des États-Unis, dont les objectifs ambitieux ont conduit à la création de la souris d'ordinateur, de Siri, de drones, de voitures autonomes et d'Internet.

Le fondateur de Oyo a eu des expériences de voyage personnelles qui l'ont amené à lancer sa plateforme de séjour abordable. Ritesh Agarwal a répété et pivoté plusieurs fois avant de développer son entreprise.

Titan des montres surélevées au-delà des garde-temps fonctionnels en ornements et objets de collection. Il a amélioré l'expérience d'achat du client et mis en place des centres de réparation dans les salles d'exposition pour gagner la confiance.

Maruti Suzuki lancé en mettant l'accent non seulement sur les voitures abordables, mais également sur un service après-vente complet et de haute qualité. Il s'est ensuite étendu aux voitures d'occasion, aux écoles de conduite et aux voitures haut de gamme.

Honda exploité le marché indien via des scooters sans engrenages et des véhicules robustes, au-delà des simples considérations de kilométrage. Moteurs Tata identifié un marché pour les mini-camions (Ace), un segment entre les transporteurs à trois roues et les gros camions. Il répondait au besoin du client en matière de prix abordable ainsi qu'au désir de prestige.

Des entreprises comme Amazon ont combiné un engagement à long terme sur le marché indien avec une série d'innovations technologiques et de modèles commerciaux locaux (par exemple, Chai Cart, I Have Space).

le Chauffe-bébé Embrace est sorti avec un produit totalement différent en se concentrant sur les contraintes des mères rurales, et non sur l'amélioration des incubateurs existants dans les hôpitaux. Majeur pharmaceutique Dr Reddy's dispose d'un centre de réflexion sur le design appelé Studio 5B, avec un large éventail de profils d'employés. Biocon Les bureaux ont une affiche de tout le parcours du patient, pour inculquer aux employés l'attention portée aux patients et pas seulement aux produits.

Après avoir tracé certains des fondements, des moteurs et des réussites du design thinking, l'auteur se penche sur les cinq étapes du design thinking, examinées ci-dessous et dans le tableau 1.

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1. Inspirez

Une vision de haut niveau, un sens du but et des objectifs étendus doivent être combinés avec un bref bref. Celles-ci pourraient également concerner des échéanciers à court et à long terme. Objectifs audacieux aider à pousser l’imagination, les attentes et les performances des gens.

L'auteur donne un certain nombre d'exemples de briefs créatifs: «Fournir aux gens ordinaires ce que seuls les riches peuvent se permettre» (Future Group); «Faire une montre pas plus épaisse qu’une disquette» (Titan Edge); «Construire la première voiture du peuple indien» (Maruti 800); «Construire la première voiture indigène de l’Inde» (Tata Indica); et «construire un SUV de classe mondiale pour les Indiens soucieux de leur valeur» (Mahindra).

Un brief efficace stimule la créativité à travers «Comment pourrions-nous» des questions. Métaphores sont également utiles à cet égard: «un lecteur de musique à insérer dans une poche de chemise» (Walkman); «Une cassette vidéo de la taille d’un livre de poche pouvant contenir une heure de programme couleur» (Betamax); et la métaphore du guépard pour le Mahindra XUV500.

Mahindra a également lancé un programme de fidélité, des visites d'usine et l'expérience de conduite Torque Day sur le circuit international de Bouddhisme. Le groupe du futur a un Chief Belief Officer (mythologue Devdutt Pattanaik) pour élargir les perspectives des employés.

Bien qu’un nouveau venu dans l’industrie du transport aérien hautement compétitif en Inde, Indigo les principes directeurs des compagnies aériennes sont la ponctualité, des tarifs bas et un service efficace. Il a été le pionnier des rampes pour les passagers, des bornes d’enregistrement dans les aéroports, des appareils portables pour scanner les cartes d’embarquement et même de l’heure standard IndiGo.

«Contrairement à la productivité, où la variance est détestée, la créativité embrasse la variance», montre Pavan. La diversité des employés permet d'apporter des idées divergentes qui peuvent améliorer l'offre finale, mais les dirigeants doivent assurer le respect et la camaraderie dans une «confrontation constructive».

Hôtels à Lemon Tree emploie consciemment des personnes handicapées dans ses effectifs. Ils excellent dans certains aspects de l'observation et du souci du détail, sont plus fidèles aux bons employeurs et apportent une image sociale positive à l'entreprise.

Tom Kelley (Les dix visages de l'innovation) identifie dix personas qui doivent être présentes dans un groupe d'innovation, en trois catégories: apprenants, organisateurs, constructeurs. Les personnages sont anthropologue, expérimentateur, pollinisateur croisé, obstacle, collaborateur, réalisateur, architecte d'expérience, scénographe, conteur et soignant.

2. Faire preuve d'empathie et définir

L'empathie convertit les données en idées, et va au-delà des «statistiques froides» des études de marché, explique Pavan. Il aide à comprendre les problèmes, les émotions, les désirs et les aspirations des clients – et même à dénicher des besoins non exprimés et à anticiper les préoccupations futures.

Les clients peuvent parfois être irrationnels, mais les résolveurs de problèmes doivent être sans jugement et donner la priorité au problème à résoudre avec les contraintes de limite appropriées. À l'ère numérique, suivi de l'expérience en temps réel (RET) offre des informations particulièrement précieuses sur les comportements des clients, par exemple. paniers abandonnés dans le commerce électronique.

«Un autre moyen prometteur d'écouter les clients émergents et de s'engager avec un écosystème plus large consiste à startups. Du fait que la plupart des startups travaillent sur les interstices de ce que les grandes entreprises manquent souvent, de tels engagements peuvent souvent donner des informations surprenantes », explique Pavan.

Les employés d’une entreprise peuvent eux-mêmes devenir les premiers clients de leur produit. Des entreprises qui font preuve d'empathie et de respect pour les leurs employés peuvent également devenir des leaders du marché, ajoute Pavan.

Il montre un certain nombre d'outils en action sur un problème hypothétique d'amélioration de l'expérience d'achat de voiture. Ils incluent Carte mentale (explorer l'espace des problèmes), Carte des parties prenantes (la prise de décision), Carte du parcours client (jalons, préoccupations), et Carte d'empathie (ce que les clients disent, font, ressentent, pensent).

Levier Hindustan offre aux employés des séjours ruraux et internationaux pour comprendre et connecter les préoccupations mondiales et locales. Cela a aidé à créer Pureit, la marque de purificateurs d'eau la plus vendue au monde, à la fois abordable et de haute qualité. Il a tiré parti des réseaux d'entrepreneurs locaux et a également utilisé des métaphores efficaces pour expliquer les prix.

Microsoft invite les fondateurs de startup à sa retraite de leadership. (Voir également Votre histoire Hatch de démarrage série de profils d'accélérateurs et d'incubateurs d'entreprises.)

Steve Jobs était un partisan du minimalisme afin de ne pas surcharger les clients avec des fonctionnalités. Il a cultivé des connaissances uniques sur les clients dans une gamme d'industries: ordinateurs, films d'animation, musique et téléphones.

Mahindra Le Shadow Board de jeunes managers a aidé à découvrir les idées qui ont conduit à sa gamme de camions Navistar. Royal Enfield's Le PDG lui-même conduit les vélos de l’entreprise dans l’Himalaya pour comprendre les besoins de rigueur des clients. De Kishore Biyani la compréhension de l'état d'esprit des consommateurs indiens l'a amené à concevoir Big Bazaar avec des éléments du local mandi et non les allées ordonnées des supermarchés.

Netflix et BigBasket utilisent la technologie numérique pour générer des informations de marché exploitables, par exemple. préférences de films, délais de livraison.

Starbucks a une forte culture centrée sur les employés, comme en témoigne leurs prestations de soins de santé. Tanishq a mis en place Parcs Karigar pour ses artisans d'améliorer leurs conditions de travail.

Hôtels Taj a un programme de formation plus long pour les employés. Le programme STARS (Special Thanks and Recognition System) récompense les employés pour un bon service client.

3. Idée

L'idéation est la «scène amusante» où les employés se déchaînent avec autant d'idées que possible, plaisante Pavan. «Les idées de haute qualité viennent après les premières, sauf que la plupart des gens ne persévèrent pas aussi loin», prévient-il.

«La génération d'idées est un acte de jeu discipliné», ajoute-t-il. Avoir un grand nombre d'idées permet de les combiner comme des briques Lego pour produire de nouveaux concepts. «Les bonnes conceptions adoptent à la fois des heuristiques et des algorithmes», écrit l'auteur.

Les obstacles potentiels au brainstorming sont le blocage des idées, l'appréhension de l'évaluation, la pensée de groupe et le comportement de free-riding, prévient Pavan. "Brainstorming hybride" peut s'attaquer à cela en mélangeant des idées individuelles et de groupe, avec une documentation écrite alternant avec le vote et la discussion.

«Les idées naissent lorsque des domaines de connaissances disparates entrent en collision», explique l'auteur. Serendipity aide grandement à cet égard. Les autres sources d'idées citées sont l'innovation intersectorielle, le crowdsourcing, la convergence, les voyages, les anomalies du marché et le comportement des non-utilisateurs.

Kevin Boudreau et Karim Lakhani s'identifient quatre types de crowdsourcing pour les idées: concours (HackerRank), communauté collaborative (open source), complémenteur (Google Play Store) et marketplace (Amazon Mechanical Turk).

Starbucks s'est inspiré de l'expérience des cafés italiens, mais s'est également inspiré des magasins qui n'avaient rien à voir avec le café.

Flipkart a lancé une série d'idées réussies comme le paiement à la livraison, sa propre branche logistique (Ekart) et une politique de remplacement de 30 jours. Hôpitaux ophtalmologiques Aravind allie des soins de santé de qualité, de la compassion pour les nécessiteux et une standardisation des processus inspirée de McDonald's. Les taxis Ola initialement imité Uber, mais est venu avec de nouvelles fonctionnalités comme plus de choix de véhicules, la confirmation OTP et l'assurance voyage.

Tanishq's première incursion dans les bijoux de style européen de 18 carats a été un flop, mais elle s'est repositionnée avec un mètre de carat et des programmes d'échange. Elle a lancé de nouvelles marques dans les segments économique (Mia) et haut de gamme (Zoya), et a même conçu des bijoux pour les films Bollywood d'époque.

4. Prototype et test

Le prototypage itératif rend les solutions proposées plus visibles, invite à la rétroaction et permet l'adhésion, montre l'auteur. Storyboards, scénarios, maquettes, démos et prototypes aider à progresser vers une solution optimale, avec de la place pour apprendre rapidement des erreurs via des modifications ou des pivots.

«Les expériences éliminent les conjectures de l'équation de l'innovation», explique Pavan. Les entreprises devraient donner aux employés l'autonomie d'expérimenter et accepter les résultats. Les expériences les plus cruciales doivent être menées en premier.

La rétroaction doit être opportune, franche et constructive. Les premières discussions avec les clients doivent se concentrer sur retour d'expérience et validation, et pas de vente difficile du produit.

«Un penseur en design doit être un maître conteur», souligne l'auteur. L'histoire doit être convaincante, crédible, émouvante et engageante; il doit construire un terrain d'entente et être bien raconté.

Les approches big-bang peuvent parfois inviter au désastre, comme on le voit dans Flipkart première vente Big Billion Day (le site s'est écrasé) ou le passage soudain en mode application uniquement (qu'il a ensuite annulé).

Le groupe du futur offres de prototypes à Kolkata d'abord, loin de l'examen minutieux des médias et des concurrents. Paytm a priorisé l'intégration des fournisseurs sans frais pour les commerçants, suivie d'une certification e-commerce.

Booking.com dispose d'une plate-forme d'expérimentation numérique à l'échelle de l'entreprise pour exécuter 25 000 tests par an. Le prototypage de produits externes peut également être effectué en interne sur les employés, comme le montre Services Web Amazon et Wipro Holmes.

Les prototypes échoués doivent être préservés pour la mémoire organisationnelle et les aides créatives. Les exemples comprennent Tech Box d’IDEO.

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5. Échelle

Le soutien du leadership, l'engagement financier et la culture organisationnelle peuvent contribuer à faire en sorte que le design thinking devienne durable et évolutif. IDEO décrit trois rôles de leadership à cet égard: explorateur (de face), jardinier (arrière) et entraîneur (côté).

Les dirigeants devraient donner une «couverture aérienne» ou sécurité psychologique pour les penseurs originaux, les non-conformistes, les rebelles et même les dissidents. OKR (objectifs et résultats clés) ont aidé des entreprises comme Google à se diriger vers des cibles moonshot.

La conception des espaces de bureaux physiques devrait encourager rencontres fortuites, et fournir un espace pour la stimulation ainsi que la relaxation, les loisirs et la conversation. Les employés devraient avoir la possibilité d’adapter l’espace aux «micro-environnements».

le Campus d'intégrité Titan a un mélange de lacs, de jardins en terrasse en cascade, d'atriums et de cours. Les espaces de coworking offrent également de bons exemples à cet égard.

Les entreprises innovantes donnent aux employés du temps libre pour des projets parallèles, comme le montre Google (20 pour cent), 3M (15 pour cent), et Intuit (10 pourcent). HP a remis une Médaille de Défiance à un employé qui a désobéi aux règles de l'entreprise et a continué à prototyper un produit de moniteur réussi.

Pomme est un acteur clé dans de nombreux secteurs, mais dispose également d'une gamme restreinte de produits. Amazone maintient un engagement sans faille à l'orientation client. Johnson & Johnson a montré un engagement de plusieurs décennies envers les patients, les médecins et leurs familles, suivis par les actionnaires.

le Groupe Tata a un prix «Oser essayer» pour ceux dont les projets n'ont malheureusement pas abouti mais qui ont de précieuses leçons. Les exemples incluent un moteur diesel en aluminium et un mécanisme de partage véhiculaire de contenu audio.

Reliance Jio a recueilli des informations sur les attitudes des consommateurs à l'égard de la consommation de données et des services, a d'abord lancé son service 5G pour que les employés et les partenaires obtiennent des commentaires, puis s'est intensifié. Il a conclu des partenariats avec Microsoft et des accords d'investissement avec Facebook.

Fabricant de composants automobiles Groupe ANAND définit l'innovation comme toute idée ou processus qui apporte plus de 30 pour cent d'amélioration (kaizen est pour 5-15 pour cent d'améliorations). Il dispose d'une équipe d'évangélistes de l'innovation à travers les fonctions.

DMart les magasins grand format sont situés dans des zones résidentielles et non dans des centres commerciaux. Il se concentre sur quelques variétés de produits mais un volume important, permettant de meilleures marges à grande échelle. Grand panier collé à son modèle basé sur l'inventaire malgré les premiers «investisseurs antagonistes», et mis à l'échelle grâce à sa discipline interne.

La route à venir

Au niveau national, Pavan exhorte les Indiens à penser au-delà jugaad ou improvisation. Il a sa place mais ne doit pas devenir une habitude – il est important de creuser les causes profondes et de ne pas s'arrêter aux premiers hacks ou prototypes.

L'imperfection ne doit pas être acceptée et la culture «ajuster» ou «contourner» doit cesser. Le fossé entre les connaissances et les compétences doit également être comblé afin que des solutions élégantes soient conçues par tous.

Sur la base de son expérience de conseil et d'ateliers, Pavan classe les entreprises en trois types. Curieuse les organisations traitent l'atelier comme une activité ponctuelle de liste de contrôle, adoptants avoir un problème spécifique à résoudre, et transformateurs veulent un renouveau culturel. Pour un succès à plus long terme, les entreprises devraient suivre des ateliers avec mentorat et évangélisation.

Au niveau individuel, Pavan exhorte les lecteurs à cultiver la curiosité, l'apprentissage tout au long de la vie, un esprit interrogateur, un œil observateur, des capacités d'écoute, des habitudes de prise de notes, des passe-temps divers, des projets parallèles, l'apprentissage des expériences de voyage, le jugement différé et la tolérance aux échecs.

Des techniques d’écoute comme RASA (recevoir, apprécier, résumer, demander), l’observation depuis les tranchées et le maintien de l’état d’esprit du débutant aident à cet égard.

"Être un En forme de T personne », conseille Pavan, ou un« expert généraliste »selon les termes de Bain & Company. Cela peut aider à regarder à travers les disciplines et à obtenir des informations mieux que les experts, via la pensée associative.

Il est important d'être à la fois donneur d'idées et preneur ou receveur d'idées. Sinon, il est difficile de changer à mesure que les environnements évoluent. Les inhibitions doivent être tenues à distance et les barrières associatives réduites.

L'écoute des clients a aidé John Chambers identifier les nouvelles tendances technologiques et les acquisitions pour Cisco. Tim Berners-Lee cultivé un projet parallèle de suivi du travail de son collègue, qui est finalement devenu le World Wide Web.

iD Fresh Food repéré des opportunités dans la pâte fraîche pour les ménages, les packs de décoction de café filtre, et même un vada-mécanisme de fabrication. Paper Boat et MTR Foods sont d'autres innovateurs liés.

La participation à des tournois de cricket à travers le pays a donné un "ad man" Piyush Pandey un aperçu de la culture indienne. Cricket a également aidé le PDG de Microsoft Satya Nadella avec des leçons de leadership.

«Les attributs clés pour devenir un concepteur ou un expert en résolution de problèmes peuvent être résumés en trois caractéristiques fondamentales: une tête claire, un cœur profond et une peau épaisse » l'auteur résume.

«Une tête claire vous aiderait à réfléchir à un problème complexe, un cœur profond vous rendrait plus empathique et une peau épaisse est nécessaire pour la tolérance à l'échec», conclut Pavan.

Le livre regorge de contenus utiles et inspirants citations, et il conviendrait de terminer cet examen avec l'exemple ci-dessous.

Le design thinking est un outil essentiel pour simplifier et humaniser. – Jon Kolko

L'acceptation volontaire et même enthousiaste des contraintes concurrentes est le fondement du design thinking. – Tim Brown

La structure du design thinking crée un flux naturel de la recherche au déploiement. – Jeanne Liedtka

Celui qui a un pourquoi vivre peut supporter presque n'importe quel comment. – Nietzsche

Les gens ne savent pas ce qu'ils veulent tant que vous ne le leur montrez pas. – Steve Jobs

L'Univers est fait d'histoires et non d'atomes. – Muriel Rukeyser

Faites de la dissidence l'une des valeurs fondamentales de votre organisation. – Adam Grant

La plupart des gens n'écoutent pas avec l'intention de comprendre; ils écoutent avec l'intention de répondre. – Stephen Covey

Les innovateurs en informatique, comme d'autres pionniers, peuvent se retrouver laissés pour compte s'ils se retrouvent bloqués sur leur chemin. – Walter Isaacson

Une équipe diversifiée est plus que académique, elle apporte une expérience de vie. – Tim Cook

L'empathie est une condition préalable à une saine gestion de la créativité et le respect est essentiel. – Robert Iger

Les atouts d’un pays résident dans les bricoleurs, les amateurs et les preneurs de risques. – Nassim Nicholas Taleb

L'une des caractéristiques d'une entreprise innovante est qu'elle donne aux bonnes idées suffisamment de temps pour faire des gestes. – Eric Schmidt

Si vous voulez être inventif, vous devez être prêt à échouer. – Jeff Bezos

Si les choses n'échouent pas, vous n'innovez pas assez. – Elon Musk

Nous ne devons pas avoir peur d'échouer – si nous n'échouons pas, nous ne poussons pas. – Jonathan Ive

Si vous n'êtes pas prêt à vous tromper, vous ne trouverez jamais rien d'original. – Ken Robinson

Les mauvaises entreprises sont détruites par la crise. Les bonnes entreprises leur survivent. Les grandes entreprises sont améliorées par eux. – Andy Grove

YourStory a également publié le pocketbook «Proverbes et citations pour les entrepreneurs: un monde d’inspiration pour les startups» comme guide créatif et motivant pour les innovateurs (téléchargeable sous forme d'applications ici: Pomme, Android).



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