Rencontrez Natalie O'Brien, fondatrice de NOB IT Solutions


Natalie O’Brien est la définition d’une personne autonome. Elle s'est fait un nom dans le domaine des solutions d'information en apprenant tout ce qu'il y a à savoir sur les technologies de l'information. Une partie de son auto-éducation consistait à créer des sites Web à partir de rien avant même que GoDaddy n'entre en scène.

Cette expérience a fait de Natalie O'Brien l'une des rares personnes à pouvoir écrire du code HTML pour créer un tout nouveau site Web sans payer pour des sites Web tiers comme GoDaddy et Wix. Les deux sites proposaient des modèles, des conceptions et des instructions pour la création de sites Web, moyennant des frais.

Mais ce n’était pas toujours dans les cartes pour Natalie O’Brien. Elle dit que ses parents lui ont acheté un ordinateur et que son oncle l'a connecté à Internet. Sa mère et son père voulaient qu'elle devienne comptable, mais jouer avec son ordinateur l'a accrochée aux technologies de l'information. Depuis l’acquisition de son premier ordinateur, la passion de Natalie pour les technologies de l’information a grandi, citant le fait que le domaine «évolue toujours et ne se répète jamais».

En 2010, Natalie O'Brien a lancé sa propre entreprise, NOB IT Solutions. Destinée aux propriétaires de petites et microentreprises, la société vise à offrir des informations et des solutions numériques aux PME afin qu'elles se développent et deviennent plus compétitives sur le marché.

Par son travail, Natalie O'Brien veut «devenir le Microsoft des Caraïbes» et «un nom familier pour les PME». Avec ses antécédents et son expérience, vous savez que Natalie y arrivera.

Découvrez plus d'entretiens avec des pionniers de l'industrie autonomes ici.

Jerome Knyszewski: Merci beaucoup de vous joindre à nous dans cette série d'interviews! Avant de plonger, nos lecteurs aimeraient «apprendre à vous connaître» un peu mieux. Pouvez-vous nous parler un peu de votre «trame de fond» et comment vous avez commencé?

Natalie O’Brien: J'ai grandi et je vis encore à ce jour sur la charmante île de Trinité-et-Tobago dans les Caraïbes. J'ai commencé mon cheminement de carrière dans l'environnement comptable / commercial et tout en travaillant comme stagiaire en tant que commis à la saisie de données, on m'a demandé si je pouvais aider l'entreprise à créer un site Web. J'ai dit oui. J'ai toujours adoré travailler sur les ordinateurs et c'était un nouveau défi pour moi et j'étais prêt pour cela. J'ai commencé comme autodidacte puis j'ai suivi des cours plus tard. Une fois que j'ai commencé dans cette voie, je suis passé de l'apprentissage du code HTML de base au développement d'applications Web et, comme on dit, le reste dans l'histoire et ici, j'apprends et améliore encore mes compétences.

Jerome Knyszewski: Quel a été le «moment Aha» qui a conduit à l'idée de votre entreprise actuelle? Pouvez-vous partager cette histoire avec nous?

Natalie O’Brien: Mon «Aha Moment», c’est après avoir travaillé sur quelques projets que j’ai remarqué une tendance qui ne cessait d’entrer en jeu. Ma clientèle a peur de la technologie et de ne pas pouvoir saisir et comprendre les aspects techniques qui entrent dans le développement Web / logiciel. À partir de là, j'ai décidé de me concentrer sur l'éducation de mes clients tout en travaillant sur le développement Web / logiciel.

Jerome Knyszewski: Pouvez-vous nous raconter une histoire sur les moments difficiles auxquels vous avez été confrontés lorsque vous avez commencé votre voyage? Avez-vous déjà envisagé d'abandonner? Où avez-vous eu le désir de continuer même si les choses étaient si difficiles?

Natalie O’Brien: Honnêtement, je ne vois pas vraiment les problèmes auxquels je suis confronté comme des moments difficiles, mais plutôt comme un défi pour arriver là où je veux être et où je veux que mon entreprise soit. Par exemple, lorsque j'ai démarré mon entreprise, c'était lent; au lieu de tomber et de penser à abandonner, j'ai décidé d'investir dans l'amélioration de mes compétences et j'ai commencé à suivre des cours qui m'aideraient à offrir plus de services à mes clients. J'examine également différentes avenues commerciales qui fonctionneraient pour moi et ajouteraient une valeur bénéfique à mon entreprise.

Jerome Knyszewski: Alors, comment vont les choses aujourd'hui? Comment votre courage et votre résilience ont-ils conduit à votre succès éventuel?

Natalie O’Brien: Avec ce qui se passe dans le monde à l’échelle mondiale, les choses pourraient être meilleures, mais quel que soit le défi auquel je suis confronté, je trouve une solution pour le surmonter.

En regardant ce que j’ai accompli au fil des années dans les affaires, je vois que tous les hauts et les bas auxquels j’ai été confrontés entrent en jeu pour mieux me préparer à gérer tout ce qui se passe dans le monde des affaires d’aujourd’hui.

Jerome Knyszewski: Pouvez-vous raconter une histoire sur l'erreur la plus drôle que vous avez commise au début? Pouvez-vous nous dire quelles leçons ou quels «plats à emporter» vous en avez tirés?

Natalie O’Brien: L'une était trop prometteuse et sous-exécutant un projet pour un client. J'ai pris le travail avec l'espoir que ce soit simple et sans documentation (ce qui est un must maintenant). J'étais sous pression mais j'ai pu terminer le projet. Le client n'était pas trop content de moi, alors dans mon esprit, je pensais que c'était la fin de la relation.

Ensuite, j'ai entendu le client des mois plus tard s'enquérir de mes services. Le client a dit "Mlle O'Brien, nous venons d'avoir un malentendu sur certaines choses, mais nous avons toujours besoin de vous et nous ne sommes peut-être pas toujours d'accord, mais nous pouvons arranger les choses et arriver à un accord et aller de l'avant. " De cela, j'ai appris que la documentation est importante et indispensable lors du démarrage d'un projet et que la communication est également essentielle pour maintenir de bonnes relations avec les clients.

Jerome Knyszewski: Pouvez-vous partager quelques exemples d'outils ou de logiciels qui, selon vous, peuvent considérablement permettre aux marques de commerce électronique émergentes d'être plus efficaces et plus performantes?

Natalie O’Brien: Bien au fond de ma tête, les plates-formes suivantes me viennent à l’esprit Shopify, Woocommerce, Magento, Big commerce, Squarespace et Wix. Ces plates-formes sont intégrées avec les outils nécessaires pour gérer une entreprise de commerce électronique, par exemple pour le marketing Mailchimp ou Constant Contact, pour le traitement des paiements Paypal ou Stripe et pour la comptabilité et l'inventaire Quickbooks. Généralement, la plupart des plates-formes fournissent aux utilisateurs les outils nécessaires pour gérer leur commerce électronique et pour une entreprise prospère, il faut savoir comment utiliser ces outils à leur avantage.

Jerome Knyszewski: Comme vous le savez, «conversion» signifie convertir une visite en vente. D'après votre expérience, quelles sont les meilleures stratégies qu'une entreprise de commerce électronique devrait utiliser pour augmenter les taux de conversion?

Natalie O’Brien: Certaines des meilleures stratégies sont la vente incitative, les programmes de récompenses pour les nouveaux clients et les anciens clients, l’organisation de promotions spéciales. Utiliser vos stratégies de marketing hors ligne pour améliorer vos stratégies en ligne et générer ainsi plus de ventes.

Jerome Knyszewski: Bien sûr, le principal moyen d'augmenter les taux de conversion est de créer une marque de confiance et appréciée. Pouvez-vous partager quelques façons dont une entreprise de commerce électronique peut se faire une réputation de marque de confiance et appréciée?

Natalie O'Brien: En fournissant un bon service après-vente aux clients, en interagissant et en construisant une relation client via les médias sociaux e, g en allant en direct sur l'une des plateformes de médias sociaux, en demandant au client de #hashtag que vous étiez alors sur les photos vous pouvez partager via vos réseaux sociaux

Je dirais que c'est là que votre marketing ou vos relations publiques interviennent pour travailler à la construction de la marque.

Jerome Knyszewski: Ok super. Voici la question principale de notre entretien. Sur la base de votre expérience et de votre succès, quelles sont les cinq choses les plus importantes à savoir pour créer une entreprise de commerce électronique très réussie? Veuillez partager une histoire ou un exemple pour chacun.

Natalie O’Brien: Voici cinq des choses les plus importantes à connaître pour créer une entreprise de commerce électronique très réussie:

  1. Technologie / logiciel: savoir quelle est la bonne solution et garder à l'esprit que la technologie est en constante évolution et en croissance, vous devez donc toujours vous assurer que vous avez la possibilité de mettre à niveau et d'être compatible avec les derniers logiciels.
  2. Inventaire: Ceci est important car avant qu'un client puisse afficher ou passer une commande, vous devez vous assurer que vous avez des articles en stock, puis les entrer dans le système, ce qui implique un certain nombre de processus et certains d'entre eux sont effectués manuellement et peuvent être soumis à des Erreur . Il est donc toujours bon d'avoir un bon processus et système de gestion des stocks en place.
  3. Logistique: Obtenir le produit auprès de votre fournisseur puis stocker l'article puis l'expédier à la destination finale C'est une partie parfois négligée, mais c'est important pour l'optimisation et éviter les perturbations potentielles lors de l'expédition de vos produits.
  4. Tarification: sachez comment fixer vos prix maintenant que vous êtes en concurrence avec le monde, il faut savoir comment fixer le prix des articles et sur la valeur pour le client.
  5. Systèmes et processus en ligne: cette partie est un élément clé. Je vous recommande d'avoir la documentation de votre système et processus en ligne. Cela permet de résoudre les problèmes et de former les nouveaux employés à l'utilisation du système. Avoir cette documentation facilite les choses à long terme car vous avez une meilleure compréhension du fonctionnement de votre entreprise de commerce électronique.

Jerome Knyszewski: Comment nos lecteurs peuvent-ils vous suivre en ligne?

Natalie O’Brien: Vous pouvez me joindre via:

Courriel: info@nobitsolutions.com

Site Web: http: //www.nobitsolutions.com

Facebook: https://www.facebook.com/NobItSolutions

Instagram: https://www.instagram.com/nobitsolutions/

LinkedIn :: https://www.linkedin.com/company/nob-it-solutions/

Jerome Knyszewski: C'était très inspirant. Merci beaucoup pour le temps que vous avez passé avec ça!



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On voit clairement qu’il est possible de se lancer dépourvu argent et inconscient technique particulière. Je vous conseille de vous lancer rapidement en dropshipping et de formellement ne pas mettre trop d’argent sur votre site. Il vous faut principalement avoir un budget marketing pour réaliser venir les internautes sur votre boutique : c’est le nerf de la guerre. Car comme je l’ai dit, vous pouvez avoir la plus belle boutique. Sans trafic, vous ne ferez onques de chiffre d’affaires. Une fois que vous aurez testé, votre marché vous allez pouvoir alors procurer un stock.