Comment optimiser le marketing de marque pour le commerce électronique


L'image de marque a été un élément important de toute stratégie numérique depuis l'invention d'Internet. Mais il y a une différence entre le marketing de marque pour les entreprises ordinaires et celles qui se spécialisent dans le commerce électronique.

Par AARON SWAIN

Voici comment optimiser le marketing de marque pour le commerce électronique.

# 1 Envisagez de créer un logo de marque

Tout d'abord, vous devez envisager de créer un logo de marque. Certains propriétaires d'entreprises de commerce électronique n'y pensent pas sérieusement, car ils utilisent le dropshipping comme base de leur boutique en ligne. En d'autres termes, ils vendent des produits d'autres marques, raison pour laquelle ils ne considèrent pas qu'il soit nécessaire de marquer leur propre magasin.

Mais ce n'est pas la meilleure approche, car nommer simplement votre boutique en ligne «Meilleurs maillots de bain» ne sera pas aussi efficace que de la nommer «Beach Bodies» ou «Seashell Swimwear». Vous devez toujours avoir un nom de marque et un logo de marque pour représenter votre boutique de commerce électronique. Si vous avez une marque reconnaissable, les logos sont beaucoup plus faciles à commercialiser et à promouvoir.

En plus de cela, n'oubliez pas qu'avoir un nom de marque et un logo est un élément essentiel de la stratégie de marque. Vous ne pouvez tout simplement pas avoir un plan de marketing de marque sans avoir un nom de marque et un logo à promouvoir.

# 2 Avoir un slogan ou une devise de marque

En parlant des éléments qui définissent votre marque, le slogan ou la devise de la marque que vous choisissez influencera grandement la sympathie de votre marque. Pensez-y: si McDonald's n'avait pas son «Je l'aime», les gens du monde entier ne se souviendraient pas de ce slogan à chaque fois qu'ils voient le «M» (en plus, répéter cette phrase et encore une fois peut vous programmer pour aimer McDonald's).

Pour créer un slogan de marque, vous devrez vous rendre au cœur de votre entreprise. Qu'est-ce qui distingue votre boutique de commerce électronique des autres? Qu'y a-t-il de si spécial? Mais en même temps, vous devez tenir compte des caractéristiques plus générales de votre entreprise. Dans quel secteur travaillez-vous? Quels produits vendez-vous? À quoi ressemble votre boutique en ligne (ou plutôt, quelles émotions le design suscite-t-il chez votre public)?

# 3 Déterminez votre public cible

Pour l'image de marque et pour le marketing numérique dans son ensemble, vous aurez besoin de savoir qui est votre public cible. Si vous ne savez pas qui sont vos clients potentiels et vos clients existants, vous ne pouvez pas créer une stratégie de marketing de marque solide qui formera votre image de marque. Voici quelques questions à poser si vous souhaitez déterminer votre public cible:

Quels sont l'âge, le sexe et l'emplacement de mon public cible?
Quel est le niveau de scolarité, de profession et de revenu de mon public?
Quel est le comportement d'achat habituel de mon public cible?
Quels sont les loisirs et les intérêts de mon public cible?
Quelles sont les peurs et les points faibles de mon public cible?
Quels sont les autres détails distinctifs de mon public cible?

# 4 Préparez les points forts de votre marque

Les points forts de votre marque sont à peu près tous les avantages et avantages de votre marque auxquels vous pouvez penser. Les points forts de la marque sont destinés à vous aider à présenter votre marque sous un jour positif et à faciliter le processus de marketing pour vous. Voici les étapes pour vous aider à identifier et à préparer les points forts de votre marque:

Niche: Tout d'abord, pensez à votre créneau. Votre industrie est un concept large, mais votre créneau est beaucoup plus restreint. Par exemple, votre secteur peut être défini comme «vêtements, chaussures et accessoires», mais votre créneau sera «robes d'été et maillots de bain».

Positifs: Deuxièmement, pensez aux aspects positifs de votre marque. Par exemple, vous pouvez avoir une conception de site Web incroyablement conviviale et plusieurs options de paiement et de livraison.

Négatifs: Troisièmement, pensez aux côtés négatifs de votre marque. Vous ne devez pas les ignorer – vous devez plutôt les utiliser de manière à ce qu’ils semblent positifs. Par exemple, le fait que vous ne vendiez que des maillots de bain peut être défini comme «les meilleurs maillots de bain» au lieu de «uniquement des maillots de bain».

Unicité: Enfin, votre marque doit avoir un facteur unique qui définira votre entreprise. S'agit-il des cadeaux surprises que vous ajoutez à chaque commande de plus de 100 $? Ou est-ce les offres spéciales et les codes de réduction exclusifs que vous aimez offrir de temps en temps?

# 5 Toujours utiliser le marketing de contenu

Le marketing de contenu est de loin la tactique la plus courante actuellement utilisée dans le cadre du marketing numérique. Il est assez bon marché à intégrer une fois que vous avez compris les bases. En fait, vous n’avez même pas besoin d’écrire vous-même vos articles, car vous pouvez engager un écrivain auprès d’un service de rédaction comme Best Writers Online, qui fera le travail à votre place. En ce qui concerne le contenu visuel, les plateformes indépendantes comptent de nombreux graphistes, animateurs et éditeurs.

Mais comment le marketing de contenu est-il lié à l'image de marque? Le ton et la voix utilisés dans vos articles, articles de blog, publications sur les réseaux sociaux et e-mails définiront et formeront la personnalité de votre marque. Dans le même temps, le style, le design et les couleurs de votre contenu visuel contribueront également de manière significative à la personnalité de votre marque. C'est exactement pourquoi vous devez réfléchir à votre stratégie de marketing de contenu et la planifier avec soin.

# 6 Commencez à utiliser le marketing des médias sociaux

Cela étant dit, vous ne devez pas vous fier uniquement au marketing de contenu. Le marketing des médias sociaux contribuera également beaucoup à votre stratégie de marque si vous le faites correctement. Comme mentionné ci-dessus, le contenu que vous publiez sur les réseaux sociaux vous aidera à former la personnalité de votre marque, c'est pourquoi le marketing des réseaux sociaux est essentiellement une extension du marketing de contenu. Certaines choses auxquelles vous devez penser incluent:

Quelles plateformes de médias sociaux utiliserez-vous? Votre public cible peut être sur Instagram et Pinterest mais pas sur Facebook en fonction de son âge, par exemple. C'est pourquoi vous devez décider quelles plates-formes sont le choix le plus logique pour vous.

Quel thème souhaitez-vous avoir? Si vous vérifiez les comptes de marque et les comptes d'influenceurs sur Instagram, vous remarquerez que beaucoup d'entre eux ont une palette ou un filtre particulier appliqué aux photos pour rendre le flux plus joli.

Quel contenu publierez-vous? Vous pouvez vous concentrer sur de courts articles ou vous pouvez vous concentrer sur la photographie réelle ou sur quelque chose de complètement différent. Tout dépend de votre marque et du type d'image de marque que vous souhaitez créer.

# 7 Améliorez votre marketing par e-mail

Tout comme le marketing de contenu et le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing par e-mail est assez efficace et efficient. Si vous améliorez votre marketing par e-mail, vous pourrez obtenir des résultats exceptionnels avec votre image de marque. Voici comment vous pouvez utiliser les e-mails pour former votre marque:

L'intégration: Ajoutez toujours vos liens de réseaux sociaux dans vos e-mails. C'est ce qu'on appelle la promotion croisée – vous faites la promotion de l'un de vos canaux via un autre canal que vous utilisez. Vous pouvez également promouvoir votre site Web sur vos réseaux sociaux.

Contenu: Tout ce que vous envoyez via vos e-mails doit faire partie de votre stratégie de marketing de contenu, de sorte que votre contenu d'e-mail devra avoir le même ton et la même voix que le contenu de votre réseau social et le contenu de votre blog.

Exclusivité: Les e-mails sont un excellent moyen de proposer à votre public des offres spéciales et des offres exclusives qui montreront à chacun que vous êtes prêt à être généreux et que vous appréciez vos clients.

# 8 Travaillez sur votre support client

Le support client est plus qu'un simple moyen d'aider vos clients potentiels et vos clients existants. Un bon support client montre à votre public que vous vous souciez d'eux et que vous voulez vous assurer qu'ils obtiennent une expérience positive lorsqu'ils traitent avec votre marque. Une expérience négative, en revanche, peut conduire à des critiques en colère que vos clients pourraient publier en ligne.

En plus de cela, vous ne devez pas oublier l’importance de la réputation de votre marque. Il ne s’agit pas seulement de montrer à votre public que vous êtes une entreprise sérieuse, il s’agit également de le prouver à vos concurrents. Par conséquent, votre service client qui impacte votre réputation est extrêmement important pour votre image de marque.

# 9 Analysez vos erreurs passées

Lorsque vous essayez de déterminer votre image de marque et les tactiques que vous souhaitez utiliser pour former cette image, vous ferez souvent des erreurs. Mais cela ne signifie pas que vous devez immédiatement considérer votre travail comme un échec – au contraire, ces erreurs vous aideront à comprendre ce que vous devez faire à l'avenir pour avoir plus de succès.

Analysez vos erreurs passées et trouvez des corrélations s'il y en a. Vous faites peut-être la même erreur encore et encore! Quoi qu'il en soit, assurez-vous d'agir sur ce que vous avez découvert.

# 10 Améliorez constamment votre image de marque

Autrement dit, vous devez constamment améliorer votre image de marque. Si vous avez une mauvaise critique, vous devez faire quelque chose pour atténuer le fait qu'un client soit en colère. De plus, vous devez améliorer les techniques de marketing qui vous aident à façonner votre image de marque. C’est un processus continu, c’est pourquoi il est si important d’y prêter attention.

Dernières pensées

Dans l'ensemble, le marketing de marque ne doit jamais être sous-estimé ou ignoré. Ce n’est pas aussi difficile que vous le pensez, alors assurez-vous d’utiliser les conseils de cet article pour intégrer la marque de commerce électronique dans votre stratégie numérique.



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