Sept moyens simples de maximiser les ventes en ligne en développant vos marchés


Par Nate Burke, PDG et fondateur de Diginius, un fournisseur britannique de logiciels propriétaires pour les solutions de marketing numérique et de commerce électronique, partage sept façons dont les entreprises de commerce électronique peuvent tirer parti des outils et des plates-formes pour développer rapidement leurs marchés afin de maximiser les opportunités de vente.

À l'heure actuelle, l'essor du commerce électronique en raison de l'évolution des habitudes de consommation au cours des derniers mois n'est un secret pour personne. Mais comme un nombre croissant d'entreprises connaissent une croissance et un trafic rapides sur le canal numérique, il est essentiel d'intensifier les pratiques pour répondre à la demande.

  1. Sensibiliser

Avec un nombre croissant de détaillants rejoignant ou développant des marchés en ligne, les entreprises peuvent s'attendre à faire face à une concurrence accrue. Dans cet esprit, la publicité en ligne doit faire partie de la stratégie de marketing numérique de toute marque.

La publicité au paiement par clic (PPC) en particulier est un moyen utile d'accroître la notoriété de la marque et de générer du trafic, des conversions et des ventes, que la marque ait une présence en ligne nouvelle ou établie.

Mais les supports publicitaires que vous choisissez d’utiliser doivent s’aligner sur les objectifs commerciaux et les capacités opérationnelles de l’entreprise afin de générer un retour sur investissement. Par exemple, les annonces doivent être placées dans des canaux qui atteindront le public cible, qu'il s'agisse des résultats de recherche Google ou du réseau d'affichage, par exemple, ainsi que dans les langues prises en charge par le site Web et les coursiers de l'entreprise peuvent répondre.

Et avec un outil de gestion et de suivi efficace, vous pourrez maximiser les performances de votre activité de publicité digitale pour générer les meilleurs résultats de vente.

  1. L'intégration

La gestion du volume est essentielle pour toute entreprise qui cherche à étendre ses opérations sur le marché, mais il peut être difficile d'identifier tôt le moment où l'intégration du commerce électronique est nécessaire. Cependant, des problèmes tels que le suivi des niveaux de ventes, le décompte des stocks ou même les heures et les heures passées sur le transfert manuel des données devraient commencer à sonner l'alarme pour tout propriétaire d'entreprise.

Et en intégrant votre site Web à vos autres canaux de vente en ligne et à vos systèmes dorsaux, vous commencerez à bénéficier d'un certain nombre d'avantages notables. La réduction des erreurs humaines, la gestion précise des stocks et l'augmentation des canaux de vente, sans perte d'efficacité opérationnelle, ne sont que quelques-uns des principaux avantages dont les propriétaires d'entreprise commenceront à bénéficier.

En fait, sans intégrer les données de stock et de prix, vous ne pourrez pas vous étendre à plusieurs marchés, car ceux comme Amazon nécessitent des niveaux de précision très élevés, sans quoi votre compte sera suspendu. Avec les commandes provenant de plusieurs canaux de vente, il n'est généralement pas possible de garder des décomptes précis dans les différents canaux sans automatisation.

  1. Automatisation

Au fur et à mesure que votre commerce électronique se développe, il deviendra sans aucun doute un moment où les systèmes et processus actuels deviendront très inefficaces pour vos opérations. Les tâches manuelles et répétitives deviennent laborieuses et peuvent conduire à un désastre avec des employés surchargés de travail et sans enthousiasme qui tapent sur les touches lorsqu'ils préfèrent élaborer des stratégies ou travailler de nouveaux prospects.

L'automatisation peut transformer des éléments tels que la gestion des stocks, la génération de prospects, la stratégie et la prise de décision en tâches automatisées auto-réalisatrices. Au fur et à mesure que vous automatisez des articles de base tels que les mises à jour de prix, la saisie des commandes, les retours et les mises à jour des stocks, vous pouvez ensuite passer à la deuxième phase – l'automatisation des algorithmes publicitaires mis à jour en fonction des marges, des niveaux de stock, des prix des concurrents et des facteurs connexes, qui stimulent tous l'efficacité et un avantage concurrentiel. La facturation et les données financières peuvent être transférées sans papier et les processus de service client peuvent être automatisés ou rationalisés de différentes manières.

La clé du processus d'automatisation est de commencer par une base solide de votre site Web et de votre système financier pour automatiser entièrement les flux de commandes et les informations marketing. Ensuite, vous pouvez continuer un cycle incessant de tests manuels, qui déterminera ce qui fonctionne et ce qui est vraiment répétitif sur une base quotidienne ou horaire, plutôt que d'essayer d'automatiser des tâches que vous ne pouvez effectuer que de temps en temps.

  1. Votre propre site Web / marchés?

Alors que certaines entreprises se concentrent uniquement sur leur site Web et d'autres vendent uniquement sur Amazon / Ebay, une approche robuste sur les principaux canaux utilisés par les clients a tendance à générer plus de valeur et à être une approche plus durable pour toute entreprise.

Par exemple, si une entreprise ne vend que sur les marchés, il est courant qu'Amazon suspende un compte pour ne pas avoir atteint les mesures de performance, ce qui entraîne une perturbation majeure de la trésorerie et des ventes. De plus, les marchés ont tendance à restreindre l'accès au client, il n'est donc pas possible de commercialiser directement auprès de vos clients.

Les consommateurs qui achètent sur votre site Web développent une relation avec votre marque, sont plus faciles à communiquer dans le processus de vente et de livraison, et vous pouvez continuer à commercialiser avec le courrier électronique et d'autres méthodes pour une valeur à vie plus élevée par client. De plus, les plus gros acheteurs auront tendance à préférer traiter avec vous directement plutôt que via un marché.

Nate Burke

Nate Burke

Cependant, en particulier à mesure que vous vous développez hors de votre pays d'origine, le marketing numérique peut être coûteux à gérer et les différences culturelles, les langues et les devises difficiles à gérer à petite échelle.

Par conséquent, une approche mixte du marketing numérique de votre site Web et de l'expansion de votre marché tend à atteindre plus de clients efficacement et plus rapidement, ce que vous pouvez ajuster à mesure que vous grandissez et maîtrisez différents domaines de la vente numérique.

  1. Approche multicanal

L'une des meilleures façons de développer une entreprise de vente au détail est d'adopter une approche multicanal. Cela peut inclure un mélange de divers canaux de vente de commerce électronique ainsi qu'une offre physique en magasin, par exemple.

Cependant, les canaux que vous choisissez d’utiliser doivent s’aligner sur l’éthique et les objectifs de l’entreprise pour qu’ils maximisent efficacement les ventes. Sinon, ils pourraient finir par créer un coût plus élevé que le retour.

Par exemple, un fournisseur de logiciels téléchargeables peut voir plus de valeur à investir dans des itinéraires en ligne que dans une offre de magasin de briques et de mortier. Dans ce cas, le mix multicanal peut inclure différents marchés ou utiliser à la place diverses méthodes de marketing et de communication.

Mais de toute façon, une approche multicanal maximise le nombre de points de contact entre une marque et un client et, ce faisant, la probabilité que la marque reste dans l'esprit du consommateur est augmentée.

  1. Processus de gestion rationalisés

Lorsqu'elles se développent sur différents marchés, un problème commun aux entreprises est de gérer efficacement le niveau d'activité accéléré. Mais avec une plate-forme d'informations, les entreprises peuvent gérer et surveiller leur activité numérique sur différents canaux sur un seul tableau de bord centralisé, ainsi que mettre à jour automatiquement les prix, les niveaux de stock et la gestion des commandes.

Cela fournit une vue plus transparente et holistique des performances, avec des données et des informations qui peuvent être utilisées pour rendre compte et éclairer les décisions futures.

Non seulement cela crée une plus grande efficacité, mais cela réduit également une grande partie de la charge administrative imposée aux employés, leur permettant de se concentrer sur d'autres tâches critiques pour l'entreprise.

  1. Service Clients

En raison de la distance et du détachement physique entre les clients et les marques dans le domaine en ligne, le service client est souvent négligé. Mais fournir un support client de haute qualité devrait en fait être une activité commerciale principale, d'autant plus que la marque et, par conséquent, la clientèle, grandissent.

En faisant cela, vous garderez les clients nouveaux et existants satisfaits. Cela peut encourager la fidélité, les achats répétés et le bouche à oreille positif, qui peuvent ensuite être diffusés via les réseaux de médias sociaux personnels des clients pour générer un trafic et des ventes plus importants pour l'entreprise.

Ainsi, les fournisseurs de services à la clientèle à distance doivent être réactifs, serviables et bien informés afin d'avoir l'effet souhaité. Et pour rendre leur travail encore plus facile, les outils CRM peuvent fournir aux fournisseurs les données et les informations nécessaires pour offrir un service efficace et efficient à chaque fois.



Source link

Il n’a jamais été aussi facile de projeter un emplacement web e-commerce de à nous jours, il assez de voir le nombre de sites e-commerce en France pour s’en renvoyer compte. En effet, 204 000 websites actifs en 2016. En 10 ans, le nombre de websites a été multiplié par 9. Avec l’évolution des technologies, les médias à grand coup d’histoire de succès story, (si si nous-mêmes vous assure, je suis aussi tombé a l’intérieur du panneau) le e-commerce a longtemps été vu tel que un eldorado. Du coup, une concurrence accrue est vu le jour dans de nombreuses thématiques.