4 stratégies marketing réussies – business.com


Vous possédez une boutique en ligne et recherchez des moyens d'atteindre les clients? Un défi majeur pour les solopreneurs est qu'ils n'ont pas le budget et la portée que possèdent les grandes marques, ce qui les aide à mieux commercialiser.

Considérez le marketing comme plus un art qu'une science. Beaucoup de gens (en particulier ceux qui n'ont pas d'expérience en marketing requise) ont tendance à surestimer les stratégies câblées au détriment de la créativité et de l'innovation. Ces deux qualités sont importantes en tant que solopreneur qui veut devancer ses concurrents. Heureusement, il existe des exemples de grandes marques et les efforts de leurs fondateurs aux premiers stades qui les ont poussés vers l'avant.

Cet article met en évidence des exemples créatifs de stratégies marketing de marques de commerce électronique et explique comment vous pouvez appliquer quatre principes sous-jacents pour propulser votre entreprise vers le succès:

  • Ne sous-estimez pas le pouvoir du bouche à oreille
  • Tirer parti de l'influence des autres
  • Connectez-vous à votre public grâce au marketing de contenu
  • Remontez vos prospects avec des publicités de reciblage

Ne sous-estimez pas le pouvoir du bouche à oreille

Nike a vendu ses 50 000 premières paires de chaussures uniquement par le bouche à oreille. Phil Knight, co-fondateur de Nike, discutait avec des entraîneurs, des coureurs et des fans pour commercialiser ses chaussures. Puis il a embauché un vendeur qui a poussé le travail plus loin. Jeff Johnson a cherché à établir une relation avec ses prospects. Il a créé une base de données de fiches manuscrites contenant des détails importants sur ses clients. Il a utilisé cela pour rester en contact avec eux, faire un effort supplémentaire et finalement transformer les clients en fans.

Il n'y avait pas de marketing e-commerce en 1965, mais des éléments de la stratégie de Nike sont toujours d'actualité. Rendez votre expérience client si mémorable qu'ils ne peuvent s'empêcher d'en parler dans leurs cercles. En d'autres termes, donnez-leur une raison de parler de votre entreprise. Johnson l'a fait en prêtant attention aux préoccupations de chaque client et en dépassant ses attentes. Vous avez l'avantage des réseaux sociaux, ce qui facilite le partage. Gagnez la confiance de vos clients puis encouragez-les à partager des images promotionnelles de votre marque en ligne.

Pour le marketing de bouche à oreille, je trouve le livre de Jonah Berger, Contagieux, instructif. Il met en évidence six principes qui font la popularité de tout produit viral.

  • Monnaie sociale: Les gens partagent des choses qui leur donnent une belle apparence. Structurez votre stratégie pour que vos clients aient une meilleure vision sociale en s'associant à votre marque. Pour ce faire, faites quelque chose d'extraordinaire (remarquabilité), tirez parti des mécanismes de jeu (un système de récompense, par exemple) et faites en sorte que les gens se sentent comme des initiés (en utilisant la rareté et l'exclusivité).

  • Déclencheurs: Trouvez des moyens d'amener les clients à ne pas cesser de penser et de parler de votre produit / marque. Incitez les gens à penser à votre produit / marque en l'associant à des stimuli mémorables (par exemple, Red Bull et les sports extrêmes).

  • Émotion: Efforcez-vous de susciter chez les personnes des sentiments forts (crainte, excitation, amusement, colère, etc.) qui les font agir. Les émotions de faible excitation (contentement et tristesse) ont l'effet inverse.

  • Publique: Rendez votre identité de produit / marque aussi visible que possible. Inspirez-vous des logos d'Apple, Nike, Mcdonald's, etc. Demandez également aux clients de présenter des résidus comportementaux (par exemple, des autocollants «J'ai voté») pour promouvoir votre produit / marque.

  • Valeur pratique: Les gens aiment aider (ou croire qu'ils aident) les autres. Positionnez les informations utiles sur la valeur de votre produit et son applicabilité pratique de manière à ce qu'elle se démarque.

  • Histoires: Les êtres humains pensent dans les récits. Intégrez vos produits, votre marque et vos idées dans des histoires pour les rendre facilement rappelables.

Tirer parti de l'influence des autres

Le marketing d'influence est essentiellement un marketing de bouche à oreille à grande échelle. Une approbation ou une simple mention de produit par un influenceur peut conduire les ventes dans des proportions immenses. C'est l'un des secrets du succès d'Anastasia Soares, qui, avec sa fille, possède et dirige la marque Anastasia Beverly Hills, l'un des comptes beauté les plus suivis sur Instagram.

Anastasia compte sur le fait d'offrir des produits à des influenceurs micro (moins de 100 000 abonnés) et intermédiaires (100 000 à 500 000 abonnés) quelques semaines avant le lancement officiel du produit. En échange, les influenceurs publient des avis sur les produits, augmentant ainsi la notoriété de la marque.

En tant que solopreneur, c'est l'un des moyens les moins chers de générer du buzz pour votre marque. Connectez-vous avec des influenceurs de votre niche et incitez-les à parler de votre produit. Quelle est la puissance des influenceurs des médias sociaux? Quatre-vingt pour cent des spécialistes du marketing trouvent le marketing d'influence efficace, tandis que 89% affirment que le retour sur investissement du marketing d'influence est au moins comparable à celui des autres canaux de marketing.

Lors de la création d'une stratégie de marketing d'influence pour votre marque, procédez comme suit:

  • Établissez au préalable ce que sera votre KPI. Déterminez les mesures par lesquelles vous mesurerez le succès de votre campagne. L'abonné compte? Atteindre? Trafic du site Web? Le taux de clics? Impressions? Engagements (likes, commentaires, retweets, partages, hashtags, etc.)? En tant que marque de commerce électronique, votre KPI ultime doit être les ventes.

  • Trouvez des influenceurs pertinents pour votre marque. Les influenceurs les plus puissants pour votre marque ne sont pas nécessairement ceux qui comptent le plus de followers. En tant que marque de beauté, les facteurs d'Anastasia pour trouver des influenceurs étaient basés sur la qualité des photos utilisées dans les publications de l'influenceur et sur leur maquillage artistique.

  • Un marketing d'influence réussi repose sur l'authenticité. Les meilleures campagnes marketing sont organiques. De plus, il est inutile que quelqu'un approuve une marque en laquelle il ne croit pas. Une leçon clé de l'histoire d'Anastasia est que les influenceurs contactés n'ont pas reçu de modèle; ils ont simplement été invités à publier une évaluation honnête des produits. Les influenceurs connaissent le mieux leur public et vous devez les laisser présenter dans leur style authentique.

  • Tirez parti des bons outils pour booster la stratégie de votre campagne. Voici quelques outils qui peuvent vous aider dans vos campagnes, qu'il s'agisse de trouver les bons influenceurs pour votre public cible ou de planifier votre budget. Upfluence vous aide à trouver des influenceurs; Heepsy vous aide à analyser le public d'influenceurs; Influence.co est une communauté d'influenceurs et de clients; Mailshake vous permet d'automatiser les contacts et les suivis; Influencer Fee peut vous aider à planifier votre budget.

Connectez-vous à votre public grâce au marketing de contenu.

L'un des moyens les plus rapides de renforcer votre autorité dans votre créneau est le marketing de contenu. En établissant votre marque comme une source fiable d'informations utiles, vous pouvez facilement forger une communauté de clients fidèles.

Le marketing de contenu dans le commerce électronique est différent des autres secteurs. Ici, votre seul objectif est la conversion: transformer les prospects en clients. Vous ne pouvez pas y parvenir en publiant simplement un article de blog de 500 mots expliquant pourquoi les clients aimeraient utiliser votre produit. Cela va à l'encontre de l'objectif du marketing de contenu, qui est de montrer que vous ne vous contentez pas de vendre vos produits, vous voulez améliorer la vie de vos clients. Apprenez de Planterina.

Planterina vend des plantes. Lorsqu'ils ont commencé, la cofondatrice Amanda Switzer a créé une chaîne YouTube, non seulement pour faire la publicité de leurs plantes, mais aussi pour enseigner aux gens les plantes. La première vidéo de la chaîne YouTube de Planterina a été publiée il y a deux ans et s'intitulait "Visite des plantes d'intérieur. Venez découvrir mes plantes d'intérieur préférées!" Il n'était pas intitulé "Vente de plantes d'intérieur. Venez acheter nos plantes!" Aujourd'hui, après plus de 180 vidéos, la chaîne YouTube enregistre plus de 110 000 vues chaque jour.

Votre contenu doit être précieux et attrayant pour votre public. Faites des recherches sur votre public et créez du contenu qui répond à ses besoins, résout ses problèmes et reflète ses expériences. Créez des choses que les gens veulent consommer et faites-le avec créativité. Ne limitez pas votre stratégie aux blogs: utilisez des photos, créez des graphismes, publiez des vidéos, lancez une newsletter, etc. Faites ce qui motive votre audience.

Aussi, ne prenez pas trop au sérieux l'idée de "campagnes de marketing de contenu". Contrairement au marketing d'influence et aux publicités PPC, le marketing de contenu n'est pas une stratégie ponctuelle. C'est un marathon, pas un sprint. Ainsi, bien que vous puissiez avoir des campagnes spécifiques limitées dans le temps (peut-être pour susciter l'enthousiasme pour un produit à venir ou un nouveau produit), le marketing de contenu lui-même ne devrait jamais s'arrêter.

Remontez vos prospects avec des publicités de reciblage.

En mars 2020, 88,05% des commandes d'achat en ligne n'étaient pas converties en achat. Et cela malgré le fait que les taux de conversion mondiaux des achats en ligne se sont améliorés au cours des dernières années. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une personne peut abandonner son panier à mi-chemin, mais il est de votre responsabilité de le récupérer.

Le reciblage consiste à diffuser des publicités aux personnes qui ont interagi avec votre marque dans le passé, peut-être en visitant votre site Web / magasin ou votre page de médias sociaux. Ce n'est pas seulement utile pour rappeler aux gens les commandes incomplètes. Vous pouvez également utiliser le reciblage pour informer les clients des remises disponibles et des autres offres du magasin, présenter de nouveaux produits, promouvoir des produits liés aux intérêts des utilisateurs ou faire des ventes incitatives. Le marketing vise à placer votre produit / marque au sommet de l'esprit de votre prospect ou client. Mais parfois l'esprit oublie. Le reciblage est, en quelque sorte, une rédemption.

Google Ads (qui appelle cela le remarketing) et Facebook Pixel (ou Facebook SDK si le reciblage basé sur l'activité des applications) sont deux plates-formes dotées de grands réseaux pour le reciblage de la publicité. Vous pouvez également intégrer des annonces Google à un service de marketing par e-mail, tel que Mailchimp. Chris Daley, fondateur de 1250ships.com, a utilisé cette stratégie pour rappeler aux clients les nouveautés et les best-sellers, et a ainsi obtenu un retour sur investissement colossal de 3879% au cours des trois premiers mois. Daley recommande de se concentrer davantage sur les images, car elles attirent les gens plus que la copie.

Pour configurer une campagne de remarketing sur Google Ads, procédez comme suit:

  • Sélectionnez un type de campagne entre le Réseau Display et le Réseau de Recherche.

  • Utilisez la fonctionnalité Audience Manager pour sélectionner votre liste d'audience cible pour la campagne en l'ajoutant aux groupes d'annonces sélectionnés.

  • Choisissez un paramètre de ciblage pour les audiences dans les groupes d'annonces sélectionnés et ajoutez des audiences pour terminer la configuration.

Pour le reciblage sur Facebook, procédez comme suit:

  • Connectez Facebook Pixel à votre site Web. Cela met le code pixel sur votre site Web. Vous devez être en mesure de mettre à jour le code de votre site Web avant de commencer.

  • Créez un catalogue ou utilisez un flux de données existant à partir d'une application intégrée (par exemple, Shopify).

  • Créez votre annonce dynamique et définissez votre audience sur les personnes qui ont interagi avec vos produits sur et en dehors de Facebook.

  • Choisissez une option de reciblage (vente incitative, vente croisée, abandon de panier, produits consultés ou combinaison personnalisée).

  • Terminez la configuration en saisissant le nombre de jours de l'activité. Par exemple, les personnes qui ont ajouté un produit à leur panier au cours des 30 derniers jours.

Enfin, vous voulez vous assurer que vous effectuez correctement le reciblage, de peur de contrarier vos clients ou prospects. Lors du reciblage, vous devez segmenter correctement les données démographiques et les comportements de votre public pour vous assurer que votre message est pertinent pour la cible. Et, très important, sachez quand lâcher prise. Peu importe combien vous essayez, vous ne convertiriez pas 100% de vos prospects de toute façon.

L'industrie du commerce électronique est froidement compétitive. En tant que solopreneur, vous devez doubler vos efforts de marketing. De nombreux propriétaires de magasins de commerce électronique sont laxistes avec le marketing car ils ne disposent pas de suffisamment de ressources pour rivaliser avec leurs concurrents. Je vous encourage à commencer là où vous êtes et avec ce que vous avez. Sois créatif. Mais plus important encore, soyez prêt à apprendre de vos expériences passées pour trouver ce qui ne fonctionne pas et ce qui fonctionne.



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