Les pages de produits restent l'une des parties les plus importantes de tout site Web de commerce électronique.
C'est généralement sur la page du produit que le client prend la décision d'acheter quelque chose (ou non), il est donc essentiel que la page transmette autant d'informations que possible, d'une manière claire, facile à comprendre et visuellement agréable.
Selon le guide des bonnes pratiques de commerce électronique d'Econsultancy, une page produit efficace doit inclure les éléments suivants:
- Un aperçu des produits, y compris le nom ou la marque, le prix et une brève description des fonctionnalités.
- Photos produits, c'est-à-dire des images pour permettre aux consommateurs de mieux voir les détails des produits.
- Suggestions de produits similaires, qui permet la vente incitative ou la vente croisée de produits connexes ou complémentaires.
- Suggestions d'aide ou de conseils, afin que l'utilisateur sache comment parler au service client.
- La preuve sociale, comme les notes et les critiques pour instaurer la confiance.
- Un appel à l'action clair afin que l'utilisateur sache quoi faire ensuite.
Voici un tour d'horizon des pages produits efficaces qui ont récemment attiré mon attention.
1. Graham & Green
Les meubles sont une chose difficile à acheter en ligne, c'est pourquoi la marque d'articles pour la maison Graham & Green tente de couvrir toutes les bases de ses pages de produits. De l'imagerie complète au contenu vidéo sur le rembourrage, de nombreux éléments sont conçus pour informer et inspirer confiance aux clients.
L'une des meilleures caractéristiques est le guide des tailles, qui aide les clients à visualiser facilement la taille du meuble. Cela semble simple, mais cette information peut souvent être difficile à trouver ou à transmettre de manière déroutante.
Ici, Graham & Green s'assure que les clients savent exactement ce qu'ils obtiennent; la page comprend également une section supplémentaire consacrée aux informations sur la livraison et les retours.
2. Converse
La technologie de visualisation des produits peut être un excellent moyen d'augmenter la satisfaction des clients et de réduire les taux de retour, en aidant les clients à visualiser l'apparence des articles dans la vie réelle.
Ces outils peuvent également donner aux clients un meilleur contrôle sur l'article lui-même, leur permettant de le personnaliser en fonction de leurs propres besoins ou désirs. Converse en est un bon exemple; beaucoup de ses pages produits incluent une option «modifier le design» pour permettre à l’utilisateur de personnaliser sa propre chaussure.
Cet outil est particulièrement impressionnant pour la façon dont il plonge totalement l'utilisateur dans le processus. C'est aussi assez addictif. Je dois admettre que j'ai passé 15 bonnes minutes à concevoir ma propre chaussure lors de la recherche de cet article (même si je ne l'ai pas vraiment acheté).
3. Plus brillant
J'ai déjà écrit sur Glossier et son utilisation efficace de la preuve sociale, mais la marque mérite certainement d'être mentionnée à nouveau ici.
Ses pages de produits sont remplies de fonctionnalités subtiles mais efficaces qui incitent les clients à acheter, y compris une copie qui met en évidence le point de vente unique d'un article et indiquant si un article est «le mieux noté».
Ses pages de produits sont également centrées sur les notes et les avis, que d’autres clients peuvent «voter pour» pour indiquer à quel point ils ont été utiles. La section des avis comprend également un filtre pour aider les clients pendant le processus de prise de décision. Dans l'ensemble, c'est l'une des pages de produits les plus efficaces et les mieux conçues de cette liste.
4. Allbirds
Les marques de chaussures se concentrent souvent sur le style plutôt que sur la substance, mais Allbirds se concentre sur la façon dont ses chaussures sont à la fois élégantes et respectueuses de l'environnement.
En conséquence, ses pages produits sont entièrement axées sur la valeur, mettant en évidence les avantages de la chaussure (à la fois en termes de portabilité et de matériaux durables). Une copie informelle et conversationnelle – y compris «se sent douce et confortable» et «votre sneaker 98% du temps» – aide à faire en sorte que la marque se sente réalisable, et non prêcheuse.
La conception de la page, qui encourage les utilisateurs à simplement faire défiler vers le bas pour voir toutes les images et vidéos (plutôt que de cliquer sur une galerie) est également efficace, encourageant les utilisateurs à saisir toutes les informations fournies.
5. Brewdog
Brewdog est connu pour ses tactiques de marketing créatives (et parfois choquantes), mais ces derniers temps, la marque s'est recentrée sur la bière elle-même.
Son propre site de commerce électronique en est le reflet, avec des pages de produits qui visent à transmettre clairement les ingrédients et le goût de la bière – même aux novices. Une copie concise et descriptive complète intelligemment un tableau visuel pour informer les clients des principales saveurs de la bière.
Plus bas sur la page, la «fiche de bière» offre des informations encore plus détaillées sur la façon dont la bière a été brassée. Il convient également de mentionner la copie en haut de chaque page de produit, qui met en évidence les USP tels que «livraison gratuite sur chaque boîte pleine».
6. Bellroy
Les galeries d'images de commerce électronique sont généralement utilisées pour aider les clients à mieux comprendre à quoi ressemble un produit dans la vie réelle. Bellroy utilise la vidéo en lecture automatique pour ce faire à la place, ce qui sert à immerger immédiatement et à engager les utilisateurs dans l'élément qu'ils parcourent.
Plus bas sur les pages produits de Bellroy, vous trouverez des représentations visuelles efficaces de l’article, conçues pour donner aux utilisateurs une idée complète de sa taille et de ce qu’il peut contenir. Pratique.
7. Hugo Boss
Les pages produits de Hugo Boss incluent de nombreux éléments de bonnes pratiques, tels que des images de haute qualité et des incitations à l'action efficaces (comme «magasiner en ligne, décider à la maison» pour mettre en évidence les retours gratuits).
Une autre fonctionnalité remarquable est la section «Complétez votre look», qui propose des suggestions basées sur l'élément principal.
En plus d'offrir de l'inspiration, cela simplifie l'expérience d'achat pour le client, ce qui permet d'acheter rapidement et facilement une tenue entière. Bien sûr, cela permet également à la marque de faire des ventes croisées et d'augmenter la taille moyenne des commandes.
8. Félicité
Les notes et les avis sont au cœur des pages produits de la marque de soin Bliss. Un élément particulièrement efficace – une fonctionnalité que je n'ai rencontrée nulle part ailleurs – est la section «Pourquoi j'ai choisi cette», qui aide à donner à l'utilisateur une idée immédiate des plus grands avantages de l'article, sans parcourir une liste de longues critiques.
Ailleurs, il y a beaucoup de bons indices visuels, tels que la section «sans bonheur» qui indique des ingrédients nocifs que vous ne trouverez pas dans les produits Bliss. Le lien vers un localisateur de magasin est également très utile pour les clients qui souhaitent trouver le produit dans leur cible locale ou CVS.
9. Bloom & Wild
Lors de la recherche de fleurs en ligne, les clients sont plus susceptibles de vouloir visualiser et comparer rapidement plusieurs bouquets plutôt que de se plonger dans chacun d'eux avec beaucoup de détails. Bloom & Wild s'adapte intelligemment à ce type de comportement de navigation en utilisant des pages de produits à vue rapide, ce qui permet à l'utilisateur de cliquer rapidement et de revenir à la page de catégorie pour continuer à chercher.
En plus de permettre une expérience de navigation fluide, les pages de produits elles-mêmes se concentrent sur les images pour donner une idée immédiate des fleurs – traduisant efficacement à quoi elles ressembleront «de la tête à la floraison» – ainsi que sur de nombreux avis clients pour offrir une preuve sociale.
10. Fabletics
L'USP de Fabletics est que la marque propose des équipements d'entraînement de haute qualité à un prix plus abordable que ses concurrents de luxe. En tant que tel, les pages produits de la marque se concentrent sur cela, attirant l'attention sur les prix de ses membres VIP.
Ailleurs, il y a beaucoup à apprécier, comme le contenu social intégré (des clients réels portant le produit) et des critiques complètes.
Certaines fonctionnalités supplémentaires rendent la section des avis encore plus efficace, comme indiquer si un client est ou non un "VIP d'élite", ce qui donne le sentiment qu'il a plus d'expérience en magasinant avec la marque et est donc plus digne de confiance. Le pourcentage indiquant le nombre de clients recommandant l'article est également une touche utile.
Pour plus de bonnes pratiques en matière de commerce électronique, visitez le centre de commerce électronique d'Econsultancy.
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