Quel impact ont-ils sur votre stratégie cloud?


Par Graham Brooks, Directeur de compte stratégique, Cradlepoint EMEA

Alors que les consommateurs retournent prudemment dans les grandes rues du Royaume-Uni au cours des dernières semaines, les banques peuvent s'attendre à ce que la fréquentation des succursales augmente en conséquence. Mais qu’il s’agisse de l’enregistrement pour un rendez-vous hypothécaire ou de l’encaissement d’un chèque, la conscience des risques potentiels pour la santé doit être une priorité.

Dans le même temps, la pandémie a forcé une transition vers la future agence bancaire. Cela signifie qu'il y aura moins de personnes et plus de machines – panneaux numériques, appareils sans contact et nouveaux systèmes de dépôt d'espèces.

Pour s'assurer de continuer à fournir un service qui attire de nouveaux clients, les banques doivent numériser leurs succursales. Et la technologie sans fil va former l'infrastructure sous-jacente qui rend cela possible.

WAN sans fil assurant la fiabilité

Les banques traditionnelles sont désormais confrontées à leur plus grand défi de l'histoire: la banque exclusivement numérique. Plus des deux tiers des participants à une étude de 2020 prévoyaient de passer à une banque exclusivement numérique à l'avenir. Il est donc vital que les banques traditionnelles gérant des succursales physiques mettent à jour l'expérience client en succursale pour rivaliser avec le nouveau pack dans la prairie. La fiabilité joue un grand rôle. La confiance aussi.

L'avenir de l'expérience en succursale réside dans des technologies telles que l'IoT, la VR / AR et l'IA, qui sont toutes très gourmandes en données. Une connectivité fiable est donc essentielle et les banques devraient viser une connectivité sans temps d'arrêt, ne laissant aucune place aux lacunes de service.

Pour ce faire, les banques peuvent déployer des adaptateurs 4G LTE (LTE Advanced) ou 5G de classe Gigabit qui établissent un pont vers une connexion Ethernet traditionnelle, offrant ainsi une option sans fil au routeur filaire. Ensuite, dans le rare scénario où la connectivité sans fil est en panne, au moins une des connexions WAN est toujours garantie d'être active. Le routeur a l'autonomie pour déterminer quand le basculement est nécessaire.

Mieux encore, la fiabilité de la connectivité Gigabit 4G LTE et 5G moderne signifie désormais que le basculement est souvent inutile. Une succursale peut, par conséquent, gérer son réseau indépendamment d'une connexion filaire et bénéficier de la sécurité et de l'agilité d'un réseau sans fil résilient, tout en offrant une connectivité de niveau entreprise.

La fiabilité du réseau des agences, de cette manière, soutiendra la fiabilité de la banque dans son ensemble. À son tour, cela alimentera les normes plus élevées de l'expérience client nécessaires pour concurrencer des banques uniquement numériques plus agiles.

La nouvelle réalité de l'IoT

La première réponse organisée pour arrêter la propagation du virus dans le monde a été la distanciation sociale. Alors que des écrans transparents peuvent être utilisés pour bloquer la transmission, l'effet global de ces mesures a été une perte de capacités de communication. Cela affectera les banques comme partout ailleurs, sinon plus en tant qu'espace où l'interaction est si importante.

La technologie IoT sera essentielle pour surmonter ces obstacles. L'affichage numérique, les kiosques et les caméras de surveillance contribueront tous à améliorer la communication et la sécurité, ainsi qu'à une meilleure expérience bancaire des clients. Mais pour permettre une utilisation aussi étendue des appareils IoT fonctionnant sur un seul réseau, les banques doivent s'assurer qu'elles peuvent accueillir des niveaux de transfert de données aussi élevés. En utilisant la connectivité Gigabit 4G LTE pour étendre ses services au-delà de l'infrastructure réseau traditionnelle, les banques atteindront les niveaux de bande passante requis.

Connexions hybrides gérées dans le cloud

Avec des volumes élevés de données transférées sur le réseau, la sécurité et la disponibilité devraient être au cœur de l'ordre du jour lors de la numérisation des succursales bancaires. Mais ceux-ci ne sont pas toujours faciles à mettre en œuvre, en particulier dans un environnement avec plusieurs réseaux complexes de terminaux.

Graham Brooks

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Par exemple, les équipes marketing doivent proposer un contenu personnalisé aux clients sur des panneaux numériques et les équipes informatiques doivent configurer les visiteurs sur un réseau WiFi invité. Ces opérations nécessitent la garantie de sécurité et de disponibilité, avec la confiance et l'expérience client au cœur.

Les réseaux sans fil excellent dans cet aspect car ils peuvent tirer parti des avantages d'un système de gestion basé sur le cloud. Les systèmes basés sur le cloud facilitent la tâche des employés de la banque travaillant à domicile, qui peuvent accéder aux mêmes actifs et applications depuis leur canapé qu'ils auraient autrement en succursale. Le service est le même.

Les systèmes de gestion du cloud offrent également une meilleure visibilité du réseau, donnant aux équipes informatiques des informations sur les points de terminaison de l'ensemble du réseau au fur et à mesure. Les correctifs de sécurité étant mis à jour simultanément sur les appareils, ce qui laisse moins de temps aux attaques opportunistes pour exploiter les vulnérabilités connues.

De même, en utilisant un réseau hybride Gigabit 4G LTE en tandem avec une connexion filaire, les entreprises peuvent atteindre la simplicité face à un défi autrement complexe. Le réseau filaire principal peut être utilisé pour transmettre toute information sensible en toute sécurité, tandis qu'un réseau séparé utilisant la connexion Gigabit 4G LTE exécute d'autres opérations en succursale.

Le réseau de la succursale, de cette manière, est «vide». Les données sécurisées traitées par l'équipe des opérations s'exécutent sur un réseau essentiellement distinct de celui du contenu de l'équipe marketing. Le réseau augmentera également sa capacité à traiter davantage d'informations, avec une charge de travail étendue.

Les solutions les plus simples sont souvent les meilleures. Dans ce cas, l'exploitation d'un réseau hybride peut résoudre les complexités de la sécurité et de la disponibilité lors de l'utilisation d'une connectivité de niveau entreprise.

Investissez maintenant pour de futures récompenses 5G

Alors que les banques continuent d'adapter leurs succursales au cours de la pandémie, elles devraient investir dans la numérisation à l'échelle de l'entreprise pour garantir une voie durable vers l'avenir. Pour y parvenir, les banques doivent s'assurer que leur solution réseau permet une connectivité de classe opérateur. Il devrait utiliser le spectre complet de la connectivité – de la 4G LTE à la 5G – et offrir le spectre complet de la bande passante 5G. Les succursales ne vont bientôt nulle part. Ils doivent veiller à ce que leurs services soient optimaux maintenant et dans dix ans.

La fortune favorise les audacieux, et ceux qui ont choisi d'adopter tôt une technologie révolutionnaire et innovante sont déjà sur leur chemin. En apprenant de cela, les banques qui investissent maintenant pour améliorer leur future infrastructure prospéreront une fois que la 5G arrivera. Les bonnes choses ne viennent pas à ceux qui «attendent». Ils viennent à ceux qui se préparent bien à l'avance.



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