Comprendre la Loi de 2020 sur l'insolvabilité et la gouvernance d'entreprise


Par Andy Woods, Directeur du design de Rouge Media

Le «North Star Metric» (NSM) est l’un des nombreux termes apparemment déroutants à sortir de la Silicon Valley, mais son message est simple et universel.

Il fait référence à l'indicateur unique utilisé par les entreprises pour guider l'activité, prendre les décisions clés et mesurer le succès. Et bien que cela puisse sembler naïf à première vue, résumer le succès commercial à une seule métrique, il existe une méthode à la folie apparente.

Cela ne signifie pas que les entreprises ignorent simplement toutes les autres données sur les performances, mais les mesurent plutôt par rapport à l'objectif global auquel elles travaillent.

Voici comment les entreprises peuvent créer leur propre métrique North Star et la suivre jusqu'au succès de leur site Web.

Qu'est-ce qu'une métrique North Star?

L'idée d'une métrique North Star est de se concentrer sur l'objectif qui offre le plus de valeur pour l'entreprise et ses clients.

C'est une stratégie populaire adoptée par des entreprises prospères du monde entier. Par exemple, Spotify a défini sa métrique North Star comme «temps passé à écouter», tandis qu'Amazon s'est concentré sur les «achats par mois». Chaque décision commerciale était alors orientée vers l'augmentation de ces métriques.

Pour l'entreprise, cette augmentation signifie une augmentation des revenus publicitaires et des ventes, tandis que pour les utilisateurs, passer plus de temps à utiliser le service ou faire plus d'achats montre que la plate-forme répond à leurs besoins.

En poursuivant cette métrique North Star, les entreprises alignent leurs efforts sur un seul objectif. Pour les entreprises de commerce électronique, cela signifie que les activités de vente et de marketing visent à amener les utilisateurs sur le site Web, où les experts du service fournissent un contenu et des informations pertinents et les concepteurs de sites Web ajoutent des incitations naturelles à l'action.

Trouver la métrique North Star pour votre projet de site Web, que ce soit des inscriptions, des achats ou plus de temps passé sur le site, permet à toute l'équipe – ainsi qu'à votre agence, si vous travaillez avec une seule – d'aller dans la même direction.

À quoi ressemble un NSM réussi?

La nomination de votre NSM avant d'entreprendre un projet de site Web vous permet de concentrer tous vos efforts de conception, de fonctionnalité et de contenu sur la réalisation de votre objectif.

Cependant, certaines entreprises fonctionnent peut-être depuis des années avec une métrique North Star qui n'est pas tout à fait correcte. Si vous avez concentré vos efforts sur un objectif qui ne génère pas de valeur pour l'entreprise ou les clients, et pour lequel vous avez du mal à mesurer l'impact, vous devrez peut-être changer d'orientation.

Les principales considérations pour vous assurer que votre NSM a un impact positif sur votre entreprise comprennent:

Générer de l'engagement: Internet regorge d'entreprises qui se battent pour la coutume et les utilisateurs ne leur doivent rien. Si un site Web ne leur donne pas ce dont ils ont besoin, ils peuvent en trouver un en quelques minutes.

Résoudre les défis des consommateurs: Les clients veulent un produit ou un service qui résout leurs problèmes et ils le veulent maintenant. Votre site Web contient-il des informations qui répondent à leurs questions? Appelle-t-il les principales caractéristiques de votre produit ou service qui leur facilitent la vie?

Construire de la confiance: Il y a de fortes chances que de nombreuses entreprises vous offrent un produit ou un service similaire. Les clients doivent savoir que votre entreprise est digne de confiance pour se séparer de leur argent. Les études de cas, les récompenses et les avis d'utilisateurs sont des exemples de contenu qui peuvent améliorer votre autorité de marque.

Trouver le NSM de votre site Web

Identifier votre NSM ne signifie pas choisir un objectif qui sonne bien dans la salle de conférence. Il doit s'agir d'un objectif ciblé, réaliste et mesurable.

Andy Woods

Andy Woods

Appelez votre NSM en répondant à ces trois questions:

Quelle est la chose la plus importante que votre site Web devrait offrir? La réponse à cela devrait être simple et évidente – plus de ventes, d'inscriptions, de téléchargements ou de prospects.

Que veulent les utilisateurs du site? Vous êtes susceptible d'avoir de nombreux utilisateurs, alors essayez d'identifier vos trois principaux ici. Que recherchent-ils lorsqu'ils accèdent à votre site? Un conseil, un produit, un suivi d'un collaborateur?

Quelles métriques relient les éléments ci-dessus? Vous devez être en mesure de mesurer votre performance en répondant à ces questions. Si vous recherchez plus de prospects, la surveillance des données utilisateur sur site, telles que le temps passé sur le site et le nombre de pages visitées, vous donne une indication de ce que veulent les utilisateurs et de la façon dont vous répondez à leurs besoins.

Il y a de nombreuses questions auxquelles il faut répondre lors de la recherche de votre NSM. Une manière utile d'organiser les informations est de disposer d'une hiérarchie visuelle. Placez votre NSM en haut, avec les réponses à ces questions clés sous forme de branches.

Le décomposer en un organigramme visuel comme celui-ci aide également à gagner l'adhésion cruciale de l'ensemble de l'entreprise, les équipes visualisant comment leur rôle s'inscrit dans l'objectif plus large.

Destination finale

À mesure que votre entreprise se développe et que les exigences de l'industrie et des utilisateurs changent, vous devrez peut-être adapter votre NSM.

Si vous avez travaillé sur un NSM approprié, il ne faudra peut-être que quelques ajustements. Par exemple, en tant que start-up, votre NSM peut avoir sensibilisé en générant plus de prospects. Après quelques années de succès, l'entreprise peut décider de passer des prospects aux ventes en ligne.

Bien que la métrique change légèrement, la stratégie d'origine a déjà jeté les bases du nouvel objectif, votre site Web étant conçu pour générer du trafic et fournir un contenu utile pour éclairer les décisions d'achat des utilisateurs.

À l'aide de données analytiques, les entreprises peuvent apporter des modifications à leur site Web pour s'aligner sur leurs objectifs changeants. Regardez comment les utilisateurs se comportent sur votre site. Pouvez-vous les encourager à se convertir ou à s'inscrire?

Ces données vous aident à comprendre où ajouter des appels à l'action ou comment améliorer la conception et les fonctionnalités du site Web, de sorte que le remplissage d'un formulaire devient une partie naturelle de la navigation sur le site et de l'accès au contenu.



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On voit clairement qu’il est probable de se lancer dépourvu argent et sans connaissance technique particulière. Je vous conseille de vous lancer en dropshipping et de absolument ne pas mettre trop d’argent sur votre site. Il vous faut indispensablement avoir un budget marketing pour provoquer venir les visiteurs sur votre boutique : c’est le nerf de la guerre. Car comme je l’ai dit, vous avez la possibilité avoir la plus belle boutique. Sans trafic, vous ne ferez jamais de chiffre d’affaires. Une fois que vous allez avoir testé, votre marché vous pourrez alors importer un stock.