7 façons de développer une entreprise hôtelière rentable


7 façons de développer une entreprise hôtelière rentable 12

L'hospitalité nécessite du charisme et de l'innovation

L'industrie hôtelière est une industrie de plusieurs milliards de dollars avec de nombreuses opportunités de carrière dans les hôtels, les parcs à thème, les restaurants, les clubs de loisirs, etc. C'est l'un des secteurs à la croissance la plus rapide, car de nombreuses industries y sont impliquées.

Bien que cela puisse être très rentable pour les entrepreneurs en herbe et établis, cela peut devenir difficile car cela nécessite du charisme, de la motivation et de l'innovation pour vous assurer de pouvoir répondre aux demandes de vos clients. Faire croître une entreprise d'accueil à but lucratif demande beaucoup de réflexion et d'innovation. Dans cet article, nous allons examiner quelques moyens pratiques de développer une entreprise hôtelière rentable.

1. Gestion du rendement

La gestion du rendement consiste à anticiper, comprendre et influencer le comportement de vos clients pour augmenter au maximum les revenus de votre entreprise. Ce principe a été utilisé pour la première fois dans l'industrie hôtelière à la fin des années 80. L'objectif principal de la gestion du rendement n'est pas seulement d'augmenter vos tarifs ou votre taux d'occupation; il s'agit plutôt de prévoir l'offre et la demande de votre entreprise à travers différents facteurs clés pour maximiser vos revenus. Considérons quelques exemples de gestion du rendement. Si vous avez un hôtel, la gestion du rendement vous permettra de maximiser le profit que vous pouvez faire à partir d'un nombre spécifique de chambres qui doivent être vendues à une date limite.

Un autre exemple est que si vous avez un hôtel situé à côté d'un centre d'événements ou d'un stade, vous facturerez plus pour les chambres que vous ne le faites pendant un jour de semaine ou un week-end typique lors d'une conférence ou d'un événement sportif. La gestion du rendement consiste à cibler le bon client au bon moment et à vendre au bon prix.

Il s'agit d'utiliser les données collectées pour comprendre vos clients et leur sensibilité aux prix et de les combiner avec la demande saisonnière. La forte demande, la saisonnalité et les événements spéciaux peuvent vous permettre de modifier vos tarifs pour augmenter vos revenus. Bien que l’idée ne soit pas uniquement d’augmenter les tarifs, cela implique également d’attirer le bon client au bon moment.

La gestion du rendement vous permet de tirer davantage profit de votre inventaire existant.

7 façons de développer une entreprise hôtelière rentable 13

Attirez le bon client au bon moment

2. Créez un site Web

Votre entreprise d'accueil doit avoir un site Web bien entretenu, car il ajoute à la première impression que les clients potentiels ont lorsqu'ils découvrent votre entreprise. Par exemple, si vous avez une location de vacances, vous pouvez engager un concepteur Web compétent ou une entreprise de conception Web pour vous aider créer un site Web de location de vacances. En outre, les clients peuvent effectuer des réservations via votre site Web si vous en avez un, ce qui vous permettra d'économiser plus d'argent car vous n'aurez pas à compter sur les canaux de référencement pour gagner des clients.

Bien que la liste des chaînes puisse vous aider à obtenir des réservations, vous devrez payer une commission et suivre les conditions de transaction, ce que vous ne détiendrez pas. Lorsque vous aurez votre site Web, vous aurez plus de contrôle sur la façon dont vous présentez votre entreprise aux clients. Vous pouvez afficher un diaporama de photos avec des images haute résolution de la propriété ou ajouter d'autres fonctionnalités attrayantes qui vous aideront à gagner plus de clients. Un site Web professionnel permet de donner à votre entreprise une image professionnelle tout en la rendant plus visible en ligne.

7 façons de développer une entreprise hôtelière rentable 14

Créer un site Web professionnel

3. Maintenez et améliorez la qualité de votre service

L'industrie hôtelière est très compétitive, il est donc important de rester au top de votre jeu pour gagner plus de revenus. Si votre entreprise est réputée pour fournir un service de qualité, vous devez maintenir cette norme. Vous pouvez consulter vos concurrents pour obtenir des idées sur la façon d'améliorer votre service et de différencier votre entreprise. Ceci est très important car la réputation de votre entreprise d'accueil est principalement déterminée et affectée par votre qualité de service.

Si vos clients sont satisfaits de votre qualité de service, ils sont plus susceptibles de vous recommander à des clients potentiels. Pour obtenir plus d'idées sur la façon d'améliorer votre service, vous pouvez consulter les avis en ligne sur votre entreprise. Vérifiez ce que vos anciens clients ont dit à propos de leur expérience, ce qu'ils aiment, ce qu'ils n'aiment pas et toute amélioration qu'ils pourraient suggérer. Une fois que vous aurez amélioré la qualité de votre service, les nouveaux et les anciens clients seront prêts à payer plus, même si vous augmentez vos tarifs, car ils en auront pour leur argent. Pour développer une entreprise hôtelière rentable, vous devez être prêt à offrir plus de valeur que vos concurrents.

7 façons de développer une entreprise hôtelière rentable 15

Améliorez votre service client

4. Avoir une présence active sur les réseaux sociaux

C'est un excellent moyen de rendre votre entreprise d'accueil plus visible en ligne. C'est aussi un moyen d'atteindre des clients potentiels. Outre la création et la maintenance d'un site Web, vous devez avoir une présence active sur Facebook, Twitter et Instagram.

C'est là que se trouve une grande partie de vos clients potentiels, et la plupart des marques en profitent. De nos jours, les marques et les entreprises emploient des gestionnaires de médias sociaux qui restent en charge de leurs pages de médias sociaux. Ils sont responsables de la création de contenu et d'interagir avec les clients et prospects sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez publier des images et des vidéos de votre propriété sur les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients. Les publicités sponsorisées sont une autre façon de développer votre entreprise sur les réseaux sociaux. La plupart des plateformes de médias sociaux proposent diverses formes de publicités à un prix raisonnable.

Avec les annonces sponsorisées, vous avez plus de chances d'attirer de nouveaux clients ou de générer du trafic vers votre site Web, car vous pourrez toucher une audience plus large.

5. Créer un contrat de location

Si vous gérez entièrement votre entreprise, les accords verbaux avec les clients peuvent ne pas suffire. Vos clients peuvent avoir des hypothèses sur les termes et conditions ou interpréter les règles et règlements différemment.

Des sites comme Airbnb peuvent s'en occuper pour vous si vous ne gérez pas entièrement vos locations. Par exemple, vous pouvez facilement créer un Manuel de la maison Airbnb visible par les clients potentiels une fois qu'ils cliquent sur votre propriété.

Pour éviter les idées fausses et les malentendus, vous devez créer un accord qui sera visible sur votre site Web ou sur tout support de réservation que vous préférez. Vos invités signeront cet accord et vous protégeront vous et l'invité en cas de litige.

Bien que les termes et conditions puissent varier en fonction du type d'entreprise d'accueil, vous pouvez consulter un avocat d'affaires pour vérification avant d'utiliser le contrat pour votre entreprise.

Un contrat de location doit inclure des informations sur la propriété, les détails de la partie de location, les limites d'occupation, les conditions de séjour minimum, les règles de la maison, les tarifs et les frais supplémentaires, la politique d'annulation, les détails de paiement et la signature du client.

Vous pouvez ajouter d'autres détails et conditions en fonction de votre type d'entreprise. La création d'un contrat de location est un excellent moyen de garantir le bon fonctionnement de votre entreprise d'accueil, car elle facilite la prévention et la résolution des litiges entre vous et vos clients.

6. Facilitez le processus de réservation

Un processus de réservation compliqué ou fastidieux est susceptible de décourager les nouveaux clients de fréquenter votre entreprise. Tout d'abord, votre entreprise d'accueil doit disposer d'une plateforme de réservation et d'achat en ligne.

Un grand pourcentage de personnes préfèrent faire des réservations en ligne. Si votre entreprise ne dispose pas de plateforme de réservation en ligne, vous risquez de perdre beaucoup de clients. Si vous choisissez d'utiliser des sites de référencement ou des plates-formes de réservation, assurez-vous que la plate-forme est réputée et offre un bon service client.

Si vous utilisez votre site Web pour les réservations, les clients devraient pouvoir effectuer une réservation en quelques étapes simples. Les boîtes d'information requises ne doivent pas être excessives.

Moins vos clients passent de temps à réserver, mieux c'est. Vous devez inclure un texte d'information supplémentaire pour aider vos invités tout au long du processus de réservation. Avant que votre système de réservation ne soit mis en ligne, assurez-vous de le tester au préalable pour vous assurer qu'il est sans accroc. Vous pouvez également créer un application mobile qui permet à vos invités d'effectuer des réservations et d'autres transactions.

7. Restez en contact avec vos clients

En plus d'acquérir de nouveaux clients, un bon moyen de développer une entreprise d'accueil rentable est de fidéliser des clients précieux. Les clients apprécieront une entreprise qui peut offrir une expérience personnalisée.

Si vos invités peuvent bénéficier d'une expérience personnalisée, ils sont plus susceptibles de faire plus de réservations ou de recommander votre entreprise à d'autres. Interagissez toujours avec vos invités sur une base personnelle. Vous pouvez envoyer des e-mails ou des messages d'appréciation après une réservation réussie.

Vous pouvez également référer vos clients à vos pages de réseaux sociaux ou leur demander de s'inscrire à votre newsletter s'ils le souhaitent. Bien que vous ne devriez pas spammer vos clients avec des annonces ou des e-mails, assurez-vous d'envoyer régulièrement des informations sur les nouvelles offres, promotions ou autres détails pertinents.

Cela aidera à garder votre entreprise dans l'esprit de vos clients, augmentant ainsi les chances d'avoir des réservations répétées. Une fois que vous avez identifié vos clients les plus précieux, vous devriez essayer de garder les lignes de communication ouvertes. En outre, vous pouvez demander des références ou des recommandations à vos clients à long terme.

7 façons de développer une entreprise hôtelière rentable 16

Restez en contact avec vos clients

Conclusion

Comme nous l'avons indiqué précédemment, le secteur de l'hôtellerie est très compétitif. Vous devez trouver des moyens créatifs de commercialiser votre entreprise. Pour vous assurer d'obtenir un flux constant de revenus de votre entreprise d'accueil, assurez-vous de suivre ces conseils que nous avons donnés ci-dessus. En dehors de ceux-ci, soyez toujours à l'affût des nouvelles tendances et innovations dans l'industrie hôtelière pour vous aider à rester au top de votre forme.

Ceci est une fonctionnalité sponsorisée.



Source link

Pourquoi créer une boutique sur internet ?

Un profession commerce électronique donne l’occasion de se lancer à moindres frais dans rapport aux entreprises classiques. De plus, vous pouvez vous lancer autrement rapidement. La gestion d’un emploi e-commerce ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être pour le stockage et la préparation des commandes que vous avez la possibilité tout à fait externaliser, ou bien mieux si vous ne possédez pas de dépôt (on en parlera plus tard dans l’article).