4 façons d'utiliser les médias sociaux pour stimuler le commerce électronique


Le mariage entre le commerce électronique et les médias sociaux est une stratégie puissante qui permet aux consommateurs de découvrir et de fréquenter les marques et les produits à travers le contenu des médias sociaux. Voici quatre outils et stratégies de médias sociaux que vous pouvez mettre en œuvre pour augmenter les ventes de votre entreprise de commerce électronique.

Produits achetables

La liste des façons dont les marques, les ambassadeurs de marque, les influenceurs et les autres créateurs peuvent stimuler les ventes de produits s'allonge. Au cours des dernières années, les pages commerciales pouvaient baliser des produits dans les publications et les histoires Facebook et Instagram, permettant aux clients d'appuyer sur un lien pour un produit qui les intéressait et de le suivre sur la boutique en ligne pour l'acheter. Aujourd'hui, les consommateurs n'ont même pas besoin de quitter une application de médias sociaux pour acheter un produit.

Facebook a récemment lancé des boutiques – disponibles sur Facebook et Instagram – où les utilisateurs peuvent découvrir des entreprises et acheter des produits sans jamais quitter l'application. Il a été initialement déployé dans un groupe sélectionné, mais est désormais disponible pour toutes les entreprises éligibles, et a ajouté de nouvelles fonctionnalités, notamment des options de conception de page, des capacités de messagerie et de nouvelles informations pour aider les entreprises à mesurer les résultats.

Commerce en direct

En prenant les publications achetables à un niveau encore plus interactif, la diffusion en direct est devenue un moyen puissant de se connecter avec les acheteurs en temps réel. Pensez à QVC, mais sur les réseaux sociaux. Avec le format d'achat en direct, un expert ou un influenceur fait la démonstration d'un produit, parle de ses différentes fonctionnalités et répond aux questions d'un public numérique en direct. Les créateurs peuvent héberger des livestreams achetables sur des plateformes de médias sociaux omniprésentes telles que Facebook et Instagram, ainsi que sur Amazon.

Les acheteurs qui regardent des diffusions en direct sur la plate-forme Amazon Live peuvent acheter des produits répertoriés à côté du lecteur vidéo pendant que les créateurs discutent avec les spectateurs et y répondent, mettent en évidence des produits, partagent des codes promotionnels, des offres, etc. Ce format offre la possibilité de créer des expériences amusantes, informatives, personnalisées et interactives qui peuvent attirer de nouveaux clients et fidéliser.

Suivi des pixels

Un pixel Facebook est un morceau de code fourni par Facebook qui, une fois ajouté à un site Web, collecte des données qui vous permettent de suivre les conversions à partir des publicités Facebook, d'optimiser les publicités, de créer des audiences plus ciblées et de réengager les acheteurs qualifiés (utilisateurs qui ont déjà effectué une action sur votre site Web). Une fois le code de pixel ajouté à votre site Web, vous pouvez vous asseoir et regarder les données entrer. Essentiellement, les pixels vous donnent la possibilité de faire trois choses cruciales qui sont difficiles avec d'autres tactiques de marketing: suivre, mesurer et recibler.

Les actions des utilisateurs sur un site Web sont classées par catégories appelées événements. Les exemples incluent lorsqu'une page spécifique est consultée, lorsqu'une recherche est effectuée, lorsqu'un produit est ajouté au panier, lorsqu'un achat est effectué, lorsqu'une inscription est terminée et lorsqu'un formulaire d'inscription est rempli. Le fait de pouvoir associer une intention ou une action à un visiteur unique vous permet de segmenter les audiences pour un reciblage stratégique à l'avenir.

Microtargeting

Les informations obtenues à partir d'outils tels que les pixels offrent un énorme avantage lorsqu'il s'agit d'identifier des sous-ensembles d'audience ou de microtargeting. Comme le mot l'indique, le microtargeting est le processus de segmentation d'un public en groupes concentrés en fonction d'indicateurs tels que les intérêts et la démographie, et le ciblage de chaque segment avec des messages spécialement conçus pour les attirer.

Le Lookalike Audience de Facebook est un outil de microtargeting populaire. Il permet aux annonceurs de télécharger une liste d'e-mails ou de créer une audience Facebook personnalisée. À l'aide de son propre algorithme, il génère ensuite une audience «copieuse» d'utilisateurs similaires susceptibles d'être tout aussi intéressés par votre entreprise que l'audience d'origine. Il convient de noter que Facebook a supprimé une gamme d'options de ciblage publicitaire pour limiter le ciblage d'audience potentiellement discriminatoire. Par exemple, les annonceurs qui diffusent des annonces relatives au logement, à l'emploi ou au crédit ne peuvent plus cibler par âge, sexe ou code postal.

Les données de microtargeting peuvent être dérivées d'une page que quelqu'un suit, d'un groupe dans lequel il se trouve, d'un intérêt qu'il répertorie – même de ses habitudes de navigation. Je cherchais récemment une table debout qui devait être très étroite pour s'adapter à l'espace où je voulais la mettre. Après avoir cherché en ligne pendant des jours, voilà, le tableau parfait est apparu dans mon fil Facebook. Non seulement la taille était correcte, mais le style et la couleur étaient exactement à mon goût. C'est une science, mais quand cela arrive à un acheteur, cela peut ressembler au destin, c'est pourquoi cela fonctionne.

Le processus de découverte via le contenu social est particulièrement important, mais pas exclusivement, pour les petites marques de niche. Cela est dû en partie, bien sûr, à des restrictions budgétaires, mais ces tactiques attirent également des clients qui, autrement, ne chercheraient peut-être pas ces produits sur une plate-forme de commerce électronique.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d'Inc.com sont les leurs et non celles d'Inc.com.



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Pourquoi composer une boutique en ligne ?

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