Les PME de détail font face à des opportunités de marketing au quatrième trimestre


Pour les détaillants, le quatrième trimestre de 2020 verra probablement un blitz médiatique qui fera pâlir les autres années en comparaison. Le budget non dépensé des détaillants à grande surface sera libéré dès le 15 octobre pour répondre à ce qu'ils espèrent être une demande refoulée d'une base de consommateurs ayant besoin de bonnes vacances. Mais pour marquer la Semaine de la petite entreprise, c'est le bon moment pour les petites et moyennes entreprises (PME) de voir où elles se situent dans l'équation médiatique. Parce que ce n'est peut-être pas le moment pour une vente difficile qui rivalise avec les six grands (Amazon, Walmart, Home Depot, Lowe's, Costco et Target). Mais ce n'est pas non plus le moment de sombrer dans l'obscurité.

La stratégie des médias de vente au détail des PME comporte de nombreux aspects critiques, mais deux se démarquent cette année: quand faire de la publicité et où faire de la publicité. Au cours des dernières années, la stratégie pourrait être plus précise, comme choisir le bon message. Cette année, ce message n’est pas discutable. C’est la sécurité d’abord et le passage numérique en second. Mais le calendrier est si plein d'événements cette année que le «quand» est peut-être plus important que le comment.

Si la saison commence tôt comme le disent de nombreux détaillants, les PME doivent avoir un sens aigu de la planification ainsi qu'une agilité pour saisir les opportunités telles qu'elles se présentent. Par exemple, le jour du scrutin des années passées n'a été marqué par rien d'autre que l'heure environ qu'il fallait pour voter. Pas cette année. Avec autant d'entreprises offrant à leurs employés le jour de l'élection, cela pourrait être l'occasion d'un événement de vente d'une journée à la fois en ligne et en magasin. Factor in Prime Day (censément le 5 octobre), Black Friday, Small Business Saturday et Cyber ​​Monday et c'est un calendrier chargé.

L'attraction évidente ici est Small Business samedi (28 novembre), qui est soutenu par American Express à l'échelle nationale. Et cela survient pendant une année où la publicité locale est disponible et stratégiquement viable. C’est aussi un domaine dans lequel les six grands détaillants ou d’autres ne joueront pas cette année, se concentrant plutôt sur les médias régionaux et nationaux.

«De nombreuses entreprises regroupent plusieurs solutions dans un ensemble d'outils disjoint qui rend difficile la coordination entre les équipes locales et d'entreprise». dit Mediapost. «Certains sont passés à l’utilisation de plates-formes capables d’agréger et de gérer le contenu local et la publicité sur des sites et des sites externes sur une seule plate-forme, mais peu d’entre eux ont réussi, même si 79% des spécialistes du marketing multi-sites estiment que les clients sont plus enclins à s'engager avec des marques qui établissent un lien personnel avec eux.

Maintenant, le où. Les médias sociaux ont toujours été le média de choix pour les détaillants en raison de leur capacité à cibler localement et à recibler également. C'est probablement la dernière année que le ciblage des médias sociaux sera accessible aux PME. Google supprime les cookies de suivi qui permettent le reciblage; Apple a pris des mesures pour limiter l'utilisation de données clients même anonymisées sur son nouvel iOS 14, qu'il a maintenant reporté les discussions en cours avec Facebook.

Il existe des solutions de contournement au monde sans cookie. Mais pour cette année, les PME devraient profiter des capacités hyperlocales de tous les réseaux sociaux, et surtout utiliser les capacités de commerce social récemment intégrées à Facebook et Instagram. Il permet aux PME de travailler dans les limites d'un budget et fournit une connexion directe au virage numérique. Les PME ne peuvent capturer ce virage numérique à moins qu'elles ne déplacent leurs clients vers le numérique.

«Ce processus de« découverte par le biais du contenu social »est important pour les petites marques de niche qui sont en plein essor mais qui n’ont peut-être pas autant d’argent publicitaire à dépenser sur une plate-forme de commerce électronique», déclare SmartBrief. «Le parcours client peut être plus long, mais il y a aussi plus de temps pour une marque pour créer une expérience d'achat unique et pour le client pour apprendre à connaître la marque, créant ainsi une fidélité à long terme. L'élément social des plates-formes de médias sociaux permet également aux marques de créer plus facilement des campagnes interactives et partageables qui aident les lancements de nouveaux produits à devenir viraux. »

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