7 conseils pour utiliser la preuve sociale pour stimuler les conversions de commerce électronique


preuve sociale pour stimuler la conversion du commerce électronique

La preuve sociale est l'une des méthodes les plus courantes que les détaillants en ligne peuvent utiliser pour augmenter leurs revenus et augmenter les conversions. Il couvre l'étude des stratégies commerciales et divers sujets relatifs à la société humaine.

Étant donné que la preuve sociale a un impact positif sur presque toutes les mesures du commerce électronique, cela vaut la peine d'essayer. Outre le coût du site Web de commerce électronique, investir dans des plates-formes de preuve sociale peut augmenter votre taux de réussite dans le commerce électronique en améliorant la conversion de votre boutique de commerce électronique.

Sur cette note, examinons 7 moyens puissants d'utiliser la preuve sociale pour booster les conversions de commerce électronique.

1. Présentation des notes et des commentaires

Incluez toujours un bouton de révision en haut de vos pages de produits. Lorsqu'un nouveau client regarde des produits avec des notes et des critiques, il est incité à faire un achat comme quelqu'un l'a déjà essayé.

Chaque fois qu'un client effectue un achat, faites toujours un suivi et incitez-le à laisser un avis. N'ayez pas peur d'afficher les critiques même si vous en avez une mauvaise ici et là.

Afficher une majorité d'avis positifs avec quelques négatifs n'affectera pas votre entreprise aussi négativement qu'aucun avis du tout.

2. Utilisation de la stratégie FOMO pour pousser les clients à agir immédiatement

FOMO pour booster la conversion du commerce électronique

C'est la nature humaine de reproduire ce que fait la majorité. Il en va de même lorsque les gens sont sur leur frénésie d'achats en ligne. Ils achèteront ce qui est tendance et populaire. Les clients ont une peur FOMO intrinsèque de passer à côté.

Les propriétaires de magasins de commerce électronique peuvent l'utiliser à leur avantage en informant les clients qu'un produit particulier est populaire ou tendance. Aussi, faites-leur savoir que vous offrez beaucoup et que l'offre ne sera plus sur la table après un certain temps.

Nous avons tous vu cette horloge sur Amazon qui indique que l'accord n'est que pour une durée limitée. Cela motivera les clients à faire un achat rapide. Adressez-vous à une société de développement Web de commerce électronique pour intégrer le FOMO dans votre site si vous ne pouvez pas le mettre en œuvre vous-même.

3. Affichage des badges de récompense, des sceaux de sécurité et des marques affiliées pour renforcer la confiance

Construire la confiance est quelque chose qui ne peut pas être assez souligné! Les pages de paiement de votre site doivent avoir des scellés de sécurité proches des CTA. En ce qui concerne les marques dont vous pouvez vous porter garant, les badges de récompense sont également très utiles pour augmenter les taux de conversion.

Les clients doivent sentir que vous vous souciez d'eux et que vous leur offrez de la crédibilité. Incluez de tels éléments sur les en-têtes, les barres de site et d'autres endroits qui ne manqueront pas d'attirer l'attention de vos clients.

4. Présentation des mentions d'influenceurs, des opinions d'experts et des recommandations des médias

Le battage médiatique concernant les experts est sans fin au sein des masses communes. Les gens font plus confiance aux «experts» que quiconque. Chaque détaillant en ligne qui réussit devrait utiliser la recommandation d'experts comme preuve sociale pour stimuler les conversions.

Par exemple, Amazon inclut des avis d'experts ainsi que des avis clients et des vidéos connexes. Mieux encore, Crutchfield offre aux clients la possibilité de demander conseil à des experts. De plus, si les célébrités et les influenceurs aiment vos produits, utilisez-les à votre avantage.

5. Affichage des témoignages, des études de cas et des avis visuellement attrayants

avis et témoignages

Avec toutes les histoires d'horreur de fausses critiques répandues sur Internet, les critiques riches en médias seraient un soulagement pour les clients potentiels. Cela aide à renforcer l'engagement et à rendre les avis plus authentiques.

Lorsque les produits sont chers, vous aurez peut-être besoin de bien plus que de simples critiques en texte brut pour augmenter les conversions. Il est temps d'exploiter le potentiel de la narration. Présentez des études de cas, y compris comment certains produits ont profité aux gens.

6. Mise en évidence de l'activité des médias sociaux et du suivi pour créer une preuve sociale pour des produits particuliers

Si vous avez créé un réseau social décent, il est temps de le montrer! Incluez un badge qui affiche vos abonnés sur les réseaux sociaux à un endroit de votre site clairement visible pour vos visiteurs. Si vous avez des photos d'anciens clients utilisant vos produits, les afficher peut faire des merveilles pour votre taux de conversion.

7. Éviter les preuves sociales négatives et les critiques «neutralisantes» erronées

Même s'il est important de ne pas craindre un tas de critiques négatives, vous devez garder à l'esprit que neutraliser la négativité est également un must. Par exemple, si vous n’avez pas un énorme succès sur les réseaux sociaux. Il n’est pas judicieux de le mettre en valeur s'il n’a pas atteint le niveau optimal.

Si vous avez obtenu un avis négatif, au lieu de l’ignorer, indiquez que vous allez résoudre les problèmes des clients. Mettez en valeur vos meilleurs atouts et contrôlez les dégâts en fonction de la situation.

En résumé

Les preuves sociales ne sont essentiellement que des moyens de vous présenter avec autant de crédibilité que possible. Un magasin doit être authentique et légitime. En plus de cela, en tant que propriétaire ou gérant d'une boutique de commerce électronique, c'est votre travail de présenter ce que vous prêchez avec des preuves. Cela augmente la confiance des clients et aide à conserver la clientèle existante et à en créer une nouvelle.



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