Cette startup vise à rendre le commerce électronique accessible à tous


Le manque d’accessibilité du Web sur les sites Web et les services en ligne actuels continue d’empêcher les personnes handicapées de profiter pleinement des avantages et des avantages qu’Internet peut offrir. Les consommateurs adoptent plus que jamais les transactions en ligne. Malheureusement pour les personnes handicapées, le nombre limité de canaux de commerce électronique accessibles les exclut de la participation au boom mondial du commerce électronique.

Les entreprises de commerce électronique ne peuvent ignorer l'importance de l'accessibilité du Web. C'est fondamentalement la chose juste et humaine à faire. Outre ce plaidoyer, il existe une incitation commerciale convaincante à donner la priorité à l'accessibilité: les personnes handicapées en âge de travailler auraient un revenu disponible d'environ 490 milliards de dollars. En outre, l'accessibilité du Web est un sujet législatif en vogue dans le monde entier, les réglementations nationales poussant de plus en plus les sites Web à respecter les normes d'accessibilité. En négligeant l'accessibilité du Web, les entreprises renoncent à un segment de marché massif et risquent des problèmes de conformité dans le processus.

Appels pour une accessibilité Web plus large

Les entreprises sont aujourd'hui plus que jamais confrontées à des pressions pour offrir un accès Internet aux personnes handicapées. Des lois telles que l'Americans with Disabilities Act (ADA) ont habilité les utilisateurs à exiger l'inclusivité et obligent les entreprises à appliquer des normes d'accessibilité à leurs sites Web pour éviter d'éventuelles poursuites judiciaires. En fait, les poursuites intentées contre des entreprises qui ne prennent pas en charge les personnes handicapées se multiplient. Au moins 2258 poursuites en matière d'accessibilité de sites Web ont été déposées en 2018 seulement.

Un cas important concernait la chaîne de pizzas Domino’s Pizza, qui a perdu un procès intenté par Guillermo Robles. Robles, qui est aveugle, n’a pas réussi à commander une pizza en utilisant le site Web et l’application de Domino malgré l’utilisation d’un logiciel de lecture d’écran. La marque de beauté Glossier a également été poursuivie par Kathleen Sypert, qui a affirmé qu’elle et d’autres utilisateurs malvoyants n’avaient pas un accès égal au site Web de la société. Selon la plainte, l'absence de texte alternatif sur le site Web signifie que les informations essentielles telles que les détails du produit et les prix ne seront pas identifiables pour les malvoyants, même avec un logiciel de lecture d'écran.

accessiBe et l'essor des solutions d'accessibilité Web

Pour les entreprises, faire face à de telles poursuites peut entraîner des pertes importantes sous forme de frais juridiques et d'amendes. Tout aussi dommageable, sinon plus, leur réputation peut également en pâtir, entraînant une perte de confiance des clients.

Heureusement, l'accessibilité du Web est désormais facilitée grâce à des plateformes comme accessiBe. Avec une récente levée de fonds de 12 millions de dollars et plus de 40 000 clients, accessiBe cherche à changer le statu quo grâce à l'adoption généralisée de sa solution. Il exploite l'intelligence artificielle (IA) pour analyser de manière exhaustive les sites Web et apporter automatiquement des modifications au code et au contenu du site afin de les rendre conformes aux directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG). accessiBe a récemment été sollicité par les plateformes de commerce électronique Volusion et BigCommerce pour aider automatiquement à rendre accessibles les magasins en ligne créés à l'aide de leur logiciel de panier d'achat. Comme l'a noté Shir Ekerling, PDG d'accessiBe, à la suite des partenariats: «C'est certainement une période passionnante pour nous. Nous avons déjà plus de 43 000 clients et nous sommes extrêmement heureux que Volusion et BigCommerce aient choisi de s'associer avec nous pour offrir l'accessibilité du Web à plus de personnes. »

Comment devenir conforme aux WCAG et ADA

Il est difficile d’apprécier pleinement la valeur d’une solution comme accessiBe sans comprendre combien de sites Web restent inaccessibles aujourd’hui et ce qui est nécessaire pour répondre aux normes d’accessibilité. Dans une étude récente analysant 10 millions de pages Web, accessiBe a constaté que la plupart des sites ne respectaient pas la conformité au niveau AA des directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1. Cela signifie que les personnes handicapées peuvent trouver difficile ou impossible d'accéder à ces pages, car leurs appareils fonctionnels peuvent ne pas traiter correctement le contenu ou même naviguer dans les menus. Dans l'étude, 98% des sites Web ont échoué à certains éléments du test d'accessibilité.

Pour qu'un site Web devienne conforme à l'ADA, il doit adhérer aux WCAG. Le WCAG, actuellement en version 2.1, comprend un ensemble de normes techniques et de critères de succès que les développeurs Web et de contenu doivent appliquer pour créer un site Web accessible. Malheureusement, suivre les WCAG peut être un défi. La création d'un site Web conforme à l'ADA nécessite une expertise technique. L'exécution des revues et des audits et les mesures correctives nécessaires peuvent également prendre des semaines. De plus, la maintenance du site Web peut entraîner une charge de travail et des dépenses supplémentaires qui peuvent mettre à rude épreuve toute entreprise.

Compte tenu de ces défis, les plateformes d'accessibilité Web telles que accessiBe peuvent grandement aider les propriétaires de sites et les entreprises à la recherche de solutions abordables et efficaces pour rendre leurs sites Web conformes aux WCAG. Les propriétaires de sites doivent simplement intégrer une seule ligne de JavaScript dans leur site Web pour appliquer automatiquement les normes d'accessibilité au site.

Une fois intégré, accessiBe transforme une page Web en quelques heures, notamment:

  • Optimisation pour les lecteurs d'écran: la plate-forme ajoute automatiquement des textes alternatifs aux sites Web que les lecteurs d'écran utilisent afin de traduire les informations à l'écran en discours. Cela permet aux malvoyants d'écouter la description verbale des images, ce qui est crucial pour les sites de commerce électronique car ils sont traditionnellement de nature très visuelle.
  • Navigation au clavier: la plate-forme garantit également qu'un site Web est navigable pour les personnes handicapées motrices. Les utilisateurs peuvent naviguer entièrement sur un site Web en utilisant simplement la touche TAB. Cela permet aux personnes handicapées de suivre facilement les processus d'achat et de paiement.
  • Dictionnaire intégré: les personnes âgées ou les personnes souffrant de troubles cognitifs peuvent avoir du mal à comprendre un langage, un jargon et un argot sophistiqués qui peuvent les empêcher d'utiliser Internet efficacement. accessiBe fournit un dictionnaire intégré pour aider facilement les utilisateurs à comprendre le contenu Web sans avoir à quitter le site.
  • Ajustements de couleur et de texte: l'ajout de code JavaScript au site active automatiquement un panneau d'accessibilité qui permet aux personnes souffrant de daltonisme, de cataracte et d'autres malvoyants d'ajuster la taille de la police, le type, l'espacement et d'autres aspects du site Web en fonction de leurs besoins.

Créer un meilleur Internet

Avec l'émergence de plates-formes d'accessibilité Web comme accessiBe, les entreprises sont désormais en mesure de proposer facilement une expérience Web sans compromis aux personnes handicapées. Comme l'a conclu Ekerling, PDG d'AccessiBe: «nous sommes pleinement engagés dans la création d'un site Web accessible. Nous pensons qu'une expérience en ligne inclusive est bénéfique pour tous. En rendant les sites Web accessibles, non seulement nous mettons des services et des produits à la disposition des personnes handicapées et aidons les entreprises à élargir leur marché, mais nous améliorons également l'expérience utilisateur en ligne globale. »



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