L'avenir des achats en ligne est-il virtuel?


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Dans le film de 1995 Aucune idée, le personnage principal Cher commence sa journée en utilisant un programme pour essayer virtuellement des vêtements dans une cabine d'essayage en ligne.

Lorsque ce film est sorti, ce n'était qu'une idée de niche pour se moquer de la richesse de ce personnage fictif.

Mais maintenant, des produits comme la version pixelisée en ligne de Cher essayant des vêtements sont sur le point de devenir plus courants.

Au cours des deux dernières années, les magasins des grandes rues à travers l'Europe sont de plus en plus menacés en raison des loyers élevés et des achats en ligne – un problème aggravé par la pandémie.

À l'été 2019, la fréquentation des magasins britanniques a diminué de 3,1% par rapport à la même période en 2018.

Et en juillet de cette année, la fréquentation a chuté de 42,1% par rapport au même mois en 2019, selon le BRC, une association commerciale pour les commerces de détail au Royaume-Uni.

À la suite de ce changement, les entreprises ont commencé à rechercher des moyens plus attrayants pour attirer les clients en ligne.

Style.me fait partie des entreprises qui ont bénéficié de cette hausse d'intérêt.

Il crée un plugin pour les sites Web qui permet aux clients de créer des avatars en ligne pour essayer des vêtements pour eux, de la même manière que Cher dans Aucune idée.

Les clients peuvent faire ressembler leurs avatars Style.me à eux-mêmes avec des options pour changer le teint et les coiffures. /Style.me/

Les clients peuvent faire ressembler leurs avatars Style.me à eux-mêmes avec des options pour changer le teint et les coiffures. /Style.me/

Tout ce que les clients ont à faire est de se rendre sur un site Web qui dispose déjà de la fonctionnalité, de saisir leur taille, leur poids, leurs proportions et la taille de leur soutien-gorge le cas échéant, puis ils peuvent voir à quoi ressembleraient leurs vêtements sur un corps similaire au leur.

Style.me a été fondée en 2015, bien avant la pandémie, mais cette capacité à essayer virtuellement des vêtements est plus attrayante pour les entreprises.

«Avec le verrouillage, tout est passé en mode crise pendant quelques semaines», a déclaré Rufus Parkinson, PDG de Style.me

«Et de toute évidence, les détaillants réfléchissaient à la façon dont ils allaient survivre. Ensuite, ce qui s'est passé, c'est qu'en l'espace de deux ou trois semaines, nous avons commencé à voir une véritable flambée de la demande, en particulier de la part des détaillants indépendants de taille moyenne et petite, qui réalisaient e -commerce était vraiment le seul jeu en ville », a-t-il ajouté.

Le site Web se souvient de l'avatar créé par un client afin qu'il n'ait pas à le concevoir pour chaque tenue qu'il souhaite «essayer». /Style.me/

Le site Web se souvient de l'avatar créé par un client afin qu'il n'ait pas à le concevoir pour chaque tenue qu'il souhaite «essayer». /Style.me/

Selon Parkinson, l'un des attraits de cet avatar est que les clients qui l'utilisent passent deux fois et demie plus de temps sur un site Web à regarder des vêtements qu'ils ne le feraient autrement, et ils «essaient» quatre à cinq vêtements en moyenne.

Style.me n'est pas la seule entreprise à essayer de le faire.

Zeekit, une start-up en Israël, annonce qu'il est sur le point de lancer la plus grande cabine d'essayage en ligne au monde, où les clients peuvent essayer des centaines de milliers de vêtements sur des images virtuelles d'eux-mêmes.

Amazon essaie également de faire quelque chose de similaire.

L'une des choses que toutes ces entreprises tentent d'améliorer est l'attrait des achats en ligne.

"Certaines personnes trouvent le commerce électronique ennuyeux", a déclaré à CGTN Europe Dan O'Connell, l'un des cofondateurs de BrandLab Fashion à Cardiff.

"Et, en tant que tel, de nombreuses entreprises et détaillants de commerce électronique de premier plan essaient de trouver toutes sortes de moyens différents, comme des hologrammes ou la réalité augmentée et toutes sortes de gadgets, pour le rendre plus intéressant."

BrandLab Fashion crée des salles de conférence virtuelles pour l'industrie de la mode en gros.

L'une des salles d'exposition virtuelles de BrandLab Fashion pour l'industrie de la mode en gros. / BrandLab Mode /

L'une des salles d'exposition virtuelles de BrandLab Fashion pour l'industrie de la mode en gros. / BrandLab Mode /

Mais dans les prochains mois, il prévoit de lancer des homologues virtuels de véritables magasins de grande rue.

"Quand je fais des achats en ligne, je le fais toujours pendant que je fais autre chose. C'est toujours en arrière-plan ou je le fais sur mon téléphone", Jennifer Drury, l'autre co-fondatrice de BrandLab Fashion , m'a dit.

"Je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai eu un panier plein d'articles qui disparaissent complètement parce que je n'y suis pas retourné."

Elle a ajouté que cette boutique virtuelle sera «plus immersive et plus agréable» que les achats en ligne traditionnels.

"Ce sera quelque chose sur lequel se concentrer davantage que de simplement laisser dans le panier pendant des semaines et des semaines jusqu'à ce que [un client] revienne à cette commande."

Les clients pourraient «se promener» dans les magasins virtuels de BrandLab Fashion. / BrandLab Mode /

Les clients pourraient «se promener» dans les magasins virtuels de BrandLab Fashion. / BrandLab Mode /

Dans ces magasins en ligne, les clients pourront parcourir une version virtuelle d'un magasin réel, parler aux employés ou même partager l'expérience avec des amis via un chat vidéo.

Mais avec la fermeture des grands magasins, il y a d'autres conséquences, comme la perte d'emplois qui ne reviendront peut-être jamais.

En raison de la pandémie, UK Arcadia, la société propriétaire de la marque de mode rapide Topshop, a annoncé la suppression de 500 emplois au siège.

Et la marque de luxe Harrods a déclaré qu'elle supprimerait environ 700 emplois, soit environ 14% de sa main-d'œuvre.

Mais Parkinson a affirmé que ces «gadgets» pour attirer les gens en ligne ne seraient pas la fin de la rue principale, malgré la baisse du nombre de magasins de briques et de mortier.

«Je pense que le commerce de détail a toujours un rôle à jouer», a-t-il déclaré. "Certaines personnes veulent toujours toucher et ressentir ces vêtements… Donc, je vois que ça va en profiter, ça va compléter, mais le commerce de détail sera toujours là."

Indépendamment des prévisions, le shopping virtuel arrive bientôt. Et pour certains, il est déjà là.

BrandLab Fashion a déclaré qu'il était en pourparlers avec certaines marques de grande distribution pour lancer une contrepartie virtuelle de leurs magasins dans les prochains mois. Et Style.me est déjà disponible sur certains sites Web.

Montage vidéo et animation: James Sandifer.



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