20 façons d'améliorer les taux de conversion de votre marque de commerce électronique


Nous voulons tous améliorer les taux de conversion, non? Voici la vérité froide et dure: même avec les stratégies PPC les plus professionnelles qui apportent des tonnes de trafic ciblé à votre boutique en ligne, si votre site Web, votre marque et votre messagerie ne sont pas à la hauteur des attentes des acheteurs potentiels, vos taux de conversion pourraient être Souffrance.

Le taux de conversion moyen des boutiques en ligne est d'environ 1 à 2%. En fait, même si vous maîtrisez l'optimisation du taux de conversion (CRO) au niveau professionnel, vous devriez vous attendre à remporter la vente environ 2% du temps en tant que référence, puis viser 2% + comme objectif de base du taux de conversion.

Les taux de conversion sont bien plus que le nombre de ventes en ligne. Les conversions sont déterminées par les indicateurs de performance clés de commerce électronique que vous avez définis. Par conséquent, il y a plus de mesures que les ventes totales à prendre en compte si vous souhaitez améliorer les taux de conversion de votre marque de commerce électronique. Cela peut inclure le nombre d'acheteurs ajoutant des produits à des paniers, des inscriptions par e-mail, des critiques sur les réseaux sociaux, des ajouts de liste de souhaits ou des ventes incitatives, en fonction de votre objectif à différentes étapes du parcours d'achat.

En bref, les taux de conversion sont affectés à chaque point de contact de l'expérience d'achat de vos acheteurs. Cela signifie que la CRO doit être effectuée sur des éléments tels que les pages de produit, de destination et de paiement, ainsi que sur l'ensemble de votre site de commerce électronique.

Avant de passer en revue les meilleurs moyens d'améliorer les taux de conversion pour le commerce électronique, vous devez avoir une compréhension distincte de la position de vos indicateurs.

Mesures les plus importantes que vous devriez suivre avant de mettre en œuvre des piratages pour améliorer les taux de conversion

Outre les ventes totales, voici quelques indicateurs supplémentaires que vous pouvez trouver dans votre Compte Google Analytics sous "Comportement> Présentation", qui peut vous aider à évaluer votre statut de conversion.

  1. Taux de conversion des nouveaux visiteurs: Cela vous aidera à évaluer le comportement des visiteurs du magasin pour la première fois par rapport aux visiteurs qui reviennent. Si ce taux est faible, vous souhaiterez améliorer leur expérience globale de navigation dans votre boutique et vous assurer qu'ils obtiennent une bonne première impression.
  2. Taux de conversion des visiteurs de retour: Cette statistique vous aidera à comparer les produits ou les messages qui ont amené les acheteurs dans votre magasin au départ (pourquoi ils ne les ont pas convertis la première fois) à ce qui les a finalement convertis.
  3. Coût par conversion: Vous souhaitez également évaluer le coût de chaque conversion. Si les acheteurs passent de nombreux points avant de finalement effectuer un achat, votre coût par conversion sera plus élevé.
  4. Session moyenne: La durée moyenne de votre session vous indiquera combien de temps les acheteurs potentiels traînent dans votre boutique avant de partir. S'ils ne sont là que pendant quelques secondes, il sera difficile de les convertir.
  5. Pages par session: Si les acheteurs passent suffisamment de temps sur votre boutique mais continuent de partir, il peut être très utile de savoir quelles pages ils consultent avant de partir pour améliorer les CRO sur ces pages spécifiques. En d'autres termes, cela indique une lacune dans votre entonnoir de conversion.
  6. Tarifs de sortie: Un taux de sortie du commerce électronique est le pourcentage d'acheteurs qui quittent votre site après avoir consulté une page spécifique. Les pages avec des taux de sortie élevés signalent des problèmes d'optimisation et des failles de messagerie.
  7. Taux de rebond: Les taux de rebond sont le pourcentage d'acheteurs potentiels qui quittent votre boutique en ligne après avoir consulté uniquement la page sur laquelle ils ont cliqué pour trouver votre boutique. Les faibles taux de rebond en magasin peuvent indiquer des messages mixtes, dans lesquels les acheteurs accèdent à votre magasin via une annonce ou une recherche, ne trouvent pas ce qu'ils recherchent sur cette page et cliquent à nouveau immédiatement.
  8. CTR: Les taux de clics sont le nombre de personnes qui cliquent sur votre boutique à partir d'une recherche, d'un e-mail, d'une publication sociale ou d'une campagne PPC. Si vous avez un CTR élevé mais des conversions faibles, des taux de rebond élevés ou des taux de sortie réduits pour ces pages de destination, il est temps d'apporter des modifications.
  9. Interactions par visite: Cela vous montrera combien de fois un client interagit avec les pages de votre boutique avant de finalement acheter quelque chose chez vous.
  10. Sources de trafic: Enfin, vous devriez avoir une excellente idée de la provenance de vos acheteurs, ainsi que de ceux qui n'achètent pas. Supposons qu'une source entraîne plus de conversions que d'autres. Dans ce cas, cela vous aidera non seulement à déterminer votre stratégie marketing et vos dépenses, mais également à pointer vers les plates-formes ou les problèmes de ciblage pour les sources n'entraînant pas de trafic ni de conversions. Cela devrait inclure les visiteurs directs, de recherche et de référence.

Google Analytics Intelligence peut vous aider à poser les bonnes questions et à obtenir les bonnes données pour voir les zones de votre boutique que vous devez optimiser pour améliorer les taux de conversion. Vous pouvez en savoir plus sur la façon de procéder ici.

Astuce débutant: Vous avez toujours du mal à maîtriser vos analyses de commerce électronique? Assurez-vous de consulter notre guide complet de Google Analytics pour le commerce électronique.

Maintenant vient la partie juteuse: vous aider à obtenir vos taux de conversion à la hauteur de vos objectifs!


20 façons d'améliorer les taux de conversion de votre marque de commerce électronique


1. Mettez votre position de vente unique au premier plan

La toute première chose qu'un acheteur potentiel devrait être en mesure de déterminer à partir de n'importe quelle page sur laquelle il se trouve est pourquoi il devrait acheter chez vous. Comme vous le savez, vous n'avez que quelques secondes pour faire votre première impression auprès des acheteurs, et mettre votre position de vente unique (la seule chose qui vous distingue de vos concurrents) est la clé pour y parvenir.

Jetons un coup d'œil à la page d'accueil de la meilleure marque de magasin Shopify Plus, Allbirds, de l'année dernière et de cette année. Avec une copie intelligente, des photographies de produits de style de vie de bonne qualité et un site magnifiquement sans encombrement, leur position de vente ressort clairement des titres de leur magasin: des chaussures confortables et respectueuses de l'environnement pour l'extérieur.

exemple de copie de titre de magasin en ligne

Exemple de page d'accueil de tous les oiseaux

Une USP forte (position de vente unique) doit être affirmée et fortement axée sur la valeur que vos produits apportent à vos clients. C’est plus qu’un slogan; c'est la messagerie qui doit être utilisée comme référence pour toutes les pages, la copie du site et les règles.

2. Effectuez un audit technique complet pour votre magasin

Une autre étape importante dans l'amélioration de vos taux de conversion consiste à vous assurer que votre boutique est techniquement solide. Vous pouvez rationaliser la messagerie au contenu de votre cœur, mettre à niveau les photos et les copier au statut de marque d'un million de dollars, et vendre le produit ultime, mais si votre site ne fonctionne pas correctement ou se charge trop lentement, cela n'a aucun sens.

Cela signifie que les images de votre produit et de votre site sont optimisées pour les ordinateurs et les mobiles et que la durée de mise en ligne de votre boutique répond aux exigences de vos clients et de Google. Le moyen le plus rapide de vérifier cela est d'utiliser l'outil gratuit Benchmark Hero. Cela permettra non seulement d'évaluer les performances techniques de votre site de commerce électronique, mais également de proposer des guides sur la façon de l'améliorer.

comment savoir si votre magasin fonctionne

En plus, cet outil comparera également votre marque à d'autres magasins à 7 et 8 chiffres pour mettre en évidence l'expérience d'achat, la fiabilité et les problèmes de marketing et proposer des suggestions d'amélioration – tout cela aidera vos taux de conversion. Si vous utilisez Shopify, vous pouvez télécharger Benchmark Hero ici.

3. Assurez-vous que les vidéos et images de vos produits sont de première classe

Les prochaines choses que vous voudrez optimiser sont les images et les vidéos de vos produits. Cela peut sembler une évidence, mais c'est quelque chose avec lequel même les magasins en ligne qui réussissent ont du mal. Voici la chose: oui, vous avez besoin de bonnes photos de produits sur fond blanc de haute qualité. Néanmoins, vous devez trouver un moyen de rendre les affichages de vos produits uniques et adaptés à la marque, en particulier lorsqu'il s'agit de créer des images de style de vie dans un créneau hautement concurrentiel.

Un excellent exemple de cela vient du site Web de commerce électronique de premier plan Envy Stylz, où ils utilisent non seulement des arrière-plans lumineux créatifs, mais également des écrans plats pour leurs produits. Vous pouvez également vous inspirer des photos de style de vie rafraîchissantes de 100% Pure ou des GIF de produits et de style de vie de Bite Toothpaste.

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4.Faites en sorte que les 5 premières secondes et la zone au-dessus du pli comptent

Les cinq premières secondes qu'un client potentiel passe sur votre site sont les plus cruciales pour faire bonne impression. Lorsque vous combinez la vitesse du site, des images de style de vie de bonne qualité et un positionnement unique, qu'est-ce que vous avez? Une conception optimale et convaincante au-dessus du pli.

Oui, toute votre page d'accueil, de destination ou de produit doit être visuellement attrayante et convaincante, mais le haut de la page est l'endroit où la magie commence vraiment. Une fois que vous avez attiré leur attention, vous pouvez poursuivre pour garder les clients potentiels engagés.

Cela signifie que vous devez faire preuve de créativité avec votre image principale (ou vidéo) et la superposition de texte, et vous assurer de suivre avec un CTA fort. Il est important de noter ici que même si certains sites ont des présentations similaires, vous devez tester des conceptions pour votre marque et votre marché cible spécifiques. Voici quelques exemples des principaux magasins de mode en ligne ReLove, Madewell et Fe Noel.

relove l'exemple de boutique en ligne

exemple de boutique en ligne madewell

Exemple de boutique en ligne Noel

5. Mettez à niveau votre fenêtre contextuelle

Les pop-ups sont souvent placés en dernier sur la liste des tâches du commerce électronique, mais ils sont toujours très efficaces lorsqu'ils sont correctement optimisés!

Lorsque vous associez une popup bien testée et optimisée à une stratégie de remarketing gagnante, vous augmentez vos ventes. Dans une étude de cas contextuelle, la marque de commerce électronique Tiger Mist a pu augmenter sa liste de diffusion de 40% en utilisant des offres de bons de réduction stratégiques. Cette stratégie peut également être utilisée pour développer vos plateformes de médias sociaux.

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Une bonne fenêtre contextuelle aura un contexte, une copie simple qui correspond à la voix de votre marque, un bon design et une offre pour vous aider à conclure l'accord. De plus, comme avec la plupart des tactiques d'optimisation, vous voudrez tester une variété d'éléments, y compris votre titre, votre texte et les montants de remise, pour trouver la meilleure combinaison pour votre magasin. Vous voudrez également tester les aspects techniques de votre popup, tels que les délais et le nombre de vues par visite.

Voici quelques conseils pour vous aider à mettre à niveau votre popup pour augmenter les conversions d'inscription et, finalement, les ventes.

  1. Utilisez le ciblage pour adapter les fenêtres contextuelles à des pages, des emplacements ou des sources de référence spécifiques afin que la messagerie contextuelle soit très pertinente et plus susceptible de se convertir.
  2. Trouvez un équilibre entre être trop intrusif ou insistant et utiliser le temps d'attention limité dont vous disposez. Testez différents délais pour trouver votre taux de conversion optimal.
  3. Incluez une offre que votre client potentiel ne peut refuser. Testez une variété de «cadeaux» généreux tels que des coupons, des ventes VIP exclusives, un cadeau gratuit ou des informations de grande valeur.
  4. Assurez-vous de configurer les fenêtres contextuelles afin qu'elles ne s'affichent pas aux clients déjà inscrits sur vos listes de diffusion ou de suivi sur les réseaux sociaux.

Conseil pro: Utilisez Coupon Pop (disponible sur toutes les plateformes de commerce électronique) pour offrir aux visiteurs des coupons de récompense. Cela vous aidera à augmenter vos ventes de 33% en moyenne; et les abonnés, fans et abonnés aux e-mails en moyenne de 25%. Si vous utilisez Shopify, vous pouvez télécharger l'application ici.

6. Repenser le chat en direct

Si vous n'utilisez pas déjà le chat en direct, vous risquez de rater des opportunités de vente. Pourquoi? Parce que le fait de pouvoir répondre aux questions des acheteurs potentiels en temps réel peut aider à sceller l'accord sur le moment, au lieu de les obliger à rechercher votre FAQ ou à attendre une réponse par e-mail.

Cela ne signifie pas que vous devez avoir votre équipe d'assistance à disposition vingt-quatre heures sur vingt-quatre. En intégrant un mélange de support en direct, d'apprentissage automatique et de langage naturel qu'offrent les chatbots, vous pouvez fournir un meilleur service client, interagir directement avec votre client cible, fournir des recommandations de produits automatiques et, bien sûr, augmenter les ventes.

Si vous recherchez un bon outil robuste qui intègre le chat en direct avec toutes vos autres plates-formes d'assistance, Zendesk est un choix populaire.

7. Ne masquez pas vos coordonnées

Ce n'est pas parce que vous vendez en ligne que vous devriez cacher vos coordonnées. Ils font bien plus que s'assurer que les acheteurs indécis peuvent obtenir des réponses à leurs questions, augmentant ainsi les chances qu'ils achètent chez vous. En incluant les coordonnées, renforcez la confiance globale de votre marque, et la fiabilité joue un grand rôle dans l'amélioration de vos taux de conversion. C'est quelque chose que beaucoup de nos meilleurs marchands, y compris Hyperion Herbs, mettent en pratique.

Exemple de page d'accueil Hyperion Herbs

Gardez tout votre soutien en ligne? Ensuite, l'aide du chat en ligne, d'un e-mail bien affiché ou à tout le moins d'une section de contact est un must.

8. Marie Kondo Votre magasin (AKA Declutter)

Il est tentant d'essayer de remplir autant que possible votre page d'accueil, en jetant un très large réseau en termes de produits, d'offres et d'éléments. Mais un site Web encombré nuira au lieu d'améliorer vos taux de conversion. Au lieu de cela, vous voulez limiter le nombre de distractions, en vous concentrant sur votre argument de vente clé, les produits les plus vendus et l'image de marque globale de manière claire et concise.

Cela signifie mettre en évidence les avantages et les fonctionnalités, garder une copie courte, être stratégique avec les produits que vous affichez sur la page d'accueil de votre boutique et utiliser des éléments visuels pour faire passer votre message rapidement et de manière transparente. Il ne s’agit pas seulement de conception et de contenu; vous voulez vous assurer d'avoir simplifié et rationalisé votre navigation et faire un nettoyage de printemps régulier du back-end technique de votre magasin.

Voici une liste de contrôle pour le désencombrement du magasin de commerce électronique pour vous aider à démarrer:

  1. Passez en revue vos descriptions de produits. Sont-ils optimisés pour les humains et les robots? Avez-vous trop ou trop peu d'informations?
  2. Auditez votre page pour voir quel contenu fonctionne mieux que les autres.
  3. Passez en revue votre stratégie de référencement. La plupart de nos hacks DIY SEO aideront à garantir que votre magasin fonctionne de manière optimale pour les robots et les humains.
  4. Recherchez et corrigez les liens brisés.
  5. Testez A / B vos pages d'accueil et de promotion.
  6. Vérifiez la navigation de votre boutique. Vos menus sont-ils non seulement faciles à trouver, mais ont également un sens logique? Avez-vous trop de catégories dans vos menus, ce qui dérange et accable les clients potentiels? (Plus d'informations ci-dessous!)

9. Vérifiez la navigation de votre boutique

La navigation de votre site joue un rôle crucial dans votre potentiel de conversion. Vous pouvez apporter beaucoup de trafic précieux et ciblé à votre magasin, mais s’ils ne trouvent pas ce qu’ils recherchent, ils évolueront assez rapidement. Même si vous utilisez Shopify et que vous avez investi dans un thème bien conçu, des choix d'optimisation et des ajustements doivent être apportés en termes de modèles d'expérience utilisateur, de comportement du trafic et de stratégie de marque – spécifiques à votre marque.

Votre navigation doit mettre en valeur l'ambiance de votre boutique, mais également être intuitive pour l'acheteur cible. Voici quelques tactiques de navigation optimales utilisées par Flashybox que vous pouvez tester et adapter pour améliorer les performances de votre boutique.

  1. Gardez les catégories de produits de navigation simples et conformes à la voix de votre marque. Moins est plus ici – les acheteurs potentiels devraient être en mesure de scanner rapidement votre barre de navigation.
  2. Incluez une fonction de recherche facile à trouver dans votre barre de navigation.
  3. Utilisez des méga menus en survol pour les catégories avec une grande variété de sous-catégories.
  4. Ne négligez pas les principes de base de la conception, comme vous assurer de tenir compte de la lecture de gauche à droite (pour les sites en anglais), en mettant en premier les catégories les plus populaires.

exemple de navigation de site Web flashybox

Astuce débutant: N'oubliez pas ces filtres de page de catégorie! L'activation des filtres de recherche dans vos pages de catégories aidera les acheteurs potentiels à trouver précisément ce qu'ils recherchent. Une fois que vous augmentez régulièrement votre trafic et réalisez des ventes, vous souhaiterez examiner vos filtres et évaluer ce que votre trafic utilise ou non, et optimiser en conséquence. Au fur et à mesure que votre magasin se développe, obtenez des informations auprès des clients grâce à des sondages et à l'engagement de publications sur les réseaux sociaux pour savoir exactement comment vos clients potentiels recherchent.

10. Compléter les produits avec un contenu de grande valeur

En fournissant un contenu de grande valeur, vous établissez non seulement votre marque en tant qu'autorité dans votre créneau, mais vous établissez également la confiance – la confiance en votre marque et vos produits, ce qui contribuera à augmenter vos chances de réaliser des ventes. Il existe plusieurs façons de faire ressortir de la valeur sur votre magasin; voici un contenu de grande valeur que vous pourriez inclure pour renforcer l'autorité:

  1. Catégories de cadeaux pour aider votre public à magasiner pour les autres
  2. Guides des tailles complets et faciles à trouver
  3. Contenu de blog et guides pratiques liés à la niche
  4. Guides et astuces vidéo intégrés

Site Web DR JimZ contenu précieux pour le commerce électronique 1

Site Web DR JumZ contenu précieux pour le commerce électronique

Et en prime, fournir un contenu précieux vous aidera à booster votre référencement – ce qui nous amène à notre prochain point.

11. Comprendre le lien entre CRO et SEO

Une boutique e-commerce gagnante trouve l'équilibre entre SEO (optimisation pour les moteurs de recherche et pertinence) et CRO (rendant votre boutique conviviale), s'adressant à la fois aux acheteurs et aux bots en parfaite harmonie pour booster les ventes. Comme vous le savez probablement déjà, ce n’est pas toujours aussi simple qu’il y paraît! Cela signifie que vous devriez travailler pour attirer le bon trafic vers votre magasin (qualité), puis utiliser le référencement et le PPC pour augmenter ce trafic (quantité), et pousser à la maison avec pertinence (CRO).

Voici quelques façons d'intégrer vos stratégies CRO et SEO:

  1. Créez un contenu et des pages de destination très pertinents qui utilisent des stratégies de mots clés, mais qui sont écrits pour vos acheteurs potentiels.
  2. Gardez les choses simples. Plus votre site ou vos pages de destination sont encombrés, moins il est probable que votre contenu semble pertinent pour votre client potentiel.
  3. Faites des efforts dans vos méta titres et descriptions et n'oubliez jamais que vous écrivez également pour les humains. Oui, il est important d'inclure des mots clés pour avoir un œil sur vos fiches, mais vous voulez également que ces navigateurs cliquent dessus.

Jetez un œil aux résultats de recherche ci-dessous sur la manière dont vous devez combiner CRO et SEO pour non seulement améliorer les taux de conversion, mais également augmenter le trafic. Chacun de ces magasins en ligne répond aux problèmes ou aux désirs uniques de son public cible: variété, tendances ou achats pour des occasions spécifiques.

exemple de description de métadonnées de boutique en ligne

12. Faites passer les évaluations et les preuves sociales au niveau gagnant

Les avis sont un puissant outil de conversion. Dans le cadre d'une solide stratégie de marketing de bouche-à-oreille, la collecte et la mise en valeur des avis des clients, des notes et de l'UGC social contribuent grandement à renforcer la fiabilité de la marque et des produits, ce qui contribue à stimuler les ventes.

Pour utiliser les avis afin d'améliorer les taux de conversion, vous devez être:

  1. Mettre en évidence les avis sur votre page d'accueil et au-dessus du pli sur les pages de produits.
  2. Tester les fonctionnalités de notation et de commentaires.
  3. Affichage des moyennes relatives le cas échéant, à l'exclusion des produits avec des moyennes nulles.

Vous ne devez pas non plus avoir peur des critiques ou des notes négatives. Les acheteurs sont plus susceptibles de croire vos avis si vous les affichez honnêtement, que si vous n'affichez que cinq étoiles sans aucune transparence sur qui évalue. Coastal Scents est un excellent exemple de marque mettant les critiques au premier plan.

exemple de magasin de page d'accueil de senteurs côtières

Non seulement ils incluent des avis dans leur section "Produits préférés" au-dessus du pli, mais ils offrent une transparence totale sur les commentaires sur les produits sur leurs pages produits.

Affichage de l'examen de la page produit de Coastalscents

En ce qui concerne la preuve sociale, vous pouvez présenter des témoignages de clients spécifiques et afficher l'UGC sur les flux Instagram disponibles dans votre boutique.

13. Consultez et optimisez vos pages d'informations

Les pages d'informations sont ensuite sur notre liste de contrôle des moyens d'améliorer les taux de conversion de votre boutique en ligne. Vos pages FAQ, Politique de retour et Conditions générales ne doivent pas être faciles à trouver, mais optimisées pour inclure toutes les informations dont un client potentiel peut avoir besoin pour prendre sa décision d'achat. Ceux-ci devraient également être faciles à digérer, mais complets.

14. Améliorez votre jeu de vente croisée et incitative

Une autre façon d'améliorer les taux de conversion consiste à utiliser la vente croisée et la vente incitative. Évidemment, il s'agit d'un excellent outil pour augmenter la valeur de vos commandes, mais il peut également vous aider à augmenter vos taux de conversion globaux. Supposons qu'un acheteur tiède navigue dans votre boutique et clique sur une page produit. Ils naviguent et ne sont pas nécessairement intéressés par l'achat sur place. Cependant, si vous montrez des produits connexes, ils peuvent voir un produit qui les intéresse beaucoup plus, auquel ils n'auraient peut-être pas pensé autrement. Ceci est particulièrement utile si vous vendez des œuvres d'art ou des affiches en ligne, où un acheteur peut voir un design qu'il aime vraiment.

Présentoirs de produits associés à jamietaylorart

15. Réorganisez les descriptions de vos produits

Les descriptions de produits sont un autre élément de vos pages produits qui mérite d'être examiné et testé pour améliorer les taux de conversion. Comme nous l'avons souligné dans notre article Créer des pages de produits qui convertissent, les descriptions de produit ont une influence majeure sur la configuration d'une page de produit pour les conversions. Vous voulez être clair et concis tout en vous assurant d'inclure toutes les informations pertinentes dont un acheteur potentiel peut avoir besoin avant d'appuyer sur le bouton "Ajouter au panier". Un bon moyen d'y parvenir est d'utiliser des icônes et des graphiques pour mettre en évidence les points essentiels d'une manière facile à digérer. Cela garantit également que les CTA de votre page produit se démarquent.

bon exemple de description de produit

Conseil pro: Assurez-vous que vous testez A / B différentes couleurs, polices et / ou styles pour votre paiement et les boutons «Ajouter au panier». Vous voulez trouver la meilleure combinaison qui fasse ressortir ces boutons importants du texte environnant sur vos pages de produits.

Ce qui nous amène au prochain point important: les CTA.

16. Utiliser les CTA de manière stratégique et parcimonieuse

Oui, les CTA sont d'une importance vitale pour inciter les clients potentiels à interagir avec votre boutique. S'il s'agit d'un bouton de catégorie sur votre page d'accueil; Boutons "Liste de souhaits", "Partager" ou "Ajouter au panier" sur les pages de produits; ou des boutons "Lire / afficher plus" sur le blog et les pages de destination – vous souhaitez les utiliser de manière stratégique et avec parcimonie. Trop de boutons et votre client potentiel ne saura pas sur quoi cliquer. Cependant, n'utilisez qu'un seul sans le faire ressortir, et vous avez perdu leur attention.

Cela peut être aussi simple que de tester une couleur remarquable comme l'ont fait nos marchands My Shinies ou No Shave Life.

Exemple de page d'accueil My Shines

exemple de page produit no shave life

17. Utilisez Google Optimize et d'autres outils pour personnaliser l'expérience d'achat

Plus vous personnalisez le parcours de vos clients, meilleures sont vos chances de conversion. Un outil utile pour cela est Google Optimize, qui vous aidera à utiliser vos données Google Analytics pour exécuter efficacement des tests de page et de site Web afin de trouver la configuration la plus propice à la conversion. Cela vous permettra également d'utiliser ces données pour personnaliser l'expérience de votre site Web en fonction de chaque type d'audience et de créer des pages de destination personnalisées pour vos annonces Google afin d'améliorer les conversions en fournissant un contenu hautement personnalisé et pertinent.

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Une autre façon de personnaliser l'expérience des acheteurs potentiels sur le site de votre boutique consiste à utiliser des outils qui déclenchent des barres de bienvenue ou des fenêtres contextuelles personnalisées en fonction de divers déclencheurs, notamment l'URL, les données démographiques ou les paramètres de comportement sur le site. Ou pour proposer des produits associés ou incitatifs en fonction du comportement et des actions de l'acheteur sur votre boutique.

18. Utilisez l'exclusivité et l'urgence pour susciter l'intérêt des clients potentiels

Une autre façon d'améliorer les taux de conversion de votre marque de commerce électronique est d'urgence. Il existe plusieurs façons standard de mettre en œuvre cela, par exemple en incluant des informations sur le "stock restant" sur vos pages de produits ou une fenêtre contextuelle "Dépêchez-vous, seulement X gauche". Vous pouvez également l'utiliser en affichant des promotions à durée limitée ou en incluant des avantages réservés aux VIP que seuls les membres obtiennent.

Cependant, être créatif de toute urgence dans d'autres domaines de votre magasin d'une manière qui convient à votre marque peut avoir un effet positif sur votre taux de conversion. Un bon exemple de cela vient de notre article sur les meilleures marques de mode en ligne: Frankies Bikinis. Ce magasin a pu générer jusqu'à 150 000 $ de ventes en seulement une heure, avec un compte à rebours pour les nouveaux produits. Prouver que l'exclusivité et l'urgence ne se résument pas à une simple baisse des prix, mais créer une image de marque qui positionne votre produit est un must.

produit cpuntdown

19. Faites preuve de confiance

Oui, tout ce que nous avons mentionné jusqu'à présent vous aidera à vous établir en tant qu'autorité dans votre créneau et à renforcer la confiance globale de votre magasin. Cependant, cela peut être renforcé par la mise en œuvre de signaux de confiance à des endroits stratégiques de votre site de commerce électronique tels que la maison, la caisse et les pages de produits et peut inclure des icônes de paiement et des badges de paiement sécurisés.

Cela peut être délicat si vous utilisez une plate-forme de commerce électronique qui n'inclut pas de badges de confiance; mais il y a des moyens de contourner cela!

20. Optimisez votre panier et votre processus de paiement

Lorsqu'il s'agit d'améliorer les taux de conversion du commerce électronique, l'optimisation du panier et de la caisse est votre dernière escale – mais non la moindre -. Votre panier et votre paiement sont les derniers points de contact dont vous disposez sur le parcours des acheteurs avant qu'ils ne décident s'ils vont acheter chez vous. C'est donc l'une des étapes les plus importantes de votre entonnoir de vente. Un panier et une caisse bien optimisés sont modifiés en termes de conception et de mise en page, de fonctionnalité du panier et d'expérience d'achat globale.

Un panier et une caisse bien optimisés:

  1. Inclure les adresses de facturation / livraison par défaut
  2. Activer les options de paiement des invités
  3. Montrez aux acheteurs à quel point ils sont dans le processus de paiement
  4. Fournir une variété d'options de paiement et de livraison
  5. Sont simples et faciles à naviguer
  6. Afficher les signaux de confiance
  7. Incluez des liens vers vos pages d'informations
  8. Avoir une option «Continuer les achats»
  9. Sont transparents sur tous les coûts impliqués

En un mot: tout tester – en continu!

Voici le problème: comme pour tout développement et marketing d’entreprise de commerce électronique, il n’existe pas de stratégie universelle. En fait, lorsqu'il s'agit d'améliorer les taux de conversion et d'optimiser votre boutique en ligne, chaque boutique devra trouver la meilleure combinaison de fonctionnalités et d'optimisation pour correspondre à sa marque, ses produits et son public cible. Pour ce faire, vous voudrez tout tester A / B, des boutons CTA sur vos pages de produits à votre image de style de vie au-dessus du pli sur votre page d'accueil. Ajoutez à cela qu'il y a toujours place à l'amélioration; il ne suffit pas de tester une fois. Vous voulez garder un œil attentif sur ces métriques et tester et optimiser en permanence à mesure que votre entreprise se développe.

C'est un travail lent et long, mais les bénéfices en valent la peine: plus de ventes, plus de bénéfices, plus de croissance! Pour commencer, profitez de notre outil gratuit Benchmark Hero pour obtenir un audit complet du site en quelques minutes!

Bonne vente!




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Pourquoi créer une boutique sur la toile ?

On voit clairement qu’il est probable de se lancer dépourvu argent et sans connaissance technique particulière. Je vous conseille de vous jeter en dropshipping et de particulièrement ne pas mettre trop d’argent sur votre site. Il vous faut notamment avoir un budget marketing pour créer venir internautes sur votre boutique : c’est le ligament de la guerre. Car comme nous-mêmes l’ai dit, vous avez la possibilité avoir la plus belle boutique. Sans trafic, vous ne ferez ne de chiffre d’affaires. Une fois que vous aurez testé, votre marché vous pourrez alors offrir un stock.