Optimiser "Google My Business" et comment attirer plus de clients locaux


Avant Google My Business, il n'y a pas longtemps, l'annuaire téléphonique était le moyen le plus pratique de trouver des restaurants, des fournisseurs de services, des détaillants, etc.

C'était un monde lent, hein?

Bien sûr, vous pourriez trouver l'entreprise après beaucoup de feuillets de pages. Mais même dans ce cas, vous n'aviez pas de moyen facile de savoir si l'entreprise était bien notée, fiable, expérimentée ou sûre à utiliser.

Aujourd'hui, nous avons désormais la puissance d'un annuaire téléphonique et bien plus encore dans nos poches à tout moment.

Google a révolutionné notre façon de consommer et notre façon de faire des affaires – la façon dont les clients recherchent et trouvent des produits et des services, en particulier localement, a changé à jamais.

C'est là que Google My Business (un mélange de Google Adresses et Google+) entre en jeu.

Google My Business (en abrégé GMB) fonctionne bien plus qu’un annuaire téléphonique numérique.

La plate-forme est une série complexe d'algorithmes qui travaillent dur pour faire correspondre votre entreprise aux clients qui recherchent des produits ou des services comme le vôtre.

L'algorithme correspond constamment aux critères, dont nous parlerons plus tard, pour vous aider à envoyer vos clients potentiels les plus qualifiés à votre porte.

Prêt à découvrir le fonctionnement de Google My Business?

Nous vous expliquerons pourquoi Google My Business est important et vous montrerons comment optimiser votre profil Google My Business.

Qu'est-ce que Google My Business?

Google My Business est une plate-forme et un site Web en ligne que vous pouvez créer au sein du propre écosystème de Google. À certains égards, cela revient à créer une page Facebook. Sauf qu'il vit dans la recherche Google.

Une fois que vous avez enregistré une entreprise et optimisé votre profil Google My Business, Google peut recommander votre entreprise aux personnes qui recherchent des produits et services proposés par votre entreprise.

Le secteur de la restauration est un excellent exemple de la puissance de Google My Business.


Référencement Louisville

Restaurants à Miami, FL Google Maps '3-Pack Feature.


La dernière fois que vous vous êtes rendu dans une nouvelle ville et que vous recherchiez des suggestions pour un bon restaurant, vous avez probablement fait un rapide Google pour voir les options près de chez vous, non?

Les recommandations de restaurants affichées en premier sur la carte sont appelées Google 3-pack. Ils résultent d'un certain nombre de critères tels que la proximité, les listes de catégories appropriées, le degré d'autorité de votre site Web, etc.

Les facteurs déterminant les résultats dans le pack de 3 sont positivement affectés lorsque vous disposez d'un profil Google My Business complet et actif.

Chaque entreprise souhaite faire partie du pack de 3, car c'est l'un des premiers résultats que les clients potentiels voient. Et c'est un emplacement puissant qui permet de générer du trafic (ou des visiteurs du site Web) jusqu'à votre porte.

Dans une petite étude réalisée en 2017 par IgniteVisibility, les taux de clics pour les dix premières positions dans les résultats de recherche ont montré une tendance évidente: il est utile d'être dans l'une des 10 premières positions. Notamment, ceux qui sont au sommet reçoivent la grande majorité des clics.



Nous ne pensons pas que cette étude ait pris en compte le pack de 3 de Google, mais il est raisonnable de supposer que le fait d'être dans le pack de 3 conduira davantage de clients à trouver votre entreprise, plus d'appels téléphoniques et plus de personnes visitant votre site Web.

Du point de vue du client, Google My Business fournit un résumé de l'adresse, du numéro de téléphone et du site Web de l'entreprise. Il est également lié à une carte, que les clients peuvent utiliser pour GPS (via Google Maps) l'entreprise.

Il est facile de voir comment ces éléments pourraient augmenter le nombre de clients locaux qui vous visitent.

Enfin, les photos et les avis sur le profil de l'entreprise permettent aux clients d'avoir un aperçu de votre entreprise. Ils peuvent lire les expériences que d'autres clients ont eues avec votre entreprise.

Google My Business est comme une poignée de main personnalisée entre votre entreprise et vos clients potentiels. Aujourd'hui, il est plus que jamais essentiel d'optimiser votre apparence à la recherche pour vous démarquer du reste des résultats.

Cela commence par s'assurer que Google dispose des informations correctes sur votre entreprise.

Que faut-il pour créer une fiche Google My Business?

Avant de pouvoir configurer un profil GMB, vous devez répondre à certains critères.

Ai-je besoin d'une adresse physique pour figurer sur Google My Business?

Les entreprises disposant d'un emplacement physique peuvent ajouter leur adresse, ce qui permet à Google de proposer des suggestions spécifiques si quelqu'un se trouve à proximité de votre magasin, restaurant, bureau, etc.

Les entreprises qui opèrent exclusivement en ligne devront également saisir une adresse physique. Cette adresse peut alors être masquée.

Cela peut inclure des détaillants de commerce électronique, des fournisseurs de services virtuels ou des consultants qui ne disposent pas d'un emplacement physique.

Au-delà de ces exigences, pour utiliser Google My Business:

  • Votre entreprise doit être actuellement ouverte ou devrait ouvrir dans les 90 jours.
  • Le titulaire Google / G-Suite qui configure le compte doit être le propriétaire ou un représentant autorisé de l'entreprise.

Une fois que vous avez configuré votre compte Google ou G-Suite, vous souhaiterez compléter la page de votre entreprise.

Il existe de nombreux outils disponibles dans votre tableau de bord GMB qui vous permettent de personnaliser votre présence.

Celles-ci incluent l'ajout d'emplacement (s), des informations uniques sur vos produits ou services, des photographies et d'autres détails pour vous aider à attirer de nouveaux clients grâce au marketing de recherche local.

Vous aurez également la possibilité de créer un "site Web" dans Google Mon entreprise. Bien qu'il existe différents thèmes de site Web, la personnalisation en fonction des polices, des couleurs, etc. de votre marque est limitée.

Néanmoins, l'option est là pour fournir à Google des informations correctes sur votre entreprise. C'est la clé à retenir.

Que pouvez-vous publier sur votre site Web Google My Business?

1) Coordonnées

Règle numéro un du marketing numérique: restez simple.

Une fois que Google propose votre entreprise comme une option locale dans le pack de 3 Google ou sur Google Maps, les clients potentiels voudront souvent plus d'informations.

L'ajout de vos coordonnées à GMB permet à vos prospects de vous joindre ou de trouver les informations dont ils ont besoin de manière simple et rapide.

2) Heures d'ouverture

Rien de tel que de s’exciter à l'idée de se rendre dans un restaurant, puis on y arrive et on découvre qu'il est déjà fermé.

Ce n’est pas la première expérience que vous souhaitez offrir à vos clients potentiels, n’est-ce pas? À l'avenir, ils sont certainement moins susceptibles de revenir, car ils ne peuvent pas faire confiance aux heures d'ouverture indiquées en ligne.


Liste d'entreprise Google NerdBrand


Assurez-vous de mettre à jour les jours de la semaine où votre entreprise est ouverte et vos heures d'ouverture sur GMB, y compris les jours fériés ou les fermetures.

3) Photos de votre entreprise

Une image vaut mille mots et se démarque dans les résultats de recherche. Donc, si l’ambiance fait partie de l’attrait de votre entreprise, montrez-la à travers des images de qualité.

Au fil du temps, GMB fournira des statistiques sur le nombre de personnes qui consultent vos photos chaque mois – de la même manière que Facebook ou Instagram fournit des analyses pour vos publications.

4) Messages Google

La création de publications sur Google My Business permet aux propriétaires d'entreprise de créer des offres spéciales ou de faire connaître des événements ou de nouveaux produits.

Les propriétaires d'entreprise peuvent créer quatre types de publications:

  • Offres de messages: pour des incitations, des concours ou des campagnes d'incitation spéciales pour attirer de nouveaux clients.
  • "Articles "Quoi de neuf": pour des informations générales et des photographies d'un événement ou de votre emplacement.
  • Messages d'événement: pour annoncer ou inviter des clients à assister à un événement à venir.
  • Articles sur le produit: pour présenter votre marchandise ou les services que vous offrez.

Chaque type de publication Google dispose d'un CTA (appel à l'action) dédié pour permettre aux clients de cliquer pour obtenir plus d'informations, qu'il s'agisse de réclamer une réduction, d'en savoir plus sur un service, de commander un produit ou de s'inscrire à un événement.

Lorsqu'un internaute recherche votre site Web, les messages publiés sur GMB peuvent s'afficher directement dans les résultats de recherche.

Les publications GMB peuvent être utilisées pour diverses raisons.

  • Utilisez Google Posts pour assurer la continuité du contenu
  • Engagez les clients dans la recherche avec des messages ciblés en ajoutant de nouvelles photos, des réductions et des incitations.
  • Les restaurants peuvent mettre en avant de nouvelles idées de menus ou proposer des offres spéciales aux clients.
  • Les bars peuvent publier des boissons spéciales, des menus de bière quotidiens / hebdomadaires ou des happy hours.
  • Les magasins de commerce électronique peuvent proposer une promotion pour les nouveaux clients ou revenir avec un code de réduction.
  • Les entreprises B2B peuvent mettre en avant leurs meilleurs partenaires ou défendre leurs services.

Avis Google et pourquoi les avis sont importants

Google dit, "Les avis positifs et de haute qualité de vos clients amélioreront la visibilité de votre entreprise et augmenteront la probabilité qu'un client potentiel se rende sur votre site."

Cela ne veut pas dire qu’une entreprise sans avis ne se classera jamais dans le pack de 3. Mais les entreprises qui se classent et qui ont été examinées sont plus susceptibles de susciter de l'intérêt.

Pourquoi les avis en ligne sont-ils importants et la valeur des avis Google?

Nous avons évoqué plus haut qu'il s'agissait d'une véritable course aux armements numériques pour que les entreprises locales apparaissent dans le Google 3-Pack.

Il a été officiellement déclaré que Google My Business n'a pas d'impact sur le référencement.

Néanmoins, un profil complet avec des informations commerciales précises et des critiques positives est certainement une condition préalable à la concurrence avec d'autres entreprises à la recherche, en particulier dans le pack de 3.

N'offrez pas d'incitations financières ou de produits gratuits pour les avis positifs. Au lieu de cela, offrez une expérience exceptionnelle et demandez aux clients avec qui vous entretenez de bonnes relations de laisser un avis.

En ce qui concerne les avis négatifs, il est peu probable de les éviter si vous avez une large clientèle.

Cependant, votre entreprise peut répondre avec intégrité aux avis négatifs directement sur la plate-forme Google Avis, en montrant aux autres clients que vous écoutez et que vous vous souciez lorsqu'ils ont une expérience moins que positive.

Prenez le temps de répondre à tous vos avis Google si possible ou signez avec une équipe de marketing numérique pour surveiller les avis et répondre en votre nom.

Points clés à retenir

Avoir un Google My Business actif n'est pas la finalité du marketing sur les moteurs de recherche. De nombreux aspects de l'optimisation de votre présence dans les recherches sont plus importants.

Cependant, créer ou gérer une page Google My Business ne demande pas beaucoup d’efforts. GMB peut certainement améliorer l'apparence de votre marque dans les résultats de recherche.

Plus important encore, il sert de plate-forme pour engager les clients potentiels qui recherchent votre entreprise.




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