Les vendeurs Etsy sont furieux contre les nouveaux frais publicitaires obligatoires


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Les vendeurs Etsy sont furieux contre le nouveau système de publicité du site Web, qui imposera d'énormes frais sur certaines ventes. Pire encore, certains utilisateurs ne sont même pas autorisés à se désinscrire.

Etsy a annoncé deux nouvelles mises à jour de son modèle publicitaire dans un. Premièrement, le site Web de commerce électronique supprime les annonces Google Shopping de son outil de publicité actuel Etsy Ads, ce qui signifie que les vendeurs qui l'utilisent n'auront que des annonces publiées sur Etsy. Les changements prennent effet immédiatement, c'est donc particulièrement décevant pour les vendeurs déjà en plein milieu de campagnes publicitaires.

Cependant, Etsy n'arrêtera pas complètement la publicité sur Google, ce qui nous amène à son deuxième changement, beaucoup plus controversé: l'introduction d'annonces hors site.

Dans le cadre du nouveau programme d'annonces hors site, Etsy fera la promotion des produits des vendeurs sur Google, Facebook, Instagram, Pinterest et Bing. "Lorsqu'un acheteur clique sur l'une de ces annonces en ligne pour vos produits et achats dans votre boutique dans les 30 jours, vous payez des frais publicitaires", a écrit Etsy. "Vous ne payez des frais publicitaires que lorsque vous effectuez une vente, ce qui élimine le risque que vous pourriez payer pour des annonces qui ne fonctionnent pas pour vous."

Cela ne semble pas trop terrible – jusqu'à ce que vous entriez dans les détails.

Sous Etsy Ads, les vendeurs peuvent saisir un budget lorsqu'ils optent pour le service. En revanche, les annonces hors site prélèvent automatiquement 15% des revenus des ventes éligibles, jusqu'à 100 USD par commande. Si le même acheteur effectue plusieurs achats séparés dans les 30 jours suivant le clic sur une annonce, tous sont soumis à des frais.

Etsy facture déjà des frais d'expédition et de transaction de 5%, plus des frais de 3 à 4% pour Etsy Payments. (L'inscription à Etsy Payments est obligatoire pour les pays éligibles, y compris les États-Unis) La nouvelle politique signifie que les vendeurs pourraient perdre jusqu'à 24% de leurs revenus d'une vente – et cela avant de prendre en compte d'autres coûts tels que les frais d'inscription.

Pire encore, Etsy a également automatiquement inscrit chacun de ses vendeurs au programme, ce qui en fait un système de désinscription plutôt que de souscription. De plus, les vendeurs qui gagnent plus de 10 000 $ dans les 12 mois ne sont pas autorisés à se désabonner, même si leur le revenu du magasin tombe en dessous de 10 000 $. Bien qu'ils soient facturés des frais réduits de 12%, c'est toujours un montant énorme à payer pour quelque chose que beaucoup ne veulent même pas.

Les vendeurs en colère critiquent la nouvelle politique, beaucoup menaçant de déplacer les plates-formes. Les changements ont particulièrement enragé les vendeurs qui ont déjà construit des bases de clients et craignent que les acheteurs qui les recherchent ne se voient proposer des publicités.

Les forums officiels d'Etsy organisent une session de questions / réponses sur les changements, mais cela n'a pas fait grand-chose pour apaiser la communauté. Mashable a contacté Etsy pour obtenir des commentaires, mais n'avait pas reçu de réponse au moment de la publication.

Des frais de publicité hors site seront facturés à partir de, alors ne soyez pas surpris si les prix de votre magasin préféré augmentent en conséquence – à condition qu'ils ne quittent pas Etsy complètement.

MISE À JOUR: 28 février 2020, 9 h 42 AEDT Un porte-parole d'Etsy a depuis fourni la déclaration suivante à Mashable: "Chez Etsy, nous sommes toujours à l'écoute de nos vendeurs et adaptons notre plateforme pour mieux répondre à leurs besoins. De nombreux vendeurs nous ont demandé des produits marketing qui leur donnent plus de contrôle avec moins de risques, et nous sommes ravis de faire évoluer nos services de publicité pour répondre directement à ces commentaires. Les annonces hors site aideront les vendeurs à toucher des dizaines de millions d'acheteurs potentiels hors d'Etsy, sans avoir à payer de frais à moins qu'ils ne réussissent la vente. Bien que nous comprenions que les changements comme ceux-ci peuvent être une source de préoccupation initiale, nous sommes convaincus qu'une fois les annonces hors site lancées, les vendeurs verront les avantages de ce nouvel outil marketing puissant. "



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