Les 4 formulaires d'inscription que tous les sites de commerce électronique doivent avoir


septembre
5, 2016

5 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Gérer une entreprise de commerce électronique n'est pas facile: vous êtes physiquement déconnecté du client, ce qui en fait une lutte monstrueuse pour établir la confiance pour ce premier achat. Une difficulté encore plus grande est de faire en sorte que ce premier client revienne et achète à nouveau: selon une étude de RJMetrics, seulement 32% des clients étudiés ont passé une deuxième commande auprès d'une entreprise de commerce électronique au cours de la première année.

En relation: Faire ces 5 choses peut vous aider à obtenir plus de ventes de commerce électronique cette saison des fêtes

Néanmoins, si vous êtes cette entreprise et que vous pouvez réellement convaincre ce client pour un deuxième achat, vos chances de réaliser des achats supplémentaires augmentent progressivement (50% pour le troisième achat, 65% pour le quatrième, 70% pour le cinquième et ainsi de suite). sur.)

Une autre conclusion de RJ Metrics – qui a examiné les données de 176 détaillants de commerce électronique et de 18 millions de clients – était que la majeure partie des dépenses se produisait dans les 30 premiers jours.

Ces chiffres, combinés au défi d'amener les gens à faire ce premier achat, renforcent la nécessité d'engager constamment votre public au-delà de votre site Web. Pour pousser cette première vente, je trouve moi-même que lorsque j'utilise une collection de différents formulaires opt-in, je crée plus d'opportunités. J'utilise également le marketing par e-mail pour augmenter l'engagement des abonnés.

Voici les quatre formulaires que je recommande d'utiliser pour votre site de commerce électronique:

1. Activation de la fin de l'entonnoir

Ceci est une offre pour vous abonner à votre newsletter ou recevoir des mises à jour de votre part. Votre visiteur est déjà dans le processus de création / paiement de compte et a fourni une multitude d'informations de contact personnelles, y compris une adresse e-mail. Une seule case, cochée par défaut, transforme l'ensemble du processus de paiement en un opt-in, afin que vous puissiez continuer à commercialiser cette personne à l'avenir.

Mieux encore, si les visiteurs fournissent les informations et s'inscrivent, mais ne terminent pas le processus de paiement (abandon de panier), vous pouvez contacter des e-mails d'abandon de panier pour les récupérer.

Si vous utilisez une plate-forme de commerce électronique standard comme Shopify ou BigCommerce, vous avez déjà cette option en place par défaut. Il vous suffit de le configurer. Pour d'autres systèmes comme Magento ou WooCommerce / WordPress, vous devrez peut-être choisir un plugin ou une application pour créer un opt-in à la fin de votre entonnoir.

En relation: 9 conseils pour que votre entreprise de commerce électronique soit un succès

2. Fenêtre contextuelle d'intention de sortie

Les gens n'aiment pas particulièrement les pop-ups sur les sites Web, mais il n'en reste pas moins qu'ils travail. "Test après test a prouvé que les popups fonctionnent extrêmement bien", écrit Richard Lazazzera, de l'incubateur de commerce électronique en ligne A Better Lemonade Stand. «Dans un test d'Aweber, les fenêtres contextuelles ont généré 1 375% de captures d'e-mails en plus par rapport à. un formulaire d'inscription dans la barre latérale. "

Les fenêtres contextuelles peuvent être ennuyeuses, mais tout type de message ciblé peut être ennuyeux lorsque vous transmettez autre chose que le bon message au bon public. La clé est d'obtenir votre offre opt-in juste et d'éviter d'essayer de la présenter d'une manière distrayante ou intrusive.

Les formulaires d'acceptation de l'intention de sortie sont quelque chose que je recommande car ils n'apparaissent que lorsque le visiteur présente un comportement indiquant qu'il est sur le point de partir. Cela comprend le déplacement de la souris vers le haut du navigateur pour le bouton de retour ou la fermeture de la fenêtre / de l'onglet.

C'est l'occasion idéale d'inciter l'opt-in à capter plus de prospects.

"Vous pouvez faire passer vos pop-ups au niveau supérieur en offrant une incitation à vous abonner", écrit Stuart McKeown, fondateur de Gleam.io. "C'est l'une des tactiques les plus couramment utilisées par presque tous les grands magasins de commerce électronique. De plus, nous savons d'après une étude récente de RetailMeNot qu'un énorme, 71% des utilisateurs préfèrent utiliser des coupons qui leur sont envoyés directement par e-mail par les marques."

3. Haut de la page d'accueil

Chaque page du site Web de votre boutique, des produits aux pages de catégories, est une page de destination potentielle pour les clients. C'est donc une bonne idée d'avoir une simple option de pied de page / d'en-tête sur ces pages. La majeure partie du trafic, cependant, passera par votre page d'accueil.

Placez un puissant appel à l'action en haut de votre page d'accueil qui incite les visiteurs à saisir leurs informations et à s'abonner. Pour votre boutique en ligne, vous pouvez les attirer avec des remises exclusives, des notifications de pré-lancement de produits, des actualités et d'autres contenus réservés aux abonnés. Les remises pour les nouveaux clients fonctionnent généralement très bien pour ce type d'acceptation.

Essayez de positionner ces fonctionnalités au-dessus du pli de la page d'accueil où elles sont visibles dès l'arrivée des visiteurs, mais ne forcez pas. Vous ne voulez pas créer de désordre.

"Ne pas tout entasser au-dessus du pli", écrit Joanna Wiebe, fondateur de CopyHackers. "D'innombrables tests et études de suivi du défilement / des clics ont montré que les visiteurs sont disposés à faire défiler … tant qu'ils savent qu'il y a quelque chose à faire défiler vers le bas."

4. Activation des notifications push

Les notifications push ont traditionnellement été utilisées pour les applications mobiles, mais elles sont désormais exploitées par les sites Web pour ordinateur. Il s'agit d'un simple opt-in qui demande aux utilisateurs l'autorisation de leur envoyer des notifications push.

L'avantage ici est que ces notifications push peuvent toucher tous les appareils. Étant donné que l'utilisation du bureau représente toujours 42% du trafic Web total, il s'agit d'une option que tous les magasins de commerce électronique devraient utiliser. Vous n'avez même pas besoin de créer une application coûteuse pour mettre en œuvre des notifications push.

En relation: Quelle est la prochaine étape du commerce électronique en 2016?

Dès que vos visiteurs auront choisi de s'inscrire, ils commenceront à recevoir les notifications que vous envoyez. Celles-ci apparaissent en temps réel même si le navigateur n’est pas ouvert. Cliquer sur la notification les ramène à l'URL que vous spécifiez, vous pouvez donc générer du trafic vers n'importe quelle page de destination de votre choix.



Source link

Un position e-commerce donne l’opportunité de se lancer à moindres frais chez rapport aux entreprises classiques. De plus, vous pouvez vous lancer autrement rapidement. La maîtrise d’un lieu commerce électronique ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être pour le stockage et la préparation des commandes que vous pouvez tout à fait externaliser, ou encore mieux si vous ne possédez pas de accumulation (on en parlera plus tardivement dans l’article).