L'application offre une façon ludique de créer un site Web de commerce électronique


Shahar Zohar de Tel Aviv paie des milliers de dollars de frais et de commissions mensuels à eBay pour la vente via le site Web de commerce électronique, et prend beaucoup de temps à organiser la livraison directe des articles achetés.

Il y a environ cinq mois, il a décidé de tester en version bêta une nouvelle application israélienne, SellFee, qui adopte une approche ludique pour la mise en place d'un magasin virtuel, ne prend pas de frais aux utilisateurs et gère à la fois la livraison directe et le service client.

Zohar a créé deux sites Web, l'un vendant des montres et l'autre des bijoux de fournisseurs partenaires de SellFee. Alors que sur eBay, la majeure partie de son trafic provient des visiteurs du site, SellFee l'a guidé à travers les étapes de promotion de ses nouvelles boutiques en ligne auprès de clients ciblés sur Instagram et Facebook.

«Je réalise en moyenne environ 750 $ de ventes par mois. Au cours du premier mois, je n’ai pas très bien réussi, mais cela a commencé à augmenter par la suite », explique Zohar à ISRAEL21c.

L'expert israélien des médias sociaux et du marketing Tomer Warschauer Nuni dit à ISRAEL21c qu'il a lancé SellFee parce qu'il sait par expérience personnelle que la création et la maintenance d'un site Web de commerce électronique peuvent être un énorme casse-tête.

«Outre tous les détails de développement et de gestion de contenu, vous devez trouver des produits à vendre, vous procurer ces produits et gérer la logistique, les achats, l'entreposage, l'expédition et le service client. Je voulais changer cela et rendre l'industrie accessible à tous.

Il l'a fait en ludifiant l'ensemble du processus et en rassemblant un réseau de partenaires de fournisseurs que son équipe connaissait et en faisait confiance grâce à 14 ans d'expérience dans le commerce électronique.

Le fiancé de Nuni décrit SellFee comme «FarmVille pour le commerce électronique», faisant référence au célèbre jeu de simulation agricole de Zynga lancé en 2009.

"C'est aussi simple que ça, mais au lieu de créer des cultures virtuelles, vous créez votre propre magasin. Les actions que vous effectuez dans le jeu sont traduites dans le panneau arrière de la boutique », explique Nuni.

«Grâce au jeu, vous apprenez à créer la boutique, à ajouter une catégorie de produits, à choisir un logo, à déterminer votre marge bénéficiaire et à sélectionner un mode de paiement. Après cinq minutes de jeu, vous avez une boutique avec votre propre URL. Ensuite, vous pouvez effectuer des missions plus complexes telles que générer du trafic vers votre site Web via les médias sociaux. Toutes les actions et outils marketing sont intégrés au jeu. »

Bien sûr, simplifier une procédure aussi compliquée était beaucoup plus difficile que de jouer à Candy Crush. Il a fallu un an et demi à Nuni pour rédiger la documentation des 17 systèmes sous les couvertures de SellFee, et près d'une autre année de développement.

L'application SellFee vous permet de créer une boutique en ligne en utilisant des actions de type jeu. Photo: courtoisie

Gratuit pour les utilisateurs

Les premiers utilisateurs de la version bêta comme Zohar ont aidé SellFee à identifier et à résoudre les bogues du système. Début avril, les utilisateurs aux États-Unis, en Israël, en Australie et aux Philippines exploitent quelques centaines de magasins actifs et ne paient rien à SellFee.

La startup basée à Ra’anana fait ses bénéfices en facturant des commissions aux fournisseurs partenaires. Actuellement, quelques dizaines de fournisseurs sont intégrés au système, principalement aux États-Unis et en Asie.

Les utilisateurs ne choisissent pas les fournisseurs mais plutôt la catégorie de marchandise (par exemple "bijoux") et la sous-catégorie (par exemple "bagues de fiançailles"). Les produits pertinents des fournisseurs sont automatiquement ajoutés à la boutique virtuelle. L'utilisateur détermine le prix par article en fonction des frais du fournisseur. Par exemple, un gadget vendu par le fournisseur pour 2 $ pourrait être marqué jusqu'à 3 $, de sorte que l'utilisateur SellFee gagne 1 $.

Zohar dit qu'il commence bas et augmente sa marge bénéficiaire de 2% après toutes les deux ventes d'un article particulier. «Je dépense beaucoup moins d'argent pour promouvoir mes objets et je gagne mieux que sur eBay», dit-il.

SellFee gamifie toutes les procédures de commerce électronique, y compris la commercialisation de votre site. Photo: courtoisie

Lorsqu'une vente est effectuée, SellFee reçoit une notification et transfère automatiquement la commande à un grossiste qui expédie directement à l'acheteur par le vendeur.

En cas de problème ou de demande concernant la commande, SellFee le traite par l’intermédiaire de son équipe d’assistance, actuellement 13 personnes basées en Israël, à Kiev et aux Philippines. Si votre magasin s'appelle «Tammy’s Toys», toute correspondance avec les clients commencera par «Merci d'avoir contacté Tammy’s Toys».

«SellFee prend en charge tous les problèmes et toutes les responsabilités, et plus tard, nous traitons avec les fournisseurs à ce sujet», déclare Nuni.

Zohar rapporte qu'il n'a rencontré aucun problème client au cours des quelques mois où il a utilisé SellFee. Son seul reproche est qu'il aimerait voir plus d'inventaire dans les catégories choisies, ce que Nuni dit être en préparation.



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