Surfant sur la vague du commerce social, MeSpoke récompense les consommateurs pour le partage


Le commerce social n'est pas nouveau. Cela dure depuis des millénaires, les gens font leurs achats ensemble et s'influencent mutuellement sur les achats.

Ce n'est qu'à l'ère numérique que le commerce social a pris une nouvelle signification: l'intersection des médias sociaux et du commerce électronique. Aujourd'hui, le commerce social combine la découverte, le shopping et l'achat dans un parcours client fluide qui commence et se termine sur les réseaux sociaux.

«Le temps consacré par les gens, en particulier les jeunes générations, aux applications de médias sociaux a positionné le commerce social comme la tendance incontestable de la percée du marché du commerce électronique dans les années à venir», écrit Jia Wertz, collaboratrice de Forbes.com.

En tant que marché en évolution rapide, il est largement mesuré par les ventes effectuées sur les principales plateformes de réseaux sociaux. EMarketer estime que 23,3 milliards de dollars de ventes seront réalisés de cette manière en 2020 par quelque 76 millions d'utilisateurs américains, soit près de 40% de tous les utilisateurs des réseaux sociaux.

Mais Sid K. Hasan, fondateur de MeSpoke, soutient que cette définition du commerce social ne va pas assez loin. Il fait valoir qu'il ne s'agit que d'un autre jeu de commerce électronique B2C avec des annonceurs de médias sociaux et des influenceurs rémunérés diffusant des messages marketing dans le but de réaliser une vente.

La question de savoir si de telles transactions se produisent sur les réseaux sociaux, sans jamais quitter la plateforme de réseaux sociaux, n'est qu'un autre exemple de réflexion centrée sur les canaux. Ce n’est pas une grande idée de transformation.

«L'idée révolutionnaire du commerce social est de consommateur à consommateur à marque (C2C2B), plutôt qu'une simple autre façon de conduire le commerce B2C», déclare Hasan. Ou pour le dire autrement, "Le client est le canal", comme l'a exprimé Steve Dennis, collaborateur de Forbes.com, dans son livre, Vente au détail remarquable.

Le commerce social commence avec un consommateur qui influence un autre client, que ce soit autour d'un café chez Starbucks – «J'adore ces leggings, où les avez-vous obtenus?» – ou provient d'une publication sur les réseaux sociaux – «J'adore ces super leggings Lululemon» – et se termine par une transaction, qu'elle soit réalisée dans un magasin, sur le site de la marque, sur Facebook ou Instagram. C’est l’idée transformatrice des consommateurs au centre du commerce social.

«Ici, vous avez deux consommateurs qui ont inspiré une vente et la marque n'a rien à voir avec cela», poursuit Hasan. «La marque devient simplement le preneur de commande. Le commerce social est essentiellement le lieu où les gens socialement, que ce soit numériquement ou physiquement, s'inspirent les uns les autres pour styliser, accessoiriser et traiter avec une marque. »

Étant donné que le consommateur est à la fois le canal et l'annonceur par le biais du contenu généré par l'utilisateur (CGU) qu'il crée, Hasan a raison pour lequel il devrait être récompensé comme le sont les autres canaux et partenaires publicitaires.

En quête d'inspiration, il se souvient de sa mère qui avait vendu Tupperware à l'époque et plus récemment de Rodan et Fields, qui étaient à la fois un riff sur le marketing multiniveau ou le marketing de réseau. «Ces modèles avaient beaucoup de valeur et étaient très convaincants, mais leur réputation a été ternie en tant que systèmes pyramidaux», dit-il.

Avec une formation en technologie et désireux d'exploiter la puissance du marketing de réseau sans sa souillure, il a développé MeSpoke, qu'il décrit comme une plateforme d'engagement social.

C'est une application qui permet aux utilisateurs de créer leur propre contenu de style avec des hashtags intégrés aux marques qu'ils peuvent partager avec d'autres utilisateurs sur la plate-forme. Si un autre utilisateur de MeSpoke effectue une transaction avec la marque marquée, le créateur de contenu d'origine obtient des points de récompense qu'il peut échanger contre des achats ultérieurs.

«MeSpoke permet aux utilisateurs quotidiens d'être récompensés pour le contenu qu'ils créent et partagent tout en servant d'influenceurs gratuits pour leurs marques et détaillants préférés», déclare Hasan et ajoute que les marques et les détaillants pourront établir des liens encore plus profonds avec les créateurs de contenu d'origine grâce à des promotions et offres.

Grâce à l'intelligence artificielle, l'application MeSpoke a été formée pour reconnaître automatiquement les vêtements et les accessoires de mode dans une image téléchargée, ce qui facilite le processus de marquage de la marque des utilisateurs.

Sa technologie propriétaire vient de recevoir un brevet du United States Patent and Trademark Office, qui, selon Hasan, pourrait potentiellement perturber le secteur de la publicité numérique au détail.

Le brevet de protection de MeSpoke est particulièrement opportun, car les nouveaux problèmes de confidentialité du Web 3.0 sont sur le point de priver les annonceurs de leur capacité à suivre l'empreinte en ligne des utilisateurs pour diffuser du contenu et des publicités ciblés.

«L'iOS 14.0 récemment annoncé par Apple donne aux utilisateurs la responsabilité des applications qui peuvent suivre leur activité en ligne», dit-il. "On estime que cette fonctionnalité perturbe l'industrie publicitaire de plusieurs milliards de dollars, incitant les annonceurs à se démener pour trouver de nouvelles façons d'atteindre leur public. Facebook, Instagram et les géants du monde des médias sociaux sont désormais mis en garde. "

MeSpoke se positionne comme une solution de contournement qui comble le vide pour les détaillants et les marques d'aller au-delà des influenceurs rémunérés et des publicités en ligne directement aux passionnés de marques fidèles.

«MeSpoke est fier de rendre disponible une plate-forme qui donne la priorité aux utilisateurs et leur permet de tirer parti de leur propre contenu créé», déclare Hasan. «Dans le même temps, MeSpoke permet aux marques et aux détaillants d'atteindre et de développer une clientèle fidèle plus efficacement grâce à des utilisateurs quotidiens qui défendent leurs produits et leur marque sans investissement en capital. En d'autres termes, MeSpoke présente aux deux parties une solution gagnant-gagnant. »

À ce jour, MeSpoke a été téléchargé à partir de l'App Store d'Apple par des utilisateurs de 66 pays uniquement grâce au bouche-à-oreille. Mais avec le brevet maintenant obtenu, il commencera un marketing plus actif pour attirer de nouveaux utilisateurs. Les revenus de MeSpoke seront générés par des commissions sur les ventes réalisées.

Sur le plan conceptuel, je suis impressionné par la réflexion qui a suivi MeSpoke. Mais pratiquement, il fait face à des obstacles. Il s'agit essentiellement d'une autre plate-forme de médias sociaux qui sert principalement du contenu commercial. Pour ma part, je ne suis pas particulièrement intéressé à être nourri de la publicité de mes amis, ni à porter leurs mêmes tenues ou à adopter leur style.

Mais alors, en tant que baby-boomer, je ne suis pas l'utilisateur ciblé de MeSpoke. C'est pour GenZ et les jeunes milléniaux qui sont plus fortement influencés par leurs pairs.

Vente au détail remarquable L'auteur Steve Dennis écrit: «De nombreux achats des consommateurs sont motivés par ce qui semble être deux forces paradoxales: le désir d'être distinctif et le désir d'appartenir.»

MeSpoke joue dans une plus large mesure sur ce désir d'appartenance, mais dans une moindre mesure est distinctif. Je peux imaginer des groupes d'amis en train de créer un jeu en taguant, en partageant, en achetant et en diffusant davantage les looks distinctifs qu'ils créent et les articles qu'ils achètent.

MeSpoke devient une plateforme d'expression d'une consommation ostentatoire. Cela donne au consommateur éminent une nouvelle façon de se faire remarquer et d'être récompensé dans le processus.



Source link

Pourquoi confectionner un magasin en ligne ?

Un localisation e-commerce donne l’occasion de se lancer à moindres frais parmi rapport aux entreprises classiques. De plus, vous avez la possibilité vous lancer autrement rapidement. La gestion d’un endroit commerce électronique ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être quant à stockage et la préparation des commandes que vous pouvez tout à fait externaliser, mais également mieux si vous ne possédez pas de tenue (on en parlera plus tard dans l’article).