9 techniques éprouvées de marketing en ligne pour booster vos ventes en ligne


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Avez-vous du mal à choisir les bonnes stratégies de commerce électronique qui vous aideront à générer du trafic, des conversions et des ventes?

Eh bien, le fait est que le marketing est l'un des aspects les plus importants à prendre en compte lors du lancement d'une boutique de commerce électronique.

Une fois que vous avez choisi les produits à vendre, vous vous demandez peut-être comment générer plus de trafic vers votre site et le convertir en ventes.

Il existe de nombreuses stratégies à votre disposition, et si vous ne parvenez pas à choisir les bonnes, tous vos efforts seront vains.

Alors, quelle stratégie devriez-vous choisir? Comment choisissez-vous les meilleures stratégies qui fonctionnent pour votre site e-commerce?

Qu'est-ce que le marketing e-commerce?

Définissons d'abord ce qu'est le marketing e-commerce.

En un mot, il s'agit de réaliser des ventes en améliorant la prise de conscience de la marque ou des offres de produits d'une boutique en ligne, et en faisant la promotion de votre boutique auprès de votre public cible via divers canaux de marketing.

L'objectif principal ici est d'amener les personnes intéressées par vos produits à acheter chez vous.

Voici neuf techniques de marketing e-commerce éprouvées qui vous aideront à booster vos ventes en ligne:

1. Vente incitative de produits pertinents

Vous avez probablement entendu la phrase "Souhaitez-vous augmenter votre commande?" Il s'agit d'un exemple de vente incitative, dans laquelle on vend au client une version plus premium du produit que ce que le client envisage à l'origine.

Pour de nombreuses entreprises, la vente incitative est plus efficace que l'acquisition d'un nouveau client.

Il arrive parfois que les clients ne sachent pas qu'un produit premium est disponible, ou ils ont simplement besoin de comprendre comment une mise à niveau répondra mieux à leurs besoins. Par conséquent, il y a deux considérations principales lors de l'utilisation de la vente incitative pour stimuler les ventes:

  • Assurez-vous que vos ventes incitatives sont liées au produit d'origine.
  • Il doit être sensible à la fourchette de prix anticipée de votre client.

Idéalement, le produit que vous souhaitez vendre répond toujours aux besoins originaux du client.

Bien qu'ils puissent initialement être enthousiasmés par le prix (car ils ont déjà un prix d'ancrage en tête), le nouveau produit que vous proposez devrait être visiblement plus adapté que le produit précédent et devrait valoir le coût supplémentaire.

2. Créer un sentiment d'urgence

Vous devez être transparent sur qui vous êtes et sur ce que vous faites. Dans le même temps, vous devez également créer un sentiment d'urgence pour encourager les clients à acheter.

La plupart d'entre eux répondent à des incitations positives qui créent un sentiment d'urgence, comme des produits en édition limitée ou des offres de produits sensibles au temps. De plus, certaines stratégies sont plus efficaces que d'autres.

Par exemple, si vous ne pouvez pas proposer des produits en édition limitée pour séduire vos clients, vous pouvez leur proposer la livraison gratuite ou une réduction comme alternative.

Comment créer un sentiment d'urgence

Voici quelques façons astucieuses de créer un sentiment d'urgence pour inciter les prospects à faire un achat:

  • Afficher les niveaux de stock. Vous pouvez ajouter des alertes indiquant vos niveaux de stock actuels. Un exemple évident ici est d'avertir les clients si un article est déjà en stock.
  • Vendez des produits en édition limitée. De nombreux spécialistes du marketing utilisent toujours cette stratégie (vendre des pièces en édition limitée) car elle crée un sentiment d'urgence chez les acheteurs.
  • Montrez combien de personnes sont intéressées. Une autre façon d'augmenter la compétitivité des acheteurs est de montrer combien de personnes regardent ou «pensent acheter» un certain produit.
  • Affichez le nombre de personnes qui ont acheté ces dernières 24 heures. Créez la rareté en associant des informations concrètes et précises à la disponibilité limitée d'un article. Afficher vos niveaux de stock actuels est un moyen efficace de le faire. Un autre moyen consiste à alerter vos clients du nombre de personnes qui ont acheté au cours des dernières 24 heures.

3. Utilisez le chat en direct

Grâce à la fonctionnalité de chat en direct, il est facile pour les clients de poser des questions et d'exprimer leurs préoccupations avant de finalement effectuer un achat.

Cela vous aide à augmenter vos taux de conversion et à créer une excellente expérience d'achat pour votre marque.

Une fonction de chat en direct vous aidera également à connaître le problème le plus courant auquel vos clients sont souvent confrontés. Cela peut être utile pour résoudre les problèmes des clients et améliorer vos ventes.

Par conséquent, il est important de prendre cette fonctionnalité en considération lors de la sélection du meilleur plugin pour votre site e-commerce.

Pourquoi devriez-vous utiliser le chat en direct?

  1. Le chat en direct est 400% moins cher. Le chat en direct aide les entreprises à réduire leurs coûts. Cela réduit les dépenses de téléphone, ainsi que le volume d'appels téléphoniques que votre équipe de support client reçoit.
  2. Le chat en direct réduit le taux de rebond. Cette métrique représente la qualité du trafic de votre site. Les taux de rebond élevés nuisent non seulement à votre site en termes de classement, mais peuvent également entraîner une baisse du classement. Vous pouvez réduire votre taux de rebond en intégrant une fonctionnalité de chat en direct sur votre site. De cette façon, les clients peuvent vous contacter à tout moment s'ils ont des questions sur un produit spécifique et leur permettre d'être plus convaincus de l'acheter.
  3. Le chat en direct aide à accumuler des données. Cette fonctionnalité permet à votre marque d'interagir avec de nombreux clients, ce qui vous aide à accumuler des données importantes au fil du temps, comme leurs points de peinture communs ou leurs produits préférés. Cela vous permet d'améliorer vos produits et services.

4. Créez un blog

Que vous soyez déjà une grande marque ou que vous débutiez, les blogs vous permettront d'atteindre de nouveaux prospects tout en interagissant en permanence avec vos prospects.

Développer un blog de vente au détail vous permettra de développer un avantage concurrentiel sur vos concurrents, de leur donner des conseils d'experts et d'augmenter la visibilité de votre marque.

Vous pouvez également leur fournir un contenu précieux et utile, qui est une méthode de marketing lucrative pour les détaillants de toutes formes et tailles. Par exemple, vous êtes un développeur de plugins WordPress et l'un de vos utilisateurs rencontre un problème avec l'un de vos plugins.

Au lieu de les transmettre au support client, vous pouvez simplement envoyer un lien sur ce que votre utilisateur peut faire au cas où un plugin plante un site Web.

Contenu généré par l'utilisateur

La création de contenu généré par les utilisateurs rendra les clients potentiels plus confiants pour acheter chez vous. Lorsque les utilisateurs voient des commentaires plus honnêtes et authentiques d'autres clients satisfaits, ils sont plus susceptibles d'acheter chez vous, ce qui peut vous aider à augmenter vos ventes.

Ajoutez une touche personnelle

Les achats en ligne peuvent parfois être impersonnels.

Bien sûr, un client en ligne peut ajouter un article à un panier, mais cela ne se traduit pas nécessairement par une «expérience riche».

Par conséquent, il est important que les clients puissent avoir une expérience personnalisée. Quelque chose d'aussi simple que d'avoir une fenêtre contextuelle de sortie qui les adresse par leur prénom fera l'affaire. Cela peut aider à améliorer leur expérience de commerce électronique.

Liaison interne

De nombreux professionnels du référencement utilisent des liens internes. Cependant, seules quelques marques l'utilisent correctement.

En fait, vous seriez surpris que la majorité des pages de commerce électronique ne contiennent qu'un ou quelques liens, dont la plupart sont morts. Cela signifie que vous devez créer des redirections de lien si nécessaire.

Néanmoins, vous devez utiliser votre blog comme un moyen de vous rattacher à vos produits. Par exemple, vos nouveaux articles doivent renvoyer vers vos anciens articles de blog ou vers une page de produit particulière.

5. Sécurisez votre site Web

Personne ne veut faire du shopping sur un site qui semble fragmentaire ou peu fiable. C'est pourquoi il est si important de sécuriser votre site Web.

L'une des principales préoccupations des acheteurs est la cybersécurité. La sécurité de leurs informations est la principale préoccupation de la plupart des acheteurs de nos jours. C’est pourquoi vous devez en être plus conscient et faire les ajustements nécessaires.

Une façon de prouver que votre site est digne de confiance est d'afficher les badges de sécurité que votre site utilise. Assurez-vous simplement que lorsque vous affichez ces badges, c'est vrai et que vous n'induisez pas les clients en erreur. Sinon, vous pourriez vous exposer à des problèmes juridiques.

Ainsi, si vous utilisez Norton ou Google TS et que vous n'avez pas encore de badge affiché sur votre site, vous devez le changer dès que possible.

6. Organisez un concours

Ah, des concours et des cadeaux. La puissance de ce type de marketing ne doit pas être ignorée.

L'organisation de concours vous permet de capter l'attention de votre public, ce qui en fait l'une des formes de marketing les plus attrayantes sur lesquelles vous pouvez tirer parti.

C'est également une excellente occasion de présenter vos produits à un public plus large, surtout si vous choisissez un gagnant en fonction du nombre d'entrées qu'il a insérées en fournissant un lien de parrainage partageable.

7. Utiliser l'appel à l'action

Utilisez un CTA ou un appel à l'action surligné et accrocheur au-dessus du pli de chaque page Web. De même, placez vos CTA sur d'autres zones appropriées telles que le milieu en bas de la page.

Aussi, faites votre copie de CTA courte et douce.

Malheureusement, la plupart des entreprises ne sont pas à l’abri de ce type d’erreurs. Dans une enquête menée auprès de 200 entreprises, 70% d'entre elles ne présentent pas de CTA clairs, ce qui entraîne une énorme perte d'opportunités.

8. Encouragez les critiques

Pour la plupart de vos clients, les opinions des autres personnes qui ont déjà acheté chez vous sont importantes.

S'il n'y a actuellement aucun avis sur votre page de produit, il est probable que les clients potentiels parcourent Interwebs pour un examen en ligne. Et cela peut être une occasion manquée de votre part.

Pendant ce temps, les avis indiquent à vos clients que vous êtes ouvert, honnête et plus que qualifié pour vendre les produits que vous proposez. Mieux encore, vous pouvez encourager vos anciens clients à publier des commentaires sur votre site Web pour partager leur expérience avec votre produit.

Inviter des personnes à publier des messages d'invité est plus facile de nos jours car il existe maintenant des plugins auteur bix que vous pouvez installer sur votre site Web.

D'un autre côté, il est inévitable de recevoir un avis négatif. Mais au lieu de bouder, profitez-en dans le cadre de votre opportunité d'apprentissage. Soyez aimable que quelqu'un ait laissé ce commentaire et utilisez-le pour améliorer vos produits et services.

Sans oublier que répondre aux préoccupations de vos clients avec grâce est une excellente occasion de montrer à quel point votre entreprise est centrée sur les personnes.

Gardez tous vos avis, bons et mauvais, car cela montre aux gens que vous n'avez absolument rien à cacher. Vous pouvez utiliser cette opportunité pour tirer parti de votre service client en résolvant rapidement le problème du plaignant.

En traitant professionnellement leurs déceptions et en travaillant sur la façon de résoudre leurs problèmes, vous gagnerez des points positifs aux yeux de vos clients potentiels.

9. Soyez actif sur les réseaux sociaux

Les marques et les entreprises lancent leurs pages sur les plateformes de médias sociaux les plus populaires pour se connecter à leur marché cible. C'est également un excellent moyen de publier du contenu pertinent qui intéresse son public.

En tant que spécialiste du marketing en ligne, notez que certaines campagnes que vous exécutez peuvent être différentes sur diverses plateformes de médias sociaux. Sans oublier que toutes les plateformes ne seraient pas adaptées à vos besoins.

Parce que les sites de commerce électronique sont très visuels, vous devez montrer vos produits, car votre succès sur les réseaux sociaux dépend principalement des images que vous utilisez pour attirer l'attention, le trafic du site Web et les ventes.

Voici quelques plateformes de médias sociaux populaires que vous pouvez envisager:

Facebook

Facebook est la plus grande plate-forme de médias sociaux au monde et vous propose plusieurs options de vente à mettre en œuvre.

Grâce à la capacité de la plate-forme à placer un onglet "Boutique" sur la page de votre entreprise, vous pouvez répertorier une multitude de produits, permettant aux consommateurs d'acheter des articles directement sur la plate-forme.

Instagram

Instagram (également propriété de Facebook) est une autre plate-forme attrayante que vous pouvez utiliser car elle est de nature très visuelle.

Il permet aux utilisateurs de marquer des marques et des entreprises dans leurs propres publications, ainsi que de promouvoir les produits qu'ils trouvent pertinents.

Instagram Shopping donne également aux marques de commerce électronique la possibilité de créer une «vitrine immersive», permettant aux utilisateurs d'explorer les produits en un seul clic.

Les marques peuvent également publier tout ce qui concerne leurs produits via leurs publications et histoires, ainsi qu'une balise cliquable sur laquelle les visiteurs curieux peuvent cliquer. Cette balise peut les diriger vers une page de description de produit qui offre des informations supplémentaires.

Twitter

Twitter est une autre plate-forme fantastique que les marques de commerce électronique peuvent utiliser.

Avec plus de 800 millions d'utilisateurs, 52% des utilisateurs déclarent avoir acheté un article après l'avoir vu d'abord sur Twitter.

Partager des informations et relier vos pages produits sur la plateforme est l'un des meilleurs moyens de démarrer une conversation et de générer du trafic vers votre site.

Ce qui est cool avec Twitter, c'est que vous pouvez toujours lancer des campagnes publicitaires ici, en ciblant les gens en fonction de qui ils suivent et du type de contenu qu'ils tweetent.

Pinterest

Pinterest est une excellente plateforme, qui cible particulièrement les femmes âgées de 18 à 49 ans.

Cela dit, une caractéristique particulière qui rend cette plate-forme assez intéressante pour les marques de commerce électronique est la richesse des broches. Ceux-ci fournissent aux utilisateurs des liens, des références et des recommandations de produits pour obtenir un look, une conception de projet, un objectif de décoration, etc.

Si vous souhaitez réduire le bruit et vous démarquer de vos concurrents, ces techniques de marketing e-commerce sont d'excellents points de départ sur lesquels votre entreprise peut s'appuyer.




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Il n’a ne été aussi facile de lancer un website e-commerce de nos jours, il suffit de voir le taux le montant le pourcentage de sites commerce électronique en France pour s’en renvoyer compte. En effet, 204 000 websites actifs en 2016. En 10 ans, le taux le montant le pourcentage de websites est multiplié par 9. Avec l’évolution des technologies, les média à grand coup d’histoire de succès story, (si dans l’hypothèse ou nous-mêmes vous assure, mon nom c’est aussi tombé dans le panneau) le commerce électronique a longuement été vu tel que un eldorado. Du coup, une concurrence accrue a vu le le jour dans thématiques.