Pourquoi l'accessibilité est importante pour les thèmes WordPress et leurs utilisateurs – WordPress Tavern


"Avez-vous déjà lu les sous-titres d'une vidéo pour ne pas avoir besoin de la réactiver?" a demandé William Patton, un représentant de l'équipe des thèmes WordPress. «Vous avez utilisé le« bip »d’un passage pour piétons pour savoir quand traverser la route? Vous avez lu le panneau d'information dans un aéroport? Ces éléments sont considérés comme des fonctionnalités, mais en réalité, ce sont des aides pour les personnes ayant des besoins supplémentaires. »

Alors que je parlais avec Patton et d'autres représentants de l'équipe des thèmes, il était clair qu'ils pensaient que l'accessibilité était une pièce vitale du puzzle de la création de thèmes. L'équipe a fait de petits pas au cours de la dernière année pour mettre plus de thèmes aux normes. Cependant, ce processus a été lent.

En juillet dernier, l'équipe a lancé un plan pour ajouter une nouvelle ligne directrice tous les deux mois environ, qui résoudrait un seul problème d'accessibilité. Il incomberait à chaque auteur de thème de s’assurer qu’il respecte les nouvelles directives. Il incomberait à chaque examinateur de comprendre comment tester les directives au fur et à mesure de leur mise en œuvre. Jusqu'à présent, l'équipe a uniquement exigé que les thèmes disposent d'un lien d'accès au contenu fonctionnel et de menus de navigation compatibles avec le clavier.

Tous les auteurs de thèmes n'étaient pas enthousiasmés par le déménagement. Certains ont encore manifesté de la résistance un an plus tard.

La semaine dernière, nous avons couvert l’actualité du thème Astra, qui a atteint 1 million d’installations actives. Un commentateur a souligné que les données montrent que les utilisateurs finaux ne se soucient pas de l'accessibilité – le thème Astra ne fait aucune mention du fait qu'il est prêt pour l'accessibilité. La conclusion était que l’équipe des thèmes ne devrait pas appliquer de telles directives sur la base du succès de l’un des thèmes les plus populaires de l’annuaire.

Bien que nous puissions faire plusieurs choses pour séparer le commentaire original et la vision limitée de la situation, nous pouvons plutôt l'utiliser comme catalyseur pour discuter des raisons pour lesquelles l'accessibilité est quelque chose qui devrait être au premier plan de l'esprit de chaque auteur de thème. Patton, ainsi que les représentants de l'équipe des thèmes, Carolina Nymark et Denis Žoljom, avaient beaucoup à dire sur le sujet.

Le thème général était que la sensibilisation est vitale et que les développeurs de thèmes jouent un rôle crucial pour rendre le Web plus accessible.

La sensibilisation est la clé

Image décorative d'une vue rapprochée d'un œil humain.

Žoljom a comparé la conscience de l'accessibilité à celle d'une personne cisgenre regardant le monde du point de vue d'une personne transgenre. Une fois qu'il a pris conscience de problèmes plus importants, il s'est assuré de traiter les pronoms spécifiques au genre dans ses commentaires de code, par exemple en remplaçant les instances de «il» par «ils». Il espère que ces petits changements susciteront des changements similaires chez les autres.

Il a dit que la situation était la même avec l'accessibilité. «Cela n’a peut-être pas beaucoup d’importance pour une personne qui n’a pas de handicap, mais se mettre à la place de quelqu'un d’autre change sa perspective. C'est pourquoi nous avons commencé à inclure des éléments tels que sauter les liens, la navigation au clavier, etc. »

L'équipe n'espère pas que les auteurs de thèmes deviendront simplement techniquement compétents pour aborder les problèmes d'accessibilité dans leurs thèmes. Bien que ce serait une aide du point de vue de l'examen, cela ne traite que les symptômes plutôt que les causes profondes des problèmes. Au lieu de cela, en sensibilisant davantage les développeurs, ils commenceront à envisager le développement sous plusieurs angles. Ils demanderont comment un lecteur d'écran traitera son thème. Ils demanderont si leurs couleurs ont un contraste suffisant pour que les utilisateurs malvoyants puissent les lire. Ils se demanderont si les utilisateurs non-souris peuvent naviguer sur les sites de leurs utilisateurs.

Le truc technique est la partie facile. Changer les perspectives et devenir plus empathique envers ceux qui sont différents est beaucoup plus difficile. Mais pas impossible.

"Beaucoup d'entre nous qui construisons pour le Web manquent de connaissances de base sur ce que c'est que d'avoir des besoins supplémentaires au-delà de ce qui est notre propre normalité", a déclaré Patton. «Il y a un dicton:« Si vous pouviez le voir à travers mes yeux, vous le verriez différemment. »Si vous pouviez voir à travers les yeux d’une personne daltonienne ou malvoyante, vous verriez les choses différemment.»

Le problème avec les humains, en général, c'est qu'il peut parfois être difficile de voir les choses à travers les yeux de quelqu'un d'autre. Bien sûr, il existe des outils pour simuler les problèmes d'accessibilité pour les développeurs, ce qui aide. Cependant, ces outils ne reproduisent pas ce que c'est que de vivre avec une déficience ou un handicap particulier. Certains d'entre nous ne peuvent qu'entrevoir partiellement les difficultés que d'autres peuvent rencontrer lors de la navigation sur le Web. Cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas résoudre les problèmes des logiciels que nous construisons et devenir plus inclusifs pour tous, surtout si nous sommes proactifs lorsque des problèmes sont soulevés.

Nymark a identifié quelques domaines dans lesquels la communauté peut améliorer la sensibilisation:

  • Assurez-vous que tous les contributeurs connaissent les exigences d'accessibilité de WordPress afin que toutes les nouvelles fonctionnalités soient accessibles.
  • Mettez en évidence les améliorations d'accessibilité lorsque WordPress est mis à jour.
  • Présentez des cas d'utilisation plus diversifiés et mettez en évidence les domaines dans lesquels l'accessibilité intégrée à WordPress a aidé les gens à partager et à accéder à un contenu important.

«L'équipe des thèmes espère qu'en sensibilisant les auteurs de thèmes aux problèmes d'accessibilité, les auteurs apprendront que même de petits changements dans leur code et leur conception peuvent avoir un impact positif considérable», a-t-elle déclaré.

L'accessibilité est-elle importante pour les utilisateurs finaux?

Image décorative d'un ordinateur portable, d'un livre et d'une œuvre d'art.

Certes, l'accessibilité est importante pour certains utilisateurs. Cela importait certainement à Guillermo Robles, un aveugle qui a poursuivi la chaîne de pizzas Domino’s en 2016 pour un site Web inaccessible. L'affaire judiciaire était suffisamment importante pour qu'elle ait traversé le système jusqu'à la Cour suprême des États-Unis. En fin de compte, la juridiction supérieure a rejeté l'appel de Domino contre une décision antérieure. Le tribunal américain du 9ème circuit avait précédemment statué que les sites Web commerciaux relèvent du titre III de l'American with Disabilities Act (ADA) et doivent répondre aux normes d'accessibilité.

Il s'agissait d'un cas historique aux États-Unis pour les défenseurs de l'accessibilité en octobre dernier. Il convient également de le rappeler alors que nous approchons du 30e anniversaire de l'ADA le 26 juillet.

Domino’s est une entreprise d’un milliard de dollars. L'entreprise dispose de suffisamment d'argent pour mener de telles batailles pendant des années. Ils ont également l'argent nécessaire pour embaucher des développeurs Web de classe mondiale pour corriger les problèmes d'accessibilité.

Cependant, pour les propriétaires de petites entreprises, l'embauche d'un seul développeur, et encore moins d'une agence ou d'une équipe entière, est souvent un échec. De nombreuses petites entreprises ont la chance d'atteindre le seuil de rentabilité. WordPress et son écosystème de solutions gratuites ou à faible coût ont démocratisé le commerce électronique à une échelle jusqu'alors inconnue. Cela signifie que les magasins maman-et-pop peuvent avoir une présence en ligne. Cela signifie que les adolescents peuvent commencer à vendre leur art personnalisé et qu'une multitude d'autres peuvent gagner de l'argent en ligne sans le soutien de liasses d'argent.

Pour ces propriétaires de petites entreprises, beaucoup ne sont pas conscients des problèmes d'accessibilité. Ils choisissent quelques plugins et trouvent un thème qui correspond parfaitement à leur image de marque. La possibilité d'un procès imminent lié à l'accessibilité est la chose la plus éloignée de leur esprit. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles WordPress doit être un leader pour répondre aux normes d'accessibilité. Les thèmes, qui sont la partie du site avec laquelle les visiteurs interagiront, sont probablement la partie la plus importante de cette équation.

Certains diront que les propriétaires de petites entreprises devraient comprendre les lois de leur juridiction. C'est vrai. Cependant, c'est aussi en partie la responsabilité des créateurs de logiciels, disent les représentants de l'équipe thématique.

«Oui, la technologie devrait tenir compte des besoins supplémentaires», a déclaré Patton. «Oui, l'outillage doit permettre aux gens de faire de bons choix à cet égard. Oui, il devrait être facile d'atteindre un niveau minimum d'accessibilité dans les choses que nous créons avec facilité. Oui, il devrait être juste de supposer que les choix disponibles sont accessibles. »

Le Web est intrinsèquement accessible hors de la boîte. Le HTML brut est lu et produit par les navigateurs Web de manière à ce que tout le monde puisse accéder au contenu. Patton dit que ce sont les choses que les développeurs font à partir de ce moment-là qui rendent cette expérience meilleure ou pire.

«Des compromis sont faits qui sont bien intentionnés mais pas toujours utiles», a-t-il déclaré. «Les compromis de conception sont les plus faciles à souligner. Prendre du texte et l'intégrer dans une image signifie qu'une partie de sa valeur est perdue en échange de sa jolie apparence. L'utilisation de couleurs étroitement assorties pour le texte et l'arrière-plan peut créer un effet intéressant pour certaines personnes, mais pour d'autres, cela rend la lecture impossible. Il s’agit parfois d’équilibrer ces compromis avec les besoins des autres, mais c’est ce genre d’arbitrage que la plupart des gens ont du mal à abandonner. »

Nymark a décrit des problèmes plus techniques auxquels l'utilisateur final moyen devrait s'attendre comme étant simplement un non-problème. Par exemple, il est raisonnable de supposer qu'un thème installé à partir du répertoire officiel de WordPress serait exempt d'erreurs HTML, PHP et JavaScript. Ce sont des éléments que les utilisateurs ne devraient pas avoir à se soucier de vérifier avant d'activer le thème sur leur site. Les erreurs ne devraient tout simplement pas exister.

C'est ce niveau de contrôle qualité auquel les utilisateurs finaux devraient s'attendre en termes d'accessibilité, une assurance que le thème fait tout ce qu'il est censé faire. Il ne s'agit pas de savoir si les utilisateurs finaux «se soucient» de l'accessibilité.

«Si un formulaire sur la page de paiement d'une boutique ne fonctionne pas, cela peut entraîner une perte de revenus», a-t-elle déclaré. «Les utilisateurs s'appuient sur la solution technique apportée par les plugins et les thèmes et s'attendent à ce que chacun puisse utiliser sa boutique. Le fait que le propriétaire du site reconnaisse ou non cela comme un problème d'accessibilité n'a pas d'importance car sa page doit simplement fonctionner. "

Pourquoi les auteurs de thèmes devraient s'en soucier

Image décorative d'un bureau blanc avec un assortiment d'articles, y compris un ordinateur Apple et une tasse à café.

"Si ceux qui choisissent des thèmes ne tiennent pas compte de l'accessibilité et que l'auteur du thème ne l'a pas considérée, alors les (visiteurs) des sites créés avec ces thèmes sont ceux qui sont perdants", a déclaré Patton. «Ce n’est pas un grand pas pour se rendre compte qu’une faible accessibilité sur votre site équivaut directement à une réduction du nombre d’utilisateurs potentiels.»

Il a déclaré que les utilisateurs finaux supposeraient naturellement que les thèmes qu'ils choisissent n'ont pas de problèmes d'accessibilité. Cependant, cette hypothèse est généralement loin d'être exacte.

"Les auteurs de thèmes doivent se soucier de l'accessibilité de leurs créations afin que les personnes qui choisissent leurs thèmes n'aient pas besoin de l'utiliser comme un facteur décisif", a-t-il déclaré.

Ma réponse préférée est que les développeurs devraient se préoccuper de l'accessibilité parce que c'est pour le bien collectif. Les humains doivent veiller à ce que tous les autres humains aient les mêmes libertés dont ils jouissent, qui sont souvent tenues pour acquises.

Même ceux qui ne peuvent pas le voir de ce point de vue devraient pouvoir comprendre qu'il s'agit d'une décision commerciale intelligente. Cela n'a pas de sens de laisser de l'argent sur la table, surtout si vous êtes un développeur qui vend un thème ou qui vend des fonctionnalités supplémentaires en plus d'un thème gratuit. Il y a tout un segment d'utilisateurs qui représente l'argent perdu.

De plus, de plus en plus de pays mettent en œuvre des lois sur l'accessibilité du Web. Au fil du temps, ces lois deviendront monnaie courante, en particulier dans le secteur des entreprises. Les thèmes inaccessibles perdront des utilisateurs à mesure que de telles lois seront appliquées. C'est le bon moment pour devancer les changements imminents.

Plus de directives à venir

L'équipe des thèmes WordPress a tardé à adopter des directives supplémentaires concernant l'accessibilité. Cependant, d'autres devraient atterrir à un moment donné. Les représentants d'équipe veulent travailler avec les auteurs et les réviseurs pour rendre la transition aussi simple que possible.

"Nous n'avons rien ajouté d'autre parce que les auteurs de thèmes ne publient toujours pas de thèmes avec des implémentations fonctionnelles de liens de saut et de navigation au clavier utilisable", a déclaré Patton. «Lorsque ces deux choses deviendront habituelles, il sera temps d’introduire un autre aspect comme exigence.»

La prochaine directive en ligne devrait être des liens soulignés dans le contenu de l'article. Ce serait une victoire facile si l'équipe pouvait dépasser l'étape actuelle. À l'heure actuelle, les représentants de l'équipe ne savent pas quand cela se produira.

«Le fait qu'il ait fallu si longtemps aux auteurs pour y parvenir indique probablement que nous devons faire mieux pour les guider vers les ressources pour apprendre comment le faire et pourquoi c'est important», a déclaré Patton. «C'est peut-être une meilleure voie à suivre que de chercher à mettre en œuvre des demandes supplémentaires de leur part.»



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