Modèle commercial original – le succès secret révélé


Par contenu en partenariat Heure de publication de l'articleIl y a 20h

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Poursuivant sa riche histoire de croissance et d'adaptation, Rugs Original s'est toujours vanté de s'adapter au paysage de vente au détail en constante évolution, qui a connu des changements importants dans les habitudes d'achat de nombreux clients, et essentiellement, la façon dont les gens font leurs achats.

Depuis le début des années 2000, lorsque le marché sud-africain a été introduit dans le monde des achats en ligne, presque tout et tout est devenu disponible en ligne. Cette évolution de l'environnement de la vente au détail a été particulièrement importante en 2020, alors que le verrouillage à l'échelle nationale s'est installé, et a entraîné une évolution marquée vers une activité de commerce électronique en pleine croissance, de nombreux consommateurs ayant été contraints de magasiner en ligne.

De plus, comme les gens passent plus de temps à la maison, leur relation avec leurs espaces intérieurs et extérieurs est devenue encore plus importante. Grâce à la mise en place de bureaux à domicile, et de nombreuses familles passant beaucoup plus de temps ensemble, donc chaque partie de la maison est adaptée pour soutenir ces changements de style de vie.

Plus que jamais, les espaces que nous occupons sont devenus de plus en plus importants. Les maisons deviennent des espaces de travail, les chambres d'enfants deviennent des sanctuaires et des espaces de jeu, et tous les aspects de nos intérieurs et extérieurs deviennent un abri de la productivité et un élément plus permanent de nos expériences quotidiennes.

Internet est devenu la source la plus importante non seulement d'activités commerciales, mais aussi d'inspiration personnelle. Sur une multitude de plateformes populaires telles qu'Instagram, Facebook et Pinterest, les consommateurs trouvent confort et inspiration à travers des lookbooks en ligne, des concept stores et des expériences partagées.

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Par conséquent, la nécessité pour les entreprises de fournir une plate-forme centrale à partir de laquelle les consommateurs peuvent trouver l'excitation, la facilité d'accès et l'abordabilité est actuellement critique.

Reconnaissant la plus grande prévalence de l'activité de commerce électronique, combinée à la demande accrue d'adaptation à un environnement familial plus vivant, Rugs Original a fait des incursions toujours plus profondes dans son espace de commerce électronique déjà existant.

À partir de la période de transition en 2015, le modèle commercial de Rugs Original a fondamentalement changé, pour trouver un équilibre entre la vente au détail traditionnelle et une solution en ligne, qui permettrait de réduire les exigences spatiales physiques en briques et en moteur et une plus grande satisfaction des clients. Le mariage des deux créerait une solution transparente et entièrement intégrée pour l'entreprise, qui offrirait aux clients les choix les mieux adaptés à leurs préférences.

La réduction des espaces de vente au détail des magasins à grande surface aux concept-stores, présentant une courbe de taille unique de chaque tapis dans les gammes Rugs Original, a permis aux clients de visiter un point de vente plus personnel, tout en étant toujours en mesure de voir, toucher et sentez le tapis de leur choix, commandez-le en ligne et faites-le livrer à votre porte.

Une partie intégrante du changement commercial fondamental a été l'accélération de la présence sur les réseaux sociaux de la marque, en complément de sa nouvelle présence en ligne et de son concept store. À travers les pages des médias sociaux d'origine, les clients peuvent parcourir des concepts de conception magnifiquement conçus qui affichent une myriade de produits à travers une gamme de paramètres, créant un espace inspirant qui est également facilement et facilement accessible de n'importe où dans le pays.

Les collections de Rugs Original ont toujours été disponibles pour les marchés de consommation et de gros, et l'intégration du site Web en a tenu compte, créant un portail pour son client B2B, a ouvert la collection Rugs Original aux architectes d'intérieur, décorateurs, acheteurs d'entreprise et grossistes en général. .

Ce portail dédié permet un accès direct aux collections, à une gamme de prix proposés sur un système à plusieurs niveaux, offrant une multitude de remises aux acheteurs réguliers.

Une fois que les acheteurs ont créé un compte, l'équipe de Rugs Original les contactera directement afin de les consulter concernant leurs exigences de conception particulières et de les amener directement aux produits qui correspondent à leurs portefeuilles.

La société a également mis en place une chaîne d'approvisionnement étendue et pratique via des détaillants en ligne populaires tels que Takealot, OneDayOnly, BidorBuy et Zando.

De cette façon, les consommateurs bénéficient d’un accès large aux produits de l’entreprise sur des plates-formes qu’ils connaissent et sur lesquelles ils ont établi un historique d’achats de confiance.

Les consommateurs qui choisissent d'acheter directement sur le site Web de Rugs Original disposent d'une plate-forme hautement navigable, rationalisée et accessible qui regorge de la gamme complète de produits situés dans des sections pratiques.

Sur une interface élégante et rapide, diverses listes déroulantes permettent aux consommateurs de tout parcourir, des nouveaux arrivants au persan et à l'oriental, en plein air, à la collection pour enfants, à la fin de la gamme et à diverses promotions, tout en pouvant également acheter des bons pour les amis et la famille.

Voir leurs derniers arrivages ici:

De plus, Rugs Original ne facture pas les frais d'expédition sur les articles qui ne conviennent pas après la livraison, et dans ce cas, un remboursement complet est accordé, tandis que la société ne facture pas non plus les frais d'expédition pour les achats supérieurs à 500 R2.

Le site Web contient également des coordonnées directes pour le support client, ainsi qu'une ligne WhatsApp dédiée à la résolution rapide et efficace des requêtes des clients.

En outre, le site Web propose une section pratique d'entretien des tapis, qui donne des conseils complets sur la façon de prendre soin de chaque type de tapis et de remédier à un certain nombre de taches ou de dégâts potentiels.

De cette façon, Rugs Original a réussi à fusionner le service client attentif fourni dans ses magasins physiques avec la commodité d'une plate-forme de commerce électronique, permettant à l'entreprise de poursuivre sa forte tradition de création de relations clients durables.

En tant qu'entreprise bien établie qui a longtemps travaillé pour fusionner le besoin d'un design de qualité avec une expérience de magasinage pratique et agréable, Rugs Original a fait de sa présence en ligne une célébration de la beauté, de l'inspiration et d'une large accessibilité.

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