Commerce électronique: les petits vendeurs trouvent un itinéraire en ligne vers les clients via des plateformes technologiques


Bengaluru: Les petits vendeurs, qui vendent principalement via de grands marchés de commerce électronique tels que Flipkart et Amazon, essaient maintenant de se connecter directement avec les consommateurs via des plateformes technologiques telles que Shopify.

Cela arrive à un moment où, dirigés par un groupe de fournisseurs en ligne, ont intensifié la lutte contre les acteurs du commerce électronique établis contre les prix prédateurs présumés et le traitement préférentiel pour sélectionner les grands fournisseurs.

La All India Online Vendors Association (AIOVA), qui a légalement pris possession de ces grands marchés, s'est associée à Shopify pour aider ses quelque 4500 membres à créer leurs propres vitrines en ligne.

"En raison de l'augmentation du coût des ventes sur les marchés et des politiques unilatérales, les vendeurs ont cherché à trouver des canaux de vente alternatifs…", a déclaré un porte-parole d'AIOVA.

Par exemple, la marque de bijoux fantaisie Jewel Kafe, qui a lancé sa propre boutique en ligne, a réussi à développer son activité en utilisant la plateforme de Shopify à environ 1000 commandes par mois, en trois mois, une présence importante en peu de temps. En comparaison, Jewel Kafe traite 2 000 à 2 200 commandes par mois sur Flipkart, où elle exerce ses activités depuis plus de trois ans.

"Ce n'est pas seulement une alternative à la vente sur Flipkart et Amazon, je continue également à vendre là-bas", a déclaré le propriétaire Harneet Singh. "Nous pouvons nous connecter avec nos clients, comprendre leurs besoins, nouer des relations uniquement via notre propre site Web", a-t-il ajouté. .

Shopify, une entreprise canadienne cotée à la bourse Nasdaq aux États-Unis, est considérée comme un challenger du modèle de commerce électronique dominant sur le marché mondial et a fait la une des journaux et des évaluations élevées au cours des deux dernières années. La société, qui a une capitalisation boursière de près de 44 milliards de dollars, travaille déjà avec des marques telles que Raymonds, Nush et John Jacobs en Inde, alimentant le backend de leurs vitrines en ligne, selon son site Web.

Shopify n'a pas répondu aux requêtes d'ET sur ses activités en Inde. Un dirigeant de Shopify a toutefois confirmé son partenariat avec AIOVA pour attirer davantage de fournisseurs sur sa plate-forme dans le pays.

Ronak Mehta, un autre petit vendeur sur Flipkart et Amazon qui est sur la bonne voie pour enregistrer un chiffre d'affaires d'environ 1,5 crore Rs au cours de l'exercice en cours, a connu un succès précoce grâce à Shopify. La plate-forme est très intuitive lors de la construction d'une vitrine, ce qui permet d'acheter divers modules tels que le suivi des expéditions, le marketing social, etc., a-t-il déclaré.

"Il s'agit toujours de commerce électronique, donc l'effort consenti pour vendre un produit sur mon propre site Web équivaut à vendre sur Flipkart et Amazon", a déclaré Mehta, qui vend des produits de soins personnels et de beauté. "Mais il y a beaucoup de flexibilité pour se connecter avec les clients pour des commentaires et des retours, suivre les commandes répétées, ce qui n'est pas possible sur les marchés."

Le coût de fonctionnement de sa propre vitrine est plus élevé que les frais qu'il aurait à payer pour vendre sur un marché. Cela est principalement dû aux dépenses de marketing sur les réseaux sociaux, que Mehta considère comme un investissement pour construire la marque.

Singh de Jewel Kafe donne aux marchés une commission de 25% sur sa catégorie de bijoux d'imitation, similaire au coût de la vente directe, mais il s'attend à ce que les frais de marketing soient compensés par les commandes répétées des clients sur son propre site Web.

Le National Company Law Appellate Tribunal a récemment annulé une ordonnance du chien de garde de la concurrence de l'Inde selon laquelle Flipkart et Amazon n'abusaient pas de leur position dominante sur le marché, suite à une plainte d'AIOVA. La NCLAT a également ordonné à la Commission de la concurrence de l'Inde d'ouvrir une enquête sur deux entités Flipkart.



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