Le voyage d'un spa des recettes familiales aux aliments entiers au «mode de survie»


«L'un des avantages d'un propriétaire de petite entreprise est la liberté totale de changer, d'adapter, de pivoter et de repenser complètement ses entreprises afin de lui convenir pour aujourd'hui et pour l'avenir», a déclaré David Sax, auteur de «L'âme d'un entrepreneur: travail et la vie au-delà du mythe du démarrage. "

La première étape pour Mme Owens et son équipe était de dépoussiérer la vitrine virtuelle Iwi Fresh. «Nous avions un site Web et une présence en ligne, mais une leçon a été tirée de la préparation des choses», a-t-elle déclaré. "Nous tenions le site de commerce électronique pour acquis et avions investi plus d'énergie dans nos services de spa internes, donc même si nous n'avions pas à repartir de zéro, il y avait des problèmes – des problèmes techniques auxquels nous ne nous attendions pas." Maintenant redémarré, les ventes en ligne ont augmenté régulièrement.

Ensuite, elle a changé de nom. "Comment recréer en tant que service sans contact?" elle a dit. «Je devais penser à ce que nous faisons vraiment – nous fournissons des soins personnels et du bien-être. Nous devons maintenant donner à nos clients ce qu'ils ont toujours mis en pratique du point de vue numérique. »

Pour ce faire, Mme Owens a lancé la campagne Zero Waste Save Face via le compte Instagram. «J'organise des soirées spa en ligne et je dis aux gens, par exemple, comment conserver des fruits ou des légumes trop mûrs pour les manger et en faire des masques pour leur peau», a-t-elle déclaré. «Cela donne à nos employés le sentiment que nous sommes toujours là pour eux, et ce sont des techniques qu'ils peuvent pratiquer seuls chez eux.»

Et elle et son équipe ont créé des promotions liées à la pandémie, y compris des kits de soins à domicile en quarantaine pour le ramassage et la livraison en bordure de rue. Enfin, Mme Owens offre des consultations virtuelles avec des clients pour 35 $ pour une séance d'une demi-heure et commence des cours en ligne payants sur les éléments des soins de la peau.

Bien que la Géorgie ait autorisé l'ouverture de salons et de spas, Mme Owens attend jusqu'à la mi-juin au moins. «Je me soucie trop de mon personnel, de mes clients et de leurs familles», a-t-elle déclaré. "Je ne pensais pas que c'était une bonne idée."

Lorsque Iwi Fresh ouvrira ses portes, Mme Owens suivra les directives de sécurité de l'État, y compris aucun rendez-vous sans rendez-vous, un processus d'hygiène approuvé sur les outils et l'équipement, les contrôles de température, les gants, les masques faciaux et un questionnaire médical du client.



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