SendinBlue – Revue 2020 – PCMag France


SendinBlue, qui commence à 25 $ par utilisateur et par mois pour le plan Lite, est une solution de marketing par e-mail destinée aux petites et moyennes entreprises (PME). Il arbore une interface bien conçue et facile à apprendre qui couvre non seulement le marketing par courrier électronique, mais prend également en charge les newsletters, une certaine automatisation et des fonctionnalités de base de gestion de la relation client (CRM). Déjà une valeur exceptionnelle pour les entreprises nécessitant un marketing par e-mail plus une fonctionnalité SMS, SendinBlue renforce son ensemble de fonctionnalités pour 2020. Cette année, un support linguistique supplémentaire (y compris l'italien et le néerlandais), un nouvel éditeur de formulaires, la possibilité de prendre en charge différents comptes par entreprise, et un App Center et une page d'intégration étendus.

En 2019, Sendinblue a annoncé son partenariat avec Vonage en adoptant les API Nexmo de Vonage en tant que seul fournisseur de SMS pour les clients SendinBlue. Le partenariat ajoute des fonctionnalités de messagerie supplémentaires à la plateforme de Vonage tout en offrant une alternative à la messagerie transactionnelle pour les clients de SendinBlue.

Dans l'ensemble, nous avons apprécié sa facilité d'utilisation et le flux de travail Configuration> Conception> Destinataires> Confirmation de SendinBlue est puissant compte tenu de sa simplicité en quatre étapes, encore plus avec le nouveau générateur de glisser-déposer. Cependant, même avec ces améliorations, il ne propose toujours pas de modèles aussi efficaces que notre choix Choix des éditeurs, Campaigner.

Prix ​​et caractéristiques

Tous les plans de SendinBlue incluent des contacts illimités, avec une tarification échelonnée basée sur le nombre d'e-mails que vous souhaitez envoyer chaque mois. Son plan gratuit comprend des contacts illimités et 300 e-mails par jour. Son plan Lite susmentionné coûte 25 $ par mois pour 40000 courriels, son plan Essential coûte 39 $ par mois pour 60000 courriels et son plan Premium coûte 66 $ par mois pour 120000 courriels. Il existe également un plan d'entreprise avec une tarification personnalisée pour les entreprises qui doivent dépasser le seuil de 120 000 e-mails (et, idéalement, pour les entreprises ayant besoin de 350 000 e-mails par mois ou plus).

Le plan gratuit de SendinBlue fonctionne essentiellement comme un essai gratuit limité en fonctionnalités, sans délai d'expiration et ne nécessite pas de carte de crédit. Pour vous inscrire, il vous suffit de saisir le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail et un mot de passe. Vous devez confirmer votre adresse e-mail, mais vous pouvez commencer à créer une campagne, importer des contacts et compléter votre profil en attendant. Habituellement, ces e-mails arrivent immédiatement, mais nous n'avons vu les nôtres que quelques minutes après notre inscription, bien que nous ayons reçu un e-mail de bienvenue du PDG de la société en plus de l'e-mail de confirmation. L'e-mail de bienvenue comprenait des liens vers des articles et des vidéos pour nous aider à démarrer, plus un lien vers la section Aide et l'assistance par e-mail.

SendinBlue nouvelle fonctionnalité de glisser-déposer

Création d'une liste d'abonnés

Dans le cadre de votre profil, vous devez expliquer comment vous avez obtenu les adresses e-mail que vous prévoyez de télécharger. Vous devez également cocher une case confirmant que vos contacts ont accepté, ce qui déclenche une fenêtre contextuelle expliquant la conformité à la loi CAN-SPAM.

Dans l'ensemble, mon expérience dans la création et la mise en correspondance de champs a été un peu compliquée avec SendinBlue par rapport à certains concurrents, tels que Campaign Monitor. Avec la saisie manuelle, vous ne pouvez pas ajouter de champs personnalisés, mais vous pouvez le faire avec des téléchargements ou à partir d'un formulaire de soumission. Après avoir importé votre fichier, vous devez mapper les champs aux champs correspondants de SendinBlue. Il reconnaît les adresses e-mail et les noms, mais pas les dates, telles que les anniversaires ou d'autres champs de texte tels que le sexe. Vous pouvez choisir de ne pas télécharger ces champs sans correspondance ou de créer un nouvel attribut et un nouveau type de champ. Par exemple, pour l'anniversaire, vous ajouteriez un champ de date et pour le sexe, un champ de texte. Dans l'ensemble, le processus pourrait utiliser une certaine simplification.

Lorsque les utilisateurs sont téléchargés avec succès, vous recevez une alerte par e-mail, ce qui est utile si vous avez de très grandes listes. Vous pouvez également exporter vos contacts à tout moment ou même configurer l'exportation pour qu'elle se produise quotidiennement. Les utilisateurs peuvent être segmentés en fonction des données que vous avez collectées auprès d'eux ainsi que par le biais d'une grande variété de déclencheurs automatiques, tels que la date à laquelle ils ont été entrés dans le système, qu'ils aient déjà lu ou ouvert un e-mail, entre autres critères de segmentation.

Intégrations SendInBlue

L'un des premiers éléments à faire lors de la mise en service de SendinBlue est l'importation de contacts. Il est assez facile d'importer des contacts à partir de feuilles de calcul ou de fichiers .CSV comme vous le feriez avec la plupart des solutions. Pour ajouter des contacts, vous pouvez importer des fichiers (CSV ou TXT), copier et coller à partir d'une liste ou ajouter manuellement. Vous pouvez également télécharger des contacts e-mail et SMS que vous souhaitez mettre sur liste noire (tels que les contacts qui se sont désabonnés via un autre service). Les champs par défaut sont nom, prénom, e-mail et SMS.

SendinBlue va encore plus loin car elle comprend que certains clients peuvent abandonner des produits concurrents. Pour faciliter la transition, SendinBlue facilite le transfert de vos données et informations de contact à partir de solutions telles que MailChimp, Sendgrid, Getresponse et Active Campaign via une option d'intégration facile à utiliser. Bien que cela aide les PME à effectuer la transition entre les services, notez qu'il ne s'agit pas toujours d'une conversion un à un. Si vous omettez des champs dans le processus de mappage, ils ne seront pas synchronisés dans l'intégration. Il est seulement obligatoire de mapper au moins un champ Email ou SMS.

La création d'une campagne est simple. Donnez-lui un nom, une ligne d'objet, un e-mail d'expéditeur et un nom. Les paramètres avancés incluent la personnalisation du champ "à" pour ajouter le nom de l'abonné, l'utilisation d'une page de désabonnement personnalisée pour la campagne, l'ajout de balises, l'ajout d'une pièce jointe (5 Mo maximum), l'intégration d'images et l'activation du lien miroir, qui permet aux abonnés d'afficher l'e-mail dans leur navigateur. Ensuite, vous choisissez un générateur de modèles, soit une conception réactive, soit un texte HTML simple. Le design réactif est exactement ce que cela ressemble: un design qui s'adapte à la taille de l'écran, le rendant instantanément adapté aux mobiles.

Nous avons utilisé le nouveau générateur de formulaires par glisser-déposer pour créer un modèle de newsletter et l'avons trouvé rapide et réactif. Vous pouvez commencer par glisser-déposer des éléments sur la page ou utiliser un modèle prédéfini. Si vous commencez sans modèle, la newsletter est pré-remplie avec un logo, une image, du texte et un bouton, mais vous pouvez échanger des éléments. Considérez que de nombreux éléments ont du code intégré, vous pouvez donc rencontrer des erreurs lorsque la conception n'est pas une représentation exacte de ce que vous essayez de construire. Les entreprises apprécieront l'ajout de certains éléments comme une fonctionnalité CAPTCHA anti-robot. Il existe également un nouveau générateur de page de destination, un outil créé à partir des commentaires des clients.

Lorsque nous avons fini de concevoir et essayé d'envoyer un test, on nous a dit que nous devions compléter notre profil. Cela signifiait que nous devions quitter l'outil de conception et cliquer sur notre profil, ce qui semblait inutile lorsqu'une simple boîte de dialogue contextuelle avec un bouton "Terminer" aurait suffi. Vous pouvez également prévisualiser les e-mails dans votre navigateur Web. En plus des newsletters, vous pouvez envoyer des e-mails transactionnels (création de compte, réinitialisation de mot de passe, etc.) de messages texte (vérification de code, suivi de commande, etc.).

Contacts SendInBlue

Automatisation du marketing pour les PME

L'outil d'automatisation du marketing de SendinBlue est une solution facile à utiliser pour tous ceux qui souhaitent créer de nouveaux flux de travail ou pour les débutants qui souhaitent simplement automatiser les séquences de messagerie de base. L'outil comprend huit modèles de workflow de base qui peuvent être modifiés et repensés pour des tâches spécifiques. Votre compte comprend un message de bienvenue, un message d'anniversaire, des paniers abandonnés, une visite de page, une visite de site Web, un achat de produit et des modèles basés sur l'activité.

Les workflows personnalisés commencent par quatre points d'entrée. Vous pouvez démarrer des workflows avec les types de fichiers suivants: un fichier de contacts de base, un contact qui a terminé une activité de courrier électronique ou de site Web, un contact qui a soumis des données de formulaire ou un contact qui était connecté pour visiter votre site Web. Une fois que vous avez déterminé les contacts à ajouter au flux de travail, vous baserez votre séquence sur une série de conditions "si / alors" pour déterminer quoi envoyer pour votre prochaine communication. Si quelqu'un ouvre un e-mail, il reçoit un message différent de celui qui ne l'a pas fait. Il n'y a pas de limite au nombre d'interactions que vous pouvez créer dans un workflow, mais votre compte est limité en fonction du nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer.

SendinBlue offre un moyen simple de créer des filtres de contact par démographie, ce qui permet aux utilisations d'ajouter automatiquement quelqu'un à un flux de travail. Par exemple, si un contact atteint un certain âge ou passe un certain temps sur votre site Web, il est alors ajouté à un flux de travail qui tentera de tirer parti de cette interaction. C'est l'une des règles d'automatisation les plus intéressantes que nous ayons vues sur l'un des outils que nous avons examinés.

Grâce aux plug-ins de SendinBlue avec les plateformes de commerce électronique Magento et WooCommerce, vous pourrez effectuer une surveillance de base des achats de sites Web et de produits qui vous permettra ensuite d'ajouter des utilisateurs aux workflows en fonction de leur propre activité. Chariots abandonnés, navigation dans les produits, achats de produits: SendinBlue est un magnifique outil pour les spécialistes du marketing qui souhaitent tirer parti de ces comportements de base du commerce électronique.

La plus grande histoire avec SendinBlue est le potentiel provoqué par ses workflows d'automatisation. Il existe près de 350 000 options pour automatiser les processus de marketing et de vente. Ces actions incluent l'envoi d'e-mails et de SMS, l'organisation des contacts dans différentes listes et la mise à jour des informations dans votre base de données de contacts.

En raison de la facilité d'utilisation de l'outil de flux de travail, il est excellent pour les nouveaux spécialistes du marketing qui souhaitent simplement lancer des campagnes. SendinBlue est une plate-forme appropriée pour les cas d'utilisation de base et de niche, mais ce n'est certainement pas un géant de l'automatisation conçu pour les grandes entreprises. Dans ces cas, vos meilleurs paris seront avec HubSpot Marketing Hub et Salesforce Pardot, nos outils Choix des éditeurs pour l'automatisation du marketing.

Nouvelles intégrations

Depuis notre examen initial, l'équipe SendinBlue a ajouté un certain nombre de plug-ins au système. Vous pouvez désormais connecter SendinBlue à différents outils d'analyse, de commerce électronique, d'outils CRM, etc. Il existe différents plug-ins disponibles. Il s'agit notamment d'intégrations avec Google Analytics (qui peut être utilisé pour surveiller le trafic sur le site Web provenant de votre contenu de messagerie) et Zoho CRM (qui peut ajouter de nouveaux contacts du système aux contacts de SendinBlue). La plate-forme est également livrée avec une interface de programmation d'applications (API) ouverte, qui permet à un développeur compétent de votre équipe de créer de nouvelles intégrations pour répondre aux besoins uniques de votre organisation. SendInBlue a une nouvelle capacité de campagne Facebook Ads qui devrait satisfaire les spécialistes du marketing visant ce segment particulier d'utilisateurs.

Lorsque nous avons examiné SendinBlue pour la première fois, nous avons été déçus par le manque d'intégration de tiers. Nous sommes très heureux de les voir introduits, et le fait que l'API soit ouverte rend l'intégration encore meilleure. L'ajout d'un App Center et d'une page d'intégration ouvre la porte à une intégration plus large à divers outils métier. L'interface utilisateur (UI) est bien améliorée et semble fonctionner plus rapidement. Il n'y avait pas beaucoup de problèmes avec l'apparence de la plate-forme auparavant, mais la nouvelle interface utilisateur modifie un peu le jeu de couleurs et utilise des polices plus grandes. Cela peut sembler être de petits ajouts, mais cela fait une différence substantielle lorsque vous pensez à toutes les heures passées au sein de la plate-forme.

Bottom Line

Étant donné que SendinBlue peut confondre les nouveaux utilisateurs, il est bon de savoir qu'il offre des ressources de support décentes. Un bouton Aide sur la plupart des pages propose une aide contextuelle. Vous pouvez également afficher des didacticiels et rechercher des FAQ, qui sont organisés par catégorie, bien qu'il faille plusieurs clics pour accéder au contenu. Vous pouvez également demander une assistance technique en créant un ticket, en contactant SendinBlue par formulaire Web ou en appelant un numéro gratuit.

SendinBlue évolue d'un outil utile pour les spécialistes du marketing qui souhaitent atteindre leurs clients par SMS en plus du courrier électronique, à un hub de solutions polyvalent pour les petites entreprises. La poussée vers l'automatisation et l'ajout de fonctionnalités CRM de base mais réalisables en font une solution plus convaincante. Surtout pour les petites entreprises et les startups aux besoins modestes. SendinBlue est en bonne voie de devenir un outil marketing complet.

Spécifications SendinBlue

Plans annuels Oui
Essai gratuit limité Oui
Emails illimités Non
Bibliothèque d'images Oui
Outil d'enquête Non
Automatisation du marketing Non
Test A / B Non
API REST Non
Intégration des médias sociaux Oui
Assistance téléphonique 24/7 Non
Forfait gratuit Oui
Application Android Oui
Application iOS Oui
Marketing des médias sociaux Non
Marketing de recherche Non
Séquençage illimité Oui
Création par glisser-déposer Non
Intégration CRM Non

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