Comment créer une crédibilité de marque pour votre boutique de commerce électronique (3 conseils)


Si vous exploitez une boutique de commerce électronique, une grande partie de ce qui génère du trafic vers votre site Web et génère des ventes est la confiance que les clients accordent à votre entreprise.

La création de relations clients dignes de confiance est essentielle pour atteindre vos objectifs marketing, car les consommateurs ne cherchent pas à investir dans n'importe qui. Ils veulent établir des liens avec des marques et acheter auprès d'entreprises où ils trouvent de la valeur. Salesforce a constaté que 84% des clients déclarent qu'il est vital d'être traité comme une personne et non comme un numéro pour gagner leur entreprise.

La mise en œuvre de facteurs de confiance sur votre site Web, les médias sociaux, les e-mails et d'autres domaines de votre marketing convainc les clients que vous valez la peine d'investir. Il est également essentiel de choisir les bons plugins WordPress pour votre site Web qui vous aideront à renforcer la crédibilité de votre marque et à générer des conversions.

Si vous souhaitez renforcer la crédibilité de votre marque pour atteindre vos objectifs marketing, continuez à lire pour obtenir trois conseils sur la façon de le faire.

1. Affichez la preuve sociale

Quels signes avez-vous sur votre site Web de commerce électronique qui montrent aux nouveaux visiteurs que les clients et les autres marques aiment et apprécient vos produits et services? S'il n'y a pratiquement aucune preuve pour prouver que d'autres investissent dans votre marque et en bénéficient, il sera difficile de convaincre les gens que vous avez de la valeur à offrir.

C’est pourquoi vous devez intégrer la preuve sociale dans votre stratégie marketing. La preuve sociale est un phénomène psychologique qui pousse les gens à copier les actions des autres. Dans ce cas, ce sont les consommateurs qui copient les consommateurs.

La preuve sociale comprend:

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  • Témoignages clients
  • Logos
  • Activité en temps réel
  • Notes et avis
  • Influenceurs ou mentions de célébrités
  • Mentions médias
  • Prix ​​et distinctions
  • Certifications et licences

Tout ce qui approuve la valeur de votre marque est une preuve sociale. Lorsque nous voyons les autres délirer ou acheter des produits qu'ils aiment, nous voulons aussi cette expérience pour nous-mêmes. Cela nous incite à acheter des produits, à rejoindre des listes de diffusion, à nous inscrire à des webinaires, et bien plus encore, car nous ne voulons rien manquer. Vous pouvez utiliser cette tactique psychologique pour inciter votre public à faire confiance à votre marque et à investir dans vos produits et services.

2. Créez un blog

La croissance de votre clientèle commence par la construction d'une relation solide entre votre marque et son public. Une excellente façon de le faire est de créer un blog pour votre entreprise. Non seulement cela éduque et informe les lecteurs sur vos produits et services, mais cela humanise également votre marque et permet aux clients de mieux vous connaître.

En créant un contenu de haute qualité, votre site Web se classe plus haut dans le moteur de recherche de Google, vous améliorez votre référencement WordPress et générez du trafic vers votre site Web. Lorsque les utilisateurs voient votre blog gagner du terrain et recevoir de l'engagement, il semble crédible aux nouveaux visiteurs à la recherche de signes de confiance en votre entreprise. Plus vous recevez d'engagement, plus vous générez de ventes.

Il est essentiel de construire une relation positive avec les visiteurs et de ne pas plonger directement dans la vente. L'entonnoir de vente existe pour nourrir les prospects et les orienter vers l'achat au bon rythme, et le contenu du blog permet d'y parvenir.

3. Offrez un support client 24h / 24

Est-il facile pour les utilisateurs d'entrer en contact avec votre marque et de bénéficier du support client? S'ils doivent se pencher en arrière pour trouver des solutions, il est temps de repenser la manière dont votre entreprise assure le service client. Fournir un excellent service client augmente la fidélité de la clientèle, stimule l'engagement et augmente le nombre d'abonnés.

Un nombre impressionnant de 89 pour cent des consommateurs déclarent être passés à un concurrent en raison d'un mauvais service client. Par conséquent, si votre entreprise ne fournit pas de services, elle manque les conversions.

Pensez à implémenter le chat en direct dans votre stratégie de conversion afin que votre marque soit accessible aux visiteurs 24h / 24 et 7j / 7. Le chat en direct permet de répondre rapidement aux utilisateurs, de trouver des solutions et de créer des relations avec les clients qui stimulent les ventes et renforcent la crédibilité.

À vous

Il est essentiel de fournir à votre public des raisons valables pour lesquelles il devrait investir dans votre marque. Avec tant de concurrence, la meilleure façon de toucher de nouveaux visiteurs est de renforcer la crédibilité. Pour ce faire, affichez une preuve sociale là où c'est applicable, créez un contenu précieux et convaincant et offrez un service client rapide. Comment allez-vous créer de la crédibilité pour votre marque?




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