Utilisez toute la force du marketing par newsletter pour le commerce du savoir


Utilisez toute la force du marketing par newsletter pour le commerce du savoir

Au cas où vous ne l'auriez pas remarqué, les bons bulletins d'information sont de retour en affaires comme jamais auparavant, et comment

Nous faisons tous l'erreur de penser que les newsletters sont un vieux chapeau dans le monde en ligne. Mais que savez-vous, les newsletters font un retour en force dans l'espace numérique.

Comme l'écrit Contently: «Le courrier électronique peut être de la vieille école, mais le fait de vous remettre les informations les plus pertinentes dans un package numérique est toujours extrêmement précieux.»

En quoi les newsletters sont-elles différentes de tout autre marketing par e-mail? La différence est la suivante. Les bulletins d'information proposent des «rafles» que les gens trouvent plus faciles à rattraper. Ils arrivent moins fréquemment, mais ont beaucoup d'informations regroupées par thème.

Dans un monde de «courriels sous forme de lettres», ce sont des «courriels sous forme de mini-magazines». Au lieu de recevoir d'innombrables petits e-mails de spam, les gens semblent revenir à la préférence pour les newsletters plus substantielles.

À Solohacks Academy, nous pensons que les spécialistes du marketing du commerce du savoir qui envoient des newsletters tiennent la «commodité» et «l'attention» de l'abonné au premier plan. Les marques qui consolident et envoient des newsletters pertinentes et précieuses aident les abonnés. Ils réduisent la charge de réception des e-mails pour les abonnés, tout en augmentant la valeur du contenu des e-mails.

1. Pourquoi devons-nous nous soucier des newsletters marketing?

Le marketing par newsletter était autrefois un excellent outil. C'est à ce moment-là que nous avons tous envoyé des newsletters «broadcast» à toutes les personnes figurant sur notre liste de diffusion, et nous n'avons pas pris la peine de fausser les e-mails à des personnes différentes, afin de les pousser plus près à acheter tout ce que nous vendions.

Mais juste au moment où nous pensions tous que les jours de la newsletter étaient terminés et que tout était consacré aux e-mails personnalisés, l'humble newsletter a eu un regain d'intérêt. Pourquoi? Continuer à lire …

une. Voici pourquoi les bulletins d'information méritent un deuxième regard des spécialistes du marketing du savoir

Morra Aarons-Mele écrit dans son article «Le retour triomphal du bulletin électronique» dans la Harvard Business Review: «La plupart d'entre nous ne veulent pas plus de contenu – nous voulons moins, mais mieux. C’est pourquoi les newsletters comme The Skimm comptent des millions d’abonnés – elles sont faciles à digérer, fournissant généralement quatre ou cinq informations chaque matin, fournissant des liens où les lecteurs intéressés peuvent approfondir leurs connaissances. Et ils sont réguliers, arrivant toujours un certain jour, à une certaine heure. "

Les statistiques marketing des newsletters commencent à montrer du bon côté

  • Les comptes de messagerie actifs ont atteint 5,6 milliards en 2019, et c'est une courbe à la hausse pour les années à venir, en particulier chez les jeunes.
  • 73% des milléniaux préfèrent que les communications des entreprises soient transmises par e-mail. Les newsletters sont de loin leur moyen préféré pour recevoir les mises à jour des marques.
  • 99% des consommateurs consultent quotidiennement leurs e-mails. 59% des personnes interrogées affirment que les e-mails de newsletter influencent leurs décisions d'achat.
  • Les lecteurs de newsletters passent 80% de temps en plus sur le site Web qui leur envoie ces messages. 72% des personnes ont cité le courrier électronique comme source préférée de contenu promotionnel.

En tant que spécialistes du marketing, voici ce que nous pouvons tirer des efforts de marketing par newsletter

Parmi les nombreux avantages que nous retirons de l'envoi de newsletters, citons:

  • Augmentation de la conversion et du ROI (retour sur investissement).
  • Une plus grande confiance établie avec nos publics.
  • Meilleure attention et concentration des lecteurs sur nos offres.
  • Les informations consolidées axées sur la marque permettent de mieux renforcer nos marques.
  • Nous pouvons avoir un canal de propriété supplémentaire que nous pouvons contrôler.

Ce que peut contenir une newsletter qu'un e-mail ne peut pas contenir

Les gens s'attendent à ce que les bulletins d'information soient longs et remplis d'informations «récapitulatives». De nombreux avantages dépendent de ce que nous souhaitons envoyer en résumé dans nos newsletters. Certaines marques envoient des «articles d'information» organisés en tant que collections. D'autres marques peuvent avoir des «rafles de produits» comme thèmes de newsletter. L'intelligence vient de savoir ce que votre public apprécie – et de lui envoyer exactement cela.

Comment un bulletin d'information unidirectionnel peut devenir un outil de dialogue interactif bidirectionnel

Un excellent bulletin d'information que je reçois d'un expert en référencement traite des questions que les gens posent le plus sur le référencement. Chaque semaine, le bulletin contient six questions autour d'un sujet commun, avec d'excellentes réponses. C'est très rafraîchissant comme idée, car c'est moins pour la marque. L'ensemble du bulletin d'information est très orienté vers le public.

Cette newsletter encourage également nos abonnés à envoyer les questions de référencement que nous avons. J'ai répondu à bon nombre de mes questions. C'est presque comme avoir une «classe de cerveau» chaque semaine dans ma boîte de réception. Ce qui a commencé comme une newsletter de type FAQ est devenu un outil interactif. Beaucoup d'entre nous «questionneurs» se sont liés dans une communauté, où nous nous connaissons tous bien maintenant.

b. Cinq caractéristiques dont chaque newsletter doit être attentive

Des entreprises variées utilisent les newsletters de différentes manières. Tout dépend de vos recherches de lecteurs et de votre amélioration continue. Malgré les différences de stratégie, toutes les newsletters doivent faire attention à cinq fonctionnalités. Voici une liste de contrôle rapide…

Titres des e-mails créatifs

Ceux-ci peuvent aider à inciter les lecteurs à ouvrir les newsletters. Mais les titres doivent également représenter avec précision le contenu des newsletters.

En général, cela aide à ne pas être trop ennuyeux ni trop excité. Les lignes d'objet des e-mails qui fonctionnent bien sont celles qui intriguent et donnent envie aux gens de les ouvrir.

Évitez les points d'exclamation et incluez les émojis avec soin. Les émojis fonctionnent bien et peuvent augmenter les ouvertures. Mais leur utilisation excessive peut faire ressembler vos newsletters à du spam.

Planification pertinente et cohérente

Les informations doivent être spécifiques et pertinentes pour les publics cibles. La fréquence des newsletters doit également rester cohérente et régulière.

Le respect de votre calendrier crée un sentiment de professionnalisme de la marque. Il en va de même pour le maintien d'un ton de voix constant pour votre marque.

Prenez soin d'étudier les zones géographiques dans lesquelles votre public cible vit. Décidez du meilleur moment de la journée pour envoyer vos newsletters en fonction des zones géographiques. Si nécessaire, envoyez chaque newsletter par lots, en fonction des meilleurs moments pour les personnes dans différents fuseaux horaires.

Ajout d'appels à l'action puissants

Les newsletters ne doivent pas rester comme de simples éléments d'information. Ils peuvent inclure de puissants appels à l'action. Cela peut être n'importe quel type de prochaine action que vous souhaitez que les lecteurs prennent. Faire en sorte que les gens agissent les lie à votre marque. En fait, les experts disent que chaque élément de contenu doit avoir un appel à l'action ou ce ne serait pas du contenu marketing, ce serait juste du journalisme.

Votre appel à l'action peut demander aux gens de cliquer sur des liens pour lire plus d'informations sur votre site. Vous pouvez les faire répondre à des offres de produits exclusives «réservées aux abonnés». Ou vous pouvez leur demander de vous donner leurs réponses aux enquêtes.

Les gens n'agissent pas à moins que vous ne le leur demandiez. Mais cela ne ressemble pas à de la publicité bas de gamme. Dites-leur quelles actions entreprendre ensuite, pour en savoir plus sur ce qu'ils pourraient trouver utile. Laissez les appels à l'action concerner quelque chose qui offre une plus grande valeur à votre public.

Format de présentation épuré

Les e-mails en général permettent des éléments de conception limités. C'est parce que nous avons une pléthore de clients de messagerie utilisés par les gens pour lire leurs e-mails. Les conceptions et les formats des newsletters doivent être aussi beaux dans Gmail, par exemple, que dans Outlook. Ils doivent également être compatibles avec les ordinateurs portables, les tablettes et les mobiles.

Testez l'apparence de votre modèle de newsletter sur différents clients de messagerie. Vérifiez également sur différents appareils. Choisissez ensuite le meilleur modèle de conception et restez cohérent avec ce modèle. Conservez une apparence et une sensation de marque distinctives et reconnaissables.

Encore une chose à retenir. Les gens ne réagissent pas bien aux créations et aux couleurs écrasantes de la newsletter. Soyez donc intéressant dans la conception, mais pas exagéré.

Le lien de désabonnement est obligatoire

Le processus de désinscription selon les règles du RGPD doit maintenant être clair et simple. Vous devez inclure un lien de désabonnement visible dans chaque newsletter marketing.

Certaines marques ont jusqu'à présent essayé de rendre le lien de désabonnement très petit en taille de police. Ils ont dû espérer que les gens manqueraient de le voir et donc ne cliqueraient pas dessus. Mais non seulement cette apparence est sournoise, mais elle n'est pas non plus conforme aux règles. En outre, quelqu'un qui souhaite se désinscrire trouvera le lien et l'utilisera, quelle que soit la taille de la police.

Seule la qualité de votre newsletter aidera à maintenir les abonnés sur votre liste de diffusion. Le contenu que vous mettez dans vos newsletters doit rester utile, pertinent et précieux pour les lecteurs. S'il continue de répondre aux attentes, voire de les dépasser, les gens s'y accrocheront.

c. Six principaux types de newsletters pour votre arsenal

De nombreuses marques ont plus d'un type de newsletter. Même si ceux-ci sont différents dans le contenu et la mise en page, ils doivent tous être cohérents avec le thème de votre marque. Certains des types de newsletters les plus courants que chaque marque peut avoir sont les suivants:

La newsletter de mise à jour des produits

Ils sont parfaits pour rappeler aux gens l'existence de vos produits clés. Utilisez ces newsletters pour garder le produit en mémoire. Envoyez la newsletter sur tout ce qui concerne le produit. Vous pouvez avoir de nouveaux témoignages… ou de nouvelles utilisations du produit… ou de nouvelles variantes de produits… ou de nouveaux accessoires… ou même de nouvelles photos d'utilisation du produit envoyées par les utilisateurs.

Le bulletin d'annonce de l'événement

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Utilisez-les lorsque vous souhaitez annoncer des événements… comme des webinaires, des cours de cerveau ou d'autres points forts de votre calendrier. Ces newsletters devraient avoir un buzz. Le devrait être très concentré sur l'événement spécifique et donner beaucoup de détails sur l'événement. Ne mélangez pas les bulletins d'information sur les événements avec d'autres types d'informations. Ce n'est pas l'endroit idéal pour les balises comme les mises à jour de blog ou les nouveautés produits.

La newsletter des mises à jour du blog

C'est un excellent moyen de rassembler tous vos articles de blog de la semaine et de les présenter comme «ce qui se passe sur votre blog». L'idée ici est de montrer de petits extraits de vos articles de blog avec leurs miniatures visuelles. Ensuite, donnez des liens vers les articles de blog réels sur votre site pour en savoir plus. Les visiteurs uniques de votre site doivent avoir envie de faire plus de visites.

Le bulletin d'information

Vous n'aurez pas toujours quelque chose à annoncer. Ne forcez pas le problème et faites de chaque petit événement sur votre site une annonce. Vos newsletters perdront de leur valeur. Enregistrez ces types de newsletters pour les événements importants ou dignes d'intérêt. Vous pouvez utiliser des annonces lorsque vous ajoutez une nouvelle fonctionnalité à votre site Web… ou lorsque de nouvelles personnes rejoignent votre équipe ou votre panel… ou lorsque vous avez de grandes interviews à venir avec des influenceurs… et ainsi de suite.

La newsletter du commerce électronique

Traitez-le comme votre mini-boutique dans une newsletter. Habituellement, les spécialistes du marketing choisissent un thème pour chaque problème et présentent des produits autour de ce thème. Assurez-vous d'avoir des offres exclusives pour vos abonnés. Toutes les offres ne doivent pas nécessairement être des remises de prix. Il ne peut y avoir de produits ou d'accessoires spéciaux que pour les abonnés. Ou vous pouvez inclure gratuitement certains extras de service. S'il n'y a rien de spécial pour les abonnés, à quoi ça sert?

Le bulletin des vœux saisonniers

N'oubliez jamais d'envoyer des newsletters très agréables et chaleureuses pour Noël, le Nouvel An… et d'autres jours de lettres rouges. Les gens ont toujours l'impression que vous vous en souvenez, quel que soit le nombre d'e-mails qu'ils reçoivent. Encore une fois, n'essayez pas de vendre quoi que ce soit dans ce type de newsletter. Ce serait grossier et retirer tous les sentiments authentiques du geste. Restez avec les salutations pour la saison des fêtes.

2. Trois meilleurs exemples de newsletters que les abonnés adorent obtenir

Pour avoir une idée de la façon dont sont construits différents bulletins d'information de différentes marques, voici quelques exemples intéressants. Remarquez comment ils sont si différents dans leur image de marque et leur ton de voix et de contenu.

Des collections innovantes de contenu intéressant sont ce qui fait vibrer les newsletters. C'est ce qui rend les newsletters mémorables et dignes d'ouverture.

une. La newsletter de Yoast SEO: un exemple de contenu analytique et pratique actualisé d'une valeur immense pour des millions de marketeurs en ligne

Ce bulletin est extrêmement simple à regarder, avec sa bannière et sa mise en page. Mais parce que le contenu est généralement très utile, les lecteurs adorent les conserver. Le contenu parle généralement des dernières avancées en matière de référencement et des changements algorthmiques de Google. Les extraits d'articles sont tirés des articles de blog de leur Yoast.

Étant donné que Yoast est toujours au courant des changements SEO, je trouve que c'est une newsletter pour laquelle je resterai toujours abonné. La valeur est dans la devise et l'importance du contenu.

Newsletter Yoast

b. La lettre d'information non évidente de Rohit Bhargava: une collection organisée de contenu vraiment rare digne de rire de partout sur le Web

Rohit Bhargava évangélise la curation de contenu. Mais alors que la plupart d’entre nous n’ont pas le talent de gérer des morceaux de contenu vraiment intéressants, Rohit a maîtrisé le jeu. Sa newsletter (évidemment appelée The Non-Obvious) contient tellement de contenu intrigant et produisant des rires qu'il est difficile de l'abandonner.

Dieu seul sait d'où il tire un tel contenu, mais quelqu'un comme lui fait de nos jours! Tout le contenu n'est pas frivole. C'est significatif – mais carrément «non évident».

La lettre d'information non évidente de Rohit Bhargava

c. Bulletin d'information Total Annarchy d'Ann Handley: un bulletin d'information deux fois par mois qui en contient suffisamment pendant deux mois

Nous savons tous que Ann Handley est un grand écrivain. Mais le fait qu'elle ait tant d'endurance est quelque chose dont vous serez impressionné – lorsque vous verrez sa newsletter. Je sais que c'est vraiment long et choc-a-bloc avec les meilleurs trucs.

J'aurais pu vous montrer une image plus petite, mais je voulais vous donner un aperçu de sa longueur réelle! Pouvez-vous jamais vous désabonner de cela?

Bulletin d'information Total Annarchy d'Ann Handley

3. Aides et outils pour vous aider à produire des bulletins d'information exceptionnels

Étant donné que la plupart d'entre nous ont peut-être perdu contact avec la conception et la rédaction de newsletters, j'ai pensé qu'il serait formidable d'inclure des outils et des aides – et des conseils – qui nous donneront des moyens de nous assurer que nous utilisons les principes les plus solides de conception et de rédaction de newsletters.

Voici quelques infographies qui expliquent tous les points fins à prendre en charge, quelques excellentes sources de modèles de newsletter avec lesquels vous pouvez exécuter et quelques points clés à garder à l'esprit sur les meilleures pratiques.

une. Deux infographies formidables sur la façon d'écrire un bulletin

J'ai deux goodies pour vous dans cette section. Il y a deux grandes infographies ici.

L'une vous montre l'anatomie d'une newsletter parfaite. C'est de Hoot Design, qui a compilé tout ce qu'ils ont appris au fil des ans en une seule leçon d'anatomie. La deuxième infographie ici est de Brafton, qui a fait sa propre étape par étape sur la meilleure façon d'écrire un excellent bulletin.

Presque tout ce que l'on peut dire sur les meilleures pratiques n rédaction de newsletter est ici, alors n'hésitez pas à vous inspirer!

Pour voir les infographies dans des tailles plus grandes, cliquez simplement dessus, puis utilisez le curseur grossissant.

Newsletter Anatomy (Infographie)

Courtoisie infographique: HootDesign

Bulletin étape par étape (infographie)

Courtoisie infographique: Brafton

b. Trois principales sources en ligne pour les modèles de newsletter

J'ai essayé de nombreux modèles différents pour mes newsletters. Mais en dernière analyse, les plus simples semblent être les meilleurs. Voici trois des meilleures sources de modèles de newsletter:

Canva: Modèles de newsletter

Modèles de newsletters Canva

Lucidpress: Modèles de newsletter

Modèles de newsletter Lucidpress

Venngage: Modèles de newsletter

Modèles de newsletters Venngage

c. Sept meilleures pratiques à suivre pour créer des bulletins d'information

1. Décidez d'abord si vous avez besoin d'une newsletter

Pouvez-vous créer régulièrement du contenu pertinent à partager avec votre public? Ou suivez-vous seulement ce que font les autres? Sachez ce que vous voulez réaliser. Il vous aidera à définir des objectifs et à mesurer ultérieurement vos performances.

2. Définissez des attentes auxquelles vous pouvez adhérer

Dites aux abonnés à quoi ils s'inscrivent. Soyez clair sur ce qu'ils vont recevoir de vous. Dites-leur à quelle fréquence ils auront de vos nouvelles. Après avoir déclaré à quoi vous attendre, n’abusez pas de la confiance du public.

3. Gardez votre contenu équilibré

Les experts nous donnent une bonne règle de base pour le contenu de la newsletter. Il devrait être à 90% éducatif et 10% promotionnel. N'oubliez pas que vous pouvez avoir des publics qui ne sont pas toujours homogènes. Gardez donc le contenu équilibré.

4. Assurez-vous que vous êtes «sur la marque»

Soyez cohérent avec les normes de votre marque en matière de design, de voix et de tonalité. Mais n’ayez pas peur de vous amuser ici et là. Être trop guindé dans une newsletter n'est pas nécessaire. Laissez le bulletin d'information où votre marque peut montrer son côté plus léger, en étant moins formel que votre site Web.

5. Planifiez «le mobile d'abord»

La recherche suggère que 54% des e-mails sont désormais ouverts sur les appareils mobiles. Et ce nombre continue de croître. Ne modifiez pas les formats de newsletter adaptés aux ordinateurs portables pour les lecteurs mobiles. Utilisez des modèles «natifs pour mobile». Il y a une plus grande différence que vous ne le pensez.

6. Faites en sorte que vos abonnés se sentent exclusifs

La façon de construire votre communauté est de faire en sorte que vos abonnés se sentent comme un lot spécial. Donnez-leur des offres exclusives ou partagez des informations qui ne sont disponibles que pour eux. Donnez-leur des avantages qui leur feront sentir qu'ils manqueraient s'ils se désabonnaient.

7. Testez A / B et continuez à affiner les fonctionnalités

Testez A / B tous les aspects de votre newsletter… les lignes d'objet, les bannières, les mises en page de contenu, le nombre d'images, etc. Mesurez également les mesures des performances telles que les taux d'ouverture, les clics, les incitations à l'action et les conversions. Rapprochez-vous de plus en plus de la perfection.

En résumé …

  • Au cas où vous ne l'auriez pas remarqué, les bonnes anciennes newsletters reprennent leurs activités comme jamais auparavant. Ils font un énorme retour dans l'espace numérique.
  • Les bulletins d'information proposent des «rafles» que les gens trouvent plus faciles à rattraper. Ils arrivent moins fréquemment, mais ont beaucoup d'informations regroupées par thème.
  • Dans un monde de «courriels sous forme de lettres», ce sont des «courriels sous forme de mini-magazines». Au lieu de recevoir d'innombrables petits e-mails de spam, les gens semblent revenir à la préférence pour les newsletters plus substantielles.
  • Les spécialistes du marketing du commerce du savoir qui envoient des bulletins tiennent la «commodité» et «l'attention» de l'abonné au premier plan. Ils réduisent la charge de réception des e-mails pour les abonnés, tout en augmentant la valeur du contenu des e-mails.
  • 73% des milléniaux préfèrent que les communications des entreprises soient transmises par e-mail. Les newsletters sont de loin leur moyen préféré pour recevoir les mises à jour des marques.
  • Il existe des tonnes d'outils et de ressources pour vous aider à produire des newsletters intelligentes et intéressantes et attendues avec impatience. Utilisez votre propre créativité au maximum.



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Un situation e-commerce donne l’occasion de se lancer à moindres frais chez rapport aux entreprises classiques. De plus, vous avez la possibilité vous lancer bien plus rapidement. La contrôle d’un conjoncture commerce électronique ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être quant au stockage et la préparation des commandes que vous pouvez tout à fait externaliser, mais aussi mieux si vous ne possédez pas de bienséance (on en parlera plus tard dans l’article).