Comment le marketing numérique continue de changer


Le marketing est le début d'une conversation avec des prospects idéaux; il peut provenir de nombreuses avenues différentes.

Si le marketing est le processus commercial d’identification, d’anticipation et de satisfaction des besoins et des désirs des clients, il s’agit également de ces relations commerciales potentielles.

Parce que le marketing est utilisé pour attirer des clients, il est l'un des principaux composants de la gestion des affaires et du commerce.

L'American Marketing Association affirme que le marketing est «l'activité, l'ensemble des institutions et les processus de création, de communication, de livraison et d'échange d'offres qui ont de la valeur pour les clients, les clients, les partenaires et la société dans son ensemble».

Une grande partie de cette formule est communicant. Et nos canaux de communication ont définitivement évolué au fil des ans.

Avec la croissance continue des communications numériques et de notre monde en ligne, du commerce électronique aux médias sociaux en passant par les applications mobiles et au-delà, le marketing numérique ne cesse de croître et dépasser les canaux de commercialisation plus traditionnels.

Comment le marketing numérique continuera-t-il de changer?

Premièrement, bien que le marketing numérique soit une stratégie puissante, nous constatons une zone grise croissante entre les mondes en ligne et hors ligne. Bien sûr, nous sommes tous en ligne. Mais lorsque votre marque peut connecter nos réseaux sociaux à nos expériences en personne, vous avez créé un lien puissant avec vos clients.

Nous continuerons à utiliser le marketing numérique comme une discipline marketing qui englobe tout, des sites Web aux réseaux sociaux en passant par les e-mails et plus encore. Mais il est important de se rendre compte que ce qui était autrefois un terme et une stratégie complètement séparés est maintenant devenu une partie importante du monde commercialisation.

4 Changer les canaux de marketing numérique à explorer

Plus nous vivons en ligne, plus il est important que les entreprises fassent attention à «où» nous sommes.

Où sont vos prospects et clients potentiels qui passent leur temps à chercher des produits et services, ou à avoir des conversations qui pourraient inclure votre marque?

Explorons certains des canaux numériques en pleine croissance prêts à attirer votre attention marketing.

comment-le-marketing-digital-continue-de-changer-les revues

1 – Examens et recommandations

Des sites d'avis comme Yelp aux avis Google My Business en passant par la demande de recommandations sur Facebook, les consommateurs disposent aujourd'hui d'une tonne d'endroits pour solliciter les opinions de leurs réseaux et des étrangers.

C'est votre travail de demander des avis dans votre processus. Notre propre Juli Durante utilise une tactique simple pour évaluer le sentiment des clients et les amorcer pour une demande de révision. "Lors des appels trimestriels, je demande à un client:" Notre équipe a-t-elle fourni une expérience cinq étoiles? "", Explique Juli. "Quand ils diront oui, je leur demanderai s'ils seraient disposés à nous laisser un avis et à partager un lien avec des instructions. Lorsque le client occasionnel dit non, c'est une excellente occasion d'en savoir plus et de faire les choses correctement. Dans ces cas, je peux demander: «Que pouvons-nous faire différemment pour être à cinq étoiles la prochaine fois?» »

Pouvez-vous intégrer cette partie de votre processus? (Indice: oui, vous le pouvez.)

Une autre option consiste à envoyer des enquêtes annuelles (ou plus souvent si ce n'est pas trop gênant pour vos clients) en posant une question simple: "Êtes-vous satisfait de nos services / produits?"

L'affichage de témoignages sur votre site Web offre une preuve sociale de votre entreprise, contribuant à renforcer la confiance en votre public.

Les avis de tiers sont particulièrement utiles, car les visiteurs du site Web peuvent être sceptiques à l'idée que vous mettiez le meilleur pied en avant.

Quelques idées de sites de révision tiers:

  • Trustpilot
  • Google My Business
  • Japper
  • Zomato
  • TripAdvisor
  • Embrayage
  • Avis clients Amazon
  • Liste d'Angie
  • Better Business Bureau
  • Foule G2
  • TrustRadius

Comme vous pouvez le voir, selon votre secteur d'activité, vous avez probablement au moins quelques options pour mettre en valeur des clients satisfaits.

comment-le-marketing-digital-continue-de-changer-l'optimisation-des-moteurs de recherche

2 – Optimisation des moteurs de recherche

Qu'il s'agisse de taper une requête dans Google ou de poser une question à Siri, la recherche continue d'être un incontournable pour nous tous.

Alors que le monde avance, la recherche vocale continuera de croître. Vous voudrez faire attention à celui-ci.

En 2018, 2 adultes sur 5 ont utilisé la recherche vocale une fois par jour. Seulement deux ans plus tard, la moitié de toutes les recherches seront effectuées par le biais de la recherche vocale selon ComScore.

Mais devinez quoi? Ce ne sont pas seulement les gens qui utilisent leur téléphone. 30% de la navigation sur le Web n'aura même pas lieu sur un appareil doté d'un écran. Qu'est-ce que ça veut dire? De plus en plus de personnes chercheront sur des appareils comme Google Home ou Alexa.

Pourquoi est-ce un gros problème? Parce que le référencement a toujours consisté à accéder à la première page de Google et à espérer obtenir la première place. Ce n'est plus le cas.

Être sur la page 1 n'a pas d'importance quand il s'agit de recherche vocale; soit Google tire de votre site Web, soit ils ne le font pas.

De plus, les conversions issues de la recherche vocale seront plus faibles, car les internautes n'iront pas sur votre site Web. Google répondra simplement à leur question. Cela signifie que nous devons trouver un moyen de résoudre ce problème en tant que spécialistes du marketing.

Deux gains rapides pour la prochaine évolution du référencement, la recherche vocale consiste à revendiquer votre fiche Google My Business et à vous assurer que votre site Web est optimisé pour les mobiles.

Créez votre fiche Google My Business

Rendez-vous sur www.google.com/business/ et créez un compte. Assurez-vous-

  1. Cliquez sur "Get on Google". Choisissez l'adresse e-mail de votre compte professionnel Google et connectez-vous.
  2. Recherchez votre entreprise. Il vous demandera de localiser votre entreprise par son nom et son adresse. Si vous ne le trouvez pas, cliquez simplement sur l'option qui indique que vous ne voyez pas de correspondance et ajoutez votre entreprise.
  3. Saisissez votre emplacement et votre type d'entreprise. Vous aurez plusieurs options pour classer votre industrie. Il est recommandé d'ajouter au moins trois meilleures correspondances liées à votre créneau.
  4. Vérifiez votre entreprise. Dites à Google que vous êtes autorisé à gérer cette entreprise et cliquez sur "Continuer". Il vous sera demandé de vérifier l'adresse de votre entreprise en envoyant un code postal par la poste. Cela prend quelques jours pour arriver, mais seulement une minute de votre temps pour confirmer plus tard.
  5. Faire un tour. Avant d'utiliser le tableau de bord, Google vous demandera si vous souhaitez visiter la plateforme. Nous vous recommandons de faire le trajet pour vous assurer d'apprendre les entrées et sorties.
  6. Configurez votre profil. Cette partie n'est pas difficile à faire. Ajoutez simplement vos heures, numéro de téléphone, photos et plus encore. Fondamentalement, incluez tout ce qui est possible pour optimiser votre profil!

Lorsque vous voyez déjà une annonce, demandez l'accès à la personne qui l'a créée en "revendiquant" l'annonce.

Comment réclamer une fiche d'entreprise

Si vous voyez votre entreprise apparaître une fois que vous avez tapé votre adresse (étape 2 ci-dessus), cliquez dessus. Cela signifie que quelqu'un d'autre a créé cette fiche, mais si vous en êtes le propriétaire légitime, vous pouvez le revendiquer.

Parfois, des visages amicaux aideront Google en renseignant des informations commerciales, et vous n'aurez qu'à dire "hé, c'est à moi!" et c'est le vôtre. D'autres fois, il se peut que votre entreprise ait fait une fois et qu'elle ait été négligée.

Si un membre de votre équipe a déjà créé un compte, Google facilite la prise de contact avec le propriétaire de la fiche par e-mail et lui demande de vous accorder l'accès au compte. La procédure du moteur de recherche consiste à envoyer au titulaire du compte un e-mail généré automatiquement par Google lui demandant de vous nommer administrateur ou de lui transmettre les droits de propriété.

Recommandé pour vous Webdiffusion, 21 mai: Croissance pour tous: un modèle évolutif pour toute entreprise de taille
S'inscrire maintenant

Cela commence à devenir un peu plus épineux si un e-mail inconnu est propriétaire de la fiche et ne répond pas à vos demandes. Google donne au créateur de mystère 7 jours pour répondre, mais s’ils ne le font pas, rassurez-vous! Il existe une procédure pour remplacer leur propriété et accéder aux utilisateurs inactifs.

Site Web optimisé pour les mobiles

À l'heure actuelle, une grande partie de la recherche vocale se produit sur les téléphones. Cela signifie que votre site doit être adapté aux mobiles, donc Google recommande une conception Web réactive.

Testez si votre site Web est conforme aux directives de Google avec l'outil de test adapté aux mobiles de Google.

Lorsque tout fonctionne, vous voyez un message qui dit: «La page est adaptée aux mobiles».

Sinon, Google définira les étapes spécifiques à suivre.

En plus de la conception, vous devrez également charger rapidement votre site. Les consommateurs, en particulier lorsqu'ils sont sur leur téléphone, s'attendent à ce que les sites Web se chargent instantanément.

Vous pouvez brancher votre site dans PageSpeed ​​Insights pour recueillir des détails sur votre vitesse de chargement.Si vous voulez savoir quels éléments précis ralentissent votre site, branchez-le sur Webpagetest.org.

Vous obtiendrez une ventilation du contenu et un graphique en cascade montrant comment chaque élément affecte votre temps de chargement.

comment-le-marketing-digital-continue-de-changer-les-medias sociaux

3 – Marketing des médias sociaux

L'engagement et l'interactivité continuent de changer le marketing. La transformation numérique a eu un impact majeur sur la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques. Les médias de diffusion traditionnels comme les films, la télévision et la musique ont tous été consacrés à consommer ce qui nous est donné.

Les médias numériques sont plus interactifs, offrant aux gens plus de choix sur ce qu'ils consomment, comment ils le consomment et avec qui ils le partagent. Les médias sociaux sont les premiers à s'engager avec un public de la manière qu'ils préfèrent.

Le social permet aux gens d'interagir avec les comptes de l'entreprise et même les membres de l'équipe, de poser des questions et d'obtenir des réponses en retour. Les consommateurs peuvent même donner leur avis sur le contenu qu'ils lisent ou consultent avec cœur, pouce levé et boutons favoris ou laisser des commentaires.

Cet échange qui se passe sur les réseaux sociaux, y compris directement sur les publicités (jamais lu les commentaires dans une pub?), Change tout.

Avec les publicités en direct, comme les diffusions en direct, les consommateurs peuvent être sur les réseaux sociaux et regarder un influenceur discuter d'un produit. Maintenant, au lieu de simplement regarder un influenceur social, les téléspectateurs peuvent interagir en faisant des commentaires, en donnant des suggestions et en recevant des réponses pendant ce flux en direct.

Bienvenue à un niveau d'engagement et d'interaction qui n'était tout simplement pas possible avant la transformation numérique.

Quelles tactiques de médias sociaux utilisez-vous pour impliquer votre public? Quels canaux et plateformes testez-vous et explorez-vous? Outre les principales chaînes comme Facebook et Twitter, vous voudrez essayer d'autres chaînes pour voir si votre public est là. TokTok, Instagram, Snapchat, YouTube, LinkedIn, WhatsApp, Tumblr… la liste des canaux de médias sociaux continue de s'allonger et de changer. La clé pour créer une stratégie numérique et sociale gagnante consiste à étendre vos plateformes pour tester différentes tactiques de marketing sur les médias sociaux et mesurer les résultats.

comment-marketing-digital-continue-de-changer-video-live-video

4 – Vidéo et vidéo en direct

Peu importe ce que fait votre entreprise, les vidéos sont essentielles à votre marketing. Imaginez avoir une entreprise aujourd'hui sans site Web? Voilà à quel point les vidéos sont importantes aujourd'hui.

Un rapport d'Adobe montre qu'aucun marketing sur la planète n'obtient un meilleur retour sur investissement que la vidéo. Mais ces vidéos sont incroyablement variées dans presque tous les aspects. Ce qui fonctionne pour votre entreprise sera spécifique à votre personnalité d'acheteur et à votre marque.

Le paysage changeant du marketing vidéo peut sembler écrasant pour certains, surtout lorsque vous songez à ajouter de la vidéo en direct au mixage. Mais avec le bon plan en place, vous pouvez créer un suivi et générer de vrais prospects et revenus avec le marketing vidéo.

Une façon de bien utiliser la vidéo dans votre stratégie de marketing numérique consiste à résoudre pour le spectateur. Un excellent moyen que nous avons vu pour cela consiste à inclure des sous-titres dans les vidéos que vous partagez sur les réseaux sociaux.

De nombreux téléspectateurs regardent des vidéos sans son pour diverses raisons. Des anecdotes sur les raisons pour lesquelles les téléspectateurs sautent le son, en particulier sur mobile, ont conduit les spécialistes du marketing à utiliser des sous-titres ou des sous-titres.

Cependant, un rapport sur l'état du marketing vidéo montre quelque chose d'un peu surprenant. Sept personnes sur dix regardent des vidéos avec le son effectivement activé. Seulement 15% ont déclaré qu'ils préféraient regarder sans le son.

Cela pourrait être en réponse à la popularité des écouteurs et écouteurs Bluetooth comme les Airpods d'Apple. Vous l'avez vu: les gens utilisent des écouteurs sans fil partout pour écouter sans se soucier des cordons ou des gens qui les entourent.

Cependant, vous ne voulez pas ignorer les sous-titres. Bien que les consommateurs de l'étude montrent une préférence pour regarder des vidéos avec le son, cela ne les a pas empêchés d'avoir envie de sous-titres:

  • 46% préfèrent les sous-titres
  • 33% ne se soucient pas des sous-titres
  • 21% n'ont pas d'opinion

C'est pourquoi vous devez couvrir toutes vos bases en fournissant des sous-titres – ou du texte à l'écran – dans toutes vos vidéos. Après tout, 67% des répondants aiment les lire. Donnez aux gens ce qu'ils veulent!

Bien que vos vidéos devraient fonctionner même sans son, elles fonctionneront encore mieux avec le son activé.

Et la vidéo en direct? Comment une entreprise peut-elle entrer dans ce domaine du marketing numérique?

Tout comme les autres canaux de marketing, vous venez de commencer. Vous avez des tonnes de plateformes parmi lesquelles vous pouvez choisir de partager des vidéos en direct.

Pensez à Facebook Live, Twitter en direct, YouTube Live, Livestream, Instagram et autres. Mais où trouverez-vous le plus de fans en direct?

Une étude Livestream a révélé que Facebook et YouTube étaient les meilleurs sites.

Lorsque vous testez vos compétences, nous vous suggérons de commencer avec une ou deux plates-formes afin de ne pas répartir les ressources trop mince. Un bon point de départ est Facebook Live.

Ils ont toujours la plus grande base d'utilisateurs actifs mensuels (plus de 2 milliards de personnes) et plus de visionneurs de vidéos en direct que n'importe quelle autre chaîne.

Voulez-vous aller vivre? C’est assez simple. Vous pouvez aller en direct sur mobile ou sur ordinateur. Et si vous souhaitez augmenter votre valeur de production, vous pouvez même connecter des caméras et des microphones externes.

Pour commencer, rendez-vous sur la page Facebook de votre entreprise et sélectionnez «Vidéo en direct» dans les options de publication:

comment-le-marketing-digital-continue-de-changer-facebook-live-1

De là, vous pouvez choisir entre deux options de diffusion en direct:

comment-le-marketing-digital-continue-de-changer-facebook-live-2

Connectez votre caméra externe ou un flux de jeu en direct. Si vous souhaitez connecter une caméra, sélectionnez l'option caméra et commencez à diffuser instantanément.

Boom. Vous allez vivre!

Voici quelques idées de ce qu'il faut montrer dans vos vidéos en direct:

  • Contenu en coulisses
  • Réutilisation du contenu de blog plus ancien en contenu en direct
  • «Dernières nouvelles» dans votre secteur
  • Demandez-moi quoi que ce soit Q & A

Le marketing numérique continuera de changer

Le fait est que rien ne reste le même. Le marketing numérique continuera de croître et d'évoluer, et c'est à nous, marketeurs, de suivre.




Source link

Il n’a des fois été aussi facile de jeter un circonstances web commerce électronique de à nous jours, il suffit de voir le nombre de websites commerce électronique en France pour s’en redonner compte. En effet, 204 000 websites actifs en 2016. En 10 ans, le nombre de plateformes web est multiplié par 9. Avec l’évolution des technologies, médias à grand coup d’histoire de succès story, (si si je vous assure, mon nom c’est aussi tombé dans le panneau) le commerce électronique a longuement été vu tel que un eldorado. Du coup, une concurrence accrue est vu le le jour dans de nombreuses thématiques.