13 conseils de sécurité pour les journalistes couvrant les communautés de haine en ligne


Début août 2019, un jeune homme blanc est entré dans un Walmart à El Paso, au Texas, et a ouvert le feu avec un fusil de style AK-47 commandé en ligne, tuant 22 personnes et en blessant 25 autres. Moins d'une heure après le reportage de la fusillade, les chercheurs sur Internet ont trouvé un essai anti-immigrant téléchargé sur le babillard électronique en ligne 8chan. Les responsables de l'application des lois ont déclaré plus tard qu'avant que le tireur n'ouvre le feu, ils enquêtaient sur le document, qui a été publié quelques minutes avant les premiers appels au 911. L'essai publié sur 8chan comprenait une demande: "Faites votre part et répandez ces frères!"

C'était la troisième fois en 2019 qu'un homme armé publiait un document sur 8chan au sujet de son intention de commettre un tir de masse. Les trois écrits des tireurs publiés en ligne cette année-là étaient chargés de croyances suprémacistes blanches et d'instructions pour partager leur message ou toute vidéo de la fusillade de loin. L'année précédente, un homme qui est entré dans une synagogue à l'extérieur de Pittsburgh et a ouvert le feu était un membre actif des forums en ligne populaires parmi les communautés de haine, où lui aussi a signalé son intention de commettre des violences avant de tuer. En 2017, le rassemblement meurtrier Unite the Right à Charlottesville, en Virginie, a également été largement organisé dans des forums en ligne. Il est donc logique que ces dernières années, les rédactions consacrent davantage de journalistes à couvrir la manière dont la haine se propage sur Internet.

La haine en ligne n'est pas un rythme facile. Tout d'abord, il y a le coût psychologique de passer des heures dans les bavardoirs et les babillards électroniques où les membres parlent avec admiration du désir de blesser et même de tuer d'autres personnes en fonction de leur race, de leur religion, de leur sexe et de leur orientation sexuelle. La surveillance de ces espaces peut laisser un journaliste malade, aliéné et craignant de devenir insensible. Deuxièmement, certains qui se rassemblent dans des communautés de haine en ligne sont des experts dans la coordination des attaques et la promotion de la violence contre ceux avec lesquels ils ne sont pas d'accord, y compris les militants et les journalistes qui écrivent à leur sujet. Un tel harcèlement se produit à la fois en ligne et hors ligne et peut survenir longtemps après la publication d'un rapport.

Prenons un cas tiré de ma propre expérience, où mes reportages ont déclenché une campagne de harcèlement. En février 2019, j'ai publié une enquête sur une opération de commerce électronique que Gavin McInnes, fondateur du groupe d'hommes d'extrême droite Proud Boys, dont les membres ont été accusés de multiples chefs d'accusation de violence, décrit comme le fonds de défense juridique du groupe. Au cours de mes rapports, plusieurs processeurs de paiement utilisés par le site de commerce électronique ont retiré leurs services. Dans les jours qui ont suivi la publication de l'article, j'ai été victime de harcèlement sur Twitter, mais il s'est rapidement essoufflé. Cela a changé en juin, après que l'animatrice d'une chaîne populaire sur YouTube et le blogueur d'extrême droite Tim Pool a fait une vidéo de 25 minutes sur mon histoire, m'accusant d'être un "militant des médias de gauche". La vidéo a depuis été visionnée des centaines de milliers de fois.

Quelques minutes après la mise en ligne de la vidéo de Pool, le harcèlement a recommencé. Une douzaine de tweets et de courriels par minute ont illuminé mon téléphone – certains comprenaient des menaces physiques et des attaques antisémites dirigées contre ma famille et moi-même. Une multitude de sites Web marginaux, y compris Infowars, ont créé des segments et des articles de blog sur la vidéo de Pool. J'ai reçu des demandes de réinitialisation de mes mots de passe, probablement de trolls tentant de pirater mes comptes. Les utilisateurs du babillard anonyme 4chan et des comptes Twitter anonymes ont commencé à publier des informations indiquant aux gens de trouver où je vis.

Ce qui suit est un conseil général de sécurité pour les rédactions et les journalistes qui rendent compte des groupes haineux et des plateformes sur lesquelles ils se rassemblent en ligne.

Se sécuriser avant et pendant le reporting

Maintenez une position de sécurité solide au cours de vos recherches et de vos rapports afin d'empêcher les harceleurs potentiels de trouver vos informations personnelles. La plupart des conseils ici sur la façon de le faire sont tirés des formateurs en sécurité d'Equality Labs et de Tall Poppy, deux organisations spécialisées dans la sécurité face au harcèlement et aux menaces en ligne, ainsi que de ma propre expérience sur le beat. Il comprend également des ressources qui peuvent aider les rédactions à soutenir et à protéger les journalistes qui couvrent le battement de haine en ligne.

1. Téléchargez et commencez à utiliser un gestionnaire de mots de passe sécurisé. Un gestionnaire de mots de passe est une application qui stocke tous vos mots de passe, ce qui permet de conserver et de créer des mots de passe complexes et distincts pour chaque compte. Avec votre gestionnaire de mots de passe, modifiez ou réinitialisez tous vos mots de passe pour vous assurer que vous n'utilisez pas le même mot de passe sur tous les sites et que chaque mot de passe est difficile à déchiffrer. Vous avez probablement plus de comptes en ligne que vous ne le pensez, il peut donc être utile de faire une liste. Lors de la mise à jour des mots de passe, optez pour une méthode d'authentification à deux facteurs lorsqu'elle est disponible. Utilisez une application d'authentification à deux facteurs, comme Google Authenticator ou Duo, plutôt que des messages texte, car les messages texte non chiffrés peuvent facilement être compromis. 1Password est le gestionnaire de mots de passe de choix pour les experts de Tall Poppy et Equality Labs.

2. Recherchez votre nom sur les sites d'annuaire en ligne et de courtier de données comme les pages blanches et Spokeo, qui collectent des adresses et des informations de contact qui peuvent être vendues aux commerçants en ligne, et demandent que vos entrées soient supprimées. Les campagnes de harcèlement en ligne commencent souvent par une recherche sur ces sites pour trouver l'adresse personnelle, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de leur cible. De nombreux sites de courtage de données rendent les entrées partielles visibles, il est donc possible de voir si vos informations sont répertoriées. Si tel est le cas, recherchez les instructions du site pour demander la suppression de votre entrée et suivez les instructions. Faites de même pour les personnes avec qui vous vivez, surtout si elles partagent votre nom de famille. Il existe également des services qui peuvent nettoyer à fond vos informations d'identification à partir de dizaines de répertoires en ligne sur le Web pour vous, comme Privacy Duck, Deleteme et OneRep.

3. Créez des alias. Si vous devez créer un compte pour utiliser un site de réseau social sur lequel vous effectuez des recherches, envisagez d'utiliser une autre adresse e-mail que vous supprimez ou arrêtez d'utiliser après la fin du rapport. Les pratiques de la salle de rédaction varient. Par conséquent, si votre nom d'utilisateur doit révéler votre identité conformément à la politique de votre employeur, consultez votre éditeur pour savoir si vous utilisez vos initiales ou ne pas préciser votre publication dans votre nom d'utilisateur. Il est facile de créer une adresse e-mail gratuite à l'aide de Gmail ou Hotmail. ProtonMail propose également des adresses électroniques chiffrées de bout en bout gratuites.

4. Enregistrez vos interactions avec les sources, car elles peuvent enregistrer leurs interactions avec vous. Supposez que chaque interaction que vous avez n'est pas seulement enregistrée, mais peut également être modifiée dans le but de vous harceler ou de saper votre travail. Au cours d'une histoire sur laquelle j'ai travaillé sur un réseau social favorable à la haine, un employé du site Web que j'ai interviewé a également enregistré l'interview. Le fondateur du site n'était pas satisfait de mon rapport et a réalisé une vidéo Periscope de lui essayant de discréditer l'histoire en rejouant mon interview, en courtisant des milliers de vues. Si vous êtes à un rallye, apportez des piles de rechange et assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace sur votre téléphone pour enregistrer vos interactions ou avoir un collègue avec vous afin que vous puissiez enregistrer les interactions les uns des autres, ce qui vous aidera si vous avez besoin de preuves pour discréditer les tentatives de vous discréditer . Surtout, avant d'enregistrer une interview, vérifiez si l'État dont vous parlez dispose d'une loi sur le consentement à deux parties, qui exige que les deux parties à l'appel consentent à être enregistrées et peuvent vous obliger à alerter votre interlocuteur que vous enregistrez l'appel.

5. Utilisez un réseau privé virtuel (VPN) pour visiter les sites que vous étudiez. Les VPN cachent d'où vient le trafic Web. Si vous effectuez des recherches sur un site Web et que vous le visitez fréquemment, votre adresse IP, votre emplacement ou toute autre information permettant d'identifier les propriétaires du site que vous cherchez. Faites vos recherches, car certains services VPN sont plus fiables que d'autres. Equality Labs recommande d'utiliser Private Internet Access. Coupe-fil propose également une bonne sélection de VPN recommandés.

6. Resserrez la confidentialité de vos médias sociaux. Assurez-vous que tous vos comptes de médias sociaux sont sécurisés avec aussi peu d'informations d'identification publiques que possible. Analysez qui vous suit sur vos comptes personnels et assurez-vous qu'il n'y a pas d'informations d'identification sur votre lieu de résidence publiées dans un lieu public ou partagées avec des personnes susceptibles de compromettre votre sécurité. Envisagez de ne pas faire d'amitié avec les membres de votre famille sur les comptes de médias sociaux et expliquez-leur pourquoi ils ne peuvent pas indiquer publiquement leur relation avec vous en ligne. De même, soyez conscient de toutes les listes de diffusion publiques auxquelles vous pouvez vous abonner où vous avez peut-être partagé votre numéro de téléphone ou votre adresse dans un e-mail et demandez à l'administrateur de la liste de diffusion de supprimer ces e-mails des archives publiques.

7. Demandez de l'aide à votre salle de rédaction ou à votre éditeur. «Les salles de rédaction ont le devoir de veiller à ce que leur personnel leur fournisse les outils dont elles ont besoin pour rester en sécurité», explique Leigh Honeywell, PDG de Tall Poppy. Ces outils peuvent inclure le paiement de services qui suppriment vos informations des sites du courtier de données et un gestionnaire de mots de passe de haute qualité. Si vos informations personnelles commencent à circuler en ligne, votre salle de rédaction doit être prête à contacter les plateformes de médias sociaux pour signaler les abus et demander la suppression des informations. Les dirigeants de la salle de rédaction pourraient également envisager de mettre en œuvre des politiques internes sur la façon de protéger le dos de leurs journalistes dans des situations de harcèlement en ligne, ce qui pourrait signifier, par exemple, passer au crible les menaces envoyées sur Twitter et avoir une procédure de réception qui avertit quiconque répond au téléphone de ne pas révéler des faits tels que si certains journalistes travaillent au bureau.

Après la publication

Si vous faites face à du harcèlement et à des menaces en ligne après la publication de votre rapport, vous voudrez peut-être demander l'aide d'une organisation spécialisée dans la sécurité du harcèlement en ligne. Les tempêtes de trolls durent généralement environ une semaine et le déluge sur Twitter et par e-mail ne dure généralement pas plus de quelques jours. Prenez de la place sur Internet pendant cette période et assurez-vous que vos rédacteurs sont prêts à surveiller vos comptes si vous devenez la cible de harcèlement.

1. Demandez à quelqu'un de surveiller vos réseaux sociaux pour vous. Selon la gravité et la cadence du harcèlement qui suit la publication, vous souhaiterez peut-être affecter un partenaire de confiance, un éditeur ou un ami, pour surveiller vos réseaux sociaux pour vous. Le harcèlement vise souvent des journalistes via des comptes de médias sociaux. Cela peut être une expérience extrêmement aliénante, surtout si elle est consommée via un smartphone, car personne ne voit pleinement ce qui se passe, sauf la personne ciblée. Pendant ces moments, il est préférable de s'éloigner des médias sociaux et de ne pas le regarder se dérouler. C'est souvent difficile à faire, car il est également important de rester informé des menaces entrantes ou des tentatives de trouver votre maison et votre famille. Celui qui surveille vos médias sociaux doit signaler les comptes qui envoient du harcèlement, des menaces, des obscénités et du sectarisme.

2. Ne cliquez pas sur les liens d'expéditeurs inconnus. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu ou un e-mail pour réinitialiser un mot de passe, ne cliquez sur aucun lien et n'ouvrez aucune pièce jointe. De même, pensez à n'ouvrir les e-mails qu'en mode texte brut pour vous assurer que les photos et les fichiers malveillants ne sont pas téléchargés automatiquement. Faites très attention aux liens dans les messages texte, car il est rare qu'une réinitialisation du mot de passe passe par un message texte et cela pourrait être une tentative de vérification de votre numéro de téléphone par un harceleur ou d'installer un logiciel malveillant sur votre téléphone. Si vous recevez des SMS ou des e-mails suspects, contactez la personne que vous consultez pour des raisons de sécurité.

3. Faites vous-même une recherche sur Google (ou demandez à quelqu'un en qui vous avez confiance de Google votre nom). Lorsque le harcèlement commence, quelqu'un devrait consulter les médias sociaux et les sites Web anonymes, comme 4chan, Gab.ai et 8kun, c'est ainsi que 8chan a changé de nom en 2019, pour des mentions de votre nom, adresse, numéro de téléphone et des parties de votre adresse. 4chan et Gab.ai ont des politiques contre la publication d'informations personnelles, telles que les e-mails, les adresses physiques, les numéros de téléphone ou les informations de compte bancaire – une pratique appelée doxing – et doivent supprimer le contenu identifiant sur demande. Twitter, Facebook, LinkedIn et les réseaux sociaux plus populaires le font aussi. En outre, définissez une alerte Google pour votre nom pour voir si vous êtes blogué. Si vous ou votre salle de rédaction pouvez vous le permettre, envisagez de travailler avec un expert en sécurité suite aux menaces en ligne, comme Tall Poppy ou un consultant d'Equality Labs, qui sait comment surveiller les groupes de discussion Discord privés, les groupes Facebook privés, 8kun, Telegram et d'autres coins de Internet où des campagnes de harcèlement sont lancées.

4. Sachez quand impliquer les forces de l'ordre. Si une de vos adresses actuelle ou ancienne commence à apparaître en ligne ou si vous recevez des menaces de violence, appelez votre ligne de police non urgente locale et faites-leur savoir qu'un troll en ligne peut dénoncer un incident dans l'espoir d'envoyer une équipe de la police armée à votre domicile – une pratique connue sous le nom d'écrasement. La police locale n'est peut-être pas habituée à gérer les menaces en ligne ou à avoir un protocole d'écrasement, mais cela vaut la peine d'appeler et d'expliquer la situation pour s'assurer qu'aucune force inutile n'est déployée en cas de signalement frauduleux.

5. Sauvegardez vos reçus. Vérifiez vos e-mails, vérifiez votre compte bancaire et ne supprimez pas les preuves de harcèlement. Si vous recevez des e-mails vous informant que vos mots de passe pour les comptes en ligne sont réinitialisés, ne cliquez pas sur ou ne téléchargez rien. Enregistrez également tous les e-mails liés au harcèlement, car vous souhaiterez peut-être les consulter ultérieurement pour voir si un modèle émerge. Les preuves peuvent également être importantes si vous devez prouver à une entreprise ou aux forces de l'ordre que vous avez fait l'objet d'une campagne ciblée. Continuez à surveiller votre compte bancaire pour vous assurer que des frais frauduleux ne sont pas facturés et que vos informations financières sont sécurisées. Malheureusement, les cartes de crédit et les mots de passe piratés abondent en ligne. Vous pouvez décider d'appeler votre banque après avoir été harcelé et demander l'émission d'une nouvelle carte de débit.

6. Faites savoir aux autres journalistes ce que vous vivez. N'oubliez pas, bien qu'il soit important de rester physiquement en sécurité, le bilan émotionnel est également réel. Il n'y a aucune raison de subir seul le harcèlement en ligne. N'hésitez pas à contacter d'autres journalistes sur votre rythme dans différentes publications pour leur faire connaître votre situation. Des communautés plus fortes rendent les rapports plus sûrs.

Ressources supplémentaires pour soutenir les journalistes couvrant la haine en ligne

Manuel de terrain en ligne sur le harcèlement par PEN America: Ce guide complet contient des recommandations fantastiques pour les rédacteurs en chef, les gestionnaires, les journalistes, la famille et les amis de ceux qui sont victimes de harcèlement en ligne. Il répertorie également une gamme d'outils et d'autres ressources pour améliorer votre sécurité en ligne.

Manuel de sécurité holistique par Tactical Tech: Une ressource complète avec des conseils sur la sécurité numérique et la santé mentale lors de la réception de menaces en ligne.

April Glaser est journaliste d'investigation à NBC News, couvrant l'industrie de la technologie et la culture du travail et du lieu de travail dans la Silicon Valley. Auparavant, elle a travaillé chez Ardoise, Recoder, et Filaire, rapports sur l'IA, la désinformation et la haine en ligne et les plateformes de médias sociaux. Avant le journalisme, Glaser a travaillé à l'Electronic Frontier Foundation et à divers autres organismes sans but lucratif axés sur la politique technologique. Glaser est un boursier Joan Shorenstein 2020 au Shorenstein Center on Media, Politics and Public Policy, où Ressource du journaliste est logé.



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