Utilisez les conseils de marketing sur le commerce électronique d'Amazon pour votre commerce de connaissances


Utilisez les conseils de marketing de commerce électronique d'Amazons pour votre commerce de connaissances

Vous pourriez vendre vos produits de commerce du savoir avec le même processus qu'Amazon a perfectionné

Nous, tous les spécialistes du marketing du commerce électronique – en particulier ceux du commerce du savoir – rêvons à un moment donné d'avoir un «magasin». Amazon vit devant nous tous les jours comme un brillant exemple de succès bouleversant. Quelque part en nous aussi, il y a la vision de vendre des produits et des services par millions et de ratisser tout le moolah.

Pour les spécialistes du marketing du commerce du savoir, l'idée de tirer une richesse aussi vaste de «revenus passifs», comme le fait Amazon, est encore plus tentante.

Chaque jour, alors que nous achetons des produits sur Amazon, nous vivons cette expérience magnétique qui nous pousse à acheter de plus en plus. "C'est sûrement reproductible", nous disons-nous. Mais la vérité est qu'il y a beaucoup de choses qui se passent dans les coulisses d'Amazon que nous ne remarquons pas lorsque nous ne sommes que leurs clients.

Chez Solohacks Academy, nous savons qu'il y a à la fois de bonnes et de mauvaises nouvelles pour les détaillants de commerce électronique en ligne. La bonne nouvelle est que les ventes au détail du commerce électronique devraient dépasser 735 milliards de dollars d'ici 2023, dont 42% seront des ventes en ligne et 48% proviendront de clients réguliers. La mauvaise nouvelle est qu'il y a un taux d'échec de 80% à 98% pour les entreprises de commerce électronique. De mauvaises tactiques de marketing en sont le plus souvent la raison.

Mais, nous pouvons apprendre à être au moins une fraction d'Amazon en étudiant le marketing de commerce électronique d'Amazon. Ce petit succès est suffisant, car même cela pourrait signifier des gains potentiels de centaines de milliers.

1. Qu'est-ce qui rend le marketing par courrier électronique d'Amazon extrêmement efficace pour les entreprises commerciales?

Qui parmi nous, spécialistes du marketing solopreneur, ne regarde pas avec succès le succès du commerce électronique d'Amazon? Vous êtes-vous déjà demandé ce que fait exactement Amazon dans le marketing électronique? Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi il est si puissant? Lisez la suite pour analyser certaines des façons d'Amazon…

une. Pourquoi Amazon fait toujours ce qu'il a commencé à faire… c'est son secret

La plupart des entreprises de commerce électronique considèrent Amazon comme leur concurrent le plus féroce. En effet, Amazon vend presque tout. Avec plus de 564 millions de produits vendus aux États-Unis seulement, Amazon est à lui seul.

Amazon rend la vie difficile à toute entreprise de commerce électronique compétitive. Mais même ainsi, il y a tellement de choses à apprendre d'Amazon que vous pouvez espérer obtenir au moins un coin de votre marché choisi.

Qu'est-ce qui rend Amazon imbattable? Eh bien, Amazon a commencé tôt et a systématiquement accumulé des tonnes de données sur ce que les gens aiment. Il a analysé et intégré ses idées sur la façon dont les gens achètent. Aujourd'hui encore, il fait tout ce qu'il a fait depuis sa création – apprendre, tester, expérimenter, analyser, mesurer. Amazon n'abandonne jamais l'auto-amélioration.

Chaque élément du marketing d'Amazon est le résultat de l'expérience, de la recherche et de l'expérimentation. Tout cet apprentissage vise à l'idée simple de comment obtenir plus de ventes et plus de profits. Plus l'objectif était simple (et l'est toujours), Amazon a pu se concentrer dessus sans aucune autre distraction.

Les petites entreprises de commerce électronique peuvent ne jamais avoir le type de données d'Amazon. Mais vous pouvez toujours apprendre des méthodes de vente.

Faites ce que fait Amazon. Commencez avec un objectif clair et simple. Faites de petits changements. Testez et ajustez tout jusqu'à ce qu'il soit presque parfait. Restez cohérent avec les changements que vous apportez, afin d'étudier leurs performances. À travers le temps, vous commencerez également à voir des résultats.

b. Ce qu'Amazon déclare comme ses objectifs de communication

Smart Insights a réalisé une «étude de cas Amazon» très détaillée. Voici ce qu'ils ont trouvé.

Dans les documents déposés auprès de la SEC, Amazon indique les 5 objectifs de sa stratégie de communication comme ceci:

  • Augmentez le trafic client vers nos sites Web
  • Faire connaître nos produits et services
  • Promouvoir les achats répétés
  • Développer des opportunités de revenus supplémentaires pour les produits et services
  • Renforcez et élargissez la marque Amazon.com.

Cela nous donne un véritable aperçu de ce que l'entreprise considère comme un succès et veut atteindre.

Comme disent les experts, les objectifs que vous vous fixez déterminent l'angle de votre trajectoire de croissance. Cela semble être vrai pour Amazon, n'est-ce pas?

c. 10 leçons d'Amazon sur le commerce électronique

Les meilleures leçons du marketing d'Amazon pour le commerce électronique semblent venir de la compréhension profonde du client et de l'amélioration continue. Dans les 10 leçons ci-dessous, découvrez comment les tactiques marketing d'Amazon ont été prises en charge par les tactiques de contenu.

1. Apprenez à connaître vos clients au plus près

Amazon étudie les clients pour toutes sortes de données comportementales. Amazon sait ce que les gens font en premier, deuxième et troisième lors du processus d'achat. Il sait comment les gens ajoutent des produits à leur panier et pourquoi.

En utilisant les données collectées sur le comportement de navigation récent, Amazon montre ensuite aux clients des articles plus similaires. Il est également capable de faire des recommandations en fonction des habitudes de recherche des clients.

Cette tactique fonctionne si bien car la recherche montre que les clients aiment les expériences personnalisées. Amazon se positionne ainsi comme un partenaire dans les parcours d'achat des clients.

2. Utilisez vos clients pour obtenir plus de clients

Il y a un secret important pour l'évolution rapide d'Amazon. Amazon est passé d'un simple détaillant de livres à la vente de presque tout, en peu de temps. Il l'a fait en puisant dans le «bouche-à-oreille», c'est-à-dire de puissants clients référents.

Jeff Bezos, PDG d'Amazon, aurait déclaré: «Avant, si vous rendiez un client heureux, il le dirait à cinq amis. Désormais, avec le mégaphone d'Internet, que ce soit les avis des clients en ligne ou les réseaux sociaux, ils peuvent en parler à 5 000 amis. »

Au fur et à mesure qu'Amazon s'est rendu compte de la puissance des références clients, cela a rendu les expériences client positives. Cela a donné envie aux gens de partager leurs expériences sur Amazon avec leurs amis et leur famille. Cela a conduit de nouvelles personnes à Amazon pour examiner l'expérience par elles-mêmes. Le bouche-à-oreille est devenu un multiplicateur de force.

3. Rendez le commerce électronique aussi indolore que possible

Le commerce électronique par nature est un processus avec beaucoup de douleurs pour les clients. Les frais d'expédition sont un point douloureux. Les retours de produits insatisfaisants en sont un autre. Les ventes en ligne, contrairement aux ventes physiques, sont particulièrement touchées dans ces deux domaines.

Amazon ne s'attendait pas à effacer toutes les douleurs des clients inhérentes au commerce électronique en soi. Mais il a essayé de réduire le plus possible toutes les douleurs. Être sensible aux douleurs et être proactif avec les solutions est l'axiome d'Amazon.

Par exemple, l'idée de la livraison gratuite d'Amazon Prime est extrêmement populaire auprès des acheteurs maintenant. Et Amazon permet également l'expédition de retour gratuite sur de nombreux articles. De plus, les gens ont la possibilité de déposer des retours dans les points de collecte Amazon à proximité.

4. Suggérer un mélange de recommandations personnalisées

Amazon, si vous le remarquez, ne fait pas de recommandations personnalisées basées uniquement sur les achats récents. Ses recommandations pour votre prochain achat incluent généralement une variété.

Cette variété découle de votre liste de souhaits, des sessions de navigation passées ou des achats récents. Amazon vous montre également ce que d'autres personnes ayant des goûts similaires à vous ont récemment acheté. Tout cela est une personnalisation convaincante.

De plus, Amazon vous montre d'autres produits qui pourraient accompagner vos achats passés. Pensez à quel point vous vous sentez bien lorsque quelqu'un se souvient de la batterie de cuisine que vous avez achetée il y a trois mois. Quand Amazon suggère qu'il y a maintenant de nouvelles pièces dans la même gamme, cela ne vous tenterait-il pas d'ajouter à la collection?

5. Donnez aux acheteurs non impulsifs un endroit pour stocker des idées semi-prêtes

Les clients passent beaucoup de temps à rechercher des produits avant de prendre la décision d'acheter. C'est pourquoi la liste de souhaits d'Amazon est une si bonne idée. Il permet aux clients de stocker les articles qu'ils aiment, mais ne sont pas encore prêts à acheter.

En outre, lorsque les listes de souhaits sont visibles pour les amis et la famille, ils peuvent aimer vous offrir ces mêmes choses pour votre anniversaire ou anniversaire. Ils savent que vous n'avez pas acheté ces articles pour vous-même, mais ils ont manifesté un vif intérêt pour eux.

Parfois, nous achetons par impulsion. Si les articles que nous aimons sont un peu plus chers que nous en avons pour notre argent, nous aimerions attendre avant d'acheter. Amazon s'assure que les idées d'achat non impulsives sont également stockées sur son propre site. Vous n'êtes donc jamais un visiteur unique qui achète l'article ailleurs.

6. Accordez aux clients une option d'abonnement pour les achats répétés réguliers

Amazon a trouvé l'un des moyens les plus intelligents de conserver le plaisir et la fidélité des clients. Il s'agit de simplifier les achats répétés. Il y a tellement d'articles ménagers nécessaires mois après mois. L'option «S'abonner et enregistrer» proposée par Amazon propose deux astuces.

À un certain niveau, c'est un excellent service à valeur ajoutée pour un client. Les gens n'ont pas à se rappeler de s'approvisionner en articles ordinaires. À un autre niveau, Amazon s'assure que le client ne regarde jamais aucun autre magasin pour des achats répétés. Les clients s'engagent à répéter leurs achats sur Amazon.

En permettant au client d'économiser en échange d'un engagement d'achat mensuel, c'est un gagnant-gagnant. Et oui, les clients peuvent également annuler l'abonnement à tout moment. Mais qui le ferait quand ils feraient de grosses économies et une liberté sans tracas chaque mois?

7. Laissez les clients «examiner» les produits jusqu'à ce qu'ils soient satisfaits

L'un des inconvénients de l'achat en ligne est que nous ne pouvons pas toucher, tourner ou retenir des produits. Nous devons nous contenter de vidéos ou d'images. Amazon s'en est rendu compte très tôt… et a commencé à expérimenter en autorisant divers modes «d'examen» des livres.

Comme nous pouvons le faire dans les librairies de la vie réelle, sur Amazon aussi, nous pouvons regarder à l'intérieur des livres. Nous pouvons consulter les chapitres d'ouverture et la table des matières. Nous pouvons voir la couverture arrière d'un livre et lire à l'intérieur des rabats de la pochette du livre. Cet examen quasi-3D nous permet de nous sentir satisfaits de l'essai avant l'achat.

Quand Amazon a commencé à vendre d'autres produits, il a incorporé plus d'images par produit. Il a fourni des directives aux vendeurs sur les gros plans et les encarts d'images. Il a également permis l'inclusion de vidéos d'utilisation. Aujourd'hui, nous pouvons voir tous les aspects d'un produit avec une vue à presque 360 ​​degrés. L'achat en ligne est devenu sans méfiance.

8. Laissez les gens voir les avis des utilisateurs au moment de décider d'acheter

Nous savons tous que les témoignages de clients valent leur pesant d'or. 85% des clients en ligne font confiance aux évaluations en ligne de leurs pairs. Ils recherchent généralement des avis sur les réseaux sociaux avant d'acheter. Ils font même confiance à des inconnus sur les réseaux sociaux que dans les communications de marque.

Amazon comprend cela. C’est pourquoi la société crée un tel magasin en fonction des avis des clients. Pour chaque produit vendu, Amazon a de nombreuses critiques. Et, Amazon ne modère pas ou n'essaye pas de bricoler ces critiques. Vous pouvez vous attendre à n'y voir que de l'honnêteté.

Après chaque vente, il y a aussi un e-mail de suivi qui demande une évaluation du produit. Amazon l'utilise pour afficher les évaluations des clients des différents vendeurs sur leurs sites. La morale de l'histoire est que les avis sont très utiles lorsque nous n'avons pas à les rechercher sur les réseaux sociaux. Ils sont juste en dessous de chaque produit, donc nos décisions d'achat sont plus rapides.

9. Créez un programme de récompenses pour les membres de grande valeur

Le programme de récompenses d'adhésion Amazon Prime a pris son essor au fil des ans. Il est maintenant si apprécié que d'autres marques s'associent avec Amazon pour proposer Co Prime. Ils offrent un abonnement payant d'un an à Amazon Prime en récompense de leurs clients.

Amazon a lancé Prime en 2005. Il se positionnait comme un service d'adhésion offrant une livraison gratuite et prioritaire. Mais ensuite, Prime a grandi dans sa portée et ses attractions. Il propose désormais des offres de prix exclusives et l'accès à des émissions de télévision primées et à Amazon Music.

Vous pensez peut-être que ce programme coûte beaucoup à Amazon… mais en réalité Amazon gagne beaucoup plus que ses coûts. Les membres Prime dépensent en moyenne le double de ce que font les non-membres Prime sur le site Amazon. N'est-ce pas un cas classique de conception et de gestion d'un programme de récompenses?

10. Rendre les tests et l'innovation pérennes au lieu d'activités sporadiques

Il est rare qu'une autre marque de commerce électronique surpasse Amazon. Si une autre marque s'approche de sa stature ou a quelque chose de nouveau à offrir, Amazon a en quelques jours une offre compétitive. Comment fait-il cela? Comment fait-il cela au fil des ans?

La piste intérieure est qu'Amazon est férocement et proactivement compétitif. Comme le dit Bezos, «Nos clients nous sont fidèles jusqu'à la seconde où quelqu'un leur offre un meilleur service. Et j'adore ça. C'est super motivant pour nous. "

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Amazon s'appuie sur des tests et des innovations en continu. Ce n'est pas une chose périodique. Il continue de tout tester, des idées aux fonctionnalités du site et aux messages de contenu. Il teste les images et les textes descriptifs. Il teste les clients qui achètent et ceux qui ne le font pas. Il teste chaque nouvelle tendance du marché ou évolution des goûts. C’est ainsi qu’il garde une longueur d’avance.


8 types d'e-mails efficaces qu'Amazon envoie aux clients

Le marketing par e-mail est le point fort d'Amazon. Amazon fait un travail formidable en utilisant des e-mails d'une telle variété. Outre les e-mails d'Amazon, ce sont également des exemples d'une grande simplicité. Les clients ne réalisent même pas comment ils sont persuadés d’augmenter leurs achats.

Voici les 8 types d'e-mails les plus courants que nous recevons tous d'Amazon. Je parie que vous n'avez pas remarqué à quel point ils sont subtils et séquencés, et à quel point ils fonctionnent sur vous. Lorsque vous voyez ces e-mails en tant que client, vous ne voyez pas que cela se produit. Mais quand vous les voyez avec un œil de marketing, vous verrez que la stratégie est brillante.

Les images ci-dessous proviennent d'un fabuleux article intitulé «The Amazon Experience» de Jimmy Daly sur GetVero.com.

une. L'ensemble standard de 3 e-mails d'Amazon que tout acheteur s'attend à voir rapidement

Les trois types d'e-mails ci-dessous sont au cœur du programme de suivi des e-mails d'Amazon.

1. E-mails de bienvenue

L'e-mail de bienvenue d'Amazon semble assez standard. Mais regardez encore et vous verrez à quel point le design est intelligent. Lorsque vous recevez cet e-mail de bienvenue, Amazon ne sait pas grand-chose sur vous. Il ne peut pas personnaliser cet e-mail et donner des recommandations de produits.

Au lieu de cela, il vous indique ce qui se trouve sur le site Amazon et quels sont les principaux domaines de l'offre. Voyez comment il y a un gros bouton pour vous inviter à utiliser «Votre compte». C'est le début de l'établissement de relations.

Rien de tout cela n'est un contenu aléatoire. Amazon a apparemment envoyé plus de 200 millions d'e-mails de bienvenue. Il doit avoir mis à zéro la copie exacte qui fonctionne le mieux avec les débutants sur le site Amazon.

Courriels de bienvenue d'Amazon

2. Reçus envoyés par courriel

La plupart des entreprises ne penseraient même pas à utiliser des e-mails de réception pour plus de marketing. Mais Amazon ne cède jamais une opportunité.

Regardez l'image d'un e-mail de réception typique d'Amazon ci-dessous. Remarquez comment un lien intitulé «Vos recommandations» s'est glissé dans l'e-mail. Cela signifie qu'Amazon dispose désormais de suffisamment de données vous concernant. Il commence à faire des recommandations personnalisées.

Notez également qu'il existe des liens de partage social… au cas où vous souhaiteriez informer vos amis de votre récent achat. Le reçu renvoie également à tous les services qu'Amazon propose ainsi qu'à toute vente. Amazon commence à vous familiariser avec leurs systèmes… comme comment suivre votre commande ou obtenir de l'aide.

E-mails de réception Amazon

3. Confirmations d'expédition

L'e-mail de confirmation d'expédition d'Amazon arrive généralement après l'envoi de la commande. Cela semble anodin, mais c'est à ce moment-là que vous devez essayer de réfléchir à la stratégie d'Amazon pour cet e-mail. Rien n'est un simple e-mail administratif s'il provient d'Amazon.

Notez dans l'image ci-dessous, que cet e-mail reproduit presque l'e-mail de réception de commande. La seule différence est qu'elle est plus courte. Mais encore une fois, voir tous les mêmes liens sont disponibles. Vous êtes également autorisé à «suivre votre commande» directement.

C'est aussi une tentative très intelligente pour continuer à améliorer votre familiarité avec le processus de vente Amazon. Dans le commerce électronique, il se passe beaucoup de choses à l'arrière. Pour les clients peu familiers avec une entreprise et ses processus, tout ce qui est «invisible» est «incertain». Mais si une entreprise vous permet de vous familiariser avec ses systèmes et vous montre comment obtenir les informations nécessaires sur son site, vous perdez toute crainte de faire affaire avec cette entreprise.

E-mails de confirmation d'expédition Amazon

b. La prochaine série de 3 courriels d'Amazon qui placent le «rachat» au premier plan

Vous inciter à acheter plus est l'objectif des trois types d'e-mails d'Amazon ci-dessous.

4. E-mails de remerciement

Vous avez acheté quelque chose sur Amazon… et vous avez reçu une confirmation de commande, un e-mail de réception et un e-mail «tout juste expédié». Y a-t-il de la place pour un e-mail de plus? Bien sûr qu'il y en a!

Sous la forme d'un e-mail de «merci», vous recevez un autre e-mail «familiarisez-vous avec tout ce que nous avons à offrir». Remarquez comment, étape par étape, vous êtes entraîné dans les profondeurs du répertoire Amazon de services de commerce électronique.

À première vue, ce «courriel de remerciement» semble être un beau geste, mais pouvez-vous voir ce qu'est un coup de maître? Il vous présente les grandes valeurs ajoutées d'Amazon. Il ne s'agit plus de petits liens vers "Mon compte" ou "Suivre votre commande". Il s'agit de «Amazon Prime», «Amazon Devices», «Subscribe & Save», «Amazon App»…

E-mails de remerciement Amazon

5. Ventes incitatives et ventes croisées

Les e-mails de vente incitative et de vente croisée d'Amazon vous surprendront. Vous vous attendriez à ce que ces e-mails vous montrent plus de produits liés aux produits que vous avez achetés. Mais non, vous ne voyez pas de produits spécifiques – vous obtenez un lien vers les offres spéciales dans toute la catégorie.

Dans l'image ci-dessous, voyez comment un acheteur de fournitures pour animaux de compagnie est seulement informé qu'il existe des offres sur de nombreuses autres fournitures pour animaux de compagnie. Le bouton de lien mène à des offres dans la catégorie des fournitures pour animaux de compagnie. Quelle pourrait être la stratégie derrière ce contenu de courrier électronique?

Avec un peu de réflexion, cela devient évident. Un acheteur de fournitures pour animaux sait déjà de quoi d'autre il peut avoir besoin. Il n'a pas besoin de se souvenir des choses à acheter. Il les achètera quand même. Mais ce qui peut affecter ses décisions d'achat sur Amazon, ce sont les prix. Alors pourquoi gaspiller un e-mail avec plus d'idées de produits? Les accords de prix sont ce qui va galvaniser la décision de l'acheteur.

Courriels Amazon Upsell

6. Examiner les e-mails

Amazon, comme la plupart des entreprises de commerce électronique, aime recueillir des évaluations et des témoignages de clients. Mais la façon dont il est capable de le faire est spéciale.

Amazon est centré sur les données. L'entreprise sait exactement ce qui inquiète les gens au sujet des produits qu'elle vend. Voir l'exemple ci-dessous. Amazon doit disposer de nombreuses données montrant les préoccupations des utilisateurs concernant les tailles de chaussures non standard. «La forme est-elle bonne?», Peut être la demande de la plupart des acheteurs.

Si vous avez acheté ces chaussures de grande taille, Amazon ne vous laisse pas donner uniquement vos propres opinions. Il obtient vos critiques générales et vos notes, mais il vous assure également de vous inviter à parler de l'ajustement des chaussures. Votre réponse aide alors directement un autre client avec les mêmes doutes.

Amazon Review Emails

c. L'ensemble suivant de 2 e-mails d'Amazon qui ne vous laisse jamais sortir de leur boucle

Vous garder dans le giron d'Amazon est l'objectif des deux prochains types d'e-mails ci-dessous. de nombreuses activités de commerce électronique laissent les clients échapper à tout contrôle ici, mais pas Amazon.

7. Courriels de promotion

Comme avec la plupart du commerce électronique, c'est un excellent stratagème pour profiter des vacances et des occasions festives pour augmenter les ventes. Amazon envoie également des e-mails promotionnels pour souligner les jours spéciaux.

Remarquez dans l'exemple d'email ci-dessous. Il ne met en évidence que les informations importantes. Amazon n'utilise pas un pouce d'espace pour «prêcher aux déjà convertis». Une personne sait ce qu'elle veut pour le Black Friday. Ce qui les concerne, c'est:

1. Amazon me parviendra-t-il à temps pour mes achats et n'aura pas de retard de livraison?

2. Y a-t-il des rabais intéressants pour que je puisse acheter plus pour mon budget maintenant?

Voilà exactement ce que cet e-mail vous rassure. Pour le reste, Amazon sait que vous achèterez tout ce dont vous avez besoin de toute façon parce que vous savez ce que vous voulez. Si vous souhaitez ajouter de nouvelles choses à acheter, le prix sera le facteur décisif.

Courriels de promotion Amazon

8. Suivi de l'historique de navigation

Supposons que vous parcouriez une page de catégorie particulière sur Amazon depuis un certain temps. Mais alors vous partez sans faire d'achat. Amazon envoie un e-mail avec quelques suggestions, en fonction de votre visite précédente.

Mais voici quelque chose d'intéressant. Voir l'objet de l'e-mail – il vous rappelle l'élément que vous recherchiez. Vous remarquerez également qu'Amazon ne vous pousse jamais à «acheter maintenant». Il n'essaie jamais de vous montrer qu'il est pressé de vous faire terminer votre navigation par une vente.

Au lieu de cela, il vous donne des boutons ou des liens qui disent "En savoir plus" ou "Ajouter à la liste de souhaits". Il vous invite à aller plus loin dans votre navigation et à passer à l'action suivante, qui n'est pas nécessairement une vente. C'est tellement rassurant pour quelqu'un qui n'est pas encore prêt à acheter, mais qui garde en tête le produit qu'il veut.

E-mails d'historique de navigation Amazon


3. Comment Amazon prolifère sa marque et attire ses clients

Outre le marketing par e-mail, Amazon utilise de nombreuses stratégies ingénieuses pour augmenter sa portée auprès d'un public plus large. Voici trois idées très intelligentes:

une. Votre boutique de marque sur Amazon

Amazon a développé son idée de permettre aux magasins de marque à l'intérieur de son propre site. Vous pouvez configurer votre boutique en ligne sur Amazon. Regardez ce que cette idée est gagnant-gagnant. Si vous êtes une petite entreprise, vous pouvez vous développer en tirant parti de la bonne volonté et de la fréquentation massives d'Amazon. Si vous êtes une grande marque, Amazon ajoute la bonne volonté et la fréquentation de votre marque à son propre site.

Les vendeurs peuvent concevoir leurs pages de marque comme ils le souhaitent et même afficher du contenu multimédia. Ils peuvent également travailler sur la notoriété de leur marque et augmenter le trafic vers leurs pages de marque. Ils peuvent le faire en utilisant des plug-ins de médias sociaux qui contribuent à la prolifération de leurs messages.

Regardez cette boutique de marque ci-dessous dans le site Amazon. Chaque marque peut distinguer ses propres pages pour avoir un aspect unique… mais elles peuvent également utiliser le puissant moteur principal d'Amazon. Cela permet de réduire les tracas de la construction d'un site de commerce électronique à partir de zéro.

Boutique de marque en Amazonie

b. Le programme d'affiliation d'Amazon Associates

Amazon Associates est le programme d'affiliation le plus important et le plus fiable au monde. Des millions de sites, blogs et newsletters par e-mail dans le monde sont des affiliés d'Amazon et perçoivent des commissions.

Rejoindre le programme est facile. Amazon vérifie votre site, puis vous laisse faire la vente de différentes manières. Amazon propose des outils et du matériel d'aide. Il s'agit notamment d'un centre de ressources et de forums de discussion, ainsi que d'une assistance par e-mail et par téléphone.

Vous pouvez choisir parmi plus d'un million de produits pour faire de la publicité auprès de vos clients. Vous pouvez également gagner jusqu'à 12% de frais de publicité dans certaines catégories. Le système de paiement est complet et bien géré.

Encore une chose. Si vous demandez à vos visiteurs de cliquer sur un lien d'affiliation Amazon sur votre site Web, vous recevrez une commission sur tout produit qu'ils achètent sur Amazon au cours des prochaines 24 heures. Ils n'ont pas à acheter uniquement le produit que vous recommandez. Cela peut aider à augmenter considérablement vos revenus.

Programme Amazon Associates

c. Comment Amazon semble utiliser intelligemment les médias sociaux

Il existe quatre principaux réseaux sociaux sur lesquels Amazon semble être actif. Dans chaque canal, ils ont une stratégie différente.

1. La stratégie Facebook d'Amazon

Facebook est l'endroit où Amazon gère un grand nombre de requêtes des clients avec des réponses rapides. C’est là que les plaintes ou les doutes peuvent être traités pour vous. Amazon a 28,7 millions de likes sur Facebook, et les experts sociaux attribuent cela au fait qu'Amazon répond à chaque requête. Amazon facilite également les conversations entre ses fans, faisant de sa marque un membre de la communauté plus large.

2. Stratégie Twitter d'Amazon

Amazon utilise principalement Twitter pour publier des extraits de ses articles de blog. Il publie également des événements, des offres spéciales et d'autres événements sur ses différents sites Amazon mondiaux. Twitter est le type de chaîne sociale «actualités et articles d'Amazon».

3. Stratégie Instagram / Pinterest d'Amazon

Pinterest et Instagram pour Amazon sont des extensions de sa principale boutique en ligne. Vous pourriez penser à ceux-ci comme permettant le lèche-vitrine à un endroit éloigné du site Amazon principal. Mais des liens sont fournis pour vous diriger vers les pages d'achat du site Amazon pour les articles affichés.

4. La nouvelle chaîne sociale Spark d'Amazon

Spark est un canal social propriétaire d'Amazon. Il est similaire à Instagram et Pinterest dans son asymétrie visuelle, mais il est plus dédié aux achats en ligne. On pourrait dire que c'est un "réseau social pour faire du shopping"


En résumé …

  • Nous tous, dans le commerce du savoir, rêvons à un moment donné d’avoir un «estore» avec l’exemple d’Amazon devant nous d’un succès bouleversant.
  • L'idée de gagner une si grande richesse à partir de «revenus passifs», comme le fait Amazon, est encore plus tentante. Vous êtes-vous déjà demandé ce que fait exactement Amazon dans le marketing électronique?
  • Faites ce que fait Amazon. Commencez avec un objectif clair et simple. Faites de petits changements. Testez et ajustez tout jusqu'à ce qu'il soit presque parfait.
  • Les meilleures leçons d'Amazon semblent venir dans les domaines de la compréhension profonde du client, de l'auto-amélioration implacable et de la personnalisation des recommandations et des offres.
  • Le marketing par e-mail est le point fort d'Amazon. Les e-mails Amazon sont très simples mais puissants. Les clients ne réalisent même pas à quel point ils sont poussés à acheter de plus en plus.
  • Amazon utilise également de nombreuses autres stratégies ingénieuses pour accroître sa portée auprès d'un public plus large, comme «Your Brand Store in Amazon» ou le programme «Amazon Affiliates».

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Un emploi e-commerce donne l’occasion de se lancer à moindres frais chez rapport aux entreprises classiques. De plus, vous pouvez vous lancer autrement rapidement. La gestion d’un disposition e-commerce ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être quant au stockage et la préparation des commandes que vous avez la possibilité tout à fait externaliser, mais également mieux dans l’hypothèse ou vous ne possédez pas de silo (on en parlera plus tard dans l’article).