9 façons d'améliorer la conception de votre site Web de commerce électronique Macon Business Reviews and Information – Macon Business Review


L'autre jour, je faisais des achats en ligne pour une Nintendo Switch, une console de jeu portable populaire.

La popularité de la console a rendu extrêmement difficile la recherche d'un magasin – Best Buy et Target étaient en rupture de stock.

Cela signifiait que je devais atteindre en dehors de ma zone de confort lors de la navigation. J'ai parcouru Google pour trouver une option de commerce électronique qui portait le commutateur.

Même si je cherchais désespérément à atteindre mon objectif, j'étais très sélectif quant aux endroits où faire mes achats. En tant que consommateur, la conception de sites Web est l'un des principaux facteurs que je prends en considération lorsque je choisis où dépenser mon argent.

Si la conception du site Web n'est pas axée sur l'expérience utilisateur, je considère immédiatement l'entreprise comme non professionnelle. Je ne suis pas seul non plus. En fait, 48% des personnes utilisent la conception de sites Web comme facteur décisif pour déterminer la crédibilité d'une entreprise.

Si vous vous interrogez sur la convivialité de votre site Web de commerce électronique, ce message est là pour vous aider. Nous allons passer en revue certaines façons d'améliorer la conception de votre site Web, ainsi que des exemples impressionnants qui mettent ces conseils en pratique.

Avant de télécharger votre prochaine page de produit, consultez ces pointeurs ci-dessous pour vous aider.

1. Rendez le site Web convivial.

En ce qui concerne les sites de commerce électronique, la convivialité est un must. Les clients doivent pouvoir naviguer facilement sur votre site Web pour effectuer des achats.

Prenez le site Web Daily Harvest, par exemple. La page d'accueil indique clairement le but de leur produit et le CTA de «Get Started» est un lien rapide pour explorer l'achat:

récolte quotidienne convivialeSource de l'image

La page d'accueil dispose également d'un menu déroulant afin que les clients puissent facilement naviguer vers ce qu'ils recherchent. Les menus déroulants gardent un site Web organisé et réduisent l'occupation d'une page d'accueil.

2. Assurez un processus de paiement sécurisé.

Si des achats sont disponibles sur votre site Web, assurez-vous que vos clients savent que leurs informations de carte de crédit sont sécurisées. Il existe plusieurs façons de procéder. Tout d'abord, comme indiqué sur le site Web de la société de beauté Billie, vous pouvez l'inclure dans un bouton «info»:

paiement sécurisé billieSource de l'image

Les boutons d'information sont utiles si vous souhaitez afficher des informations de paiement sécurisées mais que vous souhaitez éviter d'encombrer les pages de paiement. Cependant, si vous souhaitez définir la sécurité de paiement de manière plus visible sur votre site Web, comme dans un paragraphe en haut de votre page "Passer une commande", cela pourrait être utile aux visiteurs du site Web qui pourraient hésiter à acheter en ligne.

3. Ajoutez des options de filtrage pour vos produits.

En tant que consommateur, j'adore les options de filtrage, qui peuvent m'aider à trouver facilement des produits ou des services. C'est pourquoi ils sont indispensables pour votre site Web de commerce électronique: les clients qui savent exactement ce qu'ils veulent peuvent le trouver sans avoir à parcourir trop d'options.

Prenez cette liste de filtres de The Little Market, par exemple:

le petit filtre du marché

Source de l'image

Le site Web de décoration équitable du commerce équitable comporte des pages et des pages d'offres. Ce système de filtrage spécifique aide les consommateurs à trouver ce qu'ils recherchent en fonction de plusieurs catégories.

Lorsque vous concevez votre système de filtrage, assurez-vous que les catégories sont suffisamment larges pour s'adapter à tous vos produits, mais suffisamment spécifiques pour être utiles aux clients. Par exemple, un site Web pour une maison de disques qui vend des marchandises peut avoir des options de filtrage en fonction des artistes, du genre ou des vêtements du label.

4. Inclure des capacités de service client sur votre site Web.

Les capacités du service client peuvent inclure un chatbot automatisé qui répond aux FAQ sur votre produit ou service. Alternativement, vous pouvez avoir une section d'assistance entièrement étoffée de votre site Web qui offre plus d'informations sur vos produits, comme celle-ci de la société d'appareils photo Fujifilm:

support client fujifilmSource de l'image

Cette section fournit des informations gratuites sur la façon d'utiliser les différents appareils photo disponibles sur le site Web, y compris des manuels et des logiciels téléchargeables pour l'édition de photos. Il est utile de fournir des ressources comme celles-ci aux clients si vous vendez un produit ou un service qui pourrait avoir des fonctionnalités qui nécessitent un peu plus d'explications, comme un appareil photo ou un logiciel automatisé.

5. Ayez le bon CMS.

Choisir le bon logiciel pour vous aider à gérer votre site de commerce électronique est tout aussi important que de peaufiner l'expérience client. Le logiciel doit pouvoir prendre en charge toutes les fonctions de cette liste et être facile à utiliser pour vous et votre équipe.

Par exemple, votre CMS vous permet-il de créer une page Web réactive, comme dans cette capture d'écran ci-dessous?

hubspot responsive cmsSource de l'image

Le logiciel CMS de HubSpot est accessible aux spécialistes du marketing, aux concepteurs Web et aux informaticiens. Il prend en charge les conceptions réactives, les chatbots du service client, les formulaires et vous permet de gérer tout cela en un seul endroit.

Si vous êtes à la recherche d'un CMS, jetez un œil aux 8 meilleurs systèmes CMS aujourd'hui et comment choisir.

6. Éclairez les descriptions de produits.

Si vous souhaitez continuellement ravir les clients, rendez vos descriptions de produits amusantes et engageantes. La passionnante copie du site Web ne doit pas s'arrêter à votre page d'accueil. Assurez-vous de porter la personnalité de votre marque à travers le contenu de l'ensemble du site. Prenez la description de ce gobelet, par exemple:

description du produit chic et toniqueSource de l'image

"Pas de verre, pas de problème" décrit l'attrait du produit dès la sortie de la porte d'une manière attrayante. La description va ensuite expliquer les points forts du produit et se termine par un crochet pour vraiment vendre l'ancre aux clients: "Oubliez les glacières maladroites et apportez du vin parfaitement réfrigéré où que la vie vous mène."

N'hésitez pas à utiliser une méthode similaire pour décrire les offres de votre entreprise. Tout d'abord, commencez par une introduction intéressante. Ensuite, mettez en évidence certaines caractéristiques essentielles de votre produit qui le distinguent des clients. Enfin, donnez un aperçu de la façon dont le produit améliorera la qualité de vie du client.

7. Intégrez les médias sociaux sur les pages produits.

Des icônes de réseaux sociaux sur votre site de commerce électronique? Absolument. Les boutons de réseaux sociaux améliorent la visibilité de votre marque.

Par exemple, si je voulais partager l'impression ci-dessous sur mon compte Twitter, les boutons permettent à mes abonnés de cliquer facilement sur le lien s'ils souhaitent en savoir plus:

actions sociales haveanicedayySource de l'image

Les options de partage sur les réseaux sociaux donnent aux acheteurs la possibilité de partager vos produits avec leur cercle d'amis et leur famille, vous offrant ainsi une exposition à un public plus large.

Pour plus d'informations sur le marketing des médias sociaux, consultez ce guide ultime.

8. Incluez la voix du client pour vos produits.

La voix du client est importante à afficher sur votre site. Il donne aux prospects une idée de la façon dont le produit ou le service peut les aider d'autres clients, ce qui semble probablement plus fiable qu'une description de produit de l'entreprise elle-même.

témoignage de hub de vente hubspotSource de l'image

Ce témoignage d'un spécialiste des ventes donne de la crédibilité au logiciel Hub de vente de HubSpot. Cela prouve que le logiciel fonctionne pour les PME et fournit des données sur la façon de procéder. Pour ajouter des témoignages sur votre site, si vous contactez des clients fidèles pour leur en donner un pour votre produit ou service, ils auront l'impression que leur voix compte pour votre entreprise.

9. Rendez votre site Web réactif pour les appareils mobiles.

Saviez-vous que d'ici 2021, les achats de smartphones aux États-Unis devraient atteindre plus de 350 milliards de dollars? Cela représente une hausse par rapport aux 148 milliards de dollars en 2018. C'est pourquoi il est impératif de s'assurer que votre site de commerce électronique est réactif pour les mobiles afin de ravir les clients.

De plus en plus de consommateurs effectuent des achats sur leur smartphone. Le fait d’avoir un site optimisé pour un écran de téléphone rend les achats faciles et agréables pour les clients. Par exemple, regardons le détaillant de café basé à Chicago, Dollop Coffee Co. Voici à quoi ressemble l'onglet shopping sur le bureau:

bureau de café café

Source de l'image

Les produits sont clairement étiquetés, les photos sont suffisamment grandes et claires pour être vues par les navigateurs de bureau, et la navigation est simple à comprendre. Comparativement, regardons le même onglet sur mobile:

cuillère à café mobile coRemarquez que dans la conception adaptée aux mobiles, les photos sont plus petites et quatre produits sont affichés dans un format différent de la version de bureau. Ces petits changements rendent la navigation sur mobile aussi simple que sur ordinateur.

Maintenant que vous êtes équipé de quelques conseils pour la conception de sites Web de commerce électronique stellaires, voyons comment certaines de ces pratiques semblent en action avec quelques exemples stellaires de conceptions de sites Web de commerce électronique.

Meilleures conceptions de sites Web de commerce électronique

Examinons certains sites Web qui utilisent certaines des techniques énumérées ci-dessus pour ravir leurs clients et offrir une expérience d'achat complète.

1. Bandcamp

Tactic: Conception de site conviviale

Bandcamp est un site Web où les maisons de disques et les artistes indépendants peuvent partager et vendre leur musique. Certains vendredis, Bandcamp donne 100% de ses bénéfices aux musiciens. Le service de Bandcamp nécessite une conception de site Web facile à utiliser pour les consommateurs et les artistes:

Page de commerce électronique conviviale de BandcampSource de l'image

Ceci est la page du groupe du groupe basé à Chicago Frankie Cosmos. Remarquez comment la conception du site Bandcamp facilite la personnalisation de la page à la marque du groupe. De plus, il existe plusieurs options pour acheter l'enregistrement à l'aide des outils de Bandcamp.

Le site Web convivial de Bandcamp encourage les consommateurs à explorer sans avoir à apprendre les cordes.

2. Yelp

Tactic: options de filtrage robustes

Le site Web de Yelp est vaste – c'est une plate-forme pour les consommateurs de laisser des avis sur les expériences de magasinage et une chance pour les propriétaires d'entreprise d'augmenter leur visibilité et de se connecter avec les clients.

Options de filtrage de YelpSource de l'image

Les options de filtrage sur Yelp facilitent la recherche de ce qui est prévu pour les clients. Ils peuvent choisir leur propre aventure et rechercher des options basées sur le voisinage, le type d'entreprise, les heures, la fourchette de prix, etc.

Si votre site Web héberge une multitude de services comme Yelp, réfléchissez à la façon dont vous pouvez étendre vos options de filtrage pour répondre aux besoins des clients.

3. Scoop N Scootery

Tactic: Liste de produits convaincante

Pour le magasin de crème glacée Scoop N Scootery, basé à Boston, la conception du site Web est un morceau de gâteau à la crème glacée. Le site Web est un outil de marque incroyable. Il maintient l'esprit et la personnalité de l'entreprise cohérents, jusqu'au menu:

Liste des produits Sccop N ScooterySource de l'image

Cette version interactive et amusante du menu engage un visiteur novice tout en lui donnant un avant-goût de la marque de l'entreprise.

4. SimpliSafe

Tactic: Options de support client

SimpliSafe propose des systèmes de sécurité à domicile, et le site Web de l'entreprise est une base utile pour les questions sur la sécurité à domicile, les caméras proposées par l'entreprise et les fonctionnalités de chacun.

Le site Web de SimpliSafe dispose également d'un centre d'aide:

centre d'aide simplisfaeSource de l'image

Ce centre d'aide propose un formulaire pour plus d'informations sur les caméras, des informations supplémentaires sur les produits et est organisé dans un format clair. Si l'un des objectifs de votre site Web est d'améliorer les capacités de service client, le centre d'aide SimpliSafe est un endroit idéal pour rechercher l'inspiration.

5. Rothy’s

Tactic: Engager les descriptions de produits

La société de chaussures Rothy’s s’amuse avec leurs descriptions de produits. Les chaussures Rothy sont fabriquées à partir de bouteilles d'eau recyclées et offrent un sentiment accru de confort. Pour une nouvelle gamme de sandales, l'équipe de Rothy’s s'est concentrée sur le confort et le temps chaud:

description du produit rothysSource de l'image

Cette description de produit utilise une copie convaincante pour se rapporter au lecteur. De plus, en mentionnant les sens, le court paragraphe aide les utilisateurs à imaginer les émotions que procurera la chaussure: bonheur, détente et élégance.

Évoquez les émotions des consommateurs avec vos descriptions de produits. Il y a de fortes chances que beaucoup visitent votre site Web de commerce électronique pour la première fois, alors donnez aux clients une copie qui leur donne envie d'en savoir plus.

Cet après-midi, je vais essayer une fois de plus lors de l'achat du Switch. J'examinerai la conception des sites Web pour obtenir des instructions d'achat claires et des options de paiement sécurisées. Je chercherai également un certain type de modèle, donc avoir des options de filtrage sera un énorme avantage.

Lorsque vous pensez à votre site Web de commerce électronique, quelles sont certaines des fonctionnalités les plus remarquables? Où pouvez-vous améliorer la conception de certains domaines? Tenez-en compte lors de la refonte et vos clients seront ravis de votre site Web.

Construction de site Web heureuse!

de Marketing https://blog.hubspot.com/marketing/ecommerce-website-design-inbound-marketing



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Pourquoi composer une boutique sur le web ?

Il n’a à la saint-glinglin été aussi facile de projeter un web site e-commerce de à nous jours, il suffit de voir le nombre de plateformes web commerce électronique en France pour s’en rembourser compte. En effet, 204 000 websites actifs en 2016. En 10 ans, le taux le montant le pourcentage de sites a été multiplié par 9. Avec l’évolution des technologies, médias à grand coup d’histoire de succès story, (si dans l’hypothèse ou je vous assure, mon nom c’est aussi tombé dans le panneau) le commerce électronique a longuement été vu tel que un eldorado. Du coup, une concurrence accrue a vu le journée dans de nombreuses thématiques.