Marie Kondo passe du rangement de la maison au nettoyage de carrière


Takumi Kawahara regarde sa femme, Marie Kondo, lui masser le visage avec une brosse.

Elle porte un peignoir blanc et se tient à côté d'un bouquet de fleurs de cerisier roses. Elle a demandé que de la musique instrumentale douce soit diffusée dans la pièce. Cela semble la calmer ce matin de février à Los Angeles alors qu'une douzaine de travailleurs de la production se pressent, capturant des images qui montreront aux 3,5 millions de followers d'Instagram de Kondo comment se brosser les visages. Kondo ferme les yeux, prend une profonde inspiration et commence à faire de petits mouvements circulaires sur son front. Quand elle ouvre les yeux, elle a évoqué une expression euphorique pour la caméra.

Kawahara ne l'achète pas. Il me tape sur l'épaule pour me montrer son téléphone, sur lequel il a tiré le mot chatouilleux en grosses lettres sur Google Translate. "Ce pinceau ne vous semble pas chatouilleux?" il me chuchote en disant le mot en anglais pour la première fois. Il se tortille comme si quelqu'un le chatouillait, gloussant tellement que son fedora gris pâle menace de se renverser sur ses lunettes. "Il n'y a aucun moyen que je mette cette chose sur mon visage."

Kawahara, PDG de KonMari Media, qu'il a cofondé avec sa femme en 2015 et dont le siège est à Hollywood, en Californie, est un incontournable des séances photo et vidéo de Kondo, comme celle qui présente aujourd'hui les produits vendus sur le site Web de KonMari. L'équipe de production se tourne souvent vers lui dans l'expectative, attendant qu'il s'exclame, "Beautiful!" ou "Excellent!", un signal qu'ils ont réussi le coup et peuvent passer au suivant.

Il est aussi la vie de l'ensemble. Sa maladresse est un clin d’œil à la spiritualité tranquille de Kondo, qui est au cœur de sa mission, quelque chose qu’elle me décrit comme «aider les autres à choisir ce qui suscite la joie». Kawahara transperce tout sérieux, fait des grimaces, raconte des blagues et met tout le monde à l'aise. C’est en partie sa personnalité, mais c’est aussi un effort stratégique pour détendre sa femme. Kondo est dans l'œil du public depuis 2011, lorsqu'elle a publié La magie qui change la vie et qui fait vibrer le rangement au Japon, mais elle est toujours la plus heureuse à la maison, avec ses filles de 3 et 4 ans.

«Le temps que je passe avec ma famille suscite de la joie pour moi», dit-elle, d'une voix si calme que seul son interprète semble pouvoir l'entendre. (Elle parle anglais mais est moins à l'aise de le faire que Kawahara.) «Je dois être une personnalité publique pour pouvoir diffuser ce message. Mais c’est beaucoup plus difficile pour moi que pour les gens qui excellent naturellement à être devant beaucoup de gens. Takumi m'a vraiment aidé. »

Au cours de la dernière année, Kondo a été forcée de négocier la tension entre sa personnalité introvertie et son désir de présenter sa philosophie à un public plus large. Ranger avec Marie Kondo, sa série Netflix lancée en janvier 2019, est devenue l'émission de non-fiction la plus regardée du service de streaming mondial de l'année. Soudain, Kondo a été placé dans une nouvelle constellation de célébrités, aux côtés d'autres déesses du bien-être et de la domestication telles que Martha Stewart, Oprah Winfrey et Gwyneth Paltrow. À la fin de 2019, elle avait créé un site de commerce électronique, un blog et une newsletter. Elle a également augmenté la taille de son réseau de consultants – des personnes que Kondo enseigne personnellement dans sa méthode de désencombrement – à 40 pays.

Maintenant, Kondo apporte sa méthode sur le lieu de travail, soutenue par le conglomérat de commerce électronique japonais Rakuten, qui a acquis une participation majoritaire de KonMari Media en août, pour 12 milliards de dollars. En avril 2020, Kondo a publié un nouveau livre, coécrit avec le professeur de l'école de commerce de l'Université Rice, Scott Sonenshein, intitulé Joie au travail: organiser votre vie professionnelle, qui ouvre la porte à la vente de produits et de services d'organisation aux types d'entreprises. (Lisez notre extrait exclusif.) «Le rangement de votre lieu de travail vous donne l'occasion de réfléchir à la façon dont vous travaillez et à ce que vous aimez dans votre travail», dit-elle.

Alors qu'elle poursuit le monde de l'entreprise, Kondo semble se débattre avec la question de savoir quel type de travail la rend heureuse. Pendant plusieurs années, il semblait qu'elle suivait le livre de jeu d'autres entrepreneurs célèbres. Mais maintenant, elle a clairement décidé de jeter cette stratégie par la fenêtre. Apparemment, cela ne suscitait plus de joie. Peut-être que ça ne l'a jamais été.

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Kondo était une étudiante de 21 ans lorsqu'elle a rencontré pour la première fois Kawahara, qui avait également 21 ans. Ils étaient à Tokyo, attendant un ascenseur. Kondo se souvient que Kawahara portait un costume avec un petit badge dessus avec le symbole japonais du mot rêver. "Quand j'ai vu ça, j'ai pensé: Quelle personne passionnée!" elle dit. "Même si Takumi est plus extraverti et que je suis beaucoup plus introspectif, nous sommes les mêmes à l'intérieur."

Kondo avait ses propres rêves. Elle avait déjà décidé de transformer sa passion pour le rangement en une carrière. À l'ascenseur, elle a donné à Kawahara une carte de visite nouvellement émise avec un petit papillon dessus. (Kawahara n'avait pas besoin de son aide: «Heureusement, je suis déjà une personne organisée», dit-il.) Ils ont décidé de rester en contact.

Kondo était devenue fascinée par l'organisation de la maison à l'âge de 5 ans, feuilletant les magazines de décoration de sa mère. En vieillissant, elle a commencé à voir le rangement comme une manifestation de quelque chose de plus profond. Elle a ressenti un lien spirituel avec certains objets qui ont stimulé tokimeku, un mot japonais qui fait référence au flottement que vous ressentez dans votre corps lorsque quelque chose vous enchante. Cette idée est devenue le fondement de son approche du rangement, maintenant connue sous le nom de méthode KonMari: garder les effets personnels qui inspirent ce sentiment et les éliminer.

À 18 ans, Kondo se sentait attirée par la tradition shinto et elle a demandé à devenir jeune fille du sanctuaire, effectuant des rituels sacrés sur les autels shintoïstes. "Je pense que le sanctuaire était un match naturel pour moi parce que la fondation de Shinto exprime sa gratitude envers les objets inanimés", dit-elle. Au collège, Kondo a étudié la sociologie et est ensuite allée travailler pour une agence de recrutement à Tokyo, mais elle a bousculé tous les soirs et tous les week-ends pour créer une entreprise aidant les gens à nettoyer leurs maisons des biens accumulés. Alors que la demande pour ses services augmentait, un client lui a suggéré d'écrire un livre pour que les gens puissent le faire par eux-mêmes. C’est au cours d’un cours de rédaction de six mois qu’elle a rédigé une ébauche de La magie qui change la vie et qui fait vibrer le rangement. À la fin du programme, elle l'a présenté aux éditeurs, et quand il est sorti en 2011, le livre de Kondo a été un succès immédiat au Japon. Elle a été bombardée avec encore plus de demandes pour ses services de consultation.

"Nous sommes deux personnes, mais nous travaillons comme une seule," Kawahara dit de lui et Kondo. (Photo: Cara Robbins; coiffure et maquillage: Megumi Asai utilisant Glossier et Leonor Greyl)

Alors que Kondo s'adaptait à la célébrité, elle a renoué avec Kawahara, qui travaillait comme stratège des ressources humaines à Osaka. Il ne comprenait pas à quel point elle était devenue célèbre. «J'avais tellement organisé ma maison que je ne possédais pas de téléviseur, donc je n'en avais aucune idée», dit-il. Il se souvient que Kondo avait partagé ses plans avec lui pendant le dîner. "La première vision était simplement de finir de ranger tout le Japon", dit-il.

Dès lors, leur relation et leur carrière se sont imbriquées. «Nous aimons tous les deux travailler», dit Kawahara. «Nous parlons toujours de travail, même dans nos moments privés. La division du travail dans leur relation était claire. «Elle était une auteure très douée pour transmettre un message au monde», dit Kawahara. «J'étais bon pour créer des entreprises et établir des réseaux.» Ils se sont mariés en 2014, l'année des débuts de son livre aux États-Unis, et en 2016, ils ont déménagé dans la région de la baie de San Francisco. "J'ai toujours répondu à un appel à l'action", explique Kondo. «Je suis venu aux États-Unis parce qu'il a eu la plus forte réaction à mon livre.»


Que la philosophie de Kondo se soit répandue ailleurs qu'en dehors du Japon déconcerte toujours Kondo et Kawahara. «Au Japon, tout le monde vit dans de petites maisons, vous pouvez donc comprendre que les gens avaient du mal à ranger», explique Kawahara. "Mais notre image des États-Unis est que tout le monde vit dans de si grandes maisons." Dans l'année suivant sa sortie aux États-Unis, La magie qui change la vie du rangement vendu 2 millions d'exemplaires. (Le mot palpitant a été abandonné dans la traduction anglaise.) «Le volume de lecteurs était tout simplement choquant», dit Kawahara.

Il y avait également une réaction inévitable. Certains critiques ont regroupé sa philosophie en une critique plus large du minimalisme, jugeant son approche classiste parce que les pauvres n’ont pas le luxe de ne posséder que des choses qui «suscitent la joie». D'autres l'ont accusée d'avoir poussé un programme anticapitaliste qui pourrait paralyser l'économie. Puis il y avait les bibliophiles qui étaient carrément livides qu'elle semblait encourager les gens à se débarrasser des livres. "En ce qui concerne les critiques que j'ai reçues, je pense que je ne me suis pas assez bien exprimé", dit Kondo.

Cette attention s'est accompagnée d'une série de nouvelles opportunités commerciales. Le couple a lancé une expérience mobile premium au Japon en 2015 permettant aux abonnés (payant environ 3 $ par mois) de poser des questions sur le rangement de Kondo. L'année suivante, ils ont publié une application iPhone gratuite et, en Australie, KonMari a déposé le terme «étincelle de joie» pour les logiciels informatiques liés à l'organisation et aux conseils sur le mode de vie personnel – une ImpôtRapide pour le rangement, si vous voulez. "C'était une explosion", se souvient Kawahara, ses mains s'ouvrant comme de petits feux d'artifice. "Aucun de nous ne parlait ni ne comprenait l'anglais, alors Google Translate était mon meilleur ami. Nous essayions de comprendre ce qui était même offert. »

De loin, le canal le plus efficace pour diffuser la méthode KonMari a été la télévision. Le livre de Kondo a été transformé en un drame japonais en 2013. (NBC a commandé une sitcom américaine basée sur lui en 2015, mais le spectacle n'a pas été repris.) En 2016, Kondo a joué dans un documentaire spécial en anglais en deux parties intitulé Ranger avec KonMari, pour le réseau japonais NHK, dans lequel elle a aidé les New-Yorkais à ranger leurs maisons.

À certains égards, ce fut une course sèche. Gail Berman, la vétéran de la production télévisuelle et cinématographique qui avait acquis les droits sur le livre et vendu l'idée de la sitcom à NBC, et même présenté des offres pour un Rangement film, mis en place une présentation pour "comment cette émission de téléréalité pourrait fonctionner avec elle au centre de celui-ci traitant des familles aux États-Unis. Nous avons présenté cela, et finalement il y avait un intérêt d'Amazon et de Netflix", dit-elle, avec Netflix remporter la transaction en effectuant une commande directe en série.

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La principale différence dans ce projet était de lancer Kondo elle-même, pas seulement son concept. «Elle est la vraie chose. Elle est délicate, belle et engagée », dit Berman. "Montrer que c'était très, très important pour réussir avec le spectacle."

Quand la série de huit épisodes Ranger avec Marie Kondo a fait ses débuts sur Netflix le jour du Nouvel An en 2019, la réponse a été stupéfiante. Les recherches de Google pour "Marie Kondo" étaient 100 fois supérieures à ce qu'elles étaient lorsque le livre a été mis en vente aux États-Unis. Le magasin de conteneurs, qui avait du mal (et n'est pas affilié à l'émission), a vu ses ventes augmenter de près de 9%. La société de vêtements à économie circulaire ThredUp a vu une augmentation de 80% sur douze mois du nombre de personnes commandant des «kits de nettoyage de placard» au cours des trois premières semaines du salon. Netflix a immédiatement commandé une deuxième saison, comme il l'avait fait avec les tubes de téléréalité J'y suis arrivé! et Queer Eye.

Ensuite, Kondo a fait quelque chose d'inhabituel pour quelqu'un qui aspirait à développer son entreprise: elle a répondu à l'offre. En fait, elle n'a toujours pas signé pour une deuxième saison de son émission Netflix. Interrogé sur le statut de la saison 2, Brandon Riegg, vice-président des originaux non scénarisés de Netflix, qui a participé à l'acquisition et à la création de l'émission, a déclaré: «Nous sommes ravis de continuer à travailler avec Marie et nous discutons toujours de ce que les prochaines étapes seraient. "

Par tous les comptes, les rigueurs de la fabrication de télévision ont fait des ravages sur Kondo. «Cette opportunité est devenue une source de stress énorme pour elle», explique Kawahara. «Nous avons eu du mal à maintenir un équilibre entre notre vie privée et nos affaires.» Netflix en était conscient, dit Riegg, et a travaillé pour répondre à ses besoins. «Ce qu'elle fait demande beaucoup de concentration et d'énergie, et lorsque vous ajoutez une couche de production télévisée, cela devient une demande différente pour elle», dit-il. Plusieurs sources indiquent que le calendrier de production a été modifié pour donner plus de temps à Kondo.

"Je n'étais pas du tout habitué au processus, donc je suis devenu vraiment épuisé physiquement", explique Kondo. "Mais je pense qu'à ces moments de la vie, il est très important de prendre un moment pour s'asseoir et se demander:" Que dois-je changer ici? Comment puis-je mieux hiérarchiser? "" Lorsque je demande à Berman quels sont les projets de la série pour une deuxième saison, elle dit: "Non, Marie n'est pas encore prête pour ça." Berman révèle également qu'elle est passée à se concentrer sur d'autres projets. (Note de la rédaction: après que cette histoire a été mise sous presse pour l'édition imprimée, Kondo et Netflix ont annoncé qu'elle reviendrait avec un nouveau spectacle appelé Sparking Joy avec Marie Kondo, dans lequel elle aide à ranger une petite ville américaine.)

Bien qu'il y ait eu des spéculations selon lesquelles Kondo pourrait faire des spéciaux qui seraient moins exigeants qu'une saison de spectacles, sa décision de ne pas poursuivre immédiatement une deuxième saison a eu des effets d'entraînement dans tout l'écosystème KonMari. Quand Rangement a fait ses débuts, KonMari comptait environ 250 consultants certifiés. Fin 2019, son réseau était passé à 400 personnes. L'intérêt pour l'émission Netflix «m'a catapulté dans cette entreprise», explique Phoebe Cusack, consultante à Boston. Cusack s'attendait au lancement d'une deuxième saison au début de 2020, conduisant à un flux de nouveaux clients, mais quand ce n'est pas le cas, les affaires ont commencé à se tarir. «Je comptais là-dessus», explique Cusack. "J'ai l'impression qu'elle ne pensait pas à ses consultants."


Lorsque le buzz autour de l'émission Netflix de Kondo était à son apogée, Kawahara a pesé ses options sur la façon de développer KonMari. En mars 2019, L'information a indiqué que KonMari recherchait des capitaux d'investissement, cherchant peut-être jusqu'à 40 millions de dollars. (À l'époque, un porte-parole de KonMari ne ferait que confirmer qu'il rencontrait des investisseurs.)

Puis, en août, KonMari a annoncé que Rakuten avait pris une participation majoritaire dans la société pour un montant non divulgué, l'enterrant dans un communiqué de presse qui ressemblait à un accord d'approbation entre Kondo et le géant du commerce électronique. Pour une femme à l'apogée de sa célébrité et dont les démarches sont intensément suivies, cette évolution – à l'image d'Amazon acquérant Goop, par exemple – a en quelque sorte échappé à l'attention du public.

Kawahara explique que Rakuten comprend la philosophie japonaise qui sous-tend la méthode KonMari et a également une échelle mondiale. «Rakuten est encore plus grand qu'Amazon au Japon», déclare Kawahara, soulignant qu'il possède des banques et des services de courtage hypothécaire. «Cela touche la vie de chacun là-bas. En fait, j'aurais aimé que cela fasse une nouvelle plus importante, mais je pense que les médias japonais ne nous accordent plus autant d'attention, car nous n'y avons pas vécu pendant (de nombreuses) années. » Et la plupart des médias américains ne savent pas ce qu'est Rakuten.

"Les gens disent:" Wow, vous êtes devenu célèbre tout d'un coup ", mais ce n'est pas ainsi que je le vois." (Photo: Cara Robbins; coiffure et maquillage: Megumi Asai utilisant Glossier et Leonor Greyl)

L'acquisition de Rakuten pourrait également expliquer pourquoi KonMari a tardé à signer à nouveau avec Netflix. Il possède son propre service de streaming, Rakuten TV, qui est actuellement disponible dans de nombreux pays, mais pas aux États-Unis. Quand je demande à Kawahara si Rakuten TV est le prochain arrêt de Kondo, il répond: "Nous sommes toujours en pourparlers avec Rakuten sur la façon dont nous allons travailler en partenariat sur le contenu de divertissement." (Rakuten a refusé les demandes d'interview pour cette histoire.)

Dans les mois qui ont suivi l’investissement de Rakuten, KonMari a commencé à dévoiler de nouvelles dimensions à son entreprise qui correspondaient aux forces de sa société mère. En novembre 2019, KonMari a lancé une boutique de commerce électronique, où Kondo organise des produits qui «suscitent de la joie» dans sa propre vie. Le site Web comprend un diapason de 75 $ que vous êtes censé frapper contre un cristal pour créer un son destiné à rétablir l'équilibre. Il y a un bateau à vapeur en terre cuite de 180 $ appelé Donabe. Et il y a cette brosse sèche à 22 $.

Puis vint le nouveau livre, Joie au travail, que Kondo a vendu lors d'une vente aux enchères au printemps 2018 à une division de Little Brown, mais en l'occurrence, l'initiative d'apporter ses méthodes au bureau a fusionné avec les valeurs chères à son nouveau bienfaiteur, selon Kawahara. "Nous avions déjà travaillé sur le livre, mais quand Mickey (Mikitani, PDG de Rakuten) en a entendu parler, il a dit:" C'est ce que je dis à mes employés depuis des années! "Peut-être, s'ils n'écoutent pas moi, ils vont écouter Marie. " Après que l'accord ait été rendu public, Mikitani a écrit sur LinkedIn: «Chaque semaine, chaque membre de la famille Rakuten nettoie son espace de travail. Vous nous trouverez tous – moi y compris – un matin par semaine pour nettoyer nos espaces de travail. »

contrairement à La magie qui change la vie du rangement, Joie au travail dispose de deux voix. Kondo écrit la première partie, dans laquelle elle fournit des conseils sur la façon d'organiser votre bureau et de désencombrer votre espace de travail numérique. «Sur le lieu de travail, il y a des choses que nous devons simplement faire dans le moment présent ou qui pourraient être bénéfiques pour notre carrière à l'avenir», dit-elle. Sonenshein, professeur de comportement organisationnel à l'école de commerce de l'Université Rice, écrit l'autre moitié, sur la façon dont la méthode KonMari s'applique à la prise de décision, la gestion du temps et les relations professionnelles. (Voir «Ranger vos tâches», page 49.) «Il y a beaucoup d'encombrement, pas seulement sur le bureau, mais dans notre esprit, dans la salle de conférence et sur nos ordinateurs», dit-il. «Toutes ces distractions nous empêchent de faire le travail que nous pourrions autrement aimer.»

Cette expansion sur le lieu de travail signifie que KonMari Media peut augmenter le contenu et les produits liés à la vie professionnelle. Maintenant, en plus des diffuseurs d'aromathérapie de 119 $, le magasin KonMari vend un cube de 75 $ pour stocker des trombones et une station de recharge de téléphone gainée de cuir de 175 $. Et KonMari est sur le point de se développer dans le domaine lucratif du coaching professionnel. «Les consultants KonMari ne travaillent que dans des maisons en ce moment», explique Kondo. "Nous voulons les introduire sur le lieu de travail." Des centaines de consultants KonMari pourraient joyeusement descendre sur les entreprises pour enseigner aux employés comment mieux gérer leurs e-mails et leurs réunions. Le désencombrement de la maison a tendance à être une opportunité unique pour les consultants, mais le conseil aux entreprises peut être continu et chaque consultant peut potentiellement servir des milliers de personnes.


Pendant mon séjour avec Kondo en février, lorsque je mentionne que mon enfant de 4 ans a du mal à garder sa chambre en ordre, elle s'est allumée. Elle avait remarqué que j'avais quitté le plateau pendant quelques minutes pour FaceTime avec ma fille plus tôt dans la journée, et elle peut se rapporter à des moments comme ceux-ci, en tant que mère qui a également du mal à s'éloigner de ses filles quand elle est travail. Même si Kondo aime aider les couples et les travailleurs, elle est passionnée par les enfants qui embrassent ses idéaux. En introduisant des techniques de désencombrement tôt dans la vie, Kondo espère que les enfants éviteront le problème en premier lieu.

Il y a cinq ans, au moment où Kondo devenait populaire aux États-Unis, elle s'est associée à eBay pour offrir des cartes flash pour aider les enfants à se désencombrer avant de retourner à l'école, et l'automne dernier, Kondo a publié Kiki et Jax: la magie de l'amitié qui change la vie. Le livre d'images pour les enfants d'âge préscolaire raconte l'histoire d'un écureuil et d'un hibou dont l'amitié est mise à l'épreuve en raison des tendances à la thésaurisation de l'écureuil. L'histoire est conçue pour montrer aux enfants comment trier leurs jouets et les organiser. Kawahara dit que KonMari travaille également sur un jeu qui enseignera aux enfants comment ranger et qui pourrait être prêt dès cette année.

Après une longue journée de tournage, Kondo et Kawahara se dirigent vers leur voiture, qui est garée dans un quartier résidentiel de Los Angeles. Ils tombent sur une mère et sa fille de 3 ans se dirigeant vers la cour de récréation, et le tout-petit reconnaît instantanément Kondo de son émission de télévision. «J'aime à KonMari mes jouets», lui dit l'enfant.

Kondo rayonne et donne un petit câlin à l'enfant, puis reprend la marche, impatiente de retrouver ses deux enfants, qui ont passé la journée avec leur nounou. «Elle aime être à la maison», dit Kawahara, avant leur départ. "C'est pourquoi elle aime ranger. "



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