Microsoft s'intensifie dans Commerce World avec l'offre Dynamics 365


Microsoft a ajouté de nouvelles fonctionnalités et fonctions à sa plate-forme Dynamics 365 qui permettent aux détaillants de créer des pages de produits avec des avis et des notes, sur la base de sa plate-forme de services cloud Azure qui va de pair avec l'offre AWS dominante d'Amazon.

Les principaux détaillants, dont le géant Walmart, l'épicier Kroger et la chaîne de pharmacies Walgreens, ont attaché leurs wagons de serveurs cloud à Microsoft et Azure au lieu du concurrent Amazon, a rapporté CNBC.

L'ajout de Dynamics 365 Commerce fait de Microsoft une option plus attrayante pour les détaillants et les entreprises de commerce électronique, car il est en concurrence avec Shopify et Adobe, entre autres, dans l'espace de la plateforme de commerce. Comme eux, il emprunte la voie omnicanal, associant back office, magasin, service client et expériences en ligne. Il a ajouté des fonctionnalités de gestion de contenu et de gestion des actifs numériques car il a été renommé de l'héritage Dynamics 365 for Retail.

Dynamics 365 comprend de nouveaux outils d'analyse Internet des objets (IoT), fournissant des informations sur les appareils et produits connectés et une visibilité sur les performances des produits et les interactions avec les clients. Il existe également de nouveaux outils IoT pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement, reliant les signaux des actifs de l'entreprise et permettant aux fabricants et aux distributeurs de gérer de manière proactive la production et les stocks en temps réel. Un autre ensemble d'outils donne aux équipes du service client la possibilité de créer des chatbots et de surveiller leurs performances.



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