Comment un «bon design» aidera votre entreprise de commerce électronique à croître plus rapidement que jamais


décembre
6, 2018

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Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


L'industrie du commerce électronique croît rapidement chaque année, mais cela ne signifie pas que toutes les entreprises de commerce électronique se développent à la vitesse qu'elles souhaitent.

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Que vos ventes soient activement à la traîne ou simplement correctes, si votre entreprise est comme la plupart, vous souhaitez augmenter vos revenus plus rapidement. Et, ici, une bonne conception est l'un des outils de croissance les plus efficaces que vous puissiez mettre en œuvre pour y parvenir.

Que comprend le «bon design»? Il couvre presque tous les aspects des éléments externes de votre commerce électronique, de la conception du logo de votre entreprise à l'apparence de votre site Web, en passant par vos brochures marketing, jusqu'à l'expérience utilisateur elle-même. Tout doit être intelligemment conçu. La raison est simple: un mauvais design compromettra votre entreprise.

Donc, maintenant que (espérons-le) vous êtes convaincu qu'une conception solide et intelligente est pour vous, voici six stratégies pour vous aider à y parvenir:

1. Optimisez les vitesses de chargement de votre site Web.

Votre entreprise de commerce électronique est aussi forte que votre site Web. Si les visiteurs sont confrontés à une conception inepte et à des vitesses de chargement lentes, ils partiront avant que vous n'ayez eu la chance de les engager, encore moins de faire une vente. Les recherches de Stanford révèlent que 75% des utilisateurs d'Internet interrogés jugeront de la crédibilité d'une entreprise uniquement en fonction de l'apparence de son site Web.

En outre, une infographie Kissmetrics montre que lorsque votre site Web atteint quatre secondes de temps de chargement, vous avez déjà perdu 25% de vos téléspectateurs potentiels.

Pour réduire vos vitesses de chargement, pensez à ce que vous souhaitez inclure sur votre site de commerce électronique. S'il est chargé de graphiques et de photos gourmands en données, les temps de chargement seront plus longs que ce que vous verrez avec un site Web élégant et bien conçu utilisant un minimum de graphiques. Pourtant, le plat à emporter ici est ne pas que vous devez éliminer complètement les photos et les éléments graphiques de la conception de votre site Web de commerce électronique. Au lieu de cela, la leçon est d'utiliser intelligemment les éléments de conception pour un impact maximal et des vitesses de chargement rapides.

C’est ce que Basecamp (logiciel de gestion de projet) fait sur sa page d’accueil et ses pages produits. Il utilise de grandes polices, quelques couleurs intelligentes, des illustrations amusantes et une excellente rédaction pour expliquer son produit. Ses pages se chargent rapidement et sont très lisibles.

Viennent ensuite ces photos: De nombreux magasins de commerce électronique restent photo-lourds, ce qui peut poser problème. Assurez-vous de réduire autant que possible la taille de vos fichiers photo tout en conservant une bonne qualité photo.

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Ensuite, il y a la couleur: l'utilisation artistique et intentionnelle de la couleur, de l'espace blanc et du texte peut grandement contribuer à votre conception intelligente. Ajoutez quelques éléments graphiques spécifiques à la marque pour créer un site Web agréable à naviguer.

Mais, dans l'ensemble, lorsque vous travaillez avec votre concepteur de site Web, assurez-vous de communiquer que les vitesses de chargement rapides sont une priorité élevée.

2. Ciblez les clients existants à l'aide d'annonces de remarketing et de campagnes par e-mail.

Il est plus rentable de vendre à des clients existants que d'en acquérir de nouveaux. Si vous souhaitez développer rapidement votre activité de commerce électronique, concentrez certains de vos efforts de marketing sur les ventes répétées des clients actuels. Deux excellentes stratégies pour interagir avec ces personnes sont les annonces de «remarketing» et les campagnes par e-mail.

Les annonces de remarketing de Google ciblent les utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web. Cela signifie que les personnes qui reçoivent ces annonces sont les plus susceptibles d'être les plus réceptives à votre message, car elles ont déjà recherché votre entreprise par elles-mêmes. Un design publicitaire accrocheur imprégné de votre marque visuelle aidera à garder votre entreprise dans l'esprit de vos clients. Associez ce design convaincant à un précieux offre, et ces clients existants afflueront vers votre site pour en profiter.

Vous pouvez également envisager de contacter vos anciens clients avec une campagne d'e-mails. Le courrier électronique est toujours un outil très efficace pour contacter les clients, en particulier les clients avertis du Web et qui utilisent des smartphones et qui sont à l'aise de magasiner en ligne.

Faites juste attention à ce que vos campagnes d'email soient bien conçues. Voici un exemple qui ne l’était pas, de la chaîne d’épicerie Foodtown. L'e-mail est trop occupé et il est impossible de dire rapidement ce qui se passe. Au lieu de mettre en évidence tout ce que votre entreprise offre, mettez en évidence quelques éléments ou services clés

3. Optimisez votre activité de commerce électronique pour l'accès mobile.

La façon dont les gens accèdent à Internet a changé. Au fil des ans, le nombre d'utilisateurs accédant à Internet à partir d'ordinateurs a diminué, tandis que de plus en plus de personnes accèdent à Internet depuis leurs appareils mobiles. En novembre 2016, les appareils mobiles sont devenus le moyen le plus populaire d'accéder à Internet.

Lorsque vous créez un site de commerce électronique, il est judicieux de l'optimiser pour les utilisateurs mobiles. Sinon, le site sera en retard et vous perdra des affaires. Après tout, il y a peu de choses plus frustrantes que d'essayer de naviguer sur un site Web de bureau traditionnel à partir de votre smartphone.

La conception de votre site Web de commerce électronique doit également être sensible. Cela signifie qu'il est conçu pour s'adapter visuellement à l'écran de taille / forme sur lequel il apparaît. De plus, les sites Web les plus réactifs s'adaptent non seulement à la nouvelle taille d'écran, mais ils sont également intuitifs et faciles à naviguer également.

4. Exploitez la puissance de la page de destination.

Si vous souhaitez vraiment développer rapidement votre activité de commerce électronique, vous devez adopter la page de destination. Une page de destination est une page Web spécifiquement consacrée à un seul produit ou offre. Et, contrairement à la page d'accueil de votre site Web traditionnel, chaque élément est focalisé au laser sur un seul appel à l'action et intentionnellement conçu pour se convertir.

Ainsi, présentez chaque offre marketing et produit avec une page de destination unique sur votre site Web. Vous pouvez même envisager de créer des pages de destination pour des publics cibles spécifiques. De cette façon, les personnes qui recherchent votre produit en ligne seront redirigées vers une page Web qui répond à leurs besoins et perspectives spécifiques.

Lors de la conception de pages de destination pour votre site Web de commerce électronique, n'oubliez pas d'éliminer les distractions, de fournir un appel à l'action clair et de permettre au client de répondre facilement à cet appel à l'action.

Vous trouverez ci-dessous un bon exemple de page de destination efficace de QuicklyLegal, un service en ligne qui aide les entrepreneurs, les indépendants et les petites entreprises à créer, signer et gérer des accords juridiques sur n'importe quel appareil. Il existe un appel à l'action clair (START FREE TRIAL), un contenu concis et des exemples utiles du produit en action.

5. Récupérez les paniers d'achat abandonnés pour augmenter les ventes.

Pour chaque magasin de commerce électronique, le panier est la dernière barrière entre un client potentiel et une vente. Et, l'abandon de panier est un problème auquel toutes les entreprises de commerce électronique sont confrontées. Les clients chargent leurs chariots d'articles, puis disparaissent rapidement.

Il y a plusieurs raisons à l'abandon du panier: un choc sur les prix d'expédition, un processus de vérification déroutant et l'intention d'utiliser le panier pour le stockage pour un achat ultérieur. Mais, un excellent design peut vous aider à transformer ces quasi-ventes en ventes réelles. Commencez par examiner la conception de votre panier pour les défauts suivants:

  • Est-ce déroutant?
  • Faut-il trop d'étapes pour terminer?
  • Le chargement est-il lent?
  • Le processus est-il bogué?

Suivez les problèmes que vous rencontrez lorsque vous passez en revue votre processus de paiement, aussi petit soit-il. Même les inconvénients les plus mineurs peuvent éloigner certains clients. Ces inconvénients sont vos repères d'amélioration.

Redessinez ensuite l'interface de votre panier pour éliminer les points de friction que vous avez découverts. N'oubliez pas que simple est mieux que complexe. Et la transparence vaut mieux que le mystère.

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B&H (produits audio et vidéo) fait du bon travail avec la conception de son panier. Lorsque vous ajoutez un article à un panier, vous voyez rapidement ce que vous allez payer, les options d'assurance disponibles pour protéger votre achat et les accessoires recommandés (en fonction de ce que d'autres personnes ont acheté). Vous pouvez ajouter des accessoires et des assurances directement depuis cette page sans avoir à naviguer vers une demi-douzaine d'autres pages.

Le message global ici? Si vous souhaitez que votre entreprise se développe plus rapidement, investissez dans une bonne conception. Il peut vous aider à améliorer les conversions, à faire du remarketing auprès des clients existants, à toucher les utilisateurs mobiles et à accroître la notoriété de votre marque. Travaillez avec votre concepteur Web et votre graphiste pour trouver la meilleure façon d'exécuter ces stratégies.



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