Ce que vous devez savoir pour démarrer votre entreprise


Suivez ces étapes pour faciliter votre opération de commerce électronique.

novembre
5, 2019

4 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


L'Allemagne est un pays attrayant pour les affaires en ligne. Avec plus de 80 millions d'habitants et plus de 47 millions d'acheteurs en ligne, c'est l'un des plus grands marchés d'Europe. Cependant, des problèmes tels qu'une langue difficile et la bureaucratie allemande bien connue peuvent être un défi. Heureusement, l'Allemagne est très ouverte et utile aux investisseurs.

Les Allemands adorent la paperasse et tout avoir bien documenté. Par conséquent, pour démarrer une entreprise en Allemagne, une série d'étapes et une inscription dans des institutions gouvernementales spéciales sont nécessaires. La recommandation des chaînes officielles allemandes est d'abord de contacter la Chambre de l'Industrie et du Commerce (Industrie- und Handelskammer). Ils guideront l'investisseur sur le lieu d'immatriculation de son entreprise, les documents nécessaires et les étapes à suivre.

Les premières étapes communes consistent à choisir quelle structure l'entreprise aura – en ce qui concerne la taille et la responsabilité de ses membres, d'ouvrir un compte bancaire dans le pays et d'avoir un enregistrement au bureau des impôts (Finanzamt). De plus, très probablement, l'inscription doit être effectuée au Gewerbeamt ou au bureau commercial. Ce sont les lignes directrices pour tout type d'entreprise en Allemagne (Nous disons très probablement parce que certaines professions, comme les médecins, ont besoin d'un type d'enregistrement spécial. De plus, selon le type d'entreprise, la profession concernée et si la personne veut vivre en Allemagne, des types de visas spéciaux sont nécessaires, le bureau des étrangers doit également être contacté dans ce cas.).

Les sites Web officiels regorgent d'informations disponibles en anglais pour les investisseurs étrangers. Avoir une aide spécialisée est également utile pour comprendre tous les documents nécessaires à l'ensemble de la procédure. Néanmoins, pour les affaires en ligne, il y a quelques instructions auxquelles il faut faire attention.

Eh bien, il n'y a pas de loi allemande spécifique pour les affaires en ligne. Le document juridique applicable est la directive sur le commerce électronique de l'Union européenne. Mais certains points intéressants nécessitent une attention particulière des investisseurs étrangers pour démarrer ce type d'entreprise en Allemagne.

La première recommandation est d'avoir un emplacement physique en Allemagne. Bien qu'il ne soit pas obligatoire d'avoir un domaine «.de», avoir une adresse allemande est une étape importante pour gagner la confiance des clients allemands. De plus, comme il est courant de retourner des articles achetés en ligne, avoir une base physique dans le pays facilite non seulement ce processus, mais rend également les clients désireux d'acheter en ligne, car le retour des marchandises sera plus facile.

Une autre recommandation est de faire traduire le site Web en allemand. L'anglais est une langue bien connue et parlée dans les pays européens, mais sa langue officielle est l'allemand. Et encore une fois, pour gagner la confiance des clients allemands, avoir un site Web fonctionnant dans leur langue maternelle est beaucoup mieux et productif.

En ce qui concerne les paiements, différemment des Américains qui utilisent très souvent les cartes de crédit, les Allemands n'utilisent pas autant de cartes de crédit comme moyen de paiement. Même les méthodes de paiement en ligne, comme PayPal, ne sont pas les plus utilisées par les Allemands. Le moyen de paiement le plus utilisé est toujours une facture ouverte. Les clients aiment recevoir leurs articles, voir s'ils les aiment (sinon, ils les retournent, comme mentionné) et ensuite ils les paieront.

Par conséquent, pour qu'une entreprise prospère puisse fonctionner en Allemagne, il est également important d'offrir aux clients différentes options de paiement, telles que l'utilisation de cartes de crédit, le prélèvement automatique (SEPA-très courant et largement utilisé dans l'ensemble de l'Union européenne et facilite également pour les clients d'autres pays de magasiner dans les boutiques en ligne d'autres pays), les paiements électroniques comme Paypal et le système de facturation ouvert.

Une fois que vous avez l'adresse de votre client pour livrer les produits achetés, leur adresse e-mail et les informations de paiement, telles que le numéro de compte bancaire pour le prélèvement automatique, vous êtes un responsable du traitement des données et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique à votre entreprise . Ainsi, votre entreprise en ligne aura besoin d'une bonne politique de confidentialité. Dans le prochain article, nous traiterons du RGPD et des politiques de confidentialité.

Collaboration avec Estela Schmidt, un avocat brésilien, titulaire d'une maîtrise en droit européen et transnational de la propriété intellectuelle et des technologies de l'information de l'Université de Göttingen



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