6 façons d'améliorer la conception de votre site Web pour stimuler les ventes


Getty

L'industrie du commerce électronique croît rapidement d'année en année. Mais cela ne signifie pas que votre activité de commerce électronique se développe nécessairement à la vitesse que vous souhaitez. Que vos ventes soient à la traîne ou simplement correctes, la plupart des entreprises ont l'intention d'augmenter leurs revenus plus rapidement.

Une bonne conception de sites Web est l'un des outils de croissance les plus efficaces pour une entreprise de commerce électronique. Chaque aspect de votre activité de commerce électronique, du logo de votre entreprise à l'apparence et à la convivialité de votre site Web, en passant par vos brochures marketing, doit être intelligemment conçu pour maximiser l'expérience utilisateur. À l'inverse, une mauvaise conception peut tuer votre entreprise.

Katie Lundin, de l'équipe de support client de crowdspring, l'un des principaux marchés mondiaux de conception de sites Web externalisés, partage les six meilleures stratégies pour développer votre activité de commerce électronique avec des décisions de conception fortes et intelligentes.

  1. Optimisez les vitesses de chargement de votre site Web.

Votre entreprise de commerce électronique est aussi forte que votre site Web. Si les visiteurs sont confrontés à une conception inepte et à des vitesses de chargement douloureusement lentes, ils vont partir avant que vous n'ayez eu la chance de faire votre présentation. Les recherches de Stanford révèlent que 75% des utilisateurs d'Internet jugeront de la crédibilité d'une entreprise uniquement en fonction de l'apparence de leur site Web. Une infographie Kissmetrics montre qu'au moment où votre site Web atteint 4 secondes de temps de chargement, vous avez déjà perdu 25% de vos téléspectateurs potentiels. Il s'agit d'une statistique mortelle, car de nombreuses entreprises de commerce électronique pour la première fois n'investissent pas suffisamment d'argent et de talents dans le développement de leur site Web pour surmonter cet obstacle.

«Si votre site Web de commerce électronique héberge des graphiques et des photos gourmands en données, le chargement prend beaucoup plus de temps qu'un site Web élégant et bien conçu avec un minimum de graphiques», explique Lundin. "Le plat à emporter ici est ne pas que vous devez éliminer les photos et les éléments graphiques de la conception de votre site Web de commerce électronique. La leçon est d'utiliser intelligemment les éléments de conception pour un impact maximal et des vitesses de chargement plus rapides. »

De nombreux magasins de commerce électronique sont photo-lourds. «Assurez-vous de réduire autant que possible la taille de vos fichiers photo tout en conservant une bonne qualité. L'utilisation astucieuse et intentionnelle de la couleur, de l'espace blanc et du texte peut aller très loin. Ajoutez quelques éléments graphiques spécifiques à la marque et vous pouvez créer un site Web agréable à naviguer », ajoute Lundin.

De plus, lorsque vous travaillez avec votre concepteur de site Web, assurez-vous de communiquer que les vitesses de chargement rapides sont une priorité très élevée. Vous pouvez utiliser un outil gratuit comme Pingdom pour tester votre temps de chargement pour l'utilisateur moyen par emplacement.

  1. Ciblez les clients existants avec des annonces de remarketing et des campagnes par e-mail.

Il est plus rentable de vendre à des clients existants que d'en acquérir de nouveaux. Si vous souhaitez développer rapidement votre activité de commerce électronique, concentrez certains de vos efforts de marketing sur les ventes répétées de vos clients actuels. Deux excellentes stratégies pour interagir avec les clients existants sont les annonces de remarketing et les campagnes par e-mail.

"Les annonces de remarketing de Google ciblent les utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web. Cela signifie que les personnes qui reçoivent ces publicités sont les personnes les plus réceptives à votre message, car elles ont déjà recherché votre entreprise par elles-mêmes », explique Lundin. "Un design publicitaire accrocheur imprégné de votre marque visuelle aidera à garder votre entreprise fraîche dans l'esprit de vos clients. Associez ce design attrayant à une offre précieuse et les clients réguliers afflueront sur votre site pour en profiter. »

Vous pouvez également envisager de contacter les clients précédents avec une campagne par e-mail. Le courrier électronique est toujours un outil très efficace pour contacter les clients, en particulier les clients avertis du Web et qui utilisent des smartphones et qui sont à l'aise de magasiner en ligne.

«Alors, rangez votre fierté et dites clairement que vous les manquez et que vous aimeriez les revoir. Partagez votre message dans un modèle d'e-mail bien conçu afin de susciter encore plus d'intérêt », conseille Lundin.

  1. Optimisez votre activité de commerce électronique pour l'accès mobile.

La façon dont les gens accèdent à Internet a changé. Au fil des ans, le nombre d'utilisateurs accédant à Internet à partir d'ordinateurs a considérablement diminué, tandis que beaucoup plus de personnes accèdent à Internet à partir de leurs appareils mobiles. En novembre 2016, les appareils mobiles sont devenus le moyen le plus populaire d'accéder à Internet – et cela est particulièrement vrai pour les jeunes clients.

«Lorsque vous créez un site de commerce électronique, il doit être optimisé pour les utilisateurs mobiles. Sinon, c'est en retard et vous perdrez des affaires. La conception de votre site Web de commerce électronique doit être sensible. Cela signifie qu'il doit être conçu pour s'adapter visuellement à l'écran de taille / forme partout où il apparaît. Les meilleurs sites Web les plus réactifs s'adaptent non seulement aux nouvelles tailles d'écran, mais ils sont également intuitifs et faciles à naviguer. Alors, assurez-vous d'embaucher un designer professionnel talentueux pour aider votre entreprise de commerce électronique à exécuter sa conception de site Web réactif », note Lundin.

  1. Exploitez la puissance de la page de destination.

Si votre entreprise de commerce électronique souhaite sérieusement atteindre une croissance rapide, vous devez adopter la page de destination. Une page de destination est une page Web spécifiquement consacrée à un seul produit ou offre. Et contrairement à la page d'accueil de votre site Web traditionnel, chaque élément est focalisé au laser sur un seul appel à l'action et conçu intentionnellement pour convertir un navigateur en client.

"Présentez chaque offre et produit marketing avec une page de destination unique sur votre site Web. Vous pouvez même envisager de créer des pages de destination pour des publics cibles spécifiques. De cette façon, les personnes qui recherchent votre produit en ligne seront redirigées vers une page Web qui répond spécifiquement à leurs besoins et perspectives », suggère Lundin.

«Lors de la conception de pages de destination pour votre site Web de commerce électronique, n'oubliez pas d'éliminer les distractions, de fournir un appel à l'action clair et de permettre au client de terminer cet appel à l'action avec un achat», poursuit-elle.

  1. Récupérez les paniers abandonnés pour augmenter les ventes.

«Pour chaque magasin de commerce électronique, le panier est la dernière barrière entre un client potentiel et une vente. Et l'abandon de panier est un problème auquel toutes les entreprises de commerce électronique sont confrontées. Les clients chargent leurs chariots d'articles – puis disparaissent rapidement », explique Lundin.

Il y a plusieurs raisons à l'abandon du panier: le choc des prix d'expédition, un processus de vérification déroutant et l'utilisation du panier pour le stockage avec l'intention d'acheter plus tard, en sont des exemples. Mais, un excellent design peut vous aider à transformer ces quasi-ventes en ventes réelles. Lundin vous suggère de commencer par revoir la conception de votre panier pour les défauts suivants:

  • Est-ce déroutant?
  • Faut-il trop d'étapes pour terminer?
  • Est-il trop lent à charger?
  • Le processus est-il buggé ou encombrant?

«Assurez-vous de demander à de nombreuses personnes de revoir votre processus de paiement. Suivez les problèmes que vous rencontrez lorsque vous passez en revue le processus. Même des inconvénients mineurs peuvent éloigner certains clients. Et ces inconvénients sont vos repères pour les améliorations à apporter », suggère Lundin. "Repensez l'interface de votre panier pour éliminer les points de friction que vous avez découverts. N'oubliez pas que simple est mieux que complexe. Et la transparence vaut mieux que le mystère. »

Moins vos clients auront à faire, plus ils seront heureux. Ils apprécieront également de savoir où ils en sont dans le processus de paiement et combien il reste à faire. La conception intelligente améliore l'expérience utilisateur, ce qui peut faire basculer ces acheteurs «presque là» vers des clients fidèles. Et cela va développer rapidement votre activité de commerce électronique.

  1. Fournissez une preuve sociale pour renforcer la confiance des clients.

«Les gens sont des créatures sociales. Nous voulons tous appartenir. Voir d'autres personnes partager une certaine opinion nous encourage également à partager cette opinion. Lors de la conception de votre site Web de commerce électronique, assurez-vous de laisser de la place aux témoignages et aux avis des clients », conseille Lundin.

Les témoignages et les critiques montrent que d'autres personnes vous ont précédé et étaient heureux de l'avoir fait, donnant aux nouveaux clients la confiance nécessaire pour franchir le pas. Lundin suggère quelques considérations de conception à retenir lors de l'inclusion d'avis sur votre site:

  • Placez des témoignages à des endroits bien visibles. Ils ne doivent pas éclipser votre appel à l'action, mais ils doivent être faciles à trouver.
  • Incluez une photo du client cité dans la mesure du possible (en obtenant d'abord sa permission!). Voir un visage avec la citation aide les autres à se relier à cette personne et à les voir comme réels, ce qui renforce la confiance.
  • Assurez-vous de choisir une police de témoignage facile à lire. La fantaisie est amusante – mais la simplicité lisible est meilleure.

Un autre excellent moyen de montrer la preuve sociale est d'inclure une section «best-sellers». "Tout le monde qui navigue sur votre site ne saura pas exactement ce qu'il recherche", note Lundin. «Si votre entreprise vend une large gamme de produits, cela peut être écrasant, en particulier pour un nouveau client. Lorsque quelqu'un tombe sur votre site, il doit être attiré par les produits les plus populaires.

La section des best-sellers doit être facile à trouver et à parcourir, ainsi qu’intégrée visuellement à votre conception Web globale. »

Alors, ne lésinez pas sur le côté conception de la création d'un site Web convaincant et utile. Travaillez avec votre concepteur Web et votre graphiste pour trouver la meilleure façon d'exécuter ces stratégies pour votre affaires. Ensuite, laissez les commandes arriver!



Source link

Pourquoi composer une boutique virtuels ?

Un site e-commerce donne l’opportunité de se lancer à moindres frais dans rapport aux entreprises classiques. De plus, vous avez la possibilité vous lancer bien plus rapidement. La gérance d’un condition e-commerce ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être quant à stockage et la préparation des commandes que vous avez la possibilité tout à fait externaliser, mais aussi mieux si vous ne possédez pas de modération (on en parlera plus tard dans l’article).