7 stratégies pour vous aider à créer le meilleur site Web d'achat en ligne


Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, vous avez probablement consulté des sites comme Amazon et eBay et vous êtes demandé comment rivaliser avec leur succès.

Bien que vous ne créiez probablement pas de plate-forme pouvant vendre n'importe quel produit imaginable, vous pouvez certainement utiliser des plates-formes de commerce électronique pour développer votre entreprise et créer un succès en ligne. Du logiciel de marketing e-commerce au logiciel SEO e-commerce, voici quelques conseils pour vous aider à démarrer votre parcours e-commerce.

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Un certain facteur X est impliqué dans la création d'une entreprise prospère, y compris une boutique en ligne réussie. Bien sûr, la première étape consiste à fournir quelque chose que les clients veulent et à l'offrir à un prix compétitif. Mais il y a bien plus que simplement offrir le prix le plus bas.

1. Offrez quelque chose que les gens veulent

C'est probablement la partie la plus simple. Les gens ont beaucoup de besoins, il n'est donc pas difficile d'en trouver un à satisfaire avec un produit ou un service. Ne vous inquiétez pas trop de savoir si quelqu'un d'autre le fait déjà. Assurez-vous simplement que vous le faites de votre mieux. Si vous n'êtes pas sûr, consultez le logiciel d'intelligence de marché pour obtenir une première configuration du terrain.

Bien sûr, il y a les considérations logistiques liées à l'obtention de l'inventaire et à la sécurisation des moyens de le livrer aux clients. Et si vous créez vous-même les produits, vous voulez vous assurer que vous disposez du matériel et du temps nécessaires pour répondre à la demande potentielle. Mais la clé est de trouver un produit que les gens veulent acheter. Sans la demande, il n'y a aucune raison de fournir.

2. Fournir une bonne expérience utilisateur

Nous détenons tous des sites Web que nous détestons visiter, car l'interface n'est tout simplement pas conviviale. Peut-être que la mise en page n'est pas intuitive. Ou peut-être que le service client ne répond pas ou ne sert à rien. En tant que propriétaire d'une entreprise en ligne, vous souhaitez éviter ces problèmes et offrir à vos clients une bonne expérience globale sur votre site Web.

Si vous créez votre propre site Web ou magasin, assurez-vous d'essayer un logiciel de recherche d'utilisateurs pour vous assurer que vos clients utilisent le site comme prévu. Lors de la création d'un magasin sur une place de marché préexistante ou en utilisant une plate-forme de commerce électronique, il convient de tester d'abord pour vous assurer que l'expérience frontale est agréable. Et en ce qui concerne le service client back-end, il est essentiel d'être réactif, compréhensif et gentil avec vos clients. Les clients se souviennent d'un mauvais service client, mais ils apprécient également grandement un bon service client.

3. Utilisez le SEO à votre avantage

Le référencement est le mot à la mode du jour. Mais c'est aussi bien plus qu'un mot à la mode: c'est une exigence. Si vous voulez que votre boutique ou votre site Web se porte bien sur le World Wide Web, vous devrez utiliser un logiciel de référencement ou au moins apprendre les bases du référencement.

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Une fois optimisé correctement, tout sur votre site ou magasin est analysé par Google (et d'autres moteurs de recherche) et classé par pertinence des mots clés. Vous voulez que ce contenu soit à la fois utile et facile à lire par Google, Bing et d'autres moteurs de recherche afin que vous puissiez augmenter dans les classements de recherche. Cela permet à votre site Web d'être vu et visité par plus de personnes. Tout comme un magasin de brique et de mortier, l'augmentation du trafic piétonnier entraîne une augmentation des ventes.

4. Exploitez efficacement les médias sociaux

Les médias sociaux ne sont pas négociables dans le monde du marketing de nos jours. Si vous cherchez à ouvrir une boutique en ligne, vous souhaitez créer une présence sur les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients. Le logiciel de gestion des médias sociaux facilite la gestion de plusieurs profils (sur plusieurs plateformes) en un seul endroit, tout en suivant le succès des publications et en interagissant avec les clients.

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5. Profitez des intégrations logicielles avec votre plateforme de commerce électronique

Nous avons récemment discuté des intégrations POS pouvant aider les entreprises physiques à tirer le meilleur parti de leurs outils logiciels. Le même principe s'applique aux plateformes de commerce électronique. De nombreuses plateformes de commerce électronique s'intègrent à différentes plateformes logicielles, des outils marketing aux outils comptables. Choisissez une plateforme de commerce électronique qui fonctionne avec votre logiciel actuel. Vous pouvez également acheter de nouveaux outils compatibles avec votre plateforme de commerce électronique actuelle. Mieux vaut avoir toutes vos données disponibles dans un ou quelques endroits que dispersées dans une douzaine d'outils.

6. Protégez les données de vos clients

Toutes les plates-formes de commerce électronique ou passerelles de paiement ne comportent pas de mesures de sécurité. Si vous collectez des adresses de livraison, des numéros de carte de crédit et d'autres informations personnelles, vous devez vous assurer que les données sont sécurisées. Un logiciel de protection contre la fraude vous protège, vous et vos clients, contre la fraude. En tant que mesure supplémentaire, vous devriez également examiner les logiciels de sécurité des données. Selon le logiciel de passerelle de paiement que vous utilisez, une sécurité supplémentaire peut être nécessaire ou non. Cela dit, cela ne fait jamais de mal d'avoir plus de protection. Vos clients l'apprécieront.

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7. Facilitez l'interaction des clients avec vous

Personne n'aime être fantôme (ou ignoré). Si un client a des problèmes avec l'un de vos produits ou souhaite effectuer un retour, il doit avoir l'impression que vous êtes facilement joignable. Des outils tels que le logiciel de chat en direct permettent de parler facilement aux clients directement et en temps réel, mais cela peut ne pas être viable pour une petite entreprise qui ne peut pas employer de personnes 24/7.

Si le chat en direct n'est pas une option, assurez-vous que les clients peuvent vous joindre facilement par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Indiquez clairement les meilleurs moyens de vous joindre et le temps qu'il vous faut généralement pour répondre. L'établissement anticipé des attentes peut empêcher les clients de devenir agités et de transformer un petit problème en un gros problème.

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Prochaines étapes de votre parcours e-commerce

Bâtir une entreprise – même une entreprise en ligne – prend du temps et des efforts. Mais il existe des stratégies éprouvées pour satisfaire les clients. Si les clients veulent ce que vous vendez et peuvent facilement vous contacter, vous êtes sur la bonne voie.

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Il n’a jamais été aussi facile de projeter un disposition web commerce électronique de à nous jours, il assez de voir le taux le montant le pourcentage de plateformes web e-commerce en France pour s’en rendre compte. En effet, 204 000 plateformes web actifs en 2016. En 10 ans, le taux le montant le pourcentage de plateformes web a été multiplié par 9. Avec l’évolution des technologies, média à grand coup d’histoire de succès story, (si dans l’hypothèse ou nous-mêmes vous assure, je me nomme aussi tombé dans le panneau) le commerce électronique est longtemps été vu tel que un eldorado. Du coup, une concurrence accrue est vu le journée dans de nombreuses thématiques.