Design Kollective aide les détaillants à s'attaquer au commerce électronique


L'ameublement est une catégorie où les détaillants de brique et de mortier ont toujours un avantage concurrentiel, car de nombreux consommateurs veulent toujours voir et sentir leurs meubles avant d'ouvrir leurs portefeuilles. Cependant, cet avantage concurrentiel n'est viable que si lesdits consommateurs connaissent la salle d'exposition locale d'ameublement et, pour le consommateur d'aujourd'hui, ce processus de découverte commence en ligne.

Bien que nous sachions que le succès de la vente au détail aujourd'hui consiste à apparaître en ligne d'une manière ou d'une autre, le saut vers le commerce électronique est resté en veilleuse pour de nombreux détaillants qui manquent de compétences, d'argent ou de temps pour investir dans une plate-forme numérique et entretenir.

Entrez Design Kollective. Cette plate-forme en ligne relativement nouvelle – conçue par la fondatrice et PDG Lynsey Humphrey, qui entre naturellement dans l'industrie, car sa famille possède la marque d'ameublement Alder & Tweed – offre une option de commerce électronique plug-and-play sur le site Web actuel d'un détaillant ou peut fournir une présence Web à un détaillant qui n'en a pas encore.

Humphrey a commencé sa carrière dans l'ameublement en tant que détaillant, dit-elle, et comprend les frustrations auxquelles les briques et les mortiers sont confrontés aujourd'hui face à de plus grands concurrents en ligne.

En réponse à ces frustrations, Humphrey a décidé de développer Design Kollective comme une occasion d'aider les détaillants indépendants à continuer de faire ce qu'ils font le mieux. «Les consommateurs sont mieux servis dans leurs communautés locales», dit-elle. «Les détaillants de brique et de mortier sont l'épine dorsale de l'industrie et doivent être représentés de manière simple et transparente.»

Simplifier le commerce électronique

Alors, qu'est-ce que Design Kollective et comment est-ce utile? La plate-forme numérique est une ressource en ligne et un marché pour les magasins de meubles en brique et en mortier, explique Humphrey. «Nous fournissons les outils à nos membres pour concurrencer efficacement en ligne les grands e-commerçants de meubles. Nous aidons nos magasins de meubles en brique et de mortier à se connecter facilement et à rester en ligne.»

Grâce à un format universel fourni par Design Kollective, il permet aux détaillants d'ajouter un bouton de boutique à une plate-forme Web existante, même si ce site Web n'est pas structuré pour le commerce électronique. Pour les détaillants sans aucune présence en ligne, le programme Design Kollective crée ce site Web pour eux via le site plus grand. Le programme fonctionne aussi facilement que «la création d'une page Facebook», explique Chad Smith, directeur des ventes et du marketing chez Design Kollective. Aucun programmeur n'est nécessaire pour configurer ou gérer le site, car la fonctionnalité de glisser-déposer permet aux détaillants d'ajouter des articles, ou avec une feuille de calcul des produits disponibles, Design Kollective téléchargera des produits et maintiendra le site pour ses partenaires de vente au détail.

Alors que l'objectif principal de la plate-forme est de donner aux détaillants physiques une présence en ligne sur le commerce électronique, dans le but principal de générer du trafic de consommateurs dans les salles d'exposition, Design Kollective facilite également la transaction en ligne pour les détaillants, offrant aux consommateurs la possibilité de commander en ligne et de gérer toutes les opérations back-end pour les détaillants, y compris l'expédition. Non seulement cela ajoute de la commodité, mais cela a également le potentiel d’élargir la clientèle d’un détaillant.

«Le consommateur fait d'abord des recherches sur tout en ligne», explique Humphrey. "Pour les détaillants, il s'agit de pouvoir montrer le produit qu'ils proposent. Nous voulons que les consommateurs se rendent dans les magasins. Cependant, si quelque chose se vend sur la plateforme en ligne, nous coordonnons la logistique. »

Poussée de croissance

Depuis sa création il y a trois ans, et après un long processus de test bêta avec environ 50 détaillants pour s'assurer que Design Kollective fournit tous les outils nécessaires, plus de 200 détaillants en ameublement ont signé et l'adhésion augmente rapidement. En outre, la plate-forme présente des produits de centaines de fournisseurs de meubles de maison, tandis que les détaillants présentent leur inventaire en ligne. Pour avoir accès aux services, les détaillants paient des frais mensuels nominaux, similaires à l'hébergement de leurs propres sites, et tout est fourni pour créer une présence en ligne transparente qui englobe les ventes, le marketing, le service client, l'expédition et la communauté.

Jamie Bernal, propriétaire de Jonathons Coastal Living, un studio de design et un détaillant de meubles de maison, dit: «Avec toutes les responsabilités que je porte, je savais que je devais vendre en ligne, mais je ne pouvais tout simplement pas m'étendre davantage de penser même à lancer mon propre site de commerce électronique. »

Jonathons Coastal Living avait un site d'information en ligne qui permettait à ses clients de voir ce qu'il y avait dans la salle d'exposition. Cependant, grâce à Design Kollective, Bernal a pu s'étendre à un site de commerce électronique à service complet, permettant immédiatement à l'entreprise de faire des ventes en ligne et d'étendre sa présence dans le commerce de détail en ligne. «Il est essentiel que nous proposons nos produits à la vente en ligne», explique Bernal. «Notre plateforme Design Kollective n'est pas nécessairement une source de revenus extrêmement importante pour nous en ce moment; cependant, je crois que cela renforce notre présence en tant que détaillant. »

«Les détaillants doivent trouver un moyen de monétiser Internet», explique Smith. »Ajoute Humphrey:« Les consommateurs ne veulent pas voir leur rue principale disparaître parce qu'ils aiment faire des achats en brique et en mortier. » Cependant, les consommateurs ont changé la façon dont ils commencent cette expérience de magasinage, et Design Kollective s'efforce de s'assurer que «Main Street» est en ligne où les consommateurs peuvent les voir avant de décider d'acheter une vue invisible auprès d'un plus grand détaillant en ligne.



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Pourquoi composer un magasin online ?

Il n’a ne été aussi facile de projeter un web site e-commerce de nos jours, il assez de voir le nombre de plateformes web commerce électronique en France pour s’en rendre compte. En effet, 204 000 websites actifs en 2016. En 10 ans, le nombre de sites a été fois 9. Avec l’évolution des technologies, médias à grand coup d’histoire de succès story, (si dans l’hypothèse ou je vous assure, je suis aussi tombé a l’intérieur du panneau) le commerce électronique a longtemps été vu comme un eldorado. Du coup, une concurrence accrue a vu le jour dans thématiques.