Comment améliorer l'expérience utilisateur sur votre site Web (4 façons simples)


Si vous gérez un site Web, dans quelle mesure êtes-vous confiant dans sa capacité à offrir aux visiteurs une expérience utilisateur transparente (UX)?

L'UX est l'expérience globale que les utilisateurs ont avec votre site et les conduit facilement d'un point A à un point B. Vous voulez que les visiteurs puissent y naviguer sans problèmes afin qu'ils passent un bon moment sur votre site et reviennent à l'avenir. Lorsqu'ils sont exécutés correctement, les utilisateurs se sentent chez eux sur n'importe quelle page Web et savent exactement où aller.

Pourquoi améliorer l'UX?

Pour atteindre vos objectifs marketing, vous devez éliminer le nombre d'obstacles que les visiteurs peuvent rencontrer sur votre site. Même les frustrations les plus simples suffisent à irriter les utilisateurs et augmenter votre taux de rebond.

Lorsque les gens parcourent du contenu en ligne, ils s'attendent à une expérience fluide qui les emmène d'un point à un autre sans complications. Plus vous vous concentrez sur leur fourniture d'une UX transparente, plus il sera facile de générer des prospects, de créer une liste de diffusion et de générer des ventes.

Améliorer l'expérience utilisateur signifie que votre site Web:

  • Réduit la friction entre les utilisateurs et l'objectif final
  • Est facile à naviguer pour les utilisateurs
  • Fournit aux visiteurs les informations dont ils ont besoin
  • Déplace les utilisateurs à travers l'entonnoir de conversion
  • Maintenant que nous savons pourquoi il est important de fournir une expérience utilisateur solide sur votre site Web, examinons quatre conseils qui vous montrent comment procéder.

    Accélérez votre site

    Quoi de plus frustrant qu'une page Web à chargement lent lors de la navigation sur un site Web? C’est un moyen facile de repousser les visiteurs et de les convaincre de ne jamais revenir.

    Les sites à chargement lent augmentent votre taux d'abandon des visiteurs de 75%. Les gens s'attendent à ce que votre contenu se charge rapidement, c'est pourquoi les temps de chargement des pages sont essentiels pour fournir une UX positive. Avec autant d'options disponibles pour les consommateurs, principalement via le commerce électronique, ils rebondiront de votre site sans arrière-pensée si cela leur pose des problèmes.

    C’est pourquoi vous devez augmenter la vitesse de votre site Web en:

  • Utilisation d'un réseau de distribution de contenu (CDN) qui distribue et fournit du contenu à l'aide de plusieurs serveurs
  • Compression de toutes les images et du multimédia afin qu'elles occupent moins d'espace de fichiers
  • Réduction des codes, des feuilles de style et des scripts
  • Réduire les redirections
  • Utilisation de la mise en cache du navigateur pour éviter les rechargements pour les visiteurs de retour
  • Testez régulièrement les performances de votre site à l'aide d'un outil de vitesse de site pour vous assurer qu'il ne souffre jamais de retards inutiles.

    Ajouter un espace

    Si vous deviez naviguer sur une page Web encombrée de murs de texte, il serait difficile de passer au travers. Pour suivre efficacement le texte, vous avez besoin d'un espace négatif entre les deux pour différencier le texte de son arrière-plan.

    Lors de la conception de votre site, une conception simple et épurée convient mieux à vos visiteurs. Un design minimaliste donne également à votre site une marge de manœuvre pour qu'il ne se sente pas chaotique avec lequel s'engager. Plus votre site est attrayant et bien conçu, plus il attirera et fidélisera de visiteurs.

    Assurez-vous qu'il y a toujours suffisamment d'espace entre les images, les en-têtes, le texte et les autres éléments principaux de votre site. Évitez de regrouper les composants et optez plutôt pour une apparence simpliste.

    Optimiser les formulaires de contact

    Les formulaires de contact sont la passerelle pour collecter des informations précieuses auprès des visiteurs du site afin que vous puissiez mettre à jour vos stratégies marketing et augmenter les conversions. Que vous souhaitiez que les utilisateurs rejoignent votre liste de diffusion ou remplissent une enquête, il est essentiel d'optimiser vos formulaires pour obtenir les meilleurs résultats.

    Mais qu'est ce que ça veut dire? Lorsque les utilisateurs interagissent avec vos formulaires, vous voulez qu'ils aient une expérience transparente sans aucun problème afin qu'ils finissent complètement. Plus il y a d'utilisateurs qui rebondissent sur vos formulaires non optimisés, moins vous disposez de données client pour améliorer votre entreprise dans son ensemble.

    Pour améliorer les conversions de formulaires, vous devez:

  • Réduisez le nombre de champs. Vous ne devez demander que les informations dont vous avez besoin. Si vous demandez l’adresse personnelle d’un utilisateur alors que vous n'avez besoin que de son adresse e-mail, vous l’empêchez de remplir le formulaire.
  • Utilisez un design simple. Vous n'avez pas besoin de toutes les sonneries pour attirer les utilisateurs avec votre formulaire. Tant qu'il est propre et réactif, il fera le travail.
  • Ajoutez un CTA inspiré par l'action. Si chaque bouton d'appel à l'action que vous créez indique «Soumettre», reconsidérez comment d'autres verbes peuvent faire des merveilles pour vos conversions de formulaire. Spécifiez l'action que vous souhaitez que les utilisateurs entreprennent, telle que «Inscrivez-vous à mon cours gratuit».
  • Suivez ses progrès. Fixez-vous un objectif et utilisez des KPI mesurables pour déterminer ce qui perturbe l'UX lors de l'utilisation de votre formulaire.
  • Utilisez des pratiques adaptées aux mobiles

    Vous voulez vous assurer que chaque visiteur qui tombe sur votre site a une expérience positive, quel que soit l'appareil qu'il utilise. Il est plus que probable que beaucoup d'entre eux utiliseront leur smartphone, car cinq milliards de personnes dans le monde en possèdent un.

    La navigation sur un site Web à l'aide d'un appareil mobile est très différente de l'utilisation d'un ordinateur de bureau. Même la façon dont vous tenez un smartphone détermine la façon dont vous interagissez avec un site Web, il est donc crucial qu'il s'adresse à tous les utilisateurs mobiles. Sinon, le manque d'efforts pour créer une UX mobile transparente réduira vos conversions.

    Vous devez comprendre comment les visiteurs mobiles utilisent votre site Web pour vous assurer de leur fournir le meilleur UX. L'utilisation d'outils tels que les cartes thermiques vous montre où les utilisateurs naviguent, quels liens ils cliquent le plus souvent, où ils passent le plus de temps, etc.

    Utilisez des menus de navigation clairs et des icônes intuitives pour diriger facilement les visiteurs où ils veulent aller. Réduisez l'encombrement en vous débarrassant du texte et des widgets inutiles. Faites ressortir les CTA avec des couleurs contrastées et de grandes polices faciles à lire.

    À vous

    Si vous souhaitez maintenir l'intérêt des visiteurs pour votre site Web, vous devez améliorer l'expérience utilisateur. Ces conseils sont conçus pour vous aider à effectuer des ajustements simples qui peuvent considérablement améliorer vos conversions ainsi que l'engagement des utilisateurs. Comment allez-vous améliorer l'UX sur votre site Web?



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