Les 3 meilleurs sites de commerce électronique de 2017 – et ce que vous pouvez en apprendre


décembre
14, 2017

6 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Cela ne fait aucun doute – nous vivons à l'ère numérique et nous n'y retournons pas. À vrai dire, vous vivez des décennies dans le passé si votre entreprise n'a pas une solide présence en ligne, en particulier si vous êtes une marque de commerce de détail.

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Cependant, vous le faites probablement et utilisez probablement ces techniques de conception de sites Web éprouvées – il devrait être réactif et optimisé pour les mobiles. Il doit être moderne, avoir un espace négatif et organisé intuitivement. Il y a cependant un soin et une considération moins évidents qui entrent dans la conception d'un site Web, qui pourraient vous aider à augmenter vos ventes en ligne.

J'ai examiné les trois plus grands détaillants de commerce électronique en termes de ventes selon eMarketer – Walmart, Apple et Amazon – pour déterminer ce qu'ils font qui stimule leurs entreprises dans une ligue à part, et ce que vous pouvez en apprendre.

Walmart.com: Le meilleur site de commerce électronique optimisé pour les mobiles

Le géant du supermarché qui était autrefois connu pour les vitrines du Midwest et les rollbacks aux visages souriants a fait une transition assez confortable vers une destination de commerce électronique pour tous. À partir de 2014, Walmart.com a commencé à mettre à jour son site Web pour renforcer sa présence en ligne, probablement dans le cadre d'un défi lancé à Amazon (plus de détails plus tard).

Tout comme sa nouvelle conception de logo plus douce et plus moderne, le nouveau site Web de Walmart.com est accentué par une teinte bleue plus douce et beaucoup d'espace négatif qui permet à chaque produit de briller. Cependant, la caractéristique la plus importante de la destination de commerce électronique de Walmart est sa cohérence sur toutes les plateformes. Que vous achetiez à partir du navigateur de votre smartphone, de la tablette de votre choix ou d'un ordinateur de bureau, tout, de la recherche à la caisse, est simple, intuitif et fiable sur toutes les plateformes.

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Alors, comment ces petits changements signifient-ils un gros gain pour le résultat net de Walmart? Eh bien, tout d'abord, cette expérience utilisateur mobile stellaire recueille un renforcement positif de Google, qui a intégré la convivialité mobile dans son classement depuis 2015. De plus, le commerce électronique pour smartphone comprend une barre de recherche et un panier proéminents, et un clic intuitif sur tout l'écran, qui rend les achats de vols encore plus faciles.

Le muscle global de Walmart derrière sa destination de magasinage en ligne porte également ses fruits. En fait, Walmart a récemment décidé d'héberger des prix plus élevés en ligne qu'en magasin, ce qui prouve que les consommateurs paieront vraiment un prix plus élevé pour plus de commodité. Et ça marche aussi. L'année dernière, les ventes en ligne du détaillant ont augmenté de 9%, entraînant un chiffre d'affaires stupéfiant de 14,4 milliards de dollars. En bout de ligne? En fin de compte, investir dans la conception mobile s'avérera être un gros gain.

Ce que vous pouvez apprendre: Un site Web optimisé pour les mobiles n'est pas suffisant. Au lieu de cela, vous devez vous assurer que vos destinations mobiles exact même expérience que vos versions de bureau.

Apple.com: le meilleur site de commerce électronique axé sur la marque

Si Apple est connu pour quelque chose, c'est son design exceptionnel et son souci du détail. Heureusement pour nous, consommateurs, ce soin s'étend à plus que les iPhones et les Apple Watch.

Le design rationalisé et l'esthétique élégante d'Apple sont mis en valeur sur tout son site Web minimaliste, rappelant les idéaux de la marque et solidifiant la fidélité des consommateurs – quelque chose qui a fait ses preuves pour générer des résultats nets.

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Besoin d'une preuve supplémentaire qu'Apple investit dans chaque détail de l'expérience d'un utilisateur? Jetez un oeil à ses directives d'interface humaine. Bien que cela puisse concerner la conception de ses produits, cela reflète finalement les qualités décrites dans la boutique en ligne d'Apple. Après tout, vous ne pouvez pas vendre un produit en ligne sans destination numérique, vous devriez donc vous assurer qu'ils correspondent.

Les conceptions d'interface d'Apple mettent fortement l'accent sur un aspect cohérent à l'échelle de la marque, des grilles propres et la mise en contrôle des utilisateurs de leur expérience globale – tout cela est démontré sur son site Web. Les produits sont affichés dans des grilles, et des vidéos de démonstration interactives et des infographies sur tout le site Web permettent aux utilisateurs de comparer, de contraster et – oui, vous l'avez deviné – de contrôler toute l'expérience d'achat.

Et la cohérence de la marque Apple, des produits au site Web de commerce électronique, est très rentable. L'allégeance à la marque et une expérience en douceur abaissent les taux de rebond, ce qui stimule finalement les ventes.

Ce que vous pouvez apprendre: Utilisez ce livre de marque et utilisez les mêmes directives de conception dans votre site Web que pour chaque produit afin de générer une expérience utilisateur solide et de fidéliser la marque.

Amazon.com: le meilleur site de commerce électronique axé sur les produits

À vrai dire, Amazon n'a pas le meilleur design de site Web sur Internet.

Écoutez-moi cependant.

La page d'accueil est encombrée, les pages de produits sont remplies de publicités et – combiné avec les options d'épicerie et de vidéo – le site Web global peut être un peu distrayant pour les consommateurs qui visitent le site Web avec un achat particulier à l'esprit. Cependant, Amazon propose des offres exceptionnelles, un paiement et une livraison exceptionnels, et met presque tous les produits dont vous pourriez avoir besoin à portée de main, ce qui le rend presque irremplaçable.

Selon Shopify, cet objectif clair est primordial pour les sites de commerce électronique réussis. Les critiques approfondies d'Amazon, les descriptions complètes des produits et les nombreux e-mails de confirmation nous montrent que, finalement, les gens veulent une boutique en ligne qui leur fournira ce dont ils ont besoin, stat. Amazon.com répond à ce besoin décuplé, comme en témoignent ses ventes du troisième trimestre, qui ont bondi de 34% pour atteindre 43,7 milliards de dollars.

Ce que vous pouvez apprendre: En fin de compte, si vous vendez des produits de grande valeur, les clients viendront.

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Dans la conception de sites Web de commerce électronique, il est important de se rappeler que les gens cherchent à acquérir un produit aussi facilement que possible; à la fin de la journée, chaque décision de conception devrait capitaliser sur cet objectif final. Que ce soit par un simple achat de smartphone, une image de marque cohérente, des produits qui en ont pour leur argent ou quelque chose de totalement différent, trouvez les qualités de vos valeurs démographiques et exécutez-les sur votre site Web. Combiné avec un design simple et une expérience utilisateur facile, les bénéfices de votre boutique en ligne surprendront à coup sûr.

Quels sont vos sites de commerce électronique préférés?

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