Comment simplement (et efficacement) faire ressortir votre entreprise de commerce électronique


octobre
24, 2019

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Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Pour le commerce électronique dans son ensemble, les affaires sont en plein essor. Selon les estimations de Statista, le nombre d'acheteurs numériques dans le monde devrait atteindre 2,14 milliards d'ici 2021, avec des ventes mondiales de commerce électronique dépassant 4,5 billions de dollars. Bien que cela donne une image positive dans l'ensemble, de nombreux sites de commerce électronique ont du mal à voir le succès par eux-mêmes. Bien que de nombreux facteurs puissent nuire à la rentabilité d'un magasin de commerce électronique, l'un des problèmes les plus courants est de pénétrer un créneau encombré et concurrentiel.

Même si vous avez un excellent produit à vendre, le grand nombre de concurrents peut empêcher votre magasin de se démarquer. Pour cette raison, il sera essentiel de trouver des moyens de créer une séparation avec vos concurrents pour vous assurer que vous aussi, vous pouvez avoir une part du marché du commerce électronique en plein essor. En voici quatre pour vous aider à démarrer.

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1. Créez une proposition de vente unique et mémorable.

En fin de compte, vos produits sont le meilleur moyen de différencier votre magasin. Il peut y avoir des milliers de magasins de commerce électronique qui vendent des vêtements pour bébé, par exemple, mais idéalement, il y a quelque chose de différent qui aiderait votre propre plateforme de vêtements pour bébé à se démarquer. C'est là qu'une proposition de vente unique de qualité (USP) fait toute la différence. Faites des recherches sur vos concurrents et réfléchissez à la façon dont votre produit résout les problèmes douloureux d'une manière différente de celle des autres dans votre créneau. Même si votre produit est essentiellement une mise à jour de quelque chose d'autre qui existe déjà, cela peut toujours servir d'USP utile si vous mettez en évidence comment il répondra mieux aux besoins des clients.

Bien que des offres spéciales comme la livraison gratuite ou une politique de retour généreuse puissent découler de votre USP, elles ne font pas partie de l'USP lui-même. Ce sont des fonctionnalités complémentaires qui peuvent ajouter de la valeur à votre magasin et jouer un rôle dans vos messages marketing, mais votre objectif principal devrait être ce qui rend votre produit ou service vraiment différent des autres.

2. Impliquez-vous dans une cause significative.

Les Américains souhaitent de plus en plus faire affaire avec des marques qui soutiennent une cause. En fait, l'étude RSE Cone Communications 2017 a révélé que 87% des consommateurs seront plus susceptibles d'acheter des produits auprès d'entreprises qui défendent les problèmes qui les intéressent. L'adoption d'une cause caritative peut fournir une séparation précieuse pour les magasins de commerce électronique.

Pour mieux comprendre cette pratique, j'ai contacté Ryan Smith, cofondateur et PDG de Modern Tie, pour lui faire part de ses commentaires par e-mail. Le magasin de commerce électronique de Smith vend des cravates, mais est également investi dans une initiative caritative connue sous le nom de #KnotAnotherLife, qui fait don d'une partie de toutes les ventes de cravates aux efforts d'éducation sur la toxicomanie aux opioïdes et aux bourses des centres de traitement.

"Ayant vécu la douleur de la dépendance aux opioïdes de première main, il était naturel pour nous d'essayer de trouver un moyen de redonner à travers notre magasin", explique Smith. "Pour un effort caritatif d'avoir un sens pour vos clients, il a pour avoir du sens pour vous aussi. Les magasins de commerce électronique devraient choisir des causes qui les passionnent, car leur véritable engagement transparaîtra. Cela vous aidera à faire une réelle différence tout en attirant des clients aux vues similaires dans votre magasin. "

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3. Investissez dans un site visuellement attrayant.

Pour les marques de commerce électronique, un site Web joue le même rôle qu'une vitrine physique pour la vente au détail physique. Il doit être attractif et présenter vos produits sous le meilleur jour si vous souhaitez faire bonne impression auprès de vos clients. En fait, selon les données de Neil Patel, 52% des acheteurs en ligne décideront de ne pas retourner dans une boutique de commerce électronique s'ils sont mécontents de son esthétique globale, et 42% utilisent le design seul pour formuler leur opinion sur un site.

Vous pourriez offrir un contenu et des produits incroyables, mais si votre site Web est difficile à naviguer ou tout simplement laid, vous pourriez perdre une partie importante de vos clients presque immédiatement. La conception Web peut sembler un investissement coûteux, mais peu de choses sont plus importantes pour la durabilité de votre boutique de commerce électronique.

4. Tirez parti de la preuve sociale pour stimuler les ventes.

Le marketing traditionnel peut certainement jouer un rôle dans la construction de votre marque de commerce électronique, mais la preuve sociale peut finalement être encore plus précieuse pour développer votre clientèle. Les recherches de BrightLocal révèlent que 91% des 18 à 34 ans aux États-Unis accordent autant d'importance aux critiques en ligne qu'une recommandation personnelle. Le changement apparemment mineur de permettre aux clients de laisser des avis sur les produits sur votre site pourrait être suffisant pour encourager les autres à acheter.

Ensuite, il y a le marketing d'influence. Les données d'enquête de CivicScience révèlent que près d'un Américain sur cinq a acheté un produit en ligne en raison d'une recommandation d'un influenceur ou d'un blogueur. Ces taux étaient plus élevés chez les jeunes démographes et ceux qui passent plus de temps en ligne, avec 34% des utilisateurs quotidiens d'Instagram ayant effectué un achat en raison du marketing d'influence. Le partenariat avec un influenceur pertinent peut contribuer grandement à élargir votre audience et à stimuler les ventes.

Se démarquer dans un créneau de commerce électronique surpeuplé nécessitera d'investir dans le marketing, mais tout le marketing dans le monde n'aidera pas si vous ne disposez pas d'une base solide sur laquelle bâtir. En prenant le temps de peaufiner votre USP, votre site Web et votre vision globale de la marque, vous serez mieux équipé pour avoir un impact durable sur votre produit.



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Pourquoi créer un magasin en ligne ?

Il n’a des fois été aussi facile de jeter un website commerce électronique de nos jours, il suffit de voir le nombre de sites e-commerce en France pour s’en remettre compte. En effet, 204 000 sites actifs en 2016. En 10 ans, le nombre de sites a été multiplié par 9. Avec l’évolution des technologies, média à grand coup d’histoire de succès story, (si si je vous assure, moi c’est aussi tombé dans le panneau) le commerce électronique est longuement été vu comme un eldorado. Du coup, une concurrence accrue est vu le le jour dans de nombreuses thématiques.