Comment démarrer votre propre entreprise en ligne dès aujourd'hui


Avec une économie en plein essor, c'est l'un des meilleurs moments de mémoire récente pour devenir entrepreneur, car il n'a jamais été aussi facile de démarrer une entreprise en ligne. Cependant, malgré la multitude de services qui prétendent être en mesure de démarrer votre entreprise en quelques minutes, vous devez vous asseoir et faire une planification minutieuse. Après tout, il y a encore beaucoup à considérer, que vous commenciez une activité secondaire ou que vous vous engagiez à plein temps dans une nouvelle entreprise. L'avantage est que le commerce électronique uniformise les règles du jeu et permet aux petites startups de tourner rapidement et de commencer à générer des bénéfices.

Bien que les sociétés de solutions de commerce électronique, les fournisseurs d'hébergement Web et les géants de la vente au détail à la recherche de petits partenaires prétendent que la vente en ligne peut être un processus clé en main, ce qui est vrai dans la mesure où cela n'a jamais été aussi facile, il y a encore beaucoup à considérer. Démarrer une entreprise en ligne est devenu un défi complexe, principalement parce que les consommateurs sont plus sophistiqués. Le commerce électronique ouvre les e-e-tailers à un monde de clients, ce qui signifie que la croissance et la mise à l'échelle de l'entreprise sont des éléments à considérer. Les outils et les plateformes de vente au détail en ligne comme Shopify Plus sont conçus en tenant compte de leur succès mondial.

Alors que les cybercommerçants géants prospèrent en vendant des milliers de produits via leurs portails Web, il existe des milliers de marques directes directes aux consommateurs (DTC) qui dominent les médias sociaux et gagnent en popularité et en visibilité sur les applications et les services que leurs clients cibles utilisent déjà. Pour les entrepreneurs qui lancent de nouvelles entreprises, ils ont la possibilité de s'aligner avec des vendeurs plus importants et de fournir leurs produits sur une plate-forme établie. À l'inverse, ils peuvent créer leur propre buzz, utiliser des solutions comme Shopify pour développer leur activité de commerce électronique et diffuser des annonces sur Facebook et Instagram pour générer des prospects. Il n'y a pas de solution unique pour toutes les entreprises, donc trouver la bonne combinaison de logiciels et de services reste un défi pour les entrepreneurs. Découvrez cinq tendances récentes qui peuvent aider les petites et moyennes entreprises (PME) à réussir dans le commerce électronique.

Pour vous aider, consultez la liste de contrôle de planification du commerce électronique simplifiée ci-dessous. Nous avons ajouté des informations sur un large éventail de décisions commerciales potentielles en matière de commerce électronique afin que vous puissiez vous asseoir et créer vous-même un plan d'affaires de commerce électronique réalisable. Cependant, en parcourant cette liste, gardez à l'esprit qu'aucun article sur le commerce électronique ne peut contenir toutes les informations dont vous aurez besoin pour créer une entreprise qui fonctionne; Commencez donc ici et examinez d'autres options pour transformer votre plan en réalité.

La US Small Business Administration (SBA), l'agence qui organise chaque année la National Small Business Week (NSBW), est une excellente ressource pour cela, souvent sous-utilisée par les entrepreneurs même chevronnés. La plupart des gens négligent le SBA parce qu'ils croient qu'il existe uniquement pour fournir de petits prêts aux personnes qui cherchent à démarrer des entreprises locales de style vitrine. En réalité, la SBA est une organisation très mature et bien financée qui offre une myriade de ressources à toutes sortes d'entreprises, y compris plusieurs voies de financement, le mentorat, des ressources d'apprentissage et même l'acquisition de talents. Et, oui, ils comprennent le commerce électronique.

Commencez par visiter le site Web de l'agence pour vous familiariser avec ses derniers outils, comme Lender Match, qui vous aideront à faire correspondre votre entreprise au bon type de capital d'accès. Ensuite, prenez rendez-vous avec votre bureau SBA local ou un centre de ressources (la vue aura l'emplacement et les coordonnées d'un bureau près de chez vous). Une fois que vous avez un plan d'affaires sur papier, connectez-vous avec votre chapitre local SBA SCORE et demandez à un mentor expérimenté de vérifier votre travail. Vous serez surpris de la valeur ajoutée qu'ils peuvent apporter.

Choisissez une entreprise

La firme d'études de marché Statista constate que les dépenses de marketing d'affiliation aux États-Unis passeront de 1,6 milliard USD en 2010 à 8,2 milliards USD d'ici 2022.

Le commerce électronique a plus d'options de nos jours que de simplement démarrer votre propre vitrine, alors faites vos devoirs ici pour vous assurer que vous démarrez le bon type d'entreprise. Un exemple de plus en plus populaire d'une entreprise de commerce électronique alternative est de créer votre propre réseau de marketing d'affiliation. Fondamentalement, le marketing d'affiliation est l'endroit où un certain nombre de marques unissent leurs forces pour s'associer à d'autres canaux de promotion et de contenu tiers pour commercialiser leurs produits. Il est à la fois populaire et en croissance rapide, des sociétés de recherche comme Statista prévoyant jusqu'à 8,2 milliards de dollars de dépenses de marketing d'affiliation aux États-Unis d'ici 2020.

Entrer dans ce jeu est relativement facile car la plupart des affiliés peuvent être organisés en trois catégories de base qui incluent les opérations de marketing par une seule personne (un excellent point de départ), les influenceurs de marque (similaires au marketing solo, sauf en mettant l'accent sur le contenu du leadership éclairé), et les plus grands éditeurs, qui pourraient encore s'appliquer si vous gérez un site orienté contenu depuis un certain temps, surtout si vous avez développé des amis qui gèrent des sites similaires avec lesquels vous pouvez vous allier et former votre propre réseau.

Les marketeurs affiliés du côté de la marque chercheront à dépenser de l'argent avec des marketeurs tiers qui peuvent attirer le bon type d'audience, intéressée par tout ce que la marque essaie de vendre. Donc, par exemple, si vous avez mis en ligne des articles et des vidéos YouTube pour apprendre aux gens à peindre des figurines de wargaming fantastiques au cours des dernières années, vous seriez un excellent candidat affilié au marketing solo ou à un influenceur pour des marques comme les fabricants de miniatures, Hasbro (qui publie Dungeons and Dragons), ainsi que les entreprises qui fabriquent des peintures et des outils de loisirs.

L'astuce consiste à établir ces relations d'affiliation. Le marketing d'affiliation possède son propre ensemble d'outils logiciels, y compris tout, des leaders matures, comme LinkTrust, aux services spécialisés comme Tipalti, qui ne gère que vos paiements d'affiliation. Choisissez soigneusement vos outils, puis concentrez-vous sur la sensibilisation pour démarrer vos relations.

«Élaborez une liste d'objectifs de partenariat», a déclaré Michelle Dwyer, directrice de la gestion des partenaires de Ziff Media Group, qui gère de nombreuses activités de marketing d'affiliation de la société. "Découvrez qui couvre le sujet et à partir de là, déterminez qui conviendrait le mieux au contenu couvrant votre marque, votre produit ou votre public."

Choisir une plateforme

Les travailleuses regardant l'écran du PC.

Si le commerce électronique direct est toujours votre itinéraire préféré, n'oubliez pas que les meilleurs fournisseurs de logiciels de commerce électronique vous aident bien plus que la simple création d'un site Web. Ils peuvent suivre et gérer les stocks, exécuter et expédier les commandes, maintenir une base de données de produits, suivre les ventes, commercialiser auprès des clients, maintenir un programme de fidélité, utiliser des canaux hors ligne pour vendre et même gérer un blog marketing. Ces outils rassemblent essentiellement les différents éléments qui automatisent, numérisent et suivent comment et quand les produits sont vendus sur votre site Web.

Des outils comme Shopify et PinnacleCart fournissent des solutions complètes qui vous permettent de modifier votre site. Ils peuvent également faciliter les connexions avec des solutions logicielles tierces telles que le marketing par e-mail et les outils de gestion de la relation client (CRM), le tout à partir d'un seul tableau de bord.

Afin de choisir le bon partenaire, concentrez-vous sur la facilité d'utilisation, l'évolutivité, le coût et en particulier les extensions tierces. Ce dernier deviendra important à mesure que votre entreprise se développera, car même si votre plateforme de commerce électronique continuera d'être un outil important, quelle que soit la taille de votre entreprise, ses données devront être partagées avec d'autres outils à mesure que votre entreprise se développe. Cela pourrait inclure non seulement les outils client et marketing mentionnés ci-dessus, mais également les systèmes comptables, les systèmes de gestion des stocks et même différents processeurs de paiement si vous devenez plus grand que celui fourni avec votre plate-forme d'origine.

Ces facteurs seront parmi les aspects les plus importants de la gestion quotidienne de votre site Web de commerce électronique. Une fois que vous avez choisi un partenaire logiciel, il vous guidera tout au long des autres processus mentionnés dans cet article.

Hébergement Web

Image du champ d'adresse du navigateur Web montrant le http: // début d'une adresse Web.

Les services d'hébergement Web stockent les fichiers de votre site Web sur ses serveurs et les livrent aux navigateurs de vos clients. Les meilleurs outils de sa catégorie aideront votre site Web à se charger rapidement, à rester en sécurité et rarement, voire jamais, à se déconnecter. Des outils comme GoDaddy Web Hosting (5,99 $ / mois chez GoDaddy) sont synonymes de disponibilité solide, de tarifs raisonnables et d'un excellent support client.

Lors du choix d'un fournisseur d'hébergement Web, il est important de rechercher des partenaires potentiels sur des sites Web tels que Cloud Spectator et Review Signal, où vous pouvez faire des choses comme comparer les mesures de disponibilité et de fiabilité. Vous voudrez interroger leur équipe de service client pour voir à quelle vitesse et à quelle fréquence ils vous répondront, et vous voudrez vous renseigner sur les politiques de sécurité de l'entreprise afin de vous assurer que vos données sont protégées. Votre logiciel de commerce électronique peut également servir de service d'hébergement Web, alors assurez-vous de demander à chaque fournisseur si cela est possible lors de la sélection d'un outil de commerce électronique.

Conception de sites Web

Annonces Web complexes illustrées.

L'aspect et la convivialité de votre site Web auront un impact, que les clients décident ou non de rester sur votre site Web ou de magasiner sur un site Web concurrent. Les éléments de conception tels que la navigation d'en-tête collante, les menus de hamburger et le défilement de parallaxe ne sont que quelques-uns des éléments de conception de commerce électronique que vous devrez connaître pour concevoir une expérience de magasinage fantastique.

Dans notre article sur la conception d'une superbe vitrine Web, nous énumérons les fonctionnalités les plus importantes conçues pour le commerce électronique de bureau et mobile. Nous fournissons des exemples de sites Web parmi les meilleurs de leur catégorie et comment ils utilisent chaque élément de conception pour améliorer l'expérience d'achat. Les entreprises les plus prospères savent qu'avoir un site Web ou une page Facebook n'est que le point de départ pour établir une présence en ligne. De plus en plus de personnes accèdent au Web et aux services depuis des appareils mobiles, donc avoir un site Web qui répond à une conception réactive, qui peut passer sans problème du petit écran au grand écran, donnera à votre entreprise un énorme avantage.

Si, après avoir lu l'article, vous ne comprenez toujours pas que tout fonctionne, parlez-en à votre fournisseur de logiciels de commerce électronique. Ils seront en mesure d'expliquer ce qui est possible, si vous devez ou non l'implémenter sur votre site Web, et comment cela affectera les ventes.

Savoir-faire technologique

Doigts saisissant des données sur une tablette.

Il ne faut pas un spécialiste des fusées pour créer un site Web de commerce électronique. En effet, la plupart des cerveaux sont fournis par votre fournisseur de plateforme de commerce électronique avant même de commencer à concevoir votre site Web. Cependant, il est toujours important pour vous de comprendre les éléments technologiques qui doivent être surveillés et modifiés afin de maintenir le fonctionnement optimal de votre site Web.

Votre site Web propose-t-il un cryptage SSL (Secure Sockets Layer) 256 bits? Sinon, vous devez envisager d'acheter un certificat SSL immédiatement pour éviter d'être signalé comme potentiellement dangereux par Google. Votre page Web se charge-t-elle en moins de 100 millisecondes (ms)? Sinon, vous devez revenir à votre outil de conception Web et commencer à modifier les paramètres. Votre fournisseur fournit-il systématiquement du nouveau code à votre site Web pour des améliorations de performances ou de nouvelles fonctionnalités? Ceux-ci doivent être testés dans diverses conditions si vous ne voulez pas une alerte 911 de votre outil de surveillance de site Web lorsque le site se bloque. Ce ne sont que quelques-uns des aspects techniques que vous devrez prendre en compte lorsque vous choisissez un fournisseur et que votre site Web se développe.

Construire une audience

Femme regardant l'écran, des bulles de pensée lui montrent des icônes d'application PC.

Le marketing de contenu, le marketing par e-mail et les partenariats d'affiliation avec d'autres sites Web sont d'excellents moyens non seulement de gagner de l'argent à court terme, mais aussi de créer progressivement une dynamique pour votre vitrine électronique. Malheureusement, tout le monde n'a pas les ressources qu'il peut consacrer à ces tâches. La plupart seront des opérations en solo où une seule personne essaie de se débrouiller en portant de nombreux chapeaux, et, malheureusement, le marketing est souvent mal géré, en particulier dans les entreprises de commerce électronique.

C'est un problème car les clients ne peuvent pas venir dans votre magasin s'ils ne le savent pas. Mais le manque de marketing continue d'être un problème parmi les nouvelles entreprises de commerce électronique, car les nouveaux arrivants veulent souvent croire que le marketing de commerce électronique prendra soin de lui-même en arrière-plan. Comme le démontre amplement le marketing d'affiliation (ci-dessus), ce n'est pas le cas. Bien sûr, vous pouvez configurer une vitrine Amazon ou Ebay et espérer que les grands sites et leurs moteurs de recherche amèneront les clients sur votre page de manière organique, mais vous obtiendrez de bien meilleurs résultats si vous faites un effort réel.

Heureusement, il existe plusieurs façons infaillibles de commercialiser votre nouveau site Web de commerce électronique sans avoir à dépenser beaucoup de temps ou d'argent. Ces tactiques sont axées sur les gains rapides qui génèrent du trafic vers votre site Web au cours des premières semaines du site Web. Des options telles que les publicités Facebook et Google, les médias gagnés, les recommandations d'influenceurs et même la bonne vieille présentation en personne lors d'événements vous aideront à générer un trafic piétonnier proverbial alors que vous êtes encore en train de constituer votre inventaire.

Les bonnes premières étapes incluent la tarification d'une liste d'email marketing pour vos clients cibles. Si vous en avez les moyens, vous pouvez facilement commencer à commercialiser ce public à l'aide d'outils tels que Mailchimp, qui ont un faible coût d'entrée et vous permettent de découper, découper et surveiller vos clients et leurs réactions sous plusieurs angles. Après cela, examinez les outils d'automatisation du marketing, qui vous permettent de générer un ensemble de supports marketing et de les diffuser automatiquement via plusieurs canaux.

Traitement des paiements

Collage de divers symboles financiers et icônes.

Ce n'est pas parce qu'un consommateur est passé par le processus de navigation et de sélection sur votre site Web qu'il ne fera pas réellement un achat. En fait, jusqu'à 74,5% des acheteurs abandonnent le panier, selon les données SalesCycle. En outre, de nombreuses nouvelles options de paiement apparaissent sur le radar des consommateurs, vous devez donc rester informé du type de méthodes de paiement que vos clients souhaitent le plus utiliser.

Afin de guider les utilisateurs tout au long du processus de paiement, vous souhaiterez choisir un fournisseur capable de proposer un paiement transparent, sécurisé et intuitif. Quels types de paiements accepterez-vous? Dans quelle mesure pouvez-vous effectuer votre formulaire de paiement? Votre site Web est-il conforme à la norme PCI? Vous devrez tenir compte de ces facteurs et plus encore lors du choix d'un partenaire de traitement des paiements.

Plusieurs stratégies existent pour faciliter ce processus. D'une part, considérez un fournisseur de services marchands comme votre processeur de paiement plutôt qu'une banque régulière. Ces opérations sont axées sur le laser sur le traitement des paiements uniquement et peuvent donc aider non seulement sur un prix par transaction, mais également sur l'acceptation des dernières formes de paiements mobiles, la sécurisation de votre processus de paiement et le respect des dernières réglementations en matière de paiement. .

E-Fulfillment

Instantané du clavier montrant une touche jaune personnalisée qui lit

À quoi sert d'attirer les clients sur votre site Web si les produits qu'ils achètent ne sont jamais livrés? Les sociétés E-Fulfillment aident à gérer la disponibilité des stocks, l'emballage, l'expédition et la gestion des retours, entre autres. Afin de choisir le bon partenaire d'exécution, vous devez prendre en compte des aspects tels que la flexibilité et la tarification, la capacité et les frais de stockage, l'évolutivité et l'automatisation des processus.

Des entreprises comme eFulfillment Service (EFS) s'intègrent aux plateformes de panier d'achat en ligne pour aider à communiquer les données du site Web à l'entrepôt au client et à vous. Le choix d'un partenaire e-accomplissement peut être assez intimidant, surtout si vous n'avez jamais suivi le processus. Discutez avec votre future société de logiciels de commerce électronique des entreprises avec lesquelles ils s'associent et qui, selon eux, fourniront l'intégration la plus transparente.

Performance du site Web

Infographie intitulée

Une fois que vous êtes opérationnel, prenez le temps d'évaluer vos efforts. Votre site Web a-t-il réussi? Qu'est-ce qui doit être amélioré? Les clients parcourent-ils facilement l'architecture de votre site Web? Le taux de conversion est la statistique la plus importante à mesurer lorsque vous essayez de déterminer l'efficacité de votre site Web à générer des ventes. Le calcul du taux de conversion est simple: quel pourcentage de visiteurs du site Web achète réellement un produit? Le taux de rebond en est un autre important. Le taux de rebond est mesuré comme le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site Web sans cliquer sur une deuxième page. Pour 100 visiteurs du site Web, 64 devraient accéder à une deuxième page.

Voici les des mesures que vous devez suivre pour mesurer les performances du site Web, mais cela ne s'arrête pas là. Votre partenaire logiciel devrait être en mesure de vous aider à surveiller toutes ces mesures et à vous fournir des mesures supplémentaires qui fournissent un aperçu des performances de votre site Web. Utilisez ces chiffres pour ajuster et réorganiser selon les besoins de votre site Web.

La saison des fêtes

Liste d'infographie intitulée

Le quatrième trimestre est la période la plus importante de l'année pour les commerçants en ligne. En commençant par le Black Friday et le Cyber ​​Monday et en passant par le Nouvel An, vous êtes susceptible de connaître le plus gros volume de trafic de votre site Web. Afin de vous assurer que vous êtes prêt à tirer parti de cette ruée vers l'avenir, vous devrez générer une liste de procédures de survie pendant les vacances à suivre. Vous voudrez également inciter autant de consommateurs que possible en chargeant votre site Web de commerce électronique avec des promotions et des cadeaux.

Par exemple: assurez-vous que votre inventaire est réapprovisionné, que vos promotions sont prêtes à être exécutées et que votre service d'hébergement Web est prêt à gérer une augmentation soudaine du trafic. Une fois que vous avez fait ces choses, vous voudrez promouvoir votre site Web autant que possible, y compris des tactiques comme les concours de médias sociaux, la publicité au paiement par clic, une explosion d'e-mails et peut-être même des extras gratuits à chaque achat. Une fois que tout est réglé, prenez du lait de poule, asseyez-vous près de la cheminée et priez pour que votre site Web ne subisse aucun temps d'arrêt.

Développez tous les aspects de votre entreprise

Entrepreneur regardant par la fenêtre et réfléchissant à l'avenir de son entreprise.

Bâtir une nouvelle entreprise, quelle que soit la facilité avec laquelle un service clé en main peut rendre certains des mécanismes, prend beaucoup de travail acharné. Il n'y a pas de substitut technologique à cela. Mais alors que de nombreux entrepreneurs se lancent volontiers dans ce défi, beaucoup oublient également de prendre du temps pour prendre du recul et envisager la situation dans son ensemble. Bien sûr, l'optimisation de votre inventaire de commerce électronique, de votre panier, de votre site Web et de votre flux de paiement est essentielle au succès. Mais se concentrer sur le laser uniquement sur ces aspects simplement parce qu'ils sont les plus importants peut signifier manquer des opportunités importantes pour développer votre entreprise.

Un exemple clé est l'augmentation du crédit de votre entreprise. Cela peut sembler un luxe ou une considération secondaire, mais cette attitude changera le jour où vous rencontrerez une opportunité qui nécessite une capitalisation rapide et votre entreprise n'est pas prête. Bien sûr, demander une carte de crédit professionnelle, par exemple, peut aider à renforcer la cote de crédit de votre entreprise, mais cela ne se fait pas du jour au lendemain. Les nouvelles entreprises devraient se donner pour priorité de discuter du crédit à la construction avec leur comptable et leur prestataire de services financiers, puis de prendre les mesures nécessaires au début de l'entreprise plutôt que d'attendre qu'une opportunité soit dépassée dans le temps et qu'il soit peut-être trop tard.

Il est essentiel de prêter attention aux détails ici. Dans le cas de la carte de crédit aux entreprises, elles sont bien plus utiles que la simple construction de crédit. Ils peuvent être une source rapide de capitaux de style bootstrap si une opportunité rapide se présente. Dans le cas de startups très petites ou en solo, elles sont également un excellent moyen de séparer clairement les achats professionnels des achats personnels. Cette même capacité vous permet également de suivre très précisément les tendances d'achat des entreprises, ce qui peut vous aider à gérer votre entreprise plus efficacement.

Ces considérations peuvent ne pas être au premier plan de votre processus de réflexion lorsque vous vous asseyez pour créer un catalogue en ligne attrayant pour les clients, mais la création d'une entreprise n'est pas toujours un processus au jour le jour. Planifier pour l'avenir est tout aussi important que de travailler dur pour réussir aujourd'hui, alors discutez des étapes nécessaires avec tous vos principaux fournisseurs opérationnels, y compris non seulement financiers mais aussi votre conseiller juridique, le responsable de l'inventaire et de l'exécution, et en particulier votre employé et le responsable des ressources humaines.

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Lectures complémentaires

Avis sur le commerce électronique et les paiements

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