Comment démarrer votre première entreprise de commerce électronique


Si vous lisez ceci, il est probable que vous cherchiez à démarrer une entreprise de commerce électronique. Peut-être que vous avez déjà un produit en tête et que vous souhaitez ouvrir une boutique en ligne afin de pouvoir le vendre au monde. Ou, vous n'avez peut-être pas encore de produit, mais vous voyez le potentiel du marché du commerce électronique (Estimations eMarketer les ventes en ligne dépasseront 27 billions de dollars en 2020), et vous cherchez à obtenir une part de l'action.

Quoi qu'il en soit, nous avons de bonnes nouvelles: il n'y a jamais eu de meilleur moment pour démarrer une entreprise de commerce électronique. Grâce à plates-formes de commerce électronique tels que Magento, Shopify, BigCommerce, etc., la mise en place et le fonctionnement d'une entreprise en ligne est plus facile et plus rentable que jamais.

Les solutions de commerce électronique et Internet ont nivelé les règles du jeu et abaissé la barrière à l'entrée afin que les individus créatifs et entrepreneuriaux puissent démarrer et développer une entreprise de commerce électronique en toute simplicité (c'est-à-dire qu'il n'y a pas de codage ou un investissement financier énorme requis).

Le défi, cependant, réside dans l'écrasement que vous pouvez rencontrer lorsque vous commencez. Les entrepreneurs ont aujourd'hui tellement de choix, et il y a une tonne d'informations, qu'il peut être difficile de trouver le meilleur itinéraire pour votre boutique en ligne.

Si vous êtes dans le même bateau, continuez à lire. Dans ce guide complet, nous vous guiderons à travers toutes les étapes importantes que vous devez prendre pour faire démarrer votre activité de commerce électronique.

Commençons.

1. Déterminez ce que vous voulez vendre et comment vous allez vous procurer vos produits

L'inventaire est l'élément vital de toute entreprise de commerce électronique, vous devez donc vous assurer de bien faire les choses. Dans cette section, nous allons voir comment décider quels produits vendre et comment s'approvisionner en marchandises.

Tournez-vous vers vos intérêts et vos compétences

Pour certaines personnes, trouver un produit est très simple. Les artistes, artisans et designers appartiennent généralement à ce groupe, car ils s'aventurent souvent dans le commerce électronique pour vendre leurs propres créations.

Il pourrait être judicieux pour vous de suivre un chemin similaire. Pensez à vos passe-temps, à vos intérêts ou aux choses dans lesquelles vous êtes bon. Et puis, voyez si vous pouvez utiliser vos connaissances et votre expérience pour créer des produits que les clients aimeraient.

Un bon exemple d'un entrepreneur de commerce électronique qui a fait cela est Steve Gadlin, qui a commencé IWanttoDrawaCatForYou.com. Steve était un responsable du développement de sites Web de jour, mais il a également poursuivi d'autres choses – y compris la comédie – sur le côté.

Il a utilisé sa créativité et son sens de l'humour pour créer IWanttoDrawaCatForYou, un site Web qui permettait aux gens de commander des dessins de chats personnalisés à Steve. Il a apparemment démarré comme une expérience, mais il est ensuite devenu une entreprise de commerce électronique à part entière.

Steve a même obtenu un investissement de Mark Cuban après être apparu dans l'émission à succès Shark Tank, et selon CNBC, l'entreprise de commerce électronique a continué à gagner 200000 $ après s'être retrouvée dans l'émission. Depuis, Steve a fermé le commerce électronique pour poursuivre d'autres activités, mais IWanttoDrawaCatForYou.com reste une histoire de réussite intéressante de ce qui pourrait arriver si vous utilisiez votre créativité pour créer quelque chose que les gens aiment.

Acheter des produits auprès d'autres créateurs ou fabricants

Pas trop envie de fabriquer vos produits? Votre autre option est de les obtenir auprès d'autres créateurs ou fabricants. Lorsque vous suivez cette voie, vous pouvez choisir de faire le plein de marchandises et de conserver les produits en stock, ou vous pouvez itinéraire dropshipping en organisant les articles à expédier directement du fabricant.

Mais avant de plonger dans les affaires avec un fabricant, vous devez d'abord vous demander: que devez-vous vendre exactement? Et plus important encore, les gens vont-ils l'acheter?

En d'autres termes, vous devez effectuer une étude de marché approfondie pour déterminer quels produits sont idéaux pour vendre en ligne et s'il y a une demande pour eux.

Il existe quelques moyens utiles pour y parvenir:

Explorez les listes en ligne populaires

Une façon d'évaluer la demande est de voir ce que les gens achètent ou recherchent. Un moyen facile de le faire est de vérifier les listes populaires sur eBay et Amazon.

Sur eBay, vous pouvez vous diriger vers ebay.com/trending, une page qui affiche les derniers articles populaires du site.

Si vous avez déjà un produit en tête et souhaitez avoir un aperçu de la demande des consommateurs, vous pouvez visiter explore.ebay.com, qui vous permet d'effectuer des recherches de tendances pour des éléments spécifiques.

Il existe également des outils tiers tels que WatchCount.com, qui vous permettent de "découvrir quels objets eBay ont suscité le plus d'intérêt".

Sur Amazon, vous pouvez naviguer vers le site Page Meilleures ventes pour voir les produits les plus vendus. Les articles sont organisés par département, donc la mise à zéro des catégories est un jeu d'enfant.

Trouver des fournisseurs

Une fois que vous aurez déterminé les produits à vendre, vous devrez déterminer comment vous allez vous approvisionner en marchandises. Que vous vendiez des marchandises prêtes à l'emploi ou que vous les créiez (et donc que vous ayez besoin de trouver des fournisseurs pour fournir des matières premières), voici quelques façons de trouver les bons fournisseurs:

Rechercher dans les annuaires en ligne – Grâce à Internet, le fournisseur parfait peut être à quelques clics (ok, plus probablement plusieurs). Il existe de nombreux répertoires de fournisseurs en ligne que vous pouvez utiliser pour trouver et vérifier les fournisseurs potentiels. Certains des plus populaires comprennent:

Consultez les sites Web des groupes de commerce – Un bon moyen d'affiner votre recherche de fournisseur est de consulter le site Web des organisations professionnelles. La plupart d'entre eux ont des répertoires de fournisseurs qui peuvent vous aider à trouver des fournisseurs potentiels.

Par exemple, le Personal Care Products Council, une association professionnelle des professionnels de l’industrie des produits cosmétiques et de soins personnels, outil de recherche pratique pour les fournisseurs de soins personnels.

Simplement Google «(votre produit ou industrie) association professionnelle» et vous devriez pouvoir trouver des résultats pertinents.

Assister à des foires commerciales – Si vous avez le temps et le budget, allez assister à des salons professionnels dans votre industrie. Cela vous permettra de rencontrer et de saluer des fournisseurs potentiels, ainsi que de toucher et de ressentir leurs produits.

Encore une fois, une recherche rapide sur Google devrait vous aider à trouver les bons événements auxquels assister.

Demandez des références – Connaissez-vous quelqu'un d'autre dans votre industrie? Demandez-leur quels sont les fournisseurs avec lesquels ils ont travaillé. Il est toujours utile de parler à une personne ayant une expérience directe de travail avec un fournisseur plutôt que de faire vos recherches entièrement en ligne.

Décrochez le téléphone ou envoyez un e-mail à vos contacts professionnels et dites-leur que vous recherchez des fournisseurs. Et si vous êtes sur LinkedIn, publiez une mise à jour ou soumettez une discussion sur les groupes concernés. Vous êtes obligé de rencontrer quelqu'un qui peut vous orienter dans la bonne direction.

Vérification et communication avec les fournisseurs

Suivre les étapes ci-dessus vous aidera à créer une liste restreinte d'entreprises auprès desquelles vous achèterez vos produits ou matériaux. À partir de là, vous devez évaluer les fournisseurs potentiels et déterminer avec qui vous travaillerez.

Voici comment procéder:

Communiquez avec eux – Rendez visite, sautez sur un appel ou envoyez un e-mail à des fournisseurs potentiels et apprenez à mieux les connaître.

Cela vous aidera non seulement à recueillir plus d'informations et à obtenir des réponses à vos questions, mais vous permettra également d'évaluer les compétences en communication de chaque fournisseur. Ceci est essentiel, surtout si vous traitez avec des fournisseurs à l'étranger. La dernière chose que vous voulez est de mal communiquer ou de vous retrouver avec les mauvais produits ou commandes.

Que devez-vous apporter exactement lorsque vous rattrapez des fournisseurs potentiels? Voici quelques questions pour commencer:

  • Quelles sont vos conditions de paiement? (Il peut s'agir d'un paiement à la livraison, net 30 jours, net 90 jours, etc.)
  • Quelles sont vos exigences minimales de commande?
  • Quels seraient les coûts totaux? (En plus du coût des produits, vous devez tenir compte des frais d'expédition, des frais de manutention, etc.)
  • Pouvez-vous fournir un certificat d'assurance responsabilité civile? (Vous avez besoin d'une assurance en cas de rappel, de dysfonctionnement du produit, etc.)
  • Que se passe-t-il si les commandes n'arrivent pas? (Vous devez connaître leurs politiques concernant les commandes en retard ou non livrées)

Lire les avis – Bien que parler directement avec les fournisseurs soit le meilleur moyen de les évaluer, il serait également utile de lire les avis des fournisseurs. Les répertoires tels que ThomasNet et Alibaba ont souvent des sections d'examen, alors parcourez leurs profils de fournisseurs et voyez ce que disent les autres commerçants.

Étape 2: aplanissez votre technologie et vos solutions de commerce électronique

Vous avez décidé des produits et des fournisseurs? Génial. La prochaine chose que vous devriez faire est de traiter le côté «technique» des choses.

Heureusement, cette partie ne doit pas être trop difficile. Plusieurs plates-formes et solutions conviviales peuvent vous permettre de faire fonctionner votre magasin avec des connaissances techniques limitées.

Mais par où commencer et quelles solutions choisir? C’est ce dont nous allons discuter dans ce chapitre. Lisez la suite pour savoir comment vous pouvez aplanir votre pile technologique de commerce électronique.

Hébergement et enregistrement de domaine

À ce stade, vous avez peut-être déjà un nom de magasin en tête. Peut-être que votre marque et votre nom de domaine ont été résolus. Si c'est le cas, vous pouvez alors enregistrer votre domaine. Cependant, si vous êtes toujours sur la clôture ou si vous n'avez aucune idée du nom de domaine à utiliser, consultez les pointeurs suivants:

Choisissez un nom qui communique vos offres – Idéalement, votre nom de domaine devrait dire aux gens ce que vous faites. Par exemple, un nom comme "TwirlyGirlShop.com"Donne immédiatement aux gens une idée de ce que le magasin vend (c'est-à-dire des vêtements pour filles).

De même, une boutique en ligne comme "MyVaporStore.com"Dit clairement aux gens qu'il s'agit d'un détaillant de cigarettes électroniques.

Visez ce niveau de clarté pour votre nom de domaine. Bien qu'il soit toujours possible d'être intelligent et unique, veillez à ce qu'il soit toujours capable de transmettre le message principal de votre entreprise de commerce électronique.

Maintenant, il y a quelques exceptions à cela. Plusieurs détaillants ont réussi à créer des entreprises de commerce électronique prospères sur des domaines qui n'expliquent pas de quoi ils parlent. Magasin de produits pour bébé Honest.com et détaillant de meubles en ligne Wayfair.com en sont des exemples.

Notez cependant que ces entreprises ont investi de manière significative dans l'image de marque et le marketing pour pouvoir y parvenir. Donc, si vous prévoyez d'utiliser un domaine qui ne transmet pas immédiatement ce que sont vos produits, préparez-vous à intensifier vos efforts en matière de marque et de marketing. (Voir le chapitre sur le marketing plus tard.)

Soyez bref – Une autre astuce consiste à garder votre nom de domaine court et doux. Cela augmente la mémorisation, facilite l'entrée et réduit les fautes de frappe qui peuvent conduire au mauvais site Web. Il est également préférable de choisir un nom avec une orthographe et une prononciation simples – vous rendriez service à vous-même et à votre client.

Utiliser des outils de dénomination de domaine – Si vous avez du mal à trouver le bon nom de domaine, il existe un certain nombre d'outils en ligne qui peuvent vous aider à en trouver un. Découvrez-les ci-dessous:

Enregistrez votre domaine

Une fois que vous avez choisi un nom de domaine, vous devez l'enregistrer auprès d'un registraire de domaine accrédité. Certains des meilleurs incluent:

Vous devrez payer des frais d'enregistrement de domaine, qui varieront en fonction du nom de domaine que vous choisissez. Les registraires de domaine organisent également des promotions de temps en temps, donc vous pouvez faire le tour et consulter plusieurs registraires pour voir où vous pouvez obtenir le plus de valeur.

Choisissez votre plateforme de commerce électronique

Ensuite, votre solution de commerce électronique. C'est le moment où vous décidez quelle plateforme alimentera votre magasin. Maintenant, il existe deux catégories principales en matière de solutions de commerce électronique: hébergées et auto-hébergées.

Auto-hébergé – Les solutions de commerce électronique auto-hébergées sont des plates-formes open source qui nécessitent que vous hébergiez, implémentiez et mainteniez votre magasin. À moins que vous ayez une compréhension technique de l'hébergement Web et du commerce électronique, vous devrez engager un développeur pour vous aider à créer et à gérer votre boutique de commerce électronique.

L'avantage le plus important de l'utilisation d'une plateforme de commerce électronique auto-hébergée est la flexibilité. Les solutions open source vous donnent plus de pouvoir sur l'apparence, la convivialité et le comportement de votre magasin. Vous n'êtes pas limité aux fonctionnalités ou intégrations prêtes à l'emploi, et vous pourrez mettre en œuvre des fonctionnalités et des personnalisations avancées.

En ce qui concerne les inconvénients, les plates-formes auto-hébergées sont généralement plus compliquées à configurer et à exécuter. Toutes les fonctionnalités ou conceptions doivent être codées. Et bien que les logiciels open source puissent être gratuits, vous devrez tenir compte des coûts tels que les frais de serveur ainsi que toutes les dépenses liées au développement et à la maintenance de votre magasin.

Certaines des plateformes de commerce électronique open source les plus populaires comprennent:

Hébergé – Les plateformes de commerce électronique hébergées prennent soin de votre hébergement et de la maintenance du serveur pour vous. Ces solutions sont plus conviviales et sont les options privilégiées pour les personnes non techniques qui souhaitent créer elles-mêmes des sites Web.

De nombreuses plates-formes hébergées offrent des capacités de glisser-déposer faciles, ce qui peut être une aubaine pour les entrepreneurs non technophiles qui souhaitent emprunter la voie du bricolage avec leur site Web. Des modèles sont disponibles et les plates-formes populaires sont souvent dotées de fonctionnalités intégrées de gestion des stocks, de marketing, de vente et de création de rapports.

Quels sont les inconvénients d'une solution hébergée? Certains commerçants peuvent trouver ces plateformes limitées car toute mise à jour ou version de fonctionnalité dépendra du fournisseur de la solution. Leur boutique en ligne peut ne pas être aussi flexible que celles construites à l'aide d'une plate-forme open source, car l'apparence, la convivialité et les capacités de leur site seront dictées par son thème spécifique.

En ce qui concerne les intégrations, de nombreuses plates-formes entièrement hébergées ont préféré des fournisseurs de modules complémentaires, de sorte que vos choix en matière de solutions tierces peuvent être limités.

Certaines des plateformes de commerce électronique open source les plus populaires comprennent:

Comment choisir la bonne plateforme de commerce électronique

Votre plateforme de commerce électronique est la composante technologique la plus importante de votre boutique. Cela ne semble pas dramatique, mais votre solution de commerce électronique peut faire ou défaire votre entreprise. Alors, prenez le temps de trouver, de vérifier et de choisir votre plateforme.

Vous trouverez ci-dessous les principaux facteurs à prendre en compte lorsque vous recherchez le bon:

Hébergement – Allez-vous emprunter la route auto-hébergée ou vous inscrire avec une plateforme entièrement hébergée? Si vous débutez et n'avez pas les compétences de codage, vous voudrez peut-être envisager d'aller avec un fournisseur entièrement hébergé. La configuration de votre site sera beaucoup plus simple et vous pourrez probablement être opérationnel plus rapidement.

D'un autre côté, si vous appréciez la flexibilité et souhaitez mettre en œuvre des conceptions ou des fonctionnalités hautement personnalisées, une plate-forme open source pourrait être une meilleure option. Assurez-vous simplement de prévoir du temps et de l'argent pour l'hébergement et le développement.

Caractéristiques – Pensez aux capacités que vous souhaitez que votre site possède. Quelles fonctionnalités sont importantes pour vous? Par exemple, prévoyez-vous de vendre sur Facebook? Vous avez besoin d'une plateforme avec optimisation SEO intégrée?

Créez une feuille de calcul et faites une liste des fonctionnalités et capacités que vous recherchez dans une solution de commerce électronique. Étiquetez les éléments comme «indispensables» et «agréables à avoir», puis passez en revue les fonctionnalités des plates-formes que vous envisagez pour voir si elles cochent les bonnes cases.

L'utilisation d'un format de feuille de calcul pour ce faire vous aidera à comparer le commerce électronique côte à côte afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.

Modules complémentaires – Envisagez-vous d'utiliser un autre logiciel pour votre entreprise de commerce électronique? Par exemple, avez-vous un logiciel de comptabilité préféré? Avez-vous l'intention d'utiliser un programme CRM ou une plate-forme d'expédition et d'exécution particulière? Si tel est le cas, vous souhaiterez peut-être vérifier si les plates-formes que vous envisagez peuvent s'intégrer de manière transparente à vos programmes préférés.

Consultez la page des modules complémentaires / intégrations de chaque fournisseur de solutions pour trouver les applications tierces avec lesquelles ils travaillent. Si vous voyez les applications que vous souhaitez, c'est parfait. Sinon, vous devrez soit créer votre propre intégration, vous contenter d'une application différente qui se connecte à la plate-forme, soit choisir une autre plate-forme de commerce électronique.

Tarification – Les prix des solutions de commerce électronique dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le type de plate-forme (c'est-à-dire auto-hébergé vs entièrement hébergé), la taille de votre entreprise et les fonctionnalités dont vous avez besoin, entre autres.

Les solutions de commerce électronique open source sont pour la plupart gratuites, mais vous devrez débourser les coûts de développement et de maintenance. Pendant ce temps, la plupart des plates-formes entièrement hébergées facturent souvent un abonnement mensuel, qui dépendra de facteurs tels que le nombre de produits, le nombre d'utilisateurs, le volume des ventes, les fonctionnalités requises, etc.

Étapes d'action pour vous aider à évaluer différentes solutions

Faire des recherches en ligne vous aidera sans aucun doute à obtenir plus d'informations sur les différentes solutions disponibles. Mais parcourir le Web ne suffit pas. Pour vraiment connaître une solution, vous devez:

Prend le comme une occasion de changement – Si possible, faites un essai gratuit ou une démonstration des plateformes de commerce électronique que vous envisagez. La plupart d'entre eux (ceux entièrement hébergés, en particulier) proposent des essais afin que vous puissiez jouer avec eux-mêmes.

Cela vous permettra de voir de première main comment fonctionne le produit. Cela vous permettra d'avoir une idée de l'interface et de voir si c'est quelque chose avec lequel vous êtes à l'aise

Utilisez votre essai pour explorer les plateformes. Téléchargez quelques produits. Découvrez les thèmes disponibles, puis créez un site Web. Une fois terminé, parcourez votre site et évaluez l'expérience d'achat.

Entrez en contact avec les ventes et l'assistance – Sautez au téléphone avec l'équipe du fournisseur de solutions ou envoyez-leur quelques e-mails. Parlez-leur de votre activité de commerce électronique. Parlez de vos besoins, de vos produits et de vos processus, puis demandez comment la plateforme peut répondre à vos besoins.

Cela vous donne également la possibilité d'évaluer la communication et la réactivité de l'entreprise. Le fournisseur prend-il le téléphone ou répond-il rapidement aux e-mails? Les employés répondent-ils adéquatement aux questions?

Il y a de fortes chances que vous interagissiez beaucoup avec votre fournisseur de solutions de commerce électronique, vous devez donc vous assurer qu'il est là pour vous.

Découvrez leurs clients – Vérifiez si vous pouvez entrer en contact avec des marchands similaires qui utilisent (ou ont utilisé) les plateformes de commerce électronique que vous envisagez.

Demandez des références au fournisseur de solutions. Une autre option consiste à visiter des forums en ligne ou des groupes LinkedIn, puis à lancer une discussion sur les fournisseurs que vous envisagez. Vous êtes obligé de rencontrer des clients anciens et existants qui peuvent partager des informations.

Étape 3 – Triez le côté des paiements

Pour des raisons évidentes, les paiements sont une partie incroyablement importante du commerce électronique. C'est pourquoi vous voudrez vous assurer que non seulement vous choisissez la bonne passerelle de paiement, mais qu'elle fonctionne bien avec votre plateforme de commerce électronique.

Pour les non-initiés, une passerelle de paiement est un service marchand qui autorise et traite les paiements par carte de crédit pour les détaillants en ligne et hors ligne. Autrement dit, les passerelles de paiement vous permettent d'accepter les cartes de crédit sur votre site Web.

Il existe plusieurs passerelles de paiement sur le marché, et certaines des principales sont:

Les principaux facteurs à considérer lors du choix d'une passerelle de paiement sont:

Honoraires

Chaque fournisseur a ses propres frais et moyens de déterminer ces tarifs. Certains fournisseurs peuvent avoir des coûts fixes par transaction, tandis que d'autres ont des pourcentages ou des frais variables. Le bon choix dépendra de vos prix et de votre volume de ventes.

Des frais d'installation, de rétrofacturation et d'autres frais de transaction peuvent également s'appliquer. Dans certains cas, une passerelle de paiement peut facturer des frais de passerelle mensuels et d'autres frais de service.

Votre emplacement et l'emplacement de vos clients peuvent également être un facteur, car certaines passerelles ne prennent pas en charge certains pays. De plus, certaines passerelles facturent des frais supplémentaires si vous acceptez des paiements en dehors des États-Unis.

Types de paiement

Une autre grosse considération? Les types de paiements que vous souhaitez accepter. Presque toutes les passerelles de paiement prennent en charge les paiements par carte de crédit, mais si vous envisagez d'accepter des modes de paiement non traditionnels – comme les crypto-monnaies comme Bitcoin – vous devrez peut-être effectuer des recherches pour vous assurer qu'une passerelle prend en charge ce type de paiement.

Intégration du commerce électronique

Les paiements intégrés vous faciliteront tellement la vie. Lorsque votre passerelle de paiement s'intègre à votre plateforme de commerce électronique, vos clients n'auront pas à quitter votre site Web pour saisir leurs informations de paiement et finaliser l'achat, ce qui rendra leur expérience de paiement beaucoup plus fluide.

Étape 4 – Commercialisez votre entreprise de commerce électronique

Vous avez donc trouvé une plate-forme de commerce électronique, configuré votre passerelle de paiement et construit votre site Web – félicitations! Maintenant, il est temps de passer le mot et de générer du trafic vers votre boutique en ligne. Voici quelques façons de procéder:

SEO

La meilleure façon d'amener les gens à trouver votre boutique sur le Web? Assurez-vous qu'il s'affiche sur les moteurs de recherche. Vous devez investir dans le référencement pour permettre à votre site de se classer dans les résultats de recherche Google.

Voici quelques étapes clés à suivre lors de la mise en œuvre du référencement.

Commencez par la recherche – La recherche est la pierre angulaire de toute stratégie de référencement. Vous voulez vous assurer que vous optimisez les termes de recherche pour attirer le meilleur trafic. La phase de recherche du référencement se compose de deux parties: la recherche de mots clés et la recherche de concurrents.

Commençons par le premier.

La recherche de mots clés implique de déterminer les meilleurs mots clés à cibler. Ceci est essentiel, car le classement des mauvais mots clés peut attirer le mauvais type de trafic.

Comment pouvez-vous trouver les meilleurs mots clés à classer?

Un outil pratique à utiliser est Planificateur de mots clés de Google, un outil gratuit qui vous donne des idées de mots clés ainsi que des informations sur le volume de recherche. Saisissez simplement des mots clés pertinents pour votre entreprise, puis l'outil de planification des mots clés générera une liste d'idées de mots clés, ainsi que des informations sur le volume de recherche et la concurrence pour chaque mot clé.

Par exemple, si vous envisagez de vendre des aliments biologiques pour bébés, vous pouvez vous tourner vers l'outil de planification des mots clés de Google et saisir des mots clés pertinents pour ce sujet (par exemple, "aliments biologiques pour bébés, aliments naturels pour bébés", etc.)

Les mots clés idéaux à viser sont ceux avec un volume de recherche élevé mais avec une faible concurrence. Ce sont les mots clés qui seront les plus faciles à classer, vous pouvez donc commencer par là.

L'autre partie de la recherche SEO consiste à rechercher la stratégie SEO de votre concurrent. Vous souhaiterez obtenir des informations sur les mots clés qu'ils ciblent ainsi que sur les sites Web qui renvoient vers leurs magasins en ligne, car des informations sur ces éléments vous permettront d'affiner votre approche du référencement.

Utilisez un outil tel que SEMRush pour trouver les meilleurs mots clés de classement de vos concurrents. Vous pouvez utiliser ces informations pour décider si vous devez ou non cibler ces mêmes mots clés.

Voici un conseil: si le site Web d'un concurrent a une autorité de domaine beaucoup plus élevée que la vôtre, il peut être difficile de classer les mêmes mots clés. Si tel est le cas, il est préférable de cibler d'autres termes de recherche.

Un autre aspect utile de la recherche sur les concurrents consiste à déterminer les sites Web qui renvoient vers eux. Vous pouvez le faire en utilisant un outil comme Explorateur de site ouvert de Moz qui vous permet de rechercher des backlinks pour une URL particulière. Cela vous permettra d'identifier les opportunités de création de liens et de marketing de contenu.

Par exemple, si vous vendez des meubles, vous constaterez peut-être qu'un tas de blogs sur la rénovation résidentielle sont liés à vos concurrents. Armé de ces informations, vous pourriez envisager de contacter ces mêmes blogs et voir s'ils pourraient également créer un lien vers votre site.

Optimisez votre site Web– Vous avez trouvé les meilleurs mots clés pour lesquels vous souhaitez vous classer. Il est maintenant temps d'appliquer ces informations à votre site Web. Prenez votre liste de mots-clés et incorporez stratégiquement dans les titres et descriptions de votre page (y compris les méta-titres et descriptions), les en-têtes, la copie Web et les URL.

Une bonne règle d'or est ici pour créer un contenu unique. Lorsque vous proposez des descriptions de produits, par exemple, évitez simplement d'utiliser ce que votre fabricant vous a envoyé. Au lieu de cela, trouvez une copie attrayante qui décrit adéquatement chaque élément.

Il est important de noter que l'optimisation de votre site pour la recherche ne consiste pas seulement à incorporer des mots clés. Des éléments tels que la vitesse du site, la convivialité et la convivialité mobile influencent également les classements, alors n'oubliez pas de garder ces choses sous contrôle.

Assurez-vous que votre site Web se charge rapidement et assurez-vous qu'il est facile à utiliser sur tous les appareils. Testez votre site sur mobile afin de voir s'il offre une expérience de navigation fluide. Sinon, travaillez sur l'optimisation de votre site pour le petit écran. N'oubliez pas que de plus en plus de clients utilisent leurs téléphones et tablettes pour naviguer sur le Web. Si votre site offre une expérience lamentable, votre classement de recherche mobile pourrait en souffrir.

Créer des liens – Le fait de renvoyer des sites Web pertinents et de haute qualité vers votre boutique en ligne aura un impact positif sur votre classement, alors efforcez-vous d'obtenir ces liens de haute qualité. Comme nous l'avons mentionné plus tôt, vous pouvez commencer par les sites liés à vos concurrents. Faites un peu de sensibilisation et voyez s'ils peuvent inclure un lien vers votre boutique en ligne.

D'autres façons d'obtenir des backlinks incluent:

  • Obtenir des avis sur les produits à partir de blogs et de sites industriels
  • Obtenir des liens à partir de sites Web de votre secteur (par exemple, être inclus dans un répertoire de fournisseurs sur un site d'organisation commerciale)
  • Rédaction de messages d'invité
  • Obtenir une couverture médiatique
  • Créer du contenu vers lequel d'autres sites aimeraient créer un lien (plus à ce sujet dans la section de marketing de contenu)

Marketing de contenu

Avoir une stratégie de marketing de contenu peut vous être bénéfique à bien des égards. La création de contenu pertinent et éducatif vous permet d'engager votre public et vos pairs, et vous positionne également comme une autorité digne de confiance dans votre espace.

Ensuite, il y a l'avantage SEO. Le jus SEO est un sous-produit du marketing de contenu. La production de contenu de haute qualité lié aux mots clés ciblés et contenant les bons liens peut booster votre classement SEO. De plus, proposer un contenu intéressant et digne d’être partagé encourage les autres à créer un lien vers votre site, ce qui améliore encore votre référencement.

Commencez avec le marketing de contenu en trouvant les questions et les douleurs brûlantes de votre public cible. Vous devez ensuite créer du contenu qui répond à ces questions et préoccupations. Le fruit bas ici est de créer une page FAQ qui aborde les requêtes courantes de vos clients.

Et si vous voulez faire passer les choses au niveau supérieur, pensez à proposer des guides détaillés et des ressources riches.

Par exemple, si vous vendez des espadrilles et des chaussures de sport, vous pouvez créer quelque chose comme «Le guide ultime pour choisir la chaussure de course parfaite». Vous vendez des ustensiles de cuisine? Pourquoi ne pas publier des recettes ou créer des ressources sur l'entretien et la maintenance des cuisines?

Un e-tailer qui fait bien le marketing de contenu est Café Bouteille Bleue. Leur site Web comporte une section «Apprendre» qui regorge de ressources telles que des FAQ, des guides de brassage, des cours et des articles. Ils ont même un quiz «Coffe Match» qui génère des recommandations de produits en fonction de vos habitudes et préférences en matière de café.

Des médias sociaux

Quel que soit le type de boutique en ligne dont vous disposez, il y a de fortes chances que vos clients soient sur les réseaux sociaux. La question est, quels réseaux sociaux utilisent-ils? En tant que marchand en ligne, c'est la première chose que vous devez demander lors de l'élaboration d'une stratégie de médias sociaux.

Faites un peu de recherche sur les habitudes de médias sociaux de vos clients, puis déterminez où concentrer vos efforts. Vous trouverez ci-dessous un peu plus d'informations sur les réseaux sociaux les plus populaires et comment les détaillants les utilisent pour se connecter avec leur public:

Facebook – Facebook est un réseau très polyvalent qui vous permet d'atteindre et d'engager le public de différentes manières.

Il y a votre page Facebook Business qui vous permet d'afficher des informations sur l'entreprise, des avis, des photos, des annonces, etc.

Facebook vous permet d'ajouter un appel à l'action à votre page afin que vous puissiez l'utiliser pour générer du trafic vers votre site. Tory Burch, par exemple, a un CTA «Shop Now» sur sa page.

Vous pouvez également utiliser Facebook pour avoir de réelles conversations avec vos clients. Un nombre croissant de commerçants utilisent Facebook Messenger et les chatbots pour engager les utilisateurs via la messagerie instantanée.

Sephora, par exemple, dispose d'un chatbot qui peut réserver des consultations et même répondre aux demandes de service client.

De plus, Facebook dispose d'une plate-forme publicitaire robuste avec des capacités de ciblage spécifiques pour vous permettre d'atteindre et d'acquérir de nouveaux clients. La plateforme propose plusieurs produits publicitaires, notamment:

  • Carrousel (vous permet d'afficher jusqu'à 10 images ou vidéos dans une seule annonce)
  • Facebook Pixel (vous permet de mesurer l'activité publicitaire et les conversions)
  • Audiences personnalisées (pour atteindre vos clients et contacts sur Facebook)
  • Audiences similaires (pour trouver des personnes similaires à vos clients et contacts)
  • Conversion de site Web (pour inciter les gens à agir sur votre site)
  • Toile (vous permet d'utiliser le plein écran pour présenter votre messagerie)
  • Collection (vous permet d'afficher des produits et d'obtenir des acheteurs à acheter)

Si vous disposez du budget nécessaire, explorez ces produits publicitaires et voyez si vous pouvez les utiliser dans votre stratégie publicitaire.

Instagram – Un réseau social très visuel, Instagram est une excellente plate-forme pour présenter des photos et des vidéos liées à votre entreprise et à vos produits. Vous pouvez utiliser Instagram pour montrer vos produits, raconter des histoires (visuelles) et communiquer avec les clients.

Kip & Co, basée à Melbourne, qui vend de la literie et des articles pour la maison pour les enfants et les adultes, affirme que le réseau social est un élément essentiel de leur stratégie marketing.

"En tant qu'entreprise en ligne, Instagram fait partie de notre stratégie marketing, de notre stratégie commerciale et de notre service client", les fondateurs ont dit à Instagram. «C’est ainsi que nous faisons la promotion de nouveaux produits, ventes et offres spéciales, atteignons de nouveaux publics, rencontrons et collaborons avec d’autres artistes et dialoguons avec les clients. Nous aimons particulièrement les informations Instagram, car elles sont très utiles pour informer ce qui doit être publié et quels produits et impressions résonnent auprès de nos clients. "

Un autre excellent moyen de profiter d'Instagram est de publier des histoires. Si vous êtes un détaillant exclusivement dédié au commerce électronique, vous n'avez pas l'avantage d'interagir avec les clients en face à face. Vous souhaiterez donc utiliser des outils qui vous permettent de vous connecter avec votre public au-delà des photos ou des mots sur une page.

Les histoires Instagram peuvent vous y aider. Les histoires vous permettent de donner à votre public un aperçu des coulisses de votre entreprise et de vos processus, ce qui renforce votre connexion avec vos clients cibles.

Un détaillant qui réussit bien est Demeter Cerâmicas, une société de céramique basée au Brésil. Sa fondatrice, Ana Franco Demeter, conseille aux entreprises de profiter des histoires et de les utiliser pour montrer «au public votre processus créatif».

Selon Ana, 80% de ses ventes proviennent de son compte Instagram et elle peut obtenir ces résultats grâce à de bonnes photos et à des histoires captivantes.

Pinterest – Lorsqu'il est utilisé correctement, Pinterest peut être un important moteur de trafic sur le site. En fait, selon Shopify, Pinterest est la deuxième source globale de tout le trafic sur les réseaux sociaux vers les magasins Shopify.

Alors, comment pouvez-vous utiliser ce réseau à votre avantage? Eh bien, la première étape consiste à épingler de belles images de vos produits. Cela vous permettra de présenter votre marchandise sur votre compte Pinterest et donnera à vos abonnés une chance de ré-épingler vos images.

Vous voudrez peut-être envisager d'ajouter le bouton «Pin It» à votre site Web pour donner à vos visiteurs la possibilité d'épingler vos produits.

De plus, vous devez utiliser Pinterest pour inspirer des idées (qui pourraient éventuellement se transformer en ventes). Par exemple, si vous vendez des vêtements, épinglez des images qui donneraient aux gens des idées de tenues. Vendre des meubles? Affichez des épingles de beaux espaces qui pourraient déclencher des initiatives de refonte de la maison.

C’est ce que fait Lowe’s sur son compte Pinterest. The homeware retailer has Pinterest Boards like “Bathroom Inspiration” or “A Kitchen to Dine For” that are filled with gorgeous images that people can use in their own homemaking efforts.

Twitter – Twitter may not be as sexy or visual as the above-mentioned social networks, but when used right, it can still offer tremendous value.

Twitter allows you to quickly jump into conversations with customers and industry peers. Many e-tailers are using it to address customer concerns online (or at least point them in the right direction.)

Severa brands have also started using Twitter to get quick answers from their audience.

Check-out this example from Amazon, which used Twitter Polls to figure what their audience wants them to cover at CES )

Email marketing

Social media marketing is useful and can certainly help you get in front of the right people. There’s just one problem: you don’t “own” your audience on social media. The visibility of your content on social networks is controlled by the algorithms and policies of each site or app.

So if a social network decides to tweak how it delivers or displays your content, your visibility might get affected.

That’s why it’s always a good idea to have an audience that you own. That’s where email marketing comes in. When you have an email list, you have full control over how and when your messages are delivered, making email marketing a powerful mode of communication and promotion.

If you haven’t done so yet, sign up for an email marketing solution (e.g., MailChimp, Constant Contact, Aweber, Campaign Monitor, etc.) and use it to build email marketing campaigns. For best results, choose an email solution that integrates with your ecommerce platform.

Start collecting email addresses by setting up an opt-in box on your website inviting people to sign up for your mailing. You may want to incentivize them by offering a perk if they subscribe.

Kate Spade, for instance, offers a discount code to reward people who sign up for their emails.

Once you have those email addresses, start communicating with your subscribers. Send them product updates, give them a heads up when you’re running promotions, or just use email to send content that’ll benefit them.

Here are some examples:

Energy Muse sends messages to alert customers about sales and promotions.

Dollar Shave Club uses email marketing to make sure its customers know about their free app.

Enfagrow sends educational content straight to your inbox.

Step 5 – Measure business performance

Your store is all set up, and your marketing efforts are driving traffic and sales. It’s time to look into your ecommerce data to measure results and performance.

How you carry out this step may vary depending on your store set up and ecommerce platform, but typically, you should be able to get the measures you need by looking at your platform’s reports and by using Google Analytics.

Here are some of the top metrics you should look at:

Site traffic

How many visitors are you getting per day, week, or month? How do customers find your site (e.g., search, social media, third-party sites)? Where are they located?

Looking at your site traffic will help you answer the above questions so that you can make smarter business decisions.

For example, knowing how people are discovering your site could tell you which channels are worth investing in. Let’s say most of your visitors are finding you from Instagram. That insight tells you that it might be worth doubling down on that social network.

Or, knowing where your customers are located could help you implement more localized campaigns or website features. You could, for instance, start displaying prices in a particular currency if you know that most of your visitors are from a specific country.

Conversion rate

Your conversion rate tells you if people are buying your merchandise.

A low conversion rate could indicate a number of issues. It could mean you’re attracting the wrong audience. Perhaps there’s a disconnect between your marketing and your product offerings.  Site usability could also be an issue. Maybe your website is too slow, or it isn’t user-friendly, and that’s causing people to bounce.

Whatever the case, if you have a low conversion rate, dig into the issue and try to pinpoint the reason so that you can address it.

Cost per acquisition

Your CPA tells you how much you’re spending to acquire paying customers. The formula for CPA is total campaign cost divided by conversions.

Your CPA measures the effectiveness of your marketing and advertising efforts. It tells you whether a campaign or a channel is worth investing in and helps you allocate your budget accordingly.

Average order value

Your average order value (AOV) can provide insights into customer behavior and spend. For instance, a low average order value could indicate that you’re selling more of your inexpensive items, and you should ramp up your marketing and sales for your high-value products. It could also indicate people aren’t buying multiple items, in which case it may be time to ramp up your cross-selling efforts.

Conclusion

There you have it. The critical steps every merchant should take to create an ecommerce business.

Getting an online store up and running takes work, but if you implement these steps successfully, the rewards of doing so (i.e., profitability and being able to run a thriving Internet business) are tremendous.

Hopefully, this guide brings you closer to achieving that. If you need help starting or growing your ecommerce business, don’t hesitate to get in touch.



Source link

Un endroit e-commerce permet de se lancer à moindres frais chez rapport aux entreprises classiques. De plus, vous avez la possibilité vous lancer autrement rapidement. La maîtrise d’un rang commerce électronique ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être quant au stockage et la préparation des commandes que vous avez la possibilité tout à fait externaliser, mais également mieux si vous ne possédez pas de approvisionnement (on en parlera plus tard dans l’article).